Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge bị ngắt kết nối Wi-Fi sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các vấn đề liên quan đến Internet đã và đang ám ảnh rất nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 Edge sau khi tung ra bản cập nhật Android Nougat. Mặc dù các sự cố này xảy ra sau khi cập nhật, chúng tôi thực sự không thể biết ngay đó có phải là sự cố với chính phần sụn hay không, mặc dù điều đó cũng có thể xảy ra. Trong số các vấn đề được gửi bởi độc giả của chúng tôi là việc ngắt kết nối liên tục khỏi điểm phát sóng Wi-Fi của một số thiết bị S7 Edge hiện đang chạy firmware Nougat.

Tôi sẽ giải quyết vấn đề này trong bài đăng này và chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố điện thoại của bạn để biết vấn đề thực sự là gì, tại sao nó xảy ra và chúng ta cần phải làm gì để khắc phục nó. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ chúng từng cái một cho đến khi chúng tôi đến điểm mà chúng tôi có thể dễ dàng xác định nguyên nhân. Vì vậy, nếu bạn sở hữu điện thoại này và hiện đang bị lỗi bởi một mối quan tâm tương tự, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi chủ sở hữu. Điều lạ lùng là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge liên tục ngắt kết nối với Wifi

Sự cố: Galaxy S7 Edge tiếp tục ngắt kết nối với Wi-Fi sau đó cố gắng kết nối, kết nối rồi ngắt kết nối, v.v. Điều này chỉ xảy ra kể từ khi cập nhật hệ thống nougat. Ở nhà có ổn không, nhưng nhiều nơi trước đây vẫn ổn. Đã thử cài đặt các ứng dụng khác nhau nhưng không có gì hoạt động.

Giải pháp: Nếu sự cố này bắt đầu ngay sau khi cập nhật, thì rất có thể một số tệp mà hệ thống đang sử dụng đã bị hỏng hoặc hiện có thể bị lỗi thời do bản cập nhật từ Marshmallow sang Nougat là một lỗi chính. Các bản cập nhật lớn có thể thay đổi kiến ​​trúc hệ thống điện thoại và có thể cần phải tạo bộ đệm mới và các tệp khác để chạy đúng. Trong khi một số tập tin được tự động thay thế trong quá trình cập nhật. Có những thứ không phải và đây có thể là lý do khiến điện thoại của bạn liên tục bị ngắt kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi mà nó được kết nối.

Bước 1: Thử khởi động nó ở chế độ An toàn và quan sát nếu điện thoại vẫn ngắt kết nối

Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy nếu một trong số chúng gây ra sự cố, kết nối Wi-Fi điện thoại của bạn có thể hoạt động mà không gặp sự cố nào trong khi ở chế độ này. Bạn cần nhớ rằng phương pháp này sẽ không khắc phục được vấn đề nhưng sẽ cho bạn biết nguyên nhân là gì. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn có thể kết nối trong khi ở trạng thái này, thì có một ứng dụng gây ra sự cố. Đây là cách bạn khởi động điện thoại lên chế độ an toàn:

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Khi ở trạng thái này, hãy thử kết nối thiết bị với Wi-Fi tại nhà của bạn và xem thiết bị có thể kết nối không. Nếu điện thoại vẫn ngắt kết nối ngẫu nhiên hoặc thường xuyên, thì bạn có thể phải đối mặt với sự cố phần mềm nghiêm trọng hơn. Tuy nhiên, nếu sự cố đã được khắc phục, thì chúng tôi nghi ngờ rằng một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Bạn phải tìm ứng dụng đó và thử cập nhật ứng dụng đó trước, sau đó chuyển sang thiết lập lại bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu và gỡ cài đặt nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện các bước trước đó. Đây là cách bạn làm những điều đó

Cách cập nhật cài đặt ứng dụng trên Galaxy S7 Edge

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
  3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
  4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
    • Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
    • Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Cách đặt lại ứng dụng bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
  5. Nhấn Lưu trữ.
  6. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
  7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S7 Edge của bạn

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
  5. Nhấn Gỡ cài đặt.
  6. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

  • Samsung Galaxy S7 Edge không còn có thể kết nối với mạng Wi-Fi sau khi cập nhật Android 7 Nougat, các sự cố internet khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge kết nối với mạng Wi-fi và các sự cố khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Samsung Galaxy S7 Edge không còn có thể kết nối với Wi-Fi sau khi cập nhật Android 7.1 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Galaxy S7 edge không thể kết nối với internet qua wifi, không thể tải xuống MMS khi chọn chế độ xem tất cả
  • Cách khắc phục Menu Samsung Galaxy S7 Wifi không hoạt động / bị tắt và các sự cố khác sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bước 2: Xóa phân vùng bộ đệm hệ thống

Đối với thiết bị đã được cập nhật gần đây, không lâu nữa, bộ nhớ cache sẽ trở nên lỗi thời hoặc bị hỏng. Vì vậy, tại thời điểm này, chúng tôi sẽ phải xác minh những gì thực sự gây ra sự cố trên điện thoại của bạn bằng cách xóa bộ nhớ cache hệ thống cũ. Nhưng vì chúng ta không thể xóa từng bộ đệm một, tất cả những gì chúng ta cần làm là xóa thư mục bộ đệm để trong lần khởi động tiếp theo, tất cả sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới.

