Cách khắc phục sự cố phần mềm Samsung Galaxy S6 Edge và các sự cố khác liên quan đến hệ thống

• Tìm hiểu thêm về sự cố với màn hình của #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) của bạn hiển thị tiếng ồn trắng, không sạc và tiếp tục nhấp nháy.
• Bạn cần làm gì nếu điện thoại của bạn ngừng kết nối với Wi-Fi sau khi cập nhật #Marshmallow.
• Tìm hiểu về sự cố vòng lặp khởi động với S6 Edge có thể đã bắt đầu sau khi đặt lại.
• Cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn bị mất điện ngay cả khi còn 30% pin và sẽ không bật lại.
• Những gì bạn cần làm về thiết bị của mình đã trở nên rất chậm do các ứng dụng của bên thứ ba.
• Đọc thêm về sự cố Bluetooth phổ biến sau khi cập nhật và các sự cố về hiệu suất chung do Marshmallow.

Các sự cố phần mềm hiện rất phổ biến đối với chủ sở hữu Samsung Galaxy S6 Edge, đặc biệt là sau khi tung ra bản cập nhật Android 6.0.1 Marshmallow. Mặc dù nhiều người phàn nàn về việc không thể cài đặt chương trình cơ sở, nhưng đã có rất nhiều người dùng phàn nàn về một hoặc hai vấn đề sau khi cập nhật và tôi đã giải quyết một số vấn đề dưới đây.

Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về những vấn đề này và cách giải quyết chúng trong trường hợp bạn gặp phải một vấn đề trong tương lai. Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi về một vấn đề liên quan, thì hãy thử xem liệu mối quan tâm của bạn có nằm trong số những vấn đề tôi đã giải quyết không.

Đối với những người có vấn đề khác, hãy thử duyệt qua trang xử lý sự cố S6 Edge của chúng tôi. Chúng tôi đã giải quyết hàng trăm câu hỏi để có thể có những vấn đề tương tự như của bạn. Nếu bạn có thể tìm thấy một, sau đó sử dụng giải pháp chúng tôi đề xuất. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua mẫu này nếu bạn cần hỗ trợ thêm.

Hỏi : Tôi xin chào, tôi đặt điện thoại lên bảng phụ khi nhìn vào nó, nó giống như tĩnh trên màn hình giống như tiếng ồn TV trắng cũ kể từ đó điện thoại sẽ không bật hoặc là màn hình đen hoặc màn hình Samsung Android bật và tắt Tôi đã cắm điện thoại nhưng điện thoại dường như không sạc chỉ biểu tượng pin nhấp nháy, điều này giống nhau trong vài giờ và tôi không muốn thiết lập lại cài đặt gốc vì tôi sẽ mất rất nhiều. Bạn có thể giúp tôi không? - Tasha Cảnh

Trả lời : Khắc phục sự cố đã đủ khó nhưng điều khiến chúng tôi thậm chí còn phức tạp hơn là khi bạn nói với chúng tôi, Này, tôi có một vấn đề và tôi muốn làm mọi cách để khắc phục ngoại trừ điều này và điều đó. Tôi hiểu tại sao bạn không đặt lại điện thoại của bạn và điều đó làm cho các tùy chọn của chúng tôi cũng bị hạn chế. Vì vậy, đây là một vài điều bạn có thể làm:

• Trước tiên, hãy thử nhấn các nút Giảm âm lượng và nút Nguồn trong 10 đến 15 giây để xem điện thoại có thể thực hiện quy trình Khởi động lại cưỡng bức hay không. Nếu vậy thì vấn đề đã được giải quyết, nếu không, hãy thử gợi ý tiếp theo
• Gửi điện thoại của bạn để sửa chữa vì nó xuất hiện giống như các sự cố bạn đã đề cập là do hư hỏng nước. Trong trường hợp này, thậm chí không thiết lập lại có thể giúp bạn.

