Cách khôi phục SMS bị thiếu từ Galaxy S6, không thể gửi SMS đến email, các sự cố nhắn tin khác

Xin chào cộng đồng Android! Chúng tôi mang đến cho bạn một bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS6 khác cho ngày hôm nay. Chúng tôi hy vọng rằng một số bạn sẽ tìm thấy một số giải pháp liên quan đến SMS của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S6 không thể gửi SMS đến email

Tôi đã có một chiếc iPhone 4S trong một thời gian ngắn và điều đó rất tốt cho tôi và sau đó tôi đủ điều kiện để nâng cấp. Vì vậy, mẹ tôi đã sử dụng bản nâng cấp của tôi và nhận được một chiếc S7 và đưa cho tôi chiếc S6. Tôi nhận được trên điện thoại của mình và nhắn tin nhóm mới với bạn bè. Nhưng sau đó nó nói được gửi đến một số người và khi ai đó nhắn tin lại, họ đã tạo một văn bản mới với những người nhận được tin nhắn của tôi. Sau đó tôi nhận ra rằng nó sẽ không gửi cho những người có email thay vì số điện thoại ngay cả khi tôi có một văn bản riêng với họ. Một trong những người bạn của tôi đã không gửi được email và số điện thoại và nó đã chọn email của anh ấy qua số của anh ấy. Cảm ơn đã giúp đỡ! - Nathan

Giải pháp: Chào Nathan. Trường hợp duy nhất trong đó điện thoại thông minh không thể gửi SMS đến địa chỉ email là khi dịch vụ MMS không hoạt động hoặc bị tắt. Bạn có tích cực rằng MMS của bạn đang làm việc? Để làm một bài kiểm tra nhanh, chỉ cần gửi một tin nhắn văn bản thông thường đến địa chỉ email của riêng bạn. Hãy chắc chắn rằng dữ liệu di động được bật khi gửi. Nếu SMS thử nghiệm của bạn sẽ đến hộp thư đến email của bạn, thì đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy MMS đang hoạt động. Nếu tin nhắn không đến được, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để họ có thể kích hoạt dịch vụ MMS của bạn.

Hãy nhớ rằng nếu bạn nhập ít nhất 2 thông tin liên lạc cho một tên trong ứng dụng Danh bạ, điện thoại của bạn sẽ tự động chọn một thông tin làm liên hệ mặc định. Điều này có nghĩa là nếu bạn đặt địa chỉ email và số điện thoại dưới một tên, điện thoại của bạn có thể đã chọn địa chỉ email làm liên hệ mặc định thay vì số điện thoại. Nếu MMS điện thoại của bạn không được kích hoạt, đó có thể là lý do khiến bạn không thể gửi tin nhắn cho bạn bè.

Để đảm bảo rằng bạn đặt số điện thoại làm mặc định, hãy thử các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Danh bạ.
  2. Chọn một liên hệ với nhiều thông tin liên lạc.
  3. Nhấn vào mũi tên chỉ sang phải để hiển thị số điện thoại và email có sẵn.
  4. Chọn số hoặc email mặc định ưa thích.
  5. Chạm vào THIẾT LẬP NHƯ.

Vấn đề 2: Galaxy S6 không thể kết nối với mạng 4G LTE khi chuyển vùng

Chào các cậu! Có vấn đề chuyển vùng ở Canada. Vợ và con tôi không gặp vấn đề gì (tất cả chúng tôi đều có trên mạng T-Mobile) vì chúng có các sản phẩm của Apple. Tuy nhiên, tôi gặp vấn đề khi kết nối mạng đúng cách để nhận các cuộc gọi điện thoại, gửi và nhận tin nhắn và lướt mạng. Tôi không có kết nối mạng. Tuy nhiên, tôi đã khắc phục sự cố này bằng cách tắt chức năng gọi wifi trong cài đặt điện thoại, sau đó bật và tắt chế độ máy bay Bây giờ, tôi dường như nhận được 2G nhưng không phải là 4G LTE. Tôi cần phải thực hiện cơ bản bất kỳ chức năng. Rất bực bội!! ???? Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. (đã thử chế độ an toàn và khởi động lại, v.v.) Cảm ơn! Ađam. - Adam MacKillop

Giải pháp: Chào Adam. Chuyển vùng là một dịch vụ giá trị gia tăng, có nghĩa là hầu hết các nhà mạng không hỗ trợ miễn phí theo mặc định. Người dùng phải định cấu hình điện thoại đúng cách và phải có gói thuê bao phù hợp để tận hưởng. Chúng tôi không biết thiết lập chính xác mà bạn tham gia với nhà cung cấp dịch vụ của mình nhưng sẽ tốt nhất nếu bạn có thể nói chuyện trực tiếp với họ về những khó khăn của mình. Chúng tôi không làm việc cho T-Mobile và chúng tôi không quen với dịch vụ Chuyển vùng của họ cũng như cấu hình phù hợp trong cả thiết bị và tài khoản của bạn. Nó có thể đơn giản như kích hoạt một mã nhất định trong điện thoại của bạn hoặc phức tạp như phải cấu hình lại các cài đặt mạng điện thoại từ đầu. Mỗi cấu hình mạng là duy nhất để bên tốt nhất có thể giúp bạn là chính T-Mobile.

