Cách khắc phục điện thoại thông minh Sony Xperia XZ Premium không gửi hoặc nhận tin nhắn SMS / tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Không thể sử dụng các chức năng cốt lõi của điện thoại, đặc biệt là gửi và nhận SMS chắc chắn là một vấn đề lớn. Tuy nhiên, không thể tránh khỏi những vấn đề như vậy do thực tế là nó nằm trong số các dịch vụ liên quan đến mạng trên thiết bị của bạn. Các vấn đề về mạng là không thể tránh khỏi, vì vậy bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc giải quyết chúng bất cứ khi nào chúng xảy ra. Nổi bật trong bài đăng này là các giải pháp đơn giản và cách giải quyết được đề xuất được sử dụng để khắc phục sự cố SMS trên điện thoại thông minh Sony Xperia XZ Premium.

Nếu bạn sở hữu cùng một thiết bị này và cần thêm đầu vào về cách khắc phục vấn đề tương tự, thì bạn có thể tham khảo hướng dẫn này. Đọc thêm để tìm hiểu phải làm gì nếu tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn SMS sẽ không gửi hoặc nhận được trên thiết bị Xperia XZ Premium của bạn.

Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu có, hãy truy cập trang xử lý sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Xperia XZ Premium không gửi / nhận tin nhắn văn bản

Trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, hãy kiểm tra các chỉ báo tín hiệu trên thanh trạng thái của điện thoại và đảm bảo rằng nó nhận được tín hiệu mạng ổn định. Nếu điện thoại của bạn nhận được tín hiệu yếu và không ổn định hoặc không có tín hiệu nào, thì hãy thử di chuyển đến một vị trí khác không có bất kỳ rào cản tín hiệu nào. Ít nhất 2 thanh cường độ tín hiệu sẽ làm. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại của mình ở khu vực nằm ngoài vùng phủ sóng của mạng, thì bạn không thể làm gì ngoài việc sử dụng lại các dịch vụ mạng trên điện thoại của mình bất cứ khi nào bạn quay lại vùng phủ sóng của mạng. Nếu bạn ở trong vùng phủ sóng nhưng gặp sự cố khi nhận được tín hiệu mạng tốt, trước tiên bạn cần xử lý các sự cố mạng để sử dụng các chức năng SMS điện thoại của mình.

Đồng thời đảm bảo rằng bộ nhớ điện thoại của bạn không đầy. Bạn không thể gửi hoặc nhận thêm tin nhắn SMS hoặc tin nhắn văn bản trừ khi bạn giải phóng một số dung lượng bằng cách xóa các chuỗi tin nhắn và cuộc hội thoại cũ hoặc bất kỳ tệp không mong muốn nào khác khỏi bộ nhớ điện thoại của bạn. Nếu bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận SMS sau khi thực hiện việc đó, thì hãy thử các cách giải quyết tiếp theo. Đây thực sự là những giải pháp chung được phát hiện là kỳ quan đối với nhiều chủ sở hữu điện thoại Android đã xử lý các vấn đề về gửi và nhận SMS.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Các lỗi phần mềm nhỏ ảnh hưởng đến ứng dụng nhắn tin của bạn thường là lý do chính khiến các chức năng SMS đột nhiên bị lỗi. Để xóa các lỗi này, hãy thực hiện đặt lại mềm hoặc chỉ cần khởi động lại điện thoại của bạn với các bước sau:

Bấm và giữ phím Nguồn trong vài giây cho đến khi menu mở.
Nhấn vào Khởi động lại từ các tùy chọn đã cho.
Sau đó chờ điện thoại của bạn khởi động lại.

Các triệu chứng chuyển tải khác từ các trục trặc phần mềm nhỏ và bộ đệm sai lầm cũng bị xóa trong quá trình này. Tất cả thông tin đã lưu trên bộ nhớ trong vẫn còn nguyên, do đó không cần sao lưu.

Giải pháp thứ hai: Đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại.

Khắc phục lỗi cài đặt mạng trên điện thoại cũng có thể là chìa khóa để giải quyết vấn đề, đặc biệt nếu nó bắt đầu sau khi sửa đổi một số cài đặt trên thiết bị của bạn. Các tùy chọn và cấu hình mạng không hợp lệ có thể được xóa bằng cách đặt lại cài đặt mạng và đây là cách thực hiện:

Nhấn để mở ứng dụng Cài đặt .
Chọn Mạng & Internet.
Nhấn vào biểu tượng Menu (ba dấu chấm dọc) để xem thêm tùy chọn.
Chọn Cài đặt lại cài đặt mạng.
Sau đó chạm vào THIẾT LẬP LẠI để xác nhận.

Đợi cho đến khi thiết lập lại xong, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi mới. Khi điện thoại của bạn đã hoàn thành trình tự khởi động, hãy định cấu hình các tùy chọn cần thiết và bật các tính năng mạng bạn muốn sử dụng trên thiết bị của mình, bao gồm Wi-Fi và mạng dữ liệu di động.

Giải pháp thứ ba: Đặt hoặc thay đổi số trung tâm dịch vụ SMS trên thẻ SIM của bạn.

