Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge bị các sự cố màn hình khác nhau

Ngày càng có nhiều chủ sở hữu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) báo cáo các sự cố màn hình kỳ lạ hoặc kỳ quái. Một số báo cáo về việc nhìn thấy các dòng trên màn hình khi độ sáng được đặt ở mức thấp hơn trong khi nhiều người đang nhìn thấy các pixel chết. Tất nhiên, đối với các chủ sở hữu đã báo cáo về các sự cố màn hình khác nhưng cho biết họ đã đánh rơi thiết bị trước khi sự cố bắt đầu, câu trả lời là hiển nhiên.

Vấn đề về nhấp nháy màn hình và các vấn đề khác là, chúng thường liên quan đến phần cứng. Mặc dù có các trường hợp xảy ra sự cố phần mềm dẫn đến sự cố màn hình, hầu hết các sự cố hiển thị được báo cáo có liên quan đến phần cứng và / hoặc phụ kiện bị lỗi. Nhưng ngay cả như vậy, chúng tôi khuyên bạn vẫn nên cố gắng loại trừ khả năng xảy ra sự cố phần mềm trước khi quyết định gửi điện thoại để sửa chữa.

Đọc để tìm hiểu thêm về các vấn đề màn hình tôi đã trích dẫn trong bài viết này. Đối với những độc giả của chúng tôi có vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với thiết bị này. Tìm các vấn đề liên quan đến bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào biểu mẫu này và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Q : Tôi đánh rơi điện thoại của mình. Bây giờ có một nhấp nháy ở dưới cùng của màn hình. Một dòng chạy ngang trên cùng của màn hình và một dòng chảy nhỏ ở phía trên bên phải của màn hình. Tôi có nó chỉ 3 tuần. CỨU GIÚP.

Trả lời : Rõ ràng, sự cố làm hỏng màn hình của điện thoại và nó có thể cần thay thế. Tôi không chắc mức độ giảm mạnh như thế nào nhưng tôi nghĩ nó đủ khó để gây ra vấn đề như vậy. Ngay cả khi không có vết nứt trên bộ số hóa (lớp kính bên ngoài), thực tế là màn hình bị chảy máu là dấu hiệu cần có kỹ thuật viên để kiểm tra thêm cho bạn. Nhưng dựa trên lời chứng thực của bạn, tôi nghĩ màn hình cần thay thế và nó không được bảo hành. Vì vậy, sự thật đáng buồn là bạn không thể yêu cầu dịch vụ thay thế và dịch vụ công nghệ cũng như việc mua các bộ phận thay thế sẽ được đề cập bởi bạn, chưa kể bạn không thể sử dụng điện thoại trong một tuần hoặc lâu hơn tùy thuộc vào tốc độ mà công nghệ có thể khắc phục nó

Q : Màn hình của tôi đã chuyển sang màu xanh và tôi thậm chí không thể khởi động lại nó. Nó không thay đổi màu sắc của nó. Đã thử khởi động lại bằng phím giảm âm lượng và nút nguồn nhưng không xảy ra. Chỉ mới một tháng tôi đã mua nó. Hãy giúp tôi.

A : Tất nhiên, có một lý do tại sao hoặc làm thế nào vấn đề này xảy ra và đó là những gì còn thiếu trong tuyên bố của bạn. Nếu điện thoại bị rơi hoặc rơi xuống nước, đừng khắc phục sự cố, thay vào đó hãy gửi điện thoại để sửa chữa ngay lập tức.

Nếu bạn chắc chắn không phải do nước gây ra, hãy thử sạc điện thoại của bạn để xem các dấu hiệu sạc thông thường như biểu tượng trên màn hình và đèn LED sẽ hiển thị. Nếu họ không, thì điện thoại cũng không sạc. Trong khi cắm điện, nhấn nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 15 đến 20 giây. Nếu điện thoại không khởi động được, hãy gửi nó đi sửa.

Hỏi : Kể từ ngày 1, đôi khi tôi phải chạm vào màn hình hai lần hoặc ba lần để đáp ứng yêu cầu của tôi, thiếu vắng Niết khi gõ và không ở gần nước kể từ khi tôi có nó.

A : Câu hỏi của tôi là tại sao bạn không để nó thay thế? Không thể tránh khỏi việc một số đơn vị bị lỗi, đó là lý do tại sao Samsung và các nhà cung cấp bị trói buộc cung cấp cho khách hàng, ít nhất 15 ngày để có được sự thay thế hoàn toàn mới nếu có một số vấn đề liên quan đến phần cứng và phần sụn. Tôi không biết liệu bạn có còn đủ điều kiện hay không nhưng hãy thử yêu cầu thay thế vì việc khắc phục sự cố một thiết bị bị lỗi ra khỏi nhà máy là vô ích.

