Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 của bạn không khởi động được, bị kẹt trên logo Samsung sau khi cập nhật Android 7 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

  • Hiểu lý do tại sao một chiếc điện thoại mạnh mẽ như #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) có thể không khởi động thành công sau khi cập nhật Android 7 #Nougat và tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn nếu sự cố này xảy ra với bạn.
  • Tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn nếu điện thoại bị kẹt trên logo Samsung sau khi cập nhật và không thể truy cập màn hình chính.

Bị kẹt trong quá trình khởi động sau khi cập nhật chương trình cơ sở có thể có nghĩa là chương trình cơ sở mới gây ra sự cố. Tuy nhiên, với tư cách là chủ sở hữu, bạn phải thực hiện một số khắc phục sự cố để biết nguyên nhân thực sự của sự cố là gì và đưa ra giải pháp có thể giải quyết nó.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố Galaxy S7 của bạn không khởi động thành công hoặc bị kẹt logo trong khi khởi động. Các vấn đề được báo cáo bắt đầu sau khi cập nhật gần đây nhất theo độc giả của chúng tôi. Nếu bạn sở hữu thiết bị này và hiện đang gặp sự cố tương tự, thì hãy tiếp tục đọc phần bên dưới để hiểu lý do tại sao chúng xảy ra và tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn để khắc phục sự cố. Nhấp vào liên kết bên dưới để chuyển đến một vấn đề cụ thể hoặc phần

  • Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 không khởi động được sau khi cập nhật firmware
  • Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 của bạn bị kẹt trên logo Samsung sau khi cập nhật

Nhưng đối với những người tìm thấy trang này đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì hãy ghé thăm trang xử lý sự cố Galaxy S7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi những độc giả sở hữu điện thoại này. Chỉ cần tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Tuy nhiên, nếu họ không làm việc với bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 không khởi động được sau khi cập nhật firmware

Vấn đề: Có một bản cập nhật mà tôi đã nhận được một lúc trước và nó dường như đã làm hỏng điện thoại của tôi khá tệ. Galaxy S7 của tôi không thể khởi động được nữa sau khi tôi cài đặt bản cập nhật như vậy. Những gì nó làm chỉ là khởi động màn hình lên, hiển thị logo và sau đó là màn hình đen. Sau đó, ngay cả khi thiết bị còn lại trong một hoặc hai giờ, điều tương tự cũng hiển thị màn hình đen. Tôi chưa gặp phải loại vấn đề này trước đây vì vậy tôi thực sự không biết phải làm gì. Bạn có thể giúp? Cảm ơn rất nhiều!

Xử lý sự cố : Có bốn khả năng ở đây, với điều kiện là sự cố này đã bắt đầu sau khi cập nhật chương trình cơ sở: một số ứng dụng (bên thứ ba) có thể không còn tương thích với hệ thống mới và gặp sự cố trong quá trình khởi động ảnh hưởng đến quá trình bình thường và khiến hệ thống bị đóng băng, một số Bộ nhớ cache hệ thống đã bị hỏng hoặc không thể sử dụng được bởi chương trình cơ sở mới, một số tệp hoặc dữ liệu hệ thống đã bị hỏng hoặc đã lỗi thời rằng chúng có thể gây ra xung đột khi sử dụng bởi hệ thống mới hoặc bản thân chương trình cơ sở bị hỏng hoặc thiếu một số tệp quan trọng do gián đoạn trong quá trình tải xuống và / hoặc cài đặt.

Cố gắng khắc phục sự cố điện thoại của bạn bằng cách thực hiện theo các bước sau

Bước 1: Cách ly sự cố bằng cách thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Trước tiên, chúng tôi phải kiểm tra xem các ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan đến vấn đề này không và liệu thiết bị của bạn có thực sự có thể khởi động ở chế độ an toàn hay không. Khởi động ở trạng thái này sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Vì vậy, nếu một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống của bạn ngăn thiết bị của bạn khởi động bình thường, thì nó sẽ khởi động ở chế độ này. Dưới đây là cách thực hiện

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi hoàn thành việc khởi động lại.
  4. Khi chế độ An toàn của Lốc xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.

Nếu Galaxy S7 của bạn đã khởi động thành công ở chế độ này, thì chúng tôi nghi ngờ rằng một hoặc một số ứng dụng bên thứ ba của bạn gây ra sự cố đã được xác nhận. Bạn chỉ cần tìm ứng dụng đó và thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó hoặc gỡ cài đặt nó để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Đây là cách bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của một ứng dụng trong điện thoại của bạn.

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
  5. Tìm và chạm vào ứng dụng bị nghi ngờ.
  6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
  7. Nhấn lưu trữ.
  8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.

Tôi hiểu rằng thực sự không dễ để tìm ra ứng dụng gây ra sự cố, vì vậy nếu bạn nghĩ rằng bạn sẽ mất vài giờ để tìm ra ứng dụng nào do số lượng ứng dụng được cài đặt trên điện thoại của bạn, thì tốt hơn là bạn nên phải sao lưu các tập tin và dữ liệu của bạn và sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
  3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
  4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
  5. Chạm vào Tiếp tục.
  6. Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn vẫn từ chối khởi động thành công ở chế độ an toàn, thì chúng tôi có thể phải đối mặt với sự cố phần sụn.

