Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 của bạn không phản hồi hoặc bị lag sau khi cập nhật Android 7 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố & Giải pháp tiềm năng]

  • Đọc và hiểu lý do tại sao một thiết bị cao cấp như #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) trở nên không phản hồi sau khi cập nhật Android 7 #Nougat. Ngoài ra, tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn và biết các quy trình bạn có thể sử dụng khi sự cố này xảy ra với bạn.
  • Biết phải làm gì nếu điện thoại của bạn giữ lại ngay sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Đọc tiếp để biết liệu điều này có liên quan đến ứng dụng của bạn hay phần sụn mới.

Có rất nhiều yếu tố chúng tôi cần xem xét để biết lý do tại sao Samsung Galaxy S7 của bạn đột nhiên bị đóng băng và trở nên không phản hồi. Tuy nhiên, trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này trong khi xem xét khả năng bản cập nhật Android 7 Nougat gần đây là thủ phạm. Chúng tôi đã nhận được một số email từ độc giả phàn nàn về điều tương tự và tin tức về việc Samsung dừng cập nhật sau khi nó được tung ra một thời gian ngắn cho thấy rằng có thể có điều gì đó không ổn với phần sụn.

Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của Galaxy S7 và hiện đang gặp vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới để tìm hiểu thêm về sự cố và cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn. Có những vấn đề có thể dễ dàng được khắc phục với sự cố cơ bản và có những vấn đề cần được thực hiện bởi kỹ thuật viên. Công việc của bạn, với tư cách là chủ sở hữu, là để xem liệu bạn vẫn có thể làm điều gì đó về nó hay không nữa. Đối với các sự cố nhỏ, thực hiện một số khắc phục sự cố có thể giúp bạn tiết kiệm hàng giờ chờ đợi công nghệ hoàn tất việc khắc phục lỗi thiết bị của bạn.

  • Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 sẽ không phản hồi nữa sau khi cập nhật Nougat
  • Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 của bạn bị lag sau khi cập nhật Nougat

Tuy nhiên, trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi trước đây. Tìm những cái tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn, thì hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 sẽ không phản hồi nữa sau khi cập nhật Nougat

Như tôi đã nói trước đó, Samsung đã tạm dừng việc cập nhật Nougat cho các thiết bị S7 và S7 Edge vì một số lý do. Mặc dù chủ sở hữu đã cập nhật thành công thiết bị của họ mà không gặp phải một vấn đề nào, một số độc giả của chúng tôi đã liên hệ với chúng tôi ngay sau khi cập nhật thiết bị của họ và đây là một trong những khiếu nại phổ biến nhất. Mặc dù nó có thể là một vấn đề thực sự với phần sụn, nhưng nó đáng để thực hiện một số khắc phục sự cố. Như đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm trong một giá thầu để sửa nó:

Bước 1: Thử xem đây có phải là sự cố hệ thống không

Chà, tất nhiên, điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là cố gắng khởi động lại điện thoại theo cách thông thường. Nó có thể hoặc không thể khởi động lại nhưng chỉ cần thử nó.

Nếu điện thoại từ chối khởi động lại hoặc không phản hồi cho dù bạn có làm gì, hãy thử nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và các phím Nguồn cùng nhau trong 15 giây. Giả sử đó chỉ là sự cố hệ thống và có đủ pin để tăng sức mạnh cho phần cứng, điện thoại sẽ khởi động lại bình thường. Nếu không, hãy thử bước tiếp theo.

Bước 2: Xác minh xem các ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan đến nó không

Vì điện thoại của bạn vừa được cập nhật, luôn có khả năng một số ứng dụng không còn tương thích, trong trường hợp đó, chúng có thể bị sập và ảnh hưởng đến hiệu suất chung của điện thoại. Khi nó xảy ra, hệ thống cũng có thể sụp đổ. Vì vậy, đã đến lúc bạn thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để tìm hiểu xem liệu nó có còn khả năng làm như vậy không khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Đây là cách bạn làm điều đó:

  1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  2. Khi Logo Samsung Galaxy xuất hiện trên màn hình, nhả nút Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
  4. Bây giờ, nếu Chế độ An toàn của Lốc xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình thì bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.

Thời điểm điện thoại khởi động ở chế độ này, sự cố đã được giải quyết nhưng sau đó, bạn phải tìm các ứng dụng gây ra sự cố và loại bỏ chúng hoặc chỉ cập nhật chúng.

