Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge có màn hình đen chết chóc sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Triệu chứng thông thường nhất của màn hình đen chết chóc (BSoD) trong Samsung Galaxy S7 Edge là khi màn hình chuyển sang màu đen và không phản hồi nhưng có đèn LED màu xanh lam nhấp nháy như thể bạn có tin nhắn hoặc thông báo chưa đọc. Thực tế là màn hình màu đen hiển nhiên là màn hình điện thoại không hoạt động như bình thường mặc dù các chức năng khác vẫn có thể hoạt động tốt và bạn có thể có các tin nhắn và thông báo chưa đọc nếu có đèn xanh lam nhấp nháy.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này một lần nữa nhưng lần này chúng tôi phải xem xét thực tế rằng vấn đề bắt đầu sau khi cập nhật Nougat. Hệ thống có thể vừa bị sập do bản cập nhật gần đây hoặc có thể có sự cố nghiêm trọng với phần sụn. Chúng ta cần xác định vấn đề là gì để chúng ta biết phải làm gì với nó. Nếu bạn sở hữu điện thoại này và hiện đang bị lỗi tương tự, thì hãy đọc tiếp vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi chủ sở hữu. Điều lạ lùng là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge với Black Screen Of Death (BSOD)

Vấn đề: Tôi đã thử tất cả các hướng dẫn được chỉ định trong bài viết về cách khởi động lại Samsung S7 (của tôi là S7 Edge vì vậy tôi đoán nó phù hợp với tất cả các mẫu Samsung). Thật không may, đèn LED màu xanh chỉ bật và điện thoại vẫn không phản hồi. Tôi không biết phải làm gì để chiếc điện thoại này hoạt động.

Giải pháp: Vấn đề này được gọi là Màn hình đen chết chóc (BSOD) và điều này không có gì mới đối với các thiết bị của Samsung. Trên thực tế, vấn đề này đã được nhìn thấy từ các mẫu Samsung trước đó và chúng tôi đã nhận được hàng trăm khiếu nại về nó. Lý do điều này xảy ra có thể là do hệ thống của điện thoại có thể bị hỏng và nếu điều đó xảy ra, có khả năng thiết bị sẽ bị đóng băng hoặc không phản hồi. Nhưng như bạn đã nói rằng đèn LED đang sáng lên, thì rất có thể đây chỉ là một vấn đề liên quan đến phần mềm và nó có thể được khắc phục thông qua các thủ tục đơn giản. Vì vậy, để khắc phục sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các bước sau:

Bước 1: Buộc khởi động lại thiết bị

Vì, thiết bị không phản hồi, tất cả những gì chúng ta cần làm là thử khởi động lại điện thoại để xem điện thoại có phản hồi không. Phương pháp này giống với quy trình kéo pin, trong đó, nó làm mới bộ nhớ và đóng tất cả các ứng dụng không sử dụng có thể xung đột với phần sụn và gây ra sự cố. Để làm đươc như vậy, hãy tuân theo những bước sau:

Bấm và giữ các phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau trong 7 đến 10 giây.
Thiết bị sau đó sẽ khởi động lại.

Bây giờ, nếu thiết bị khởi động, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo để xử lý sự cố thêm.

Bước 2: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Trong quy trình này, chúng tôi sẽ xác minh xem một trong những ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt có phải là thủ phạm hay không và khiến thiết bị trở nên không phản hồi. Thông qua môi trường này, chỉ có cài đặt sẵn sẽ chạy trong hệ thống và các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Nếu thiết bị sẽ khởi động mà không gặp sự cố, thì thủ phạm có thể gây ra nó. Quan sát thiết bị trong một vài ngày trong khi ở chế độ này để xem sự cố có xảy ra lần nữa không. Đây là cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn:

Bấm và giữ phím Nguồn.
Nếu logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và chỉ cần giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
Nếu bạn có thể thấy Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến, ở góc dưới bên trái của màn hình, bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.

Nhưng nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi thiết bị ở chế độ an toàn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện đặt lại trên điện thoại.

Bước 3: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Thông qua thiết lập lại chính, chúng tôi phải đưa điện thoại của bạn về mặc định của nhà sản xuất trong đó, tất cả các cài đặt, tệp, dữ liệu, ảnh và ứng dụng bạn đã tải xuống từ Play Store sẽ bị xóa. Vì vậy, nếu bạn không có bản sao lưu trong mọi thứ bạn đã lưu trên điện thoại, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một bản sao lưu trước khi bạn tiến hành các bước. Chỉ cần làm theo những điều sau:

Tắt điện thoại.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Trong trường hợp bạn không biết ID và mật khẩu Google của mình là gì, trước khi đặt lại, hãy đảm bảo bạn vô hiệu hóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa khỏi thiết bị sau khi đặt lại. Đây là cách bạn làm điều đó trên Galaxy S7 Edge:

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
Nhấn Tài khoản.
Nhấn vào Google.
Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
Nhấn vào Menu.
Nhấn Xóa tài khoản.
Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Hoặc bạn chỉ có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt để an toàn:

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nhấn phím quay lại hai lần để trở về menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
Nhấn vào Tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả.

Tôi hy vọng các thủ tục này có thể giúp đỡ và giải quyết vấn đề. Bởi vì nếu không, hãy mang ngay thiết bị của bạn đến cửa hàng nơi bạn đã mua để thiết bị sẽ được kiểm tra bởi kỹ thuật viên.