Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge của bạn vẫn hiển thị không may, Tệp của tôi đã dừng lỗi lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Samsung Galaxy S7 Edge của bạn có trình thám hiểm tệp mặc định có tên là My Files và lỗi không may, Tệp của tôi đã dừng lại thực sự chỉ là một thông báo cho người dùng biết rằng ứng dụng đã bị sập hoặc ngừng hoạt động vì một số lý do. Vấn đề này có thể chỉ giới hạn ở ứng dụng đang được đề cập nhưng vì nó được tích hợp sâu vào phần sụn, nên đây cũng có thể là sự cố hệ thống.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge liên tục hiển thị thông báo lỗi này. Chúng tôi sẽ cố gắng xác định mọi khả năng và loại trừ từng cái một cho đến khi chúng tôi có thể đến điểm mà chúng tôi có thể dễ dàng biết vấn đề là gì, nguyên nhân của nó là gì và cần phải làm gì để khắc phục nó. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang bị lỗi thông báo lỗi này, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi chủ sở hữu. Điều lạ lùng là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge của bạn cho thấy Tệp My My đã dừng lỗi Lỗi

Sự cố: Xin chào, vì bản cập nhật phần mềm của tôi trên Galaxy S7 Edge, thư mục Tệp của tôi sẽ không mở và hiển thị Tập tin của tôi đã bị dừng. Tôi đã liên hệ với Samsung nhưng vì không có trung tâm dịch vụ địa phương nơi tôi sống, nên tôi sẽ phải lái xe 3 giờ đến trung tâm dịch vụ. Hãy giúp tôi!

Phiên bản điện thoại hiển thị Knox phiên bản Knox 2.7.1

Giải pháp: Dựa trên mô tả của bạn rằng thông báo thông báo bắt đầu hiển thị sau khi nâng cấp, đây là một chỉ báo rõ ràng rằng đây chỉ là sự cố phần mềm trong đó các tệp và dữ liệu đã bị hỏng trong quá trình cập nhật. Nhưng điều tốt là, nếu đây là một vấn đề phần mềm, bạn có thể tự sửa nó mà không cần sự trợ giúp của kỹ thuật viên. Thông qua việc thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản, bạn có thể dễ dàng xác định nguyên nhân gây ra thông báo lỗi hiển thị trên màn hình điện thoại của mình. Vì vậy, đây là các thủ tục mà bạn nên làm:

Bước 1: Khởi động lại nó trong chế độ An toàn để xác minh xem có ứng dụng nào gây ra sự cố không

Hãy nhớ rằng, đây chỉ là một môi trường Android giúp người dùng xác định xem một trong những ứng dụng đã được tải xuống trong hệ thống có phải là thủ phạm hay không. Mặc dù ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị hủy kích hoạt và chỉ các ứng dụng tích hợp mới sẽ chạy trong hệ thống. Vì vậy, nếu thông báo lỗi không xuất hiện, thì có một ứng dụng chịu trách nhiệm rằng sự cố xảy ra. Trong trường hợp này, điều tốt nhất để làm là tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt nó. Đây là cách khởi động lại trong chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Nếu logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và chỉ cần giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
4. Nếu bạn có thể thấy Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến, ở góc dưới bên trái của màn hình, bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.

Tuy nhiên, nếu thông báo thông báo vẫn xuất hiện trên màn hình, hãy chuyển sang phương thức tiếp theo.

Bước 2: Xóa Cache và dữ liệu của ứng dụng

Đó là do phần sụn mới được cài đặt, nó không còn xa nữa mà bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đã bị lỗi thời. Điều chúng ta phải làm bây giờ là thiết lập lại ứng dụng Tệp để đảm bảo rằng tất cả các bộ đệm đều tương thích với hệ thống mới. Vì vậy, nếu đây là một vấn đề ứng dụng, phương pháp này sẽ khắc phục nó. Dưới đây là cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng:

1. Chuyển đến Cài đặt
2. Nhấn vào Ứng dụng
3. Nhấn Trình quản lý ứng dụng
4. Điều hướng bằng cách vuốt sang trái hoặc phải, đảm bảo bạn đang ở trong TẤT CẢ tab
5. Sau đó vuốt xuống và xác định vị trí ứng dụng thời tiết có vấn đề, sau đó nhấn vào nó.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache
7. Nhấn Xóa dữ liệu
8. Quay trở lại màn hình chính và khởi chạy nó

Nhưng nếu vấn đề vẫn còn sau khi đặt lại ứng dụng, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Thử xóa phân vùng bộ đệm hệ thống

Vì việc đặt lại ứng dụng không khắc phục được sự cố, vì vậy, lần này chúng tôi phải thử xóa bộ đệm hệ thống trong thư mục. Mặc dù bộ nhớ cache hệ thống và ứng dụng giống nhau, nhưng các tệp hệ thống hoạt động trong phần sụn của điện thoại. Thông qua việc xóa thư mục bộ đệm, thiết bị có thể tạo các tệp mới hơn có thể chạy hoàn hảo đến phần sụn được cập nhật. Thực hiện các bước sau để xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt điện thoại.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 4: Thực hiện thiết lập lại tổng thể

Trong trường hợp này, nếu tất cả các quy trình bạn thực hiện không khắc phục được sự cố, thì biện pháp cuối cùng của bạn là đặt lại điện thoại. Bằng cách đưa thiết bị trở về cài đặt mặc định, tất cả các cài đặt, danh bạ và tệp được lưu trong hệ thống sẽ bị xóa. Vì vậy, trước khi bạn tiến hành các bước, hãy thử tạo bản sao lưu hoặc chuyển mọi thứ sang thẻ SD hoặc máy tính cá nhân của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn nhưng nếu không, đã đến lúc mang thiết bị của bạn đến cửa hàng và để công nghệ xử lý sự cố cho bạn.