Bước 3: Thử khởi động thiết bị của bạn vào Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nếu điện thoại của bạn không khởi động được ở chế độ an toàn, thì chúng tôi có thể phải đối mặt với sự cố phần sụn. Điều tiếp theo bạn phải làm là tìm hiểu xem nó vẫn có khả năng khởi động trong chế độ phục hồi hay không bởi vì nếu vậy, bạn chỉ cần thử xóa phân vùng bộ đệm để xóa tất cả bộ đệm hệ thống có thể đã bị hỏng trong hoặc sau khi cập nhật firmware. Đây là cách bạn xóa bộ đệm hệ thống:

  1. Tắt điện thoại.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu bạn đã xóa thành công phân vùng bộ nhớ cache nhưng điện thoại vẫn không phản hồi sau một thời gian, thì bước tiếp theo có thể giúp ích.

Bước 4: Cố gắng thực hiện Cài đặt lại chính để đưa điện thoại về cài đặt mặc định của nhà sản xuất

Chúng tôi biết điện thoại vừa cập nhật chương trình cơ sở và sau đó vấn đề này bắt đầu. Nó thực sự chỉ ra phần sụn là vấn đề nhưng chúng tôi không biết mức độ của vấn đề. Do đó, bắt buộc bạn phải đặt lại thiết bị để đưa thiết bị về mặc định của nhà sản xuất hoặc cấu hình có thể hoạt động. Đừng lo lắng vì phần sụn mới sẽ vẫn còn trong điện thoại của bạn. Tôi không chắc liệu bạn vẫn có thể sao lưu các tệp và dữ liệu của mình hay không, nhưng nếu có thể thì hãy làm.

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau khi thiết lập lại, thì đã đến lúc bạn mang nó trở lại cửa hàng và công nghệ sẽ xử lý nó. Vấn đề chắc chắn sẽ được giải quyết bằng cách flash firmware trước đó nhưng nếu bạn tự làm, bảo hành có thể bị vô hiệu vì vậy hãy để kỹ thuật viên được ủy quyền xử lý.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 của bạn bị lag sau khi cập nhật Nougat

Giữa hai vấn đề này, vấn đề này không nghiêm trọng như vấn đề đầu tiên, mặc dù chúng tôi thực sự không thể chắc chắn vì bản thân phần sụn có vẻ có vấn đề khiến Samsung phải dừng việc triển khai. Đây có thể chỉ là sự cố ứng dụng, tuy nhiên, để chắc chắn, chúng tôi phải khắc phục sự cố thiết bị và đây là điều tôi khuyên bạn nên làm:

  1. Hãy lưu ý về các ứng dụng bạn đang sử dụng khi điện thoại của bạn bắt đầu bị lag - nếu độ trễ xảy ra khi bạn đang sử dụng các ứng dụng cụ thể, thì đó chỉ là vấn đề liên quan đến ứng dụng. Sao lưu dữ liệu của bạn với các ứng dụng đó và sau đó xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng. Điều đó sẽ đặt lại chúng nhưng nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, hãy thử xem có bản cập nhật nào cho các ứng dụng đó không và tải chúng xuống.
  2. Hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và quan sát nếu độ trễ vẫn xảy ra - điều này sẽ vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba để bạn có thể quan sát chặt chẽ nếu điện thoại vẫn bị lag khi ở trạng thái này. Giả sử điện thoại hoạt động tốt khi ở chế độ an toàn, sau đó nó xác nhận rằng sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Bạn chỉ cần tìm và gỡ cài đặt chúng để giải quyết vấn đề này, nếu không, đó có thể là sự cố phần sụn.
  3. Khởi động trong Chế độ khôi phục và xóa bộ đệm hệ thống - điều này loại trừ khả năng việc lag bị gây ra bởi một số bộ đệm bị hỏng. Những tập tin này sẽ được thay thế sau khi điện thoại khởi động sau khi làm thủ tục. Thực hiện theo các bước trên.
  4. Sao lưu dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn - nếu vẫn thất bại, bạn phải đặt lại thiết bị của mình để đảm bảo rằng nó không chỉ vì một số dữ liệu bị hỏng có thể do bản cập nhật gần đây gây ra. Thực hiện theo các bước trên để đặt lại thiết bị của bạn nhưng đảm bảo bạn sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa.