Cách khắc phục sự cố nhấp nháy màn hình Samsung Galaxy S7 Edge & các sự cố hiển thị khác

Trong khi nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 Edge đã phàn nàn về các vấn đề liên quan đến nguồn và hệ thống sau khi cập nhật Marshmallow, có một số vấn đề liên quan đến màn hình đặc biệt là các vấn đề nhấp nháy màn hình.

Các vấn đề tôi giải quyết dưới đây chỉ là một số vấn đề được độc giả của chúng tôi báo cáo. Có vẻ như đó là một vấn đề phổ biến và cách khắc phục có thể cần đến từ Samsung, đặc biệt là đối với các sự cố liên quan đến màn hình xảy ra ngay sau khi cập nhật Marshmallow.

Đọc để tìm hiểu thêm về những vấn đề này và cách khắc phục chúng. Nếu bạn có những lo ngại khác, hãy thử tìm các sự cố tương tự từ trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với điện thoại này kể từ khi phát hành, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần thêm trợ giúp. Chỉ cần điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và chúng tôi sẽ đưa vấn đề của bạn vào các bài đăng trong tương lai của chúng tôi.

Hỏi : Sáng nay tôi nhận được thông báo trên điện thoại rằng đã có bản cập nhật Android. Tôi đã cài đặt nó. Và bây giờ màn hình của tôi liên tục nhấp nháy và nhảy xung quanh .. Ngoài ra nếu tôi tăng độ sáng quá cao, toàn bộ màn hình chuyển sang màu trắng / vàng và tôi không thể nhìn thấy gì. Có ý kiến ​​gì không ?? Tôi có điện thoại đã mở khóa đang chạy thẻ SIM AT & T. Giáo dục

Trả lời : Sự cố nhấp nháy màn hình thực sự có thể từ một vấn đề nhỏ về ứng dụng và phần sụn đến vấn đề phần cứng phức tạp hơn. Trong trường hợp của bạn, có vẻ như đó là tất cả các chương trình cơ sở mới đáng trách nhưng bạn vẫn phải loại trừ khả năng ứng dụng của bạn có liên quan đến nó. Vì vậy, điều đầu tiên bạn phải làm là khởi động S7 Edge ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng đã tải xuống và dịch vụ của bên thứ ba. Sau đó, quan sát màn hình điện thoại của bạn để xem sự cố có còn xảy ra không. Đây là cách bạn khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu sự cố xảy ra trong chế độ an toàn, thì đó có thể là sự cố với phần sụn mới hoặc có thể là sự cố phần cứng. Điều tiếp theo bạn phải làm là cố gắng xóa bộ nhớ cache của hệ thống trước đó.

Bộ nhớ cache hệ thống không tự động bị xóa khi cài đặt chương trình cơ sở mới. Trong trường hợp này, hệ thống mới có thể tiếp tục sử dụng chúng và đó là khi các biến chứng xảy ra. Vấn đề có thể được gây ra bởi bộ nhớ cache không tương thích hoặc bị hỏng. Do đó, bạn cần xóa bộ nhớ cache, đây là cách:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tại thời điểm này, nếu sự cố vẫn còn, điều đó có thể có nghĩa đó là sự cố phần cứng hoặc phần cứng nghiêm trọng. Tôi không chắc liệu bạn vẫn có thể sao lưu dữ liệu và tệp của mình hay không vì bạn thực sự cần đặt lại điện thoại để đưa nó về cài đặt mặc định trong khi vẫn cài đặt chương trình cơ sở mới trên điện thoại.

Cài đặt lại chính có thể khắc phục rất nhiều sự cố với phần sụn và phần cứng, do đó bạn cần phải làm điều này trước khi đến gặp kỹ thuật viên để kiểm tra điện thoại. Đối với những người dùng cao cấp, chúng tôi thường sử dụng phần mềm flash lại nhưng chúng tôi thực sự không muốn đề xuất với người dùng trung bình vì họ có thể sẽ làm rối tung thiết bị của họ nhiều hơn. Vì vậy, nếu quy trình dưới đây không thành công, hãy gửi điện thoại để kiểm tra và / hoặc sửa chữa:

1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Xóa tài khoản Google của bạn.
3. Khóa màn hình Disengage.
4. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
5. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

6. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
7. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

8. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
10. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
11. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
12. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

H : Tôi hiện đang ở Đức, tôi nhận được thông báo cập nhật trên điện thoại cho hệ điều hành. Tôi đã cài đặt và bây giờ toàn bộ màn hình nhấp nháy, có các sọc màu xanh lá cây và hồng và pin rất nóng khi tôi cố gắng làm bất cứ điều gì. Tôi đã khởi động lại và không thay đổi, bắt đầu ở chế độ an toàn - không thay đổi. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc - không thay đổi. Tôi thua lỗ và không thể tìm thấy bất kỳ trợ giúp trực tuyến nào ở bất cứ đâu. Tôi có SMG935FD - phiên bản quốc tế hai sim. Tôi đã không cài đặt bất kỳ ứng dụng mới nào trong tháng trước và tất cả đều ổn cho đến sáng nay. Giáo hoàng - Peter

A : Này Pete! Vấn đề của bạn giống như vấn đề tôi đã giải quyết ở trên nhưng trong trường hợp của bạn, bạn đã thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản để loại trừ các khả năng. Tôi nghĩ vấn đề này có thể được khắc phục bằng cách cài đặt lại phần sụn nhưng bạn phải thực hiện thủ công bằng máy tính và công cụ flash Odin.

Rõ ràng, đây là sự cố phần mềm và trừ khi Samsung giải quyết (bằng cách tung ra bản cập nhật khác không có loại sự cố này), tùy chọn khả thi duy nhất là hạ cấp điện thoại của bạn xuống Lollipop. Đó là một điều rất bất tiện khi không đề cập đến rủi ro nhưng nếu đó là lựa chọn duy nhất còn lại để làm cho điện thoại của bạn hoạt động trở lại, tôi nghĩ rằng nó đáng giá cho tất cả những rắc rối. Vấn đề là không phải ai cũng biết cách tự flash chương trình cơ sở vào điện thoại. Vì vậy, bạn thực sự cần sự giúp đỡ của kỹ thuật viên cho việc này.

Tôi cảm thấy tiếc vì nhiều chủ sở hữu S6 Edge + đang gặp phải vấn đề này. Chúng tôi chân thành hy vọng Samsung sẽ khắc phục nó sớm nhất có thể.

HỎI : Màn hình sẽ bật nhưng màn hình sẽ không sáng và màn hình sẽ nhấp nháy cộng với nếu tôi nhấp vào ứng dụng, điện thoại sẽ chuyển sang màu đen. Khi tôi nhấn nút nguồn, một dải màu trắng sẽ xuất hiện ở phía dưới màn hình và khi tôi đặt đèn sáng ở các cảm biến trên cùng, màn hình sẽ bật nhưng cuối cùng màn hình sẽ chuyển sang màu đen. Giáo dục

Trả lời : Nếu sự cố này xảy ra sau bản cập nhật Marshmallow, thì nó không khác gì hai vấn đề đầu tiên tôi đã giải quyết ở trên. Bạn phải làm thủ tục xử lý sự cố tiêu chuẩn trước khi gửi điện thoại để kiểm tra và / hoặc sửa chữa.

Tuy nhiên, nếu nó xảy ra ngay cả với bản cập nhật, thì có khả năng đó là sự cố phần cứng, đặc biệt là nếu điện thoại tiếp xúc với chất lỏng hoặc bị rơi gần đây. Bạn cần một kỹ thuật viên để kiểm tra nó cho bạn.

HỎI : Tôi đã sử dụng điện thoại trong khi đang sạc khi đột nhiên (khó diễn tả) màn hình đen sau đó bắt đầu phác thảo ánh sáng chỉ trên đỉnh màn hình, sau một lúc, ánh sáng hiển thị xuống màn hình nhưng tất cả đều mờ. Thực tế như thể tôi đã làm rơi nó và làm hỏng toàn bộ phần cứng pixel, tôi chỉ mới sử dụng được một tháng, không có vết trầy xước trên màn hình và tôi chưa bao giờ làm rơi nó, tôi hy vọng cái nóng không làm hỏng màn hình. Giáo dục

A : Tôi đã thực sự nghĩ điều tương tự. Điện thoại có thể đã quá nóng và có khả năng có thứ gì đó bị rán bên trong. Nhưng tôi khuyên bạn nên làm theo các quy trình khắc phục sự cố tiêu chuẩn ở trên và nếu vấn đề vẫn còn sau đó, bạn thực sự phải để một kỹ thuật viên xem xét nó.