Xin lưu ý rằng bạn chỉ phải thực hiện việc này nếu Wi-fi vẫn bị ngắt kết nối trong khi ở chế độ an toàn hoặc nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện bước trước. Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ Recovery và xóa phân vùng bộ nhớ cache:

  1. Tắt điện thoại.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khi điện thoại đã được khởi động lại thành công, hãy thử kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi của bạn và quan sát nếu điện thoại vẫn bị ngắt kết nối. Nếu sự cố vẫn còn, hãy thử thực hiện bước tiếp theo trước khi đặt lại điện thoại của bạn.

Bước 3: Đặt lại tất cả các cài đặt mạng

Vì điện thoại của bạn rõ ràng có vấn đề với kết nối của nó, chúng tôi phải đặt lại tất cả các cài đặt mạng của nó để đưa nó trở lại mặc định của nhà sản xuất. Nếu sự cố xảy ra do cài đặt không chính xác, thì bước này chắc chắn sẽ khắc phục sự cố. Nhưng trước khi làm như vậy, hãy để tôi nói với bạn rằng điều này sẽ làm như sau:

  • Các mạng Wi-Fi được lưu trữ sẽ bị xóa.
  • Các thiết bị Bluetooth được ghép nối sẽ bị xóa.
  • Cài đặt đồng bộ dữ liệu nền sẽ được bật.
  • Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
  • Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.

Và trạng thái kết nối sau sẽ được đưa trở lại mặc định của họ là Lọ

  • Chế độ máy bay: TẮT
  • Bluetooth: TẮT
  • Chuyển vùng dữ liệu: TẮT
  • Điểm truy cập di động: TẮT
  • VPN: TẮT
  • Dữ liệu di động: BẬT
  • Wi-Fi: TẮT

Bây giờ, đây là cách bạn đặt lại tất cả cài đặt mạng của điện thoại.

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
  3. Nhấn vào Cài đặt lại.
  4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
  5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Sau đó, bật lại kết nối Wi-Fi và để thiết bị của bạn quét các điểm nóng khả dụng, sau đó kết nối lại với mạng bạn đã sử dụng để kết nối và tiếp tục quan sát. Nếu sự cố vẫn còn, thì đã đến lúc thiết lập lại thiết bị của bạn.

Bước 4: Sao lưu tệp của bạn và đặt lại Galaxy S7 Edge của bạn

Mục đích của việc thực hiện quy trình này là đưa thiết bị trở về cài đặt mặc định của nhà sản xuất và loại bỏ mọi lỗi mà điện thoại của bạn có thể mắc phải trong và sau khi nâng cấp. Nhưng nhược điểm của phương pháp này là các tệp và dữ liệu bạn lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị xóa sạch. Vì vậy, trước khi thiết lập lại, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu tất cả các tệp quan trọng của mình bằng cách chuyển nó sang thẻ SD hoặc máy tính. Sau đó, vô hiệu hóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) để bạn không bị khóa khỏi thiết bị của mình sau khi đặt lại.

Cách tắt FRP trên Galaxy S7 Edge của bạn

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
  4. Nhấn Tài khoản.
  5. Nhấn vào Google.
  6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
  7. Nhấn vào Menu.
  8. Nhấn Xóa tài khoản.
  9. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Cách đặt lại Samsung Galaxy S7 Edge của bạn

Ít nhất, có hai cách bạn có thể đặt lại điện thoại của mình và cách thứ nhất là khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và cách thứ hai là từ menu cài đặt

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Và đây là cách đặt lại điện thoại của bạn từ menu Cài đặt ..

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
  4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
  5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  7. Nhấn phím quay lại hai lần để trở về menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
  8. Nhấn vào Đặt lại.
  9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
  10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
  11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
  12. Nhấn vào Tiếp tục.
  13. Nhấn Xóa tất cả.

Tôi hy vọng rằng vấn đề của bạn sẽ được khắc phục bằng hướng dẫn khắc phục sự cố này. Nhưng trong trường hợp nó tiếp tục làm phiền bạn sau khi thực hiện tất cả điều này, đã đến lúc mang thiết bị của bạn đến cửa hàng và để công nghệ xử lý vấn đề. Rốt cuộc, công việc của họ là khắc phục các vấn đề phức tạp, công việc của chúng tôi là cung cấp cho bạn chương trình hỗ trợ đầu tiên, và liên quan đến việc khắc phục sự cố cơ bản, bạn đã hoàn thành phần của mình.