Bước 2: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache nếu thành công

Bạn đã thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không có kết quả, vì vậy trong bước này, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và xóa bộ đệm hệ thống nếu quá trình khởi động thành công. Nó xóa bộ nhớ lỗi thời và lỗi vẫn có thể được sử dụng bởi hệ thống mới trong quá trình khởi động và đó có thể là lý do tại sao thiết bị không thể truy cập màn hình chính. Vì chúng tôi không thể xóa từng bộ đệm, bạn phải xóa toàn bộ thư mục nơi lưu trữ tất cả các bộ đệm hệ thống. Đây là cách mà

  1. Tắt điện thoại.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nó có thể là điều duy nhất bạn phải làm để khắc phục vấn đề này hoặc bạn có thể cần phải thực hiện bước tiếp theo.

Bước 3: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và thực hiện Cài đặt lại chính

Bạn chỉ phải thực hiện việc này nếu thiết bị của bạn đã khởi động thành công trong chế độ khôi phục nhưng việc xóa phân vùng bộ đệm không thể khắc phục sự cố. Việc này sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu của bạn, đặc biệt là các tệp được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại mà bạn thực sự không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện việc này. Tùy thuộc vào bạn nếu bạn muốn gặp kỹ thuật viên trước khi thực hiện việc này hay không nhưng nếu bạn quyết định chỉ đi với nó, thì đây là cách mà

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hy vọng hướng dẫn xử lý sự cố này có thể giúp bạn.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 của bạn bị kẹt trên logo Samsung sau khi cập nhật

Vấn đề : Các bạn có gặp phải sự cố trước khi điện thoại bị kẹt logo khi khởi động không? Tôi có một chiếc Galaxy S7 và nó đang hoạt động như vậy. Đã gần một năm kể từ khi tôi mua và tôi đã tải xuống vô số bản cập nhật kể từ đó nhưng gần đây nhất dường như đã bị hỏng bởi điện thoại thực sự tốt. Bất cứ khi nào tôi cố gắng khởi động nó, nó sẽ bị kẹt trên logo Samsung và không đi đến màn hình chính. Xin hãy giúp tôi khắc phục vấn đề này, cảm ơn.

Giải pháp: Vì, bạn đã đề cập rằng bạn đã cập nhật trên điện thoại nên có khả năng lớn đó là sự cố liên quan đến phần sụn. Cũng có thể đó là sự cố phần cứng nhưng trong trường hợp này, trước tiên chúng ta phải tập trung vào vấn đề phần sụn.

Tại thời điểm này, tất cả những gì bạn cần làm là cách ly vấn đề bằng cách thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản để xác định điều gì thực sự gây ra sự cố khiến điện thoại của bạn không thể khởi động hoàn toàn. Để bắt đầu, hãy thử khởi động thiết bị ở chế độ An toàn để xác định xem có ứng dụng đã tải xuống nào ngăn thiết bị khởi động thành công hay không. Quy trình này sẽ chạy điện thoại của bạn trong chẩn đoán được nêu trong đó tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy. Vì vậy, trong khi ở trạng thái này và vấn đề không xảy ra, rất có thể có một ứng dụng gây ra nó. Bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng bị nghi ngờ và nếu điều đó không hoạt động, hãy gỡ cài đặt chúng để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Trong khi ở chế độ An toàn và sự cố vẫn xảy ra, bạn có thể thực hiện quy trình tiếp theo bằng cách xóa bộ đệm của hệ thống. Luôn có khả năng các tệp đó bị hỏng và nếu có, các sự cố như thế này xảy ra hầu hết thời gian. Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục an toàn và nếu bạn thành công, hãy tiến hành xóa phân vùng bộ đệm để xóa tất cả bộ đệm hệ thống. Đừng lo lắng vì chúng sẽ được thay thế bằng cái mới. Các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể được tìm thấy trong sự cố đầu tiên.

Cuối cùng, giống như vấn đề đầu tiên, nếu bạn khởi động thành công thiết bị của mình ở chế độ khôi phục, xóa sạch phân vùng bộ đệm nhưng vấn đề vẫn còn, thì bạn đã thực hiện thiết lập lại tổng thể. Bạn sẽ mất tất cả các tệp và dữ liệu của mình nhưng bạn không có nhiều tùy chọn tại thời điểm này, vì vậy, trong nỗ lực đưa điện thoại trở lại cuộc sống, hãy thử đặt lại. Tham khảo quy trình từng bước ở trên về cách đặt lại điện thoại của bạn.

Tuy nhiên, nếu nó không khởi động được trong chế độ phục hồi, thì bạn thực sự phải gửi nó để sửa chữa hoặc kiểm tra bởi kỹ thuật viên.