Cách khắc phục sự cố nhắn tin văn bản Samsung Galaxy S7 (SMS & MMS)
Dịch vụ nhắn tin văn bản là một trong những tính năng rất cơ bản của điện thoại. Không cần phải nói, #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) của bạn sẽ có thể truyền một lượng nhỏ dữ liệu qua mạng di động mà không gặp sự cố với điều kiện thiết bị được cung cấp đúng cách để nhận dịch vụ từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Nhưng có một số người dùng đã phàn nàn về việc không thể gửi và nhận tin nhắn SMS cũng như MMS vì một số lý do. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét vấn đề này gần hơn một chút vì đây là một trong những vấn đề phổ biến nhất bạn có thể gặp phải nếu sở hữu điện thoại.
Trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy thử truy cập trang xử lý sự cố S7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề với thiết bị này. Cố gắng tìm các vấn đề liên quan đến vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp hoặc quy trình khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn cần thêm trợ giúp, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi của chúng tôi. Vui lòng đảm bảo rằng bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin liên quan về vấn đề của bạn.
Khắc phục sự cố các sự cố SMS & MMS với Galaxy S7
Trong hướng dẫn này, tôi sẽ hướng dẫn bạn loại trừ mọi nguyên nhân có thể khiến điện thoại của bạn không thể gửi và / hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc không thể truyền tin nhắn hình ảnh hoặc MMS.
Bước 1: Kiểm tra các thanh tín hiệu
Đó phải là điều đầu tiên bạn nên kiểm tra vì bạn không cần phải làm gì trong điện thoại; bạn chỉ cần nhìn vào thanh trạng thái để xem thiết bị của bạn có nhận dịch vụ từ nhà cung cấp dịch vụ hay không. Nếu các thanh tín hiệu trống, thì bạn không có dịch vụ. Nếu chỉ có 1 hoặc 2 thanh thì có thể có vấn đề với ăng-ten điện thoại của bạn hoặc đó là sự cố mạng. Nhưng dù bằng cách nào, bạn phải liên hệ với nhà cung cấp của mình bởi vì, ở nơi đầu tiên, điện thoại của bạn hoàn toàn mới và có lẽ chỉ vài ngày và thứ hai, nếu đó là sự cố mạng, bạn không thể làm gì về điều đó.
Bước 2: Tìm biểu tượng máy bay
Nếu chế độ máy bay được bật, điện thoại sẽ không thể kết nối với bất kỳ mạng không dây nào. Giống như bước 1, bạn chỉ cần nhìn vào thanh trạng thái để xem có biểu tượng máy bay không. Nếu có, hãy tắt nó đi để điện thoại có thể nhận các dịch vụ không dây. Bấm và giữ phím nguồn trong vài giây, sau đó chuyển chế độ máy bay từ Bật sang Tắt.
Bước 3: Bây giờ, khởi động lại điện thoại của bạn
Một khởi động lại đơn giản có thể khắc phục rất nhiều vấn đề nhỏ. Vì vậy, nếu các thanh tín hiệu cho biết thiết bị của bạn đang có dịch vụ tuyệt vời hoặc nếu không có biểu tượng máy bay trên thanh trạng thái, thì đã đến lúc bạn thử khởi động lại điện thoại.
Trong quá trình khởi tạo hoặc khởi động, điện thoại sẽ cố gắng kết nối lại với mạng và nếu thành công, kết nối sẽ mới và ổn định hơn và nó có thể chỉ khắc phục được sự cố.
Bước 4: Nếu bạn không thể gửi SMS, hãy kiểm tra Số trung tâm tin nhắn
Số Trung tâm Thông báo rất quan trọng trong việc gửi tin nhắn văn bản. Đó là một chuỗi các số trông giống như bất kỳ số điện thoại thông thường nào được sử dụng để tin nhắn của bạn sẽ được gửi đến trạm gốc hoặc tháp điện thoại của bạn đang nhận được tín hiệu. Từ đó, tin nhắn sẽ được sắp xếp và gửi đến người nhận. Vì vậy, về cơ bản, nếu không có nó hoặc nếu nó đã được chỉnh sửa và phản ánh một chuỗi không chính xác, thiết bị sẽ không thể gửi tin nhắn.
Bước 5: Nếu bạn không thể nhận tin nhắn văn bản, hãy kiểm tra xem có đủ dung lượng lưu trữ không
Tôi hiểu nếu bạn phản ứng với điều này vì điện thoại của bạn vẫn còn mới và có lẽ bạn vẫn chưa sử dụng được một nửa dung lượng. Nhưng đã có rất nhiều vấn đề như thế này trước đó chỉ ra rằng việc lưu trữ là thủ phạm. Nếu bạn là