Cách khắc phục sự cố hệ điều hành Samsung Galaxy S7 Edge và các sự cố liên quan đến phần sụn

• Biết phải làm gì nếu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) mà bạn đã mua ở nơi khác có hạn chế.
• Tìm hiểu cách xử lý điện thoại cho thấy phần sụn của nó được cập nhật khi bạn biết rằng nhà cung cấp của bạn đã tung ra các bản cập nhật bảo mật.
• Tìm hiểu cách khắc phục lỗi lỗi Thật không may, com.samsung.ipservice đã dừng.
• Biết những gì bạn nên làm nếu điện thoại của bạn không nhận ra dấu vân tay và mã truy cập của bạn nữa.
• Đọc về khiếu nại của một chủ sở hữu S7 Edge có điện thoại cạn 20% pin trong 9 giờ.

Nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 Edge đã phàn nàn về các vấn đề liên quan đến phần sụn sau khi tải xuống các bản cập nhật nhỏ. Hầu hết các vấn đề liên quan đến hệ điều hành xảy ra sau khi cập nhật là những vấn đề nhỏ nhưng cũng có những vấn đề cần khắc phục sự cố kỹ lưỡng để được khắc phục hoặc hiểu rõ.

Dưới đây là một số vấn đề độc giả của chúng tôi gửi cho chúng tôi. Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi về vấn đề này, thì hãy tiếp tục đọc phần bên dưới để xem tôi có giải quyết được vấn đề của bạn không. Bạn cũng có thể truy cập trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã trả lời rất nhiều vấn đề kể từ khi thiết bị được phát hành. Tìm các vấn đề tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp hoặc quy trình khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất.

Đối với những người có vấn đề khác nhau và cần hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi và cho chúng tôi biết về vấn đề của bạn bằng cách điền vào Bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Đây là một dịch vụ miễn phí, vì vậy đừng lo lắng về bất cứ điều gì. Tất cả chúng tôi yêu cầu bạn là bạn cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các giải pháp chính xác hơn.

H : Tôi đã mua một chiếc Galaxy S7 Edge ở Trung Quốc (chính hãng & chính hãng từ đại lý chính thức) với suy nghĩ rằng nó sẽ hoạt động ở châu Âu. Thay vào đó, nó không cho phép tôi truy cập Google Play do đó không thể cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Tôi nghĩ rằng Trung Quốc có một số hạn chế (có thể). Tôi đã được thông báo rằng có lẽ bằng cách cài đặt hệ điều hành 'Châu Âu', điện thoại sẽ có thể sử dụng được. Tôi thực sự bế tắc và sẵn sàng trả / mua bất cứ thứ gì cần thiết để điện thoại hoạt động. Có ý kiến ​​gì không? Giáo dục

Trả lời : Có thể tốt hơn nếu bạn bao gồm số kiểu máy chính xác của điện thoại để chúng tôi có thể xác minh xem có phần mềm châu Âu nào tương thích với nó không. Nhưng một điều bạn nên thử là kiểm tra xem có bản cập nhật có sẵn cho nó thông qua menu Cài đặt hay không. Bạn cũng có thể thử sử dụng Smart Switch để xác minh thêm nếu bạn có thể cập nhật nó.

Phương án cuối cùng của bạn là tìm một kỹ thuật viên ở Châu Âu có thể root thiết bị của bạn và cài đặt ROM tùy chỉnh. Phần sụn được sửa đổi thường thoát khỏi các hạn chế, mặc dù có thể có một số tính năng có thể không hoạt động, đặc biệt là Samsung Pay.

HỎI : Tôi đã nhận được điện thoại vào đầu tháng 3 với APB5 kết thúc (mức vá lỗi bảo mật ngày 1 tháng 2 năm 2016). Kể từ đó, AT & T đã tung ra 2 bản cập nhật / bản vá bảo mật mới. (Bản vá bảo mật tháng 3 và tháng 4). Tôi vẫn chưa nhận được và khi tôi kiểm tra, nó luôn cho biết phần mềm đã được cập nhật, ngay cả khi sử dụng Smart Switch. Tôi chắc chắn có nhiều dung lượng, xóa bộ nhớ cache và cuối cùng đã khôi phục toàn bộ nhà máy. Vẫn không có gì. Có ý kiến ​​gì không? Tôi cũng gặp vấn đề chính xác tương tự với một chiếc S5 trước đây mà cuối cùng tôi đã đổi được bảo hành khi kỹ thuật viên của AT & T không thể sửa nó. Tôi hy vọng sẽ tránh rắc rối đó một lần nữa. Giáo dục

Trả lời : Có thể AT & T đã lấy bản cập nhật từ các máy chủ của mình, đó là lý do tại sao cả điện thoại và Smart Switch của bạn không thể tìm thấy nữa. Tôi nghĩ rằng những người có thể giúp bạn tốt hơn là những người từ AT & T vì họ có thể kiểm tra xem bản cập nhật có còn hay không, đồng thời, họ có thể đẩy bản cập nhật vào điện thoại của bạn từ cuối. Vì vậy, hãy gọi hỗ trợ kỹ thuật và hỏi về nó.