Hỏi : Một vài tuần kể từ khi nâng cấp lên marshmallow từ kẹo mút, nhưng đột nhiên điện thoại của tôi ngừng kết nối với WiFi và không ai gặp sự cố với WiFi, dù là ở nhà hay ở nơi làm việc. Sprint cho biết họ thấy không có vấn đề gì với điện thoại của tôi và đây là vấn đề với hệ điều hành mới. Cách duy nhất tôi có thể sử dụng Internet là đặt điện thoại của mình thành dữ liệu di động, sử dụng tất cả Gb của tôi. Bạn có nghĩ rằng đây là một vấn đề hệ điều hành và bạn đề nghị tôi làm gì? Giáo dục

Trả lời : Thực sự đã có rất nhiều chủ sở hữu gặp phải vấn đề này ngay sau khi cập nhật điện thoại của họ lên Marshmallow. Vì bạn đã yêu cầu sự giúp đỡ của chúng tôi, đây là những điều tôi khuyên bạn nên làm:

• Xóa tất cả các kết nối Wi-Fi hiện có với điện thoại của bạn và sau đó cho phép nó quét và kết nối lại với mạng. Đây có thể là một vấn đề nhỏ với kết nối giữa điện thoại và bộ định tuyến của bạn.
• Vì đây là vấn đề liên quan đến phần sụn vì nó đã bắt đầu sau khi cập nhật thiết bị lên Marshmallow, nên đã đến lúc bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả các bộ đệm hệ thống có thể bị hỏng. Tham khảo các hướng dẫn dưới đây.
• Nếu xóa phân vùng bộ đệm không khắc phục được sự cố, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc sao lưu tất cả dữ liệu, tệp, nhạc, hình ảnh, v.v. và thực hiện Cài đặt lại chính. Hướng dẫn bên dưới

Cách xóa bộ đệm hệ thống

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách làm chủ lại Galaxy S6 Edge

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Hỏi : Có thể đã thử thiết lập lại nhưng không thể lấy điện thoại ra khỏi vòng lặp khởi động. Màn hình không thể vượt qua màn hình chính của Samsung. Tôi đã làm rối tung việc root nó để tôi có Odin. Tôi làm gì.?!!!!! Odin không hoạt động. Giáo dục

Trả lời : Bạn cũng nên đề cập đến loại root bạn đã làm cũng như phần sụn bạn đã cố gắng flash sau khi nó thất bại. Đối với các modder, nếu có sự cố xảy ra trong quá trình flash ROM và chương trình cơ sở của bên thứ ba, chúng tôi luôn quay lại cài đặt firmware cơ bản. Bạn đã thử nó chưa? Nếu vậy thì hãy để kỹ thuật viên khắc phục sự cố cho bạn.

Hỏi : Điện thoại của tôi đã hoạt động tốt ngay trước khi tôi sạc. Đó là ở mức 30% khi tôi đi sạc pin nhưng khi tôi quay lại, điện thoại của tôi sẽ không bật nữa. Tôi thử cắm vào một ổ cắm khác và thậm chí thử nó trên máy tính xách tay của mình nhưng điện thoại của tôi vẫn không phản hồi. Đèn LED tắt và tôi không thể bật nó lên được. tôi nên làm gì? Giáo dục

Trả lời : Sự cố này có thể từ sự cố hệ thống đơn giản đến sự cố phần cứng nghiêm trọng. Đây là những gì tôi đề nghị bạn làm:

• Đầu tiên, thực hiện Khởi động lại cưỡng bức bằng cách nhấn cả hai phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 đến 15 giây. Nếu đó là một sự cố hệ thống nhỏ và nếu điện thoại vẫn còn đủ năng lượng, nó sẽ khởi động lại bình thường.
• Hãy thử khởi động nó ở chế độ an toàn chỉ để loại trừ khả năng một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố. Tham khảo các hướng dẫn dưới đây.
• Nếu điện thoại không khởi động ở chế độ an toàn, thì đã đến lúc bạn khởi động nó ở chế độ khôi phục để tìm ra khả năng của nó ngay cả vì nếu vậy, thì đó có thể chỉ là sự cố phần sụn chứ không phải phần cứng.
• Nếu nó khởi động thành công trong chế độ phục hồi, thì bạn có thể tiến hành xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện đặt lại.
• Nếu vẫn thất bại, thì đó có thể là sự cố phần cứng và bạn cần gửi nó đi sửa chữa.

Cách khởi động Galaxy S6 Edge ở Chế độ an toàn

1. Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Cách khởi động trong Chế độ khôi phục

1. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
2. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
3. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.

Q : Hiệu suất rất chậm với bất cứ điều gì tôi làm. đặc biệt là trình duyệt internet. Tôi chơi rất nhiều game và tôi có lỗi khi cài đặt và gỡ cài đặt những game mà tôi không còn thích nữa. Cờ đỏ! Tôi chắc chắn rằng điều đó không giúp được gì cả. Các ứng dụng tôi liệt kê ở trên chỉ là một vài ứng dụng mà tôi có thể nhớ. tôi cũng chụp ảnh, không quá mức, nhưng tôi giữ chúng trong Thư viện và ứng dụng Ảnh. Vấn đề có thể xảy ra? Cảm ơn bạn. Giáo dục

Trả lời : Có một cách để tìm hiểu xem các ứng dụng và trò chơi của bên thứ ba của bạn có gây ra sự cố này hay không, khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Bằng cách đó, tất cả các ứng dụng đã tải xuống của bạn sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa để các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy. Nếu một trong những ứng dụng của bạn gây ra nó, thì điện thoại sẽ hoạt động bình thường ở chế độ an toàn mà không bị trễ hoặc đóng băng. Nhưng dù sao đi nữa, tôi nghĩ rằng đã đến lúc bạn thực hiện thiết lập lại tổng thể chỉ để cung cấp cho điện thoại của bạn một khởi đầu mới.

Hỏi : Từ khi nâng cấp lên Marshmallow, Bluetooth sẽ không còn kết nối với âm thanh trong xe của tôi, chỉ có điện thoại. Ngoài ra, khi điện thoại ngủ, bàn phím sẽ không đóng. Nó vẫn ở phía trước và tôi không thể xóa nó mà không tìm thấy Ứng dụng cuối cùng mà tôi đã sử dụng và đóng nó từ đó. Giáo dục

A : Tôi không muốn cho bạn hy vọng sai lầm ở đây. Sự cố Bluetooth có thể không được khắc phục vì đây thường là sự cố tương thích mà ngay cả Samsung cũng không thể giải quyết. Đã có rất nhiều vấn đề như của bạn mà sau khi cập nhật, điện thoại không còn có thể tương tác với Bluetooth trong xe hơi của họ. Họ gọi cho Samsung và bảo liên lạc với nhà sản xuất xe hơi. Khi họ liên lạc với nhà sản xuất xe hơi của họ, họ được cho biết đó là một vấn đề của Samsung, điều mà tôi cũng tin là có thật. Tại sao? Bởi vì điện thoại đã hoạt động tốt trước khi cập nhật. Có một điều có thể khắc phục điều này, thiết lập lại tổng thể. Không có gì đảm bảo và thật rắc rối khi sao lưu dữ liệu của bạn nhưng nếu Bluetooth quan trọng với bạn, thì nó đáng giá.

H : Điện thoại của tôi thông báo cho tôi rằng nó đã có bản cập nhật cho Android marshmallow và nó không cài đặt vì tôi không có Wi-Fi. Tôi đã đi đến bản cập nhật hệ thống của mình và mỗi lần tôi nhấn cập nhật tải xuống, nó lập tức báo không thành công và để thử lại. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình và điều đó cũng không hoạt động. Tôi không biết phải làm gì. Giáo dục

Trả lời : Nếu bản cập nhật được chuyển qua nhà cung cấp dịch vụ của bạn, có khả năng nó đã bị gỡ xuống từ máy chủ và không có sẵn cho điện thoại của bạn. Bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem họ có còn đẩy được không. Bạn cũng có thể liên hệ với Samsung nếu bạn có phiên bản quốc tế của Galaxy S6 Edge.

Một tùy chọn khác bạn có là sử dụng Smart Switch qua máy tính. Nếu có bản cập nhật khả dụng, thì ứng dụng cũng phải có thể xem và tải xuống.

Bạn cũng có thể tự cài đặt chương trình cơ sở bằng cách tải xuống máy tính và sử dụng Odin để flash vào điện thoại. Điều này, tất nhiên, cần kiến ​​thức nâng cao trong việc flash firmware.

Hỏi : Tôi vừa cài đặt bản cập nhật marshmallow. Điện thoại tiếp tục thiết lập lại, tôi không thể truy cập tin nhắn + và mọi thứ đang di chuyển chậm hơn trước đó. Có cách nào để gỡ cài đặt bản cập nhật này và quay lại những gì tôi đã có trước đó không? Giáo dục

Trả lời : Không, không có cách nào để gỡ cài đặt bản cập nhật nhưng bạn có thể hạ cấp thủ công từ Marshmallow. Tuy nhiên, có những rủi ro liên quan có thể dẫn đến việc brick điện thoại của bạn vì vậy hãy tự chịu rủi ro.

Tuy nhiên, vì bạn đang phàn nàn về hiệu suất kém, tôi tin rằng thiết lập lại có thể khắc phục nó. Bạn đã thử nó chưa?