Cách khắc phục sự cố về cuộc gọi và nhắn tin của Samsung Galaxy S7 Edge
Cuộc gọi và tin nhắn văn bản là những dịch vụ phổ biến nhất mà điện thoại nên có và không có ngoại lệ. Tuy nhiên, các báo cáo từ độc giả của chúng tôi cho thấy Samsung Galaxy S7 Edge mới (# GalaxyS7Edge # S7Edge) có một số vấn đề khiến việc gửi đi và nhận cuộc gọi đến cũng như gửi và nhận tin nhắn văn bản.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn khắc phục các sự cố này, vì vậy hãy đọc tiếp để tìm hiểu về chúng cũng như cách khắc phục. Nhưng xin lưu ý rằng hiện tại không có bản sửa lỗi nào được đảm bảo và mục đích của bài viết này là hướng dẫn bạn tìm hiểu vấn đề là gì để bạn có thể tìm ra cách khắc phục hoặc ít nhất là giải thích cho kỹ thuật viên những gì đang xảy ra với thiết bị của bạn .
Với Galaxy S7 và S7 Edge được phát hành cách đây hơn một tuần, bạn vẫn nên ở trong thời gian thay thế để nếu việc khắc phục sự cố không thành công, bạn vẫn có thể thay thế nó.
Bây giờ, trước khi tiếp tục, nếu bạn gặp vấn đề khác với S7 Edge, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi khi chúng tôi liệt kê mọi vấn đề chúng tôi giải quyết mỗi tuần. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn không thể tìm thấy một vấn đề có liên quan hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi này để liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Khắc phục sự cố cuộc gọi và sự cố văn bản
Các bước khắc phục sự cố tôi sử dụng ở đây rất cơ bản nhưng rất quan trọng vì đôi khi các sự cố như thế này không thực sự có vấn đề nhưng cấu hình sai, trục trặc, lỗi hoặc gây ra bởi các ứng dụng không phù hợp.
Bước 1: Thử xem có biểu tượng máy bay trên thanh trạng thái không
Khi Chế độ máy bay được bật hoặc bật, bạn sẽ thấy biểu tượng đó ở đầu màn hình và đồng thời, theo mặc định, tất cả các liên lạc không dây đều bị tắt. Vì vậy, thiết bị sẽ không nhận được bất kỳ tín hiệu hoặc vùng phủ sóng nào và đây có thể là lý do tại sao bạn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn của mình cũng như không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào.
Vô hiệu hóa Chế độ trên máy bay sẽ khắc phục sự cố trong trường hợp này.
- Vuốt từ trên cùng của màn hình để kéo xuống thanh Thông báo.
- Chạm vào biểu tượng Cài đặt.
- Nhấn Chế độ máy bay.
- Chạm vào công tắc để chuyển nó từ Bật sang Tắt.
Ngoài ra, bạn chỉ cần nhấn và giữ phím Nguồn và chạm vào biểu tượng Chế độ máy bay để bật / tắt.
Bước 2: Kiểm tra các thanh tín hiệu để biết chất lượng dịch vụ
Bạn đang ở trong khu vực có bảo hiểm dịch vụ tuyệt vời?
Nếu bạn chỉ nhận được một hoặc hai thanh tín hiệu, thì đó có thể là lý do khiến bạn không thể sử dụng cả các cuộc gọi và dịch vụ nhắn tin.
Mặc dù vấn đề này liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ của bạn, nhưng nếu nó mới xảy ra gần đây, có khả năng đó là trục trặc trong phần cứng của điện thoại. Hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn và xem nếu điều đó làm cho một sự khác biệt. Nếu không, bạn nên thử gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi xem có mất điện trong khu vực của bạn hay không.
Bước 3 : Thử thực hiện cài đặt lại chính để đưa điện thoại về cài đặt mặc định
Để loại trừ khả năng đó chỉ là cấu hình sai hoặc một số bộ đệm hoặc dữ liệu bị hỏng gây ra, tốt hơn hết là bạn nên thiết lập lại tổng thể. Điều này cũng là để chuẩn bị trước khi bạn gửi điện thoại để kiểm tra hoặc thay thế.
Nhưng trước khi bạn thực sự làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu của mình vì tất cả chúng sẽ bị xóa. Di chuyển chúng sang thẻ SD của bạn nếu bạn có một thiết bị được gắn trên thiết bị của bạn.
Sau đó xóa tài khoản Google của bạn và tắt khóa màn hình để không vấp phải FRP hoặc Factory Reset Protection (tính năng chống trộm). Sau đó, làm theo những điều sau:
Bước 1 : Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
Bước 2 : Nhấn và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
Bước 3 : Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Bước 4 : Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Bước 5 : Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Bước 6 : Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bước 7 : Bây giờ hãy tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Bước 8 : Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Bước 9 : Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu vẫn thất bại, hãy thay thế thiết bị càng sớm càng tốt.
Tôi hy vọng chúng tôi có thể giúp bạn thông qua bài đăng này hoặc ít nhất, làm sáng tỏ vấn đề. Các sự cố như thế này có thể bao gồm từ sự cố ứng dụng đơn giản đến sự cố phần sụn và phần cứng đến sự cố mạng hoặc tài khoản.
Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ bạn vì vậy nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, hãy đảm bảo bạn điền vào biểu mẫu này và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi. Cung cấp cho chúng tôi thông tin liên quan và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp.