Ví dụ: không phải nơi nào cũng có dịch vụ LTE để điện thoại của bạn có thể hoặc không thể tận hưởng tốc độ 4G LTE. Nếu bạn có thời gian, vui lòng truy cập trang web hữu ích của T-Mobile để biết các câu hỏi liên quan đến chuyển vùng của bạn.

Vấn đề 3: Galaxy S6 tiếp tục hiển thị người gọi là không xác định

Xin chào, tên tôi là Alvin và gần đây tôi đã có một thẻ SIM mới tên là Vaya và họ đã kích hoạt và hiện đăng ký với họ. Tuy nhiên, tôi đang sử dụng Samsung S6 Edge và dường như có một vấn đề mà bất cứ khi nào gia đình hoặc bạn bè gọi cho tôi, nó luôn báo số Không xác định và thay vào đó tôi nhận được một tin nhắn SMS hiển thị cả tên và số của họ trên đó. Xin vui lòng cho tôi biết làm thế nào để tôi sửa lỗi này. Cảm ơn - Alvin Chang

Giải pháp: Chào Alvin. Điều đầu tiên bạn cần làm ở đây là đảm bảo rằng bạn không có các liên hệ trùng lặp. Nếu có dự phòng hoặc cùng một bản sao tên trong danh sách liên lạc của bạn, điện thoại sẽ không thể xác định tên nào sẽ hiển thị trên màn hình. Theo mặc định, hệ thống sẽ chỉ hiển thị bên gọi là một số liên lạc không xác định.

Nếu hoàn toàn không có danh bạ trùng lặp, sự cố có thể do lỗi trong ứng dụng Điện thoại hoặc Danh bạ. Hãy chắc chắn rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của họ. Đây là cách để làm điều đó:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
  5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cacheXóa dữ liệu cho ứng dụng.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước trên, hãy thử xóa điện thoại bằng cài đặt gốc. Điều này sẽ giúp xóa các lỗi không mong muốn và / hoặc ứng dụng gây ra sự cố. Hãy chắc chắn kiểm tra cách gọi hoạt động ngay sau khi bạn đặt lại thiết bị.

  1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  8. Hãy chắc chắn kiểm tra xem sự cố có còn đúng không sau khi thiết lập lại điện thoại. Không cài đặt bất kỳ ứng dụng tại thời điểm này.
  9. Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi không có ứng dụng nào được cài đặt, thì có thể có một giới hạn liên quan đến mã hóa vẫn giữ nguyên như vậy. Điều này có nghĩa là phần mềm điện thoại có thể không tương thích với hệ thống của bạn, dẫn đến các cuộc gọi ngay cả từ các liên hệ đã biết là không được gắn thẻ.

Vấn đề 4: Cách khôi phục SMS bị thiếu từ Galaxy S6

Xin chào, tôi xin lỗi đã làm phiền bạn như thế này. Thật không may, ĐÂY LÀ NĂNG LƯỢNG! Tôi đã đặt email của hai người, vào khoảng tháng hai năm nay, có thể trước đó, điện thoại của tôi giữ TẤT CẢ các văn bản cho dù có bao nhiêu! Bây giờ, tôi chỉ có thể tìm thấy các văn bản từ tháng Tám năm nay! Tôi cần những văn bản từ trước! Đó là cho một vụ án! TÔI PHẢI để có thể chứng minh sự lạm dụng! Làm ơn giúp tôi! Cảm ơn bạn! - Nhà tài trợ Debby

Giải pháp: Chào Debby. Không có gì nhiều mà bất cứ ai có thể làm để giúp bạn tại thời điểm này. Tin nhắn văn bản thường được giữ cục bộ theo mặc định. Điều này có nghĩa là chúng chỉ được lưu trong thiết bị của bạn chứ không phải bất kỳ nơi nào khác. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin Samsung gốc và bạn không đặt điện thoại của mình tự động tạo bản sao lưu, giống như những gì tính năng Samsung Cloud có thể làm, bạn sẽ không gặp may.

Một số nhà mạng có thể giữ tin nhắn văn bản của khách hàng của họ trong một thời gian, tuy nhiên nếu bạn cần những tin nhắn SMS / MMS đó làm bằng chứng tại tòa án, bạn có thể yêu cầu họ hợp pháp. Bạn nên sử dụng sự giúp đỡ của một luật sư để làm điều đó.

Để xem nếu bạn đã đặt điện thoại của mình để tạo bản sao lưu tin nhắn trước đó, bạn có thể vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Samsung Cloud > Cài đặt sao lưu . Nếu bạn đã cho phép Samsung sao lưu nội dung của bạn trước đó, bạn có thể khôi phục SMS cũ của mình bằng cách chỉ cần vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Samsung Cloud> Khôi phục .