Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không khởi động được sau bản cập nhật Android 7 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Samsung đã tung ra bản cập nhật Android 7 #Nougat cho # GalaxyS7 và trong khi nhiều người đã dự đoán nó, dự đoán vì thất vọng khi một số người dùng bắt đầu gặp sự cố sau khi cập nhật thiết bị của họ. Một số độc giả của chúng tôi đã gửi email cho chúng tôi để tìm kiếm sự trợ giúp vì thiết bị của họ không thể khởi động được sau khi cập nhật firmware. Dưới đây chỉ là một trong số rất nhiều khiếu nại chúng tôi nhận được

Tôi hy vọng các bạn có thể giúp tôi. Tôi có điện thoại Galaxy S7 đã được cập nhật ngày hôm qua. Bản cập nhật thực sự mất hơn một giờ để cài đặt nhưng tôi nghĩ nó đã thành công. Vấn đề là, điện thoại của tôi không thể khởi động được nữa, nó bị kẹt trên logo hoặc với màn hình đen. Tôi đã có thể sử dụng nó trong một vài giờ và sau đó vấn đề này đã xảy ra. Tôi đã thử để nó trên logo để xem nó vẫn có khả năng khởi động bình thường hay không, nhưng sau một vài giờ, nó vẫn ở trên màn hình đó. Tôi không biết phải làm gì bây giờ, bạn có thể giúp tôi không? Giáo dục

Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu Galaxy S7 chịu chung số phận, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới để tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn không còn có thể khởi động sau khi cập nhật. Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố, bạn có thể tự khắc phục sự cố hoặc bạn có thể cần trợ giúp từ kỹ thuật viên.

Trước khi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn có những lo ngại khác, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với thiết bị này rồi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các hướng dẫn hoặc giải pháp khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 không khởi động hoặc bị kẹt trên logo sau khi cập nhật

Mục đích của hướng dẫn khắc phục sự cố này là để giúp bạn tìm hiểu vấn đề thực sự là gì và trong khi chúng tôi muốn khắc phục sự cố của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo mọi thứ sẽ hoạt động tốt. Trong trường hợp này, đây là những gì bạn nên làm để cố gắng khắc phục sự cố

Bước 1: Thực hiện khởi động lại cưỡng bức

Nó có thể chỉ là một trục trặc hoặc một vấn đề nhỏ với phần sụn ngăn điện thoại của bạn khởi động bình thường. Tôi chắc chắn rằng bạn đã thử khởi động lại điện thoại của mình rất nhiều lần nhưng không có kết quả, nhưng lần này, tôi muốn bạn thực hiện quy trình khởi động lại bắt buộc, tương đương với việc kéo pin trong các thiết bị có pin rời.

Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 giây. Nếu điện thoại vẫn bị kẹt trên logo hoặc trên màn hình đen, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn

Vì điện thoại vừa được cập nhật, một số ứng dụng có thể đã không tương thích với hệ thống mới và có thể đã bị hỏng khiến phần sụn cũng bị sập. Do đó, đáng để thử khởi động thiết bị của bạn ở Chế độ an toàn để xem liệu nó có thể làm điều đó không vì nếu vậy, chúng ta chỉ cần tìm các ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt chúng. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
2. Khi Logo Samsung Galaxy xuất hiện trên màn hình, nhả nút Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
4. Bây giờ, nếu Chế độ An toàn của Lốc xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình thì bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.

Nếu thành công, hãy thử tìm các ứng dụng gây ra sự cố hoặc chỉ sao lưu dữ liệu của bạn và sau đó nhà máy đặt lại điện thoại của bạn.

Bước 3: Xóa bộ đệm hệ thống để chúng sẽ được thay thế

Khi hệ thống mới được cài đặt, một số bộ đệm hệ thống có thể đã không tương thích với nó, đó là lý do tại sao bạn bắt buộc phải xóa tất cả chúng để chúng sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới tương thích với hệ thống mới. Chỉ cần khởi động điện thoại của bạn ở chế độ phục hồi và sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt điện thoại.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 4: Thực hiện thiết lập lại tổng thể

Nếu việc xóa phân vùng bộ đệm không mang lại kết quả thuận lợi, thì đã đến lúc bạn đặt lại điện thoại. Hãy thử xem điện thoại có thể khởi động ở chế độ an toàn không và nếu có thể, hãy thử sao lưu dữ liệu và tệp của bạn từ đó, nếu không, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình mà không cần sao lưu tệp và dữ liệu.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi thiết lập lại, thì đã đến lúc bạn mang nó trở lại cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên khắc phục sự cố cho bạn.