H : Galaxy S7 Edge của chồng tôi đã hạ cánh xuống hồ bơi và bây giờ màn hình toàn màu đen. Chúng tôi đã thử mọi cách với việc giữ chìa khóa, bỏ vào gạo, sạc pin và tất cả vẫn chỉ là một màn hình đen. Tại sao làm cho một chiếc điện thoại được cho là không thấm nước nếu sau đó nó sẽ không bật?

Trả lời : Đó là vì điện thoại không chống nước ở nơi đầu tiên, nó được xếp hạng khả năng chống nước, có nghĩa là nó chỉ có thể chống lại sự xâm nhập của chất lỏng trong vài phút. Hãy thử đọc bài đăng này: Những điều bạn cần làm nếu Samsung Galaxy S7 Edge của bạn bị rơi xuống nước và sẽ không bật sau đó. Các câu trả lời cho câu hỏi của bạn có thể được tìm thấy ở đó.

Q : Xin chào. Tôi nhận thấy rằng khi tôi sử dụng ốp lưng rõ ràng của mình từ samsung, màn hình đôi khi nhấp nháy khi mở và khi tôi gỡ bỏ vỏ thì không xảy ra, nhưng khi tôi khóa màn hình của mình bằng cách nhấn nút khóa ở bên cạnh và thì luôn luôn bật xuất hiện nó một lần nữa nhấp nháy với ánh sáng màu xanh lá cây. Nhưng khi tôi mở nó ra để sử dụng thì đèn nhấp nháy biến mất và cả khi tôi để điện thoại tự khóa / ngủ thì điều đó không xảy ra. Nó không xảy ra thường xuyên nhưng nó gây lo ngại cho tôi khi biết rằng điện thoại của tôi có vấn đề này. Hãy giúp tôi. Có phải bìa rõ ràng gây ra nó, tôi chỉ nên mua một trường hợp mới mà không bao gồm? Hay là một vấn đề phần cứng?

Trả lời : Những điều như vậy xảy ra mọi lúc trong đó các phụ kiện của bên thứ ba đang gây ra những trục trặc không thể giải thích được. Vì bạn đã biết vấn đề như vậy đang xảy ra khi sử dụng ốp lưng, nên thử các trường hợp khác để xem sự cố có còn xảy ra không. Nếu không, hãy mua vỏ mới và thử xem nhà bán lẻ của vỏ bạn mua có thay thế không, nếu không, chúng ta không thể làm gì nhiều với một phụ kiện không hoạt động tốt với thiết bị.

Nếu bạn không tin rằng đó là một vấn đề với vụ án, thì hãy tiếp tục quan sát thiết bị của bạn mà không gặp trường hợp nào. Nếu nó vẫn xảy ra, hãy thử thực hiện thiết lập lại tổng thể và tiếp tục quan sát nó và nếu nó tiếp tục, sau đó nói chuyện với nhà cung cấp của bạn, họ có thể thay thế nó bằng một cái mới hoặc nhờ kỹ thuật viên kiểm tra.

Dưới đây là cách thực hiện cài đặt lại tổng thể

Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

H : Bố chồng tôi vừa có chiếc S7 Edge hoàn toàn mới thứ 2 và cũng gặp vấn đề tương tự. Màn hình dần dần xuất hiện ở nơi các dòng (trông giống như mã vạch) hiển thị ngày càng nhiều cho đến khi không thể đọc được. Trên điện thoại đầu tiên, chúng tôi đã thiết lập lại cài đặt gốc và điều đó không có ích. Chiếc điện thoại thứ 2 thay thế cho chiếc đầu tiên hiện đang làm điều tương tự. Bất kỳ ý tưởng về những gì có thể xảy ra sẽ được đánh giá rất cao.

Trả lời : Đó là sự cố phần cứng và vâng, có thể có cùng một vấn đề ở hai đơn vị khác nhau vì những điện thoại này được sản xuất theo lô tùy thuộc vào nhà mạng hoặc nhà cung cấp của họ. Vì vậy, có thể một vài trăm đơn vị có cùng một vấn đề. Điều tốt nhất để làm là thay thế nó một lần nữa và một lần nữa cho đến khi bạn có được một thứ hoàn hảo.

H : Điện thoại của tôi hoạt động tốt trong khoảng 3 ngày sau khi mua 3 ngày, điện thoại của tôi rất nóng từ phía sau cũng nóng hơn từ các mặt sau đó xuất hiện các đường màu xanh lá cây và màu tím trên đó. Tuy nhiên, đường màu xanh lá cây và màu tím biến mất hoàn toàn khi tôi cài đặt độ sáng đầy đủ và khi độ sáng thấp một chút trên điện thoại lại xuất hiện sau 2 ngày màn hình điện thoại của tôi chuyển sang màu đen và khi tôi ấn mở khóa hoặc nút home thì màn hình màu xanh lá cây xuất hiện rồi lại biến mất. Bây giờ màn hình của tôi màu đen, tôi có thể chạm vào phát nhạc gửi tin nhắn cuộc gọi điện thoại vv nhưng không thể thấy màn hình của tôi, bạn có thể cho tôi biết vấn đề là phần mềm hay sự cố phần cứng không?

A : Rõ ràng đó là một vấn đề phần cứng. Có đơn vị thay thế càng sớm càng tốt trong khi bạn vẫn đủ điều kiện để nhận một sự thay thế hoàn toàn mới. Thời gian ân hạn như vậy chỉ kéo dài trong 15 ngày sau đó bạn sẽ nhận được đơn vị tân trang thay thế.

Hỏi : Xin chào, tôi mới phát hiện ra sáng nay khi tôi mở điện thoại ra và tôi thấy màn hình của tôi có 3 đường kẻ ngang màu xám xuất hiện. Thật bất ngờ, tôi không làm gì trên điện thoại, họ vừa xuất hiện, tôi cố gắng đặt lại cài đặt gốc nhưng vẫn như cũ..tôi nên làm gì? Hy vọng bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn bạn rất nhiều.

A: Vấn đề phần cứng. Đó là những gì tôi nghĩ rằng nó là. Thật không may, không ai trong chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục nhưng tôi chắc chắn nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể. Công nghệ có thể không thể sửa nó mỗi lần nhưng bạn có thể nhận được một đơn vị thay thế nếu vấn đề vượt quá khả năng sửa chữa kinh tế. Vì vậy, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc cửa hàng nơi bạn đã mua nó.

Q : Các đường ngang xuất hiện trên màn hình của tôi khi tôi giảm độ sáng ở bất kỳ đâu dưới mức đầy đủ. Chúng sẽ biến mất nếu độ sáng được tăng lên. Khi tôi tắt điện thoại ngay trước khi nó tắt, tôi thấy bong bóng kỳ lạ, và khi tôi lặp lại, chúng luôn ở một nơi khác. Các dòng sẽ lớn hơn khi tôi giảm độ sáng và cuối cùng đủ lớn để bao phủ màn hình nhưng không bao giờ chạm vào. Chúng được nhìn xuyên qua không phải màu đen đặc và vấn đề vẫn nằm ở bất kể tôi sử dụng ứng dụng nào. Tôi đã thử khởi động ở chế độ an toàn nhưng vấn đề vẫn còn.

Trả lời : Khi bạn tăng độ sáng lên, bạn không thực sự khắc phục vấn đề. Thay vào đó, bạn chỉ cần ẩn giấu nó từ mắt thường. Dựa trên mô tả của bạn, tôi nghĩ đó là sự cố phần cứng và bạn nên kiểm tra và / hoặc sửa chữa nó. Nếu bạn vẫn đủ điều kiện để thay thế, hãy thương lượng với nhà cung cấp của bạn. Nhưng xin lưu ý rằng nếu sự cố này xảy ra do rơi hoặc hư hỏng nước, nó không được bảo hành và bạn phải trả tiền cho các dịch vụ công nghệ.

Q : Gần đây tôi đã đánh rơi điện thoại của mình và bây giờ phía dưới màn hình nhấp nháy liên tục màu xanh lá cây. Tôi đoán tôi đã gõ một cái gì đó lỏng lẻo bên trong. Bất kỳ ý tưởng làm thế nào tôi có thể tự sửa nó?

A : Không, bạn không thể tự sửa nó, bạn cần một kỹ thuật viên cho việc đó. Nó thực sự không đơn giản như vì đã đánh bật thứ gì đó lỏng lẻo bên trong vì nó có thể là một vấn đề phần cứng nghiêm trọng ảnh hưởng đến màn hình. Hoặc có thể, một cái gì đó đã bị nứt bên trong và gây ra vấn đề này. Chúng tôi sẽ không biết chắc chắn đó là lý do tại sao một kỹ thuật viên cần phải xem xét nó.

Q : Màn hình có rất nhiều màu sắc khác nhau khi độ sáng mờ đặc biệt là trên nền trắng hoặc sự kiện Facebook giống như một số bức ảnh bị cháy trên màn hình.

Trả lời : Tôi không chắc ý của bạn là gì nhưng hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và xem liệu bạn có còn thấy những hình ảnh bị cháy đó không trên màn hình và nếu vậy, tôi khuyên bạn nên đi thêm một dặm và sao lưu dữ liệu của mình và thực hiện thiết lập lại tổng thể:

Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu điều này không thành công, hãy kiểm tra điện thoại.