Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 đã bắt đầu khởi động lại ngẫu nhiên sau bản cập nhật Android 7 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Khi một #smartphone cao cấp như #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) bắt đầu khởi động lại ngẫu nhiên, đó là dấu hiệu cho thấy điện thoại có thể gặp sự cố liên quan đến phần sụn, đặc biệt là khi phần sụn mới được cập nhật.

Samsung gần đây đã tung ra bản cập nhật Android 7.1 Nougat cho các thiết bị hàng đầu của mình nhưng đã tạm dừng do một số vấn đề. Tuy nhiên, một số chủ sở hữu đã chuyển sang chúng tôi để được giúp đỡ và trong số các khiếu nại phổ biến nhất chúng tôi nhận được là sự cố khởi động lại ngẫu nhiên bắt đầu sau khi cập nhật.

Đọc để hiểu thêm về vấn đề này cũng như cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn khi xảy ra. Tốt hơn là bạn biết cách xử lý vấn đề này để bạn sẵn sàng khi gặp phải vấn đề này. Hoặc, đối với những người hiện đang gặp phải sự cố này, bạn sẽ biết phải làm gì để đưa điện thoại trở lại cuộc sống.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp cho một vấn đề khác, thì hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 khởi động lại ngẫu nhiên

Mục đích của quy trình khắc phục sự cố này là để chúng tôi tìm hiểu thêm về vấn đề này, tại sao nó xảy ra và nguyên nhân của nó là gì. Mặc dù vấn đề này có thể đã bắt đầu sau khi cập nhật, chúng tôi vẫn phải đưa ra một số khả năng để xác định nguyên nhân thực sự là gì. Sau đây là các bước bạn có thể làm theo để cố gắng khắc phục sự cố này

Bước 1: Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ An toàn để xử lý sự cố ngay lập tức

Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ cho bạn biết ngay lập tức nếu sự cố do một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra hoặc nếu đó là sự cố với phần sụn. Bạn không phải làm bất cứ điều gì, chỉ cần khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và quan sát điện thoại của bạn để biết liệu nó có khởi động lại khi ở trạng thái đó không.

Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi hoàn thành việc khởi động lại.
Khi chế độ An toàn của Lốc xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.

Nếu điện thoại không khởi động lại ở chế độ an toàn, thì nó phải được gây ra bởi một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba của bạn. Bạn cần tìm những ứng dụng đó và gỡ cài đặt từng cái một. Bạn có thể phải khởi động lại thiết bị của mình ở chế độ bình thường và tiếp tục quan sát cho đến khi bạn có thể xác định được ứng dụng nào gây ra sự cố. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả trong chế độ an toàn, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng có khả năng gây ra sự cố

Trong bước này, bạn sẽ tìm hiểu cách đặt lại các ứng dụng riêng lẻ, giả sử sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Các ứng dụng tích lũy dữ liệu theo thời gian và hệ thống tạo ra bộ nhớ cache riêng để chúng chạy trơn tru. Bạn cần xóa các bộ nhớ cache và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại để đặt lại các ứng dụng và đây là cách bạn thực hiện.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang TẤT CẢ tab.
Tìm và chạm vào ứng dụng bị nghi ngờ.
Chạm vào nút Buộc đóng trước.
Nhấn lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.

Tôi biết nói dễ hơn làm nên nếu bạn nghĩ rằng bạn sẽ dành nhiều thời gian hơn để tìm các ứng dụng gây ra sự cố, tốt hơn là bạn chỉ cần sao lưu dữ liệu và tệp của mình rồi đặt lại điện thoại nhưng đó là cuộc gọi của bạn

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
Chạm vào Tiếp tục.
Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Giả sử rằng sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, thì bạn không phải trải qua bước này để chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Xóa bộ đệm của hệ thống để chúng sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới

Sau hai bước đầu tiên và sự cố vẫn còn, sau đó đã đến lúc khắc phục sự cố phần sụn. Bộ đệm hệ thống phải là bộ đệm đầu tiên bạn nên theo sau vì nó có thể dễ dàng bị hỏng trong quá trình cập nhật firmware. Vấn đề là bộ nhớ cache hệ thống có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của thiết bị khi bị hỏng nhưng khi bạn xóa chúng, hệ thống sẽ tạo bộ đệm mới hoàn toàn tương thích với phần sụn mới. Thực hiện theo các bước sau và xem sự cố có được khắc phục lỗi không

Tắt điện thoại.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 4: Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và sự cố vẫn còn, Master Đặt lại điện thoại của bạn

Mặc dù xóa phân vùng bộ đệm có hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố liên quan đến phần sụn, không có gì đảm bảo. Vì vậy, nếu vấn đề vẫn còn, đã đến lúc bạn thiết lập lại thiết bị của mình. Tuy nhiên, hãy đảm bảo bạn sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của mình trước vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau khi thiết lập lại, không cài đặt bất kỳ tập tin nào nhưng hãy quan sát điện thoại của bạn để xem liệu nó có còn khởi động lại không.

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu sự cố vẫn còn sau đó, đã đến lúc bạn phải kiểm tra thiết bị bởi kỹ thuật viên.