Một mẹo khác bạn có thể thử nếu sự cố tiếp tục sau khi đặt lại cài đặt mạng là thay đổi hoặc đặt số trung tâm dịch vụ SMS. Đây là cách nó được thực hiện:

Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng từ Màn hình chính.
Cuộn đến và nhấn Điện thoại .
Nếu cần, hãy nhấn vào biểu tượng bàn phím quay số.
Nhập * # * # 4636 # * # * vào trình quay số.
Nhấn Thông tin điện thoại .
Cuộn xuống SMSC .
Nhấn Làm mới để xem số hiện tại và định dạng mà nó sử dụng. Nếu bạn gặp lỗi Làm mới hoặc Lỗi cập nhật, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để được trợ giúp thêm. Nếu không, tiếp tục bước tiếp theo.
Nhập số SMSC có liên quan vào trường nhập bằng định dạng chính xác và sau đó nhấn Cập nhật .

Nếu bạn thấy lỗi Cập nhật, hãy liên hệ lại với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được trợ giúp.

Giải pháp thứ tư: Cài đặt bản cập nhật hệ thống mới cho thiết bị của bạn.

Cài đặt bản cập nhật hệ thống mới nhất cho điện thoại thông minh Xperia XZ Premium của bạn cũng có thể giúp đỡ nếu sự cố được kích hoạt bằng cách nào đó do các lỗi ngẫu nhiên. Các bản cập nhật phần mềm cung cấp các bản vá bảo mật cần thiết để giải quyết các lỗi và sự cố do lỗi trên điện thoại.

Để kiểm tra phiên bản phần mềm hiện tại của điện thoại, hãy đi tới Cài đặt-> Hệ thống-> Giới thiệu về điện thoại-> Số bản dựng.

Nếu có bản cập nhật hệ thống mới, bạn sẽ thấy biểu tượng Làm mới trên thanh trạng thái. Để tải về bản cập nhật, hãy làm theo các bước sau:

Kéo thanh trạng thái xuống dưới để mở bảng thông báo.
Cuộn xuống và nhấn để chọn cập nhật hệ thống mong muốn.
Nhấn Tải xuống để bắt đầu tải xuống bản cập nhật.
Đợi cho đến khi bản cập nhật được tải xuống hoàn toàn và sau đó nhấn Cài đặt để bắt đầu cài đặt bản cập nhật hệ thống trên điện thoại của bạn.

Thực hiện theo mọi lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt cập nhật hệ thống và sau đó khởi động lại điện thoại của bạn khi hoàn tất.

Giải pháp thứ năm: Tháo và gắn lại thẻ SIM trên điện thoại của bạn.

Thẻ SIM bị thất lạc hoặc bị hỏng cũng có thể là nguyên nhân cơ bản của vấn đề. Để đảm bảo điều này không gây rắc rối cho SMS của bạn, hãy tháo và gắn lại thẻ SIM trên điện thoại của bạn bằng các bước sau:

Tắt điện thoại của bạn hoàn toàn.
Khi điện thoại của bạn tắt, hãy nhét đầu phun khay SIM hoặc kẹp giấy nhỏ vào lỗ được cung cấp trên khay cho đến khi nó bật ra.
Nhẹ nhàng tháo khay ra khỏi điện thoại và sau đó tháo thẻ SIM ra khỏi khay.
Kiểm tra thẻ SIM xem có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng rõ ràng nào không và nếu nó không hiển thị, hãy đặt lại vào khay SIM ở cùng vị trí trước khi bạn tháo nó ra. Các tiếp điểm vàng phải úp xuống khay thẻ.
Bảo vệ thẻ SIM và sau đó đẩy khay trở lại vào điện thoại. Hãy chắc chắn rằng khay được khóa tại chỗ.

Tháo và cài đặt lại thẻ SIM cũng là một cách khác để làm mới các dịch vụ liên quan đến mạng trên thiết bị của bạn. Nếu bạn nghi ngờ rằng thẻ SIM bị hỏng, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được khuyến nghị. Một sự thay thế thẻ SIM mới có thể là cần thiết.

Những thứ khác bạn cần kiểm tra

Nếu vấn đề của bạn chỉ là gửi SMS, hãy kiểm tra kỹ số điện thoại và đảm bảo rằng đó là chính xác. Tin nhắn của bạn có thể có số điện thoại hoặc địa chỉ người nhận không chính xác cần được chỉnh sửa.
Một điều cần kiểm tra là tình trạng tài khoản của bạn. Bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản vì tính năng này bị chặn trên tài khoản của bạn. Hỏi nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn về vấn đề này để họ có thể thực hiện các cài đặt và tùy chọn tin nhắn cần thiết trên tài khoản của bạn.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu bạn bắt đầu gặp sự cố khi gửi hoặc nhận tin nhắn SMS / tin nhắn trên điện thoại thông minh Xperia XZ Premium sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống mới hoặc sửa đổi một số cài đặt trên thiết bị của bạn và sự cố vẫn còn sau khi áp dụng các cách giải quyết trước đó, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ thêm từ Sony Xperia Nhóm hỗ trợ. Có thể cần các giải pháp nâng cao để xóa các lỗi phần mềm phức tạp khiến hệ thống SMS ngừng hoạt động trên điện thoại của bạn.