Q : Đây là vấn đề cạnh S7 nổi tiếng; ipservice điều. Tôi biết chính xác khi nào nó xảy ra với tôi và tại sao, tôi đang chơi với điện thoại của mình và đến gặp Trình quản lý thông minh, tôi đã thấy Thiết bị bảo mật của máy tính, vì vậy tôi đã kích hoạt nó và chỉ mất vài phút và lỗi bắt đầu bật lên ngẫu nhiên. Đã thử tắt chức năng bảo mật Tôi không biết làm thế nào, đã thử phương pháp xóa bộ nhớ cache của bạn, không hoạt động. làm phiền. Giáo dục

Trả lời : Trong trường hợp này do sự cố bắt đầu sau khi bạn bật bảo mật thiết bị, hãy đi tới Cài đặt> Màn hình khóa và bảo mật> tắt Bảo mật thiết bị. Nhưng trong trường hợp lỗi vẫn xuất hiện và bạn không thể thực hiện tác vụ đó, trước tiên hãy khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và làm theo các bước tương tự trong việc vô hiệu hóa bảo mật thiết bị.

Cách khởi động S7 Edge ở chế độ an toàn

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Q : Đây là một vấn đề bảo mật. Tôi đã tải ứng dụng bảo mật vân tay và liệt kê một mật mã mà tôi đã viết ra và đã tham khảo nhiều lần sau khi nâng cấp ứng dụng, điện thoại sẽ không chấp nhận dấu vân tay của tôi nữa và hỏi về mật mã của tôi, tôi đã nhập lại nhiều lần Một vài mật mã ưa thích khác không có may mắn tôi bị khóa điện thoại của chính mình. Giáo dục

Trả lời : Thành thật mà nói, chúng tôi không thể làm gì nhiều vì chúng tôi không thể truy cập điện thoại của bạn ngay từ đầu. Tuy nhiên, có những lời chứng thực từ một vài chủ sở hữu đã gặp phải vấn đề này và đã tìm cách lấy lại quyền truy cập vào điện thoại của họ mà không mất dữ liệu của họ. Những gì họ đã làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Nếu sự cố của bạn xảy ra sau khi cập nhật, có khả năng một số bộ đệm được sử dụng bởi hệ thống để vận hành máy quét dấu vân tay đã bị hỏng. Vì vậy, thật hợp lý khi xóa bộ đệm hệ thống để phần sụn mới sẽ tạo bộ đệm mới. Hãy thử làm theo các bước sau và xem liệu chúng có tạo ra sự khác biệt không:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu xóa bộ đệm hệ thống không khắc phục được sự cố, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài thực hiện thiết lập lại tổng thể chỉ để lấy lại quyền truy cập vào điện thoại của mình. Thỏa hiệp là bạn sẽ mất tất cả dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại, bao gồm cài đặt, thông tin cá nhân, hình ảnh, video, ứng dụng, v.v.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Hỏi : Tôi vừa nhận được di động vào tuần trước. Lý do tôi chuyển sang chiếc điện thoại này từ iPhone 6 plus là do vấn đề về pin. Tôi đang phải đối mặt với việc hết pin và tôi đã đến trung tâm dịch vụ của mình nhưng họ từ chối chấp nhận khiếu nại của tôi nói rằng tế bào của tôi hoàn toàn ổn. Pin của tôi đang cạn kiệt khoảng 20% ​​trong chín giờ mà không có bất kỳ thông báo nào. Và thời gian sử dụng ước tính của tôi trong phần cài đặt pin ở mức 100% là 28 giờ khi tôi so sánh di động của mình với bạn bè và thời gian sử dụng ước tính của anh ấy lên tới 48 giờ. Hãy giúp tôi ra! Giáo dục

A : Tôi sẽ trả lời yêu cầu của bạn dựa trên sự kiện bạn đã nêu. Trước hết, việc sử dụng ước tính trong phần pin không chính xác, đó là lý do tại sao họ đã thêm từ "Ước tính" trong đó.

Bạn nói rằng điện thoại của bạn bè của bạn hiển thị khoảng 48 giờ sử dụng của Ước tính và nhưng cũng nói rằng điện thoại của bạn tiêu hao khoảng 20% ​​trong 9 giờ. Vì vậy, nếu bạn nhân 9 giờ với 5 (20% x 5 = 100%), thì bạn sẽ nhận được khoảng 45 giờ, phải không? Chà, đủ gần 48 giờ, tôi tin thế. Đó có thể là lý do trung tâm dịch vụ sẽ không tôn trọng khiếu nại của bạn.

Một điều nữa, bạn phải xem xét rằng bạn và bạn bè của bạn có những thói quen khác nhau trong việc sử dụng điện thoại của bạn. Bạn có thể đã tải xuống và đang sử dụng nhiều ứng dụng hơn chúng, đó là lý do tại sao điện thoại của bạn tiêu hao pin nhanh hơn so với ứng dụng của họ. Tôi mong rằng bạn hiểu ý của tôi. Nếu không, sau đó leo thang khiếu nại của bạn và gọi cho Samsung thay thế. Khiếu nại về lý do tại sao điện thoại của bạn ngốn 20% pin trong 9 giờ mà không sử dụng và nói với họ chính xác những gì bạn đã nói với chúng tôi. Hãy xem họ có cho bạn một câu trả lời khác không.