Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge của bạn gặp khó khăn khi mở ứng dụng và máy quét dấu vân tay không hoạt động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các vấn đề về ứng dụng đôi khi chỉ giới hạn ở các ứng dụng thực sự có vấn đề nhưng có những trường hợp chúng tôi gặp phải trong quá khứ, trong đó một số mối quan tâm tương tự thực sự bắt nguồn từ phần sụn, đặc biệt là nếu các ứng dụng đang được cài đặt sẵn.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết các vấn đề liên quan đến ứng dụng có thể bắt nguồn sâu vào phần sụn với Samsung Galaxy S7 Edge là chủ đề khắc phục sự cố của chúng tôi. Bên cạnh các vấn đề về ứng dụng, chúng tôi cũng sẽ xem xét thực tế rằng chúng có vấn đề với máy quét dấu vân tay không còn nhận ra bản in của người dùng. Tất cả những điều này được báo cáo xảy ra sau khi cập nhật, vì vậy chúng tôi cũng phải xem xét rằng có thể đó là phần sụn có vấn đề.

Tiếp tục đọc dưới đây vì bài viết này có thể có thể giúp bạn khắc phục vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với thiết bị này kể từ khi nó được phát hành. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Tuy nhiên, nếu chúng không hoạt động, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp.

Galaxy S7 Edge không thể mở ứng dụng và máy quét dấu vân tay không hoạt động

Vấn đề: Này, tôi đang gặp vấn đề với Samsung Galaxy S7 Edge. Hãy để tôi nói cho bạn biết nó bắt đầu như thế nào. Tôi đã cố gắng truy xuất danh bạ bị mất nên tôi đọc để nhấn vào trình xây dựng trong cài đặt cho đến khi các tùy chọn nhà phát triển xuất hiện và gỡ lỗi điện thoại của tôi. Sau khi tôi làm điều đó, điện thoại của tôi bắt đầu nói rằng các hành động trái phép đã được phát hiện, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để ngăn chặn mọi thay đổi trái phép, máy quét vân tay của tôi sẽ không hoạt động và vì sức khỏe của S nói vì chính sách bảo mật mới, sức khỏe của Samsung không thể được mở trên root thiết bị. (0x100070591). Tôi đã không cố gắng root thiết bị của mình và tôi cũng không muốn. Tôi không biết mình đã làm gì với điện thoại hay đó là bản cập nhật. Chúng tôi rất trân trọng bất kỳ sự giúp đỡ nào.

Giải pháp: Nếu bạn chắc chắn rằng thiết bị chưa bị rơi hoặc ngâm trong nước, thì điều này không phải do vấn đề liên quan đến phần mềm. Như bạn đã nói rằng ứng dụng S Health không thể mở được, đó là vì nó có thể đã bị sập vì một số nguyên nhân không xác định. Nhưng điều tốt là, nếu đây hoàn toàn là vấn đề phần mềm, có một số cách chúng ta có thể làm để cố gắng giải quyết nó. Chỉ cần làm theo các thủ tục sau:

Bước 1: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn

Vì không thể tháo pin của thiết bị, nên phương pháp này bạn nên làm tương đương với quy trình kéo pin, trong đó nó làm mới bộ nhớ của điện thoại và loại bỏ hoặc đóng tất cả các ứng dụng không sử dụng có thể gây ra sự cố xảy ra Vì vậy, nếu sự cố được kích hoạt bởi một trục trặc hệ thống, thì bắt buộc khởi động lại chắc chắn sẽ khắc phục nó. Chỉ cần nhấn và giữ các phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng nhau trong 7-10 giây cho đến khi thiết bị khởi động lại. Sau khi làm như vậy, cố gắng sử dụng lại và quan sát nếu vấn đề vẫn còn. Nếu có, tiến hành bước tiếp theo.

Bước 2: Xóa Cache và dữ liệu của ứng dụng có vấn đề

Thông thường, do hệ thống mới đã được cài đặt, có khả năng các tệp và dữ liệu của ứng dụng có thể bị hỏng. Vì vậy, những gì chúng ta phải làm bây giờ là đưa ứng dụng trở lại cài đặt mặc định để lần sau bạn khởi chạy lại, bộ nhớ cache và dữ liệu hoàn toàn mới và có thể chạy hoàn hảo vào hệ thống. Đây là cách làm thủ tục:

1. Chuyển đến Cài đặt
2. Nhấn vào Ứng dụng
3. Nhấn Trình quản lý ứng dụng
4. Điều hướng bằng cách vuốt sang trái hoặc phải, đảm bảo bạn đang ở trong TẤT CẢ tab
5. Sau đó vuốt xuống và xác định vị trí ứng dụng có vấn đề, sau đó nhấn vào nó.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache
7. Nhấn Xóa dữ liệu
8. Quay trở lại màn hình chính và khởi chạy nó.

Bước 3: Khởi động lại ở chế độ An toàn

Sau khi bạn thực hiện khởi động lại bắt buộc và thiết lập lại ứng dụng có một số vấn đề nhưng vấn đề vẫn chưa được giải quyết, thì có thể có một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Trong bước này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách mang điện thoại khởi động ở chế độ An toàn, môi trường chẩn đoán trong đó tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Vì vậy, trong khi ở trạng thái này, hãy khởi chạy ứng dụng S Health và xem liệu nó có bị sập không. Đây là cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn:

1. Tắt Galaxy S7 Edge của bạn đi.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7 Edge' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Trong khi ở chế độ này, hãy để thiết bị chạy trong vài giờ để xem sự cố có còn tồn tại không. Nếu vậy, điện thoại của bạn có thể gặp sự cố phần mềm nghiêm trọng và chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện bước tiếp theo.

Bước 4: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Có hai loại bộ nhớ cache trong điện thoại của bạn; bộ đệm ứng dụng được tạo bởi chương trình cơ sở để giúp ứng dụng chạy mượt hơn vào lần tiếp theo bạn mở và bộ đệm hệ thống được sử dụng bởi chương trình cơ sở để làm cho hiệu năng tổng thể của nó hoạt động trơn tru. Trong bước này, chúng tôi sẽ theo sau vì chúng có tác động lớn hơn đến hiệu suất tổng thể của điện thoại của bạn.

Trong bản cập nhật firmware, có xu hướng một số bộ đệm hệ thống bị lỗi hoặc bị lỗi thời và nếu hệ thống tiếp tục sử dụng chúng, các sự cố như thế này có thể xảy ra trong đó các ứng dụng tích hợp sẽ không chạy và các chức năng và tính năng cơ bản sẽ không công việc. Đây là những gì bạn phải làm về nó:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache của hệ thống. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 5: Đã đến lúc thiết lập lại điện thoại của bạn

Nhưng nếu tất cả các quy trình không thể giải quyết vấn đề, thì đó chính là phần sụn có vấn đề và biện pháp cuối cùng của bạn là thực hiện thiết lập lại trên điện thoại. Có nghĩa là, bạn sẽ đưa thiết bị trở lại thiết bị ban đầu hoặc cài đặt gốc để đảm bảo rằng tất cả các tệp và dữ liệu sẽ bị xóa. Nhưng trước khi làm như vậy, hãy thử tạo một bản sao lưu cho tất cả các tệp quan trọng bạn đã lưu trên điện thoại của mình vì tất cả các tệp đó sẽ bị xóa sạch. Thực hiện theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu vẫn thất bại, bạn nên mang điện thoại trở lại cửa hàng và yêu cầu công nghệ xem xét nó.