Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge Black Screen Of Death (BSoD)

Chúng tôi đã nhận được vô số báo cáo không chỉ từ chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 Edge mà còn từ những người dùng điện thoại Android khác liên quan đến vấn đề màn hình đen (BSoD). Vấn đề này không chỉ dành riêng cho một thương hiệu hoặc model, nó cũng ảnh hưởng đến các thiết bị chạy hệ điều hành Android. Một trong những triệu chứng phổ biến nhất của vấn đề này là khi màn hình trở nên trống và các nút phần cứng không phản hồi.

Không giống như các vấn đề khác liên quan đến nguồn điện, BSoD phức tạp hơn vì trong trường hợp này, hệ thống và các dịch vụ khác có thể gặp sự cố và đó là lý do tại sao thiết bị của bạn không thể bật hoặc phản hồi bất cứ điều gì bạn muốn. Mặc dù chúng tôi đã xuất bản các bài đăng liên quan đến vấn đề này nhiều lần rồi, vì lợi ích của những người dùng khác, tôi sẽ giải quyết vấn đề này một lần nữa trong bài viết này.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi chủ sở hữu. Điều lạ lùng là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge với màn hình đen và không phản hồi

Vấn đề: Xin chào, tôi có Samsung S7 Edge. Hôm nay, tôi sạc đầy điện thoại và sau đó tôi đi bộ đến xe của tôi. Khi tôi đến xe của mình, tôi bắt đầu xem một video từ Whatsapp và đột nhiên video bị sập và cả điện thoại nữa. Điện thoại tắt và tự khởi động lại. Logo xuất hiện và sau đó nó chuyển sang hình ảnh động của các chữ cái SAMSUNG và không tải chính xác. Một lần nữa, nó tắt và tự khởi động lại. Nó vẫn làm điều này trong 15 phút và không bao giờ khởi động lại chính xác. Bây giờ, là màn hình màu đen và đèn led trên cùng có màu xanh lam và xanh da trời. Đèn led này luôn như vậy khi bạn bật điện thoại. Tôi đã thử MỌI quy trình thiết lập lại mà mọi người đã ghi lại trên Youtube và tôi cũng đã nghiên cứu trên Web và chúng là quy trình tương tự mà tôi đã thực hiện trước đây. Xin vui lòng tôi cần sự giúp đỡ của bạn. Tôi có thể làm gì để sửa điện thoại của mình. Tôi không biết phiên bản Android của mình.

Giải pháp: Lý do phổ biến nhất khiến thiết bị gặp sự cố này là do sự cố hệ thống. Nói cách khác, phần sụn và các dịch vụ khác đã ngừng hoạt động và khiến thiết bị của bạn không phản hồi. Dựa trên tuyên bố của bạn rằng đèn LED phía trên màn hình đang sáng trong khi màn hình màu đen, một dấu hiệu rõ ràng cho thấy các thành phần phần cứng đều ổn và đây chỉ là sự cố phần mềm. Điều tốt là, vấn đề này có thể được tự khắc phục mà không cần tham khảo ý kiến của bất kỳ kỹ thuật viên nào và chi tiền để sửa chữa. Đây là những phương pháp bạn cần làm:

Thực hiện Khởi động lại cưỡng bức trên Galaxy S7 Edge của bạn

Đôi khi, do một số ứng dụng chạy đồng thời, phần sụn sẽ bị sập và khiến thiết bị hoạt động bất thường. Vì vậy, lần này nếu bạn chưa thử khởi động lại điện thoại thì đây sẽ là thời điểm thích hợp mà bạn nên làm như vậy.

Làm điều này sẽ mô phỏng ngắt kết nối pin có tác dụng tương tự như với quy trình kéo pin mà chúng ta thường làm với điện thoại có pin rời. Bằng cách đó, tất cả các ứng dụng đang chạy có thể ngăn điện thoại của bạn khởi động lên sẽ bị đóng.

Để thực hiện việc này, hãy bấm và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng lúc trong 10 giây và đợi cho đến khi điện thoại của bạn khởi động. Nếu nó khởi động thành công, thì đây chỉ là một trục trặc trong hệ thống. Nhưng nếu vẫn không phản hồi, hãy kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc và lặp lại phương pháp. Lần này, nếu nó vẫn không hoạt động, bạn có thể tiến hành phương pháp tiếp theo.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

Samsung Galaxy S7 Edge mất quá nhiều thời gian để sạc và sự cố liên quan khác
Phải làm gì với Samsung Galaxy S7 Edge của bạn nóng lên và có màn hình đen [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Ổ cắm pin Samsung Galaxy S7 Edge nhanh chóng bị nóng khi gặp sự cố về sạc & các vấn đề liên quan khác
Galaxy S7 edge sẽ không sạc, hiển thị lỗi phát hiện độ ẩm, các sự cố về điện khác
Samsung Galaxy S7 Edge khởi động lại ngẫu nhiên và sạc rất chậm [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Đôi khi các ứng dụng có thể khiến phần sụn bị sập và có các triệu chứng tương tự như với màn hình đen của cái chết. Điều bắt buộc là bạn phải cố gắng tách biệt vấn đề để biết liệu sự cố này có phải do một số ứng dụng có thể đã bị lừa đảo hay không. Hãy thử chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn bằng cách làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình Samsung Galaxy S7 edge.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Giả sử điện thoại của bạn khởi động thành công ở chế độ an toàn, giờ đây bạn có thể yên tâm rằng sự cố chỉ là vấn đề nhỏ. Sau đó, bạn có thể tiến hành tìm ra ứng dụng nào gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó.

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn Gỡ cài đặt.
Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục

Nếu S7 Edge của bạn không khởi động được ở chế độ an toàn, thì bạn nên thử khởi động nó ở chế độ khôi phục, cung cấp năng lượng cho tất cả các thành phần phần cứng nhưng không tải giao diện thông thường bạn thấy khi điện thoại chạy bình thường. Những gì chúng tôi đang cố gắng thực hiện ở đây là để biết liệu điện thoại của bạn có còn khả năng chạy ở chế độ này hay không bởi vì nếu có, vấn đề rất có thể liên quan đến phần sụn. Mặt khác, có khả năng đó là một vấn đề phần cứng nghiêm trọng.

Giả sử bạn đã khởi động thành công thiết bị của mình ở chế độ này, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước và nếu điều đó không làm cho điện thoại của bạn khởi động thành công, hãy thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Cách khởi động Galaxy S7 Edge trong chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng, phím Trang chủ và phím Nguồn cùng lúc.
Khi điện thoại bật, màn hình Phục hồi hệ thống Android sẽ xuất hiện. 30 giây sau.
Phát hành tất cả các phím.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
Bấm phím Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách thực hiện thiết lập lại Master từ chế độ khôi phục

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ khôi phục, thì đã đến lúc bạn mang điện thoại đến cửa hàng để yêu cầu công nghệ xem xét. Có thể điện thoại đang gặp vấn đề nghiêm trọng về phần cứng.

Bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không khởi động hoặc bật sau khi cập nhật chương trình cơ sở [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Samsung Galaxy S7 Edge không bật sau khi gặp sự cố ướt & các sự cố liên quan khác
Phải làm gì khi Samsung Galaxy S7 Edge khởi động lại ngẫu nhiên [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Samsung Galaxy S7 Edge bật và tắt vấn đề & các vấn đề liên quan khác
Samsung Galaxy S7 Edge sẽ không sạc hoặc bật vấn đề & các vấn đề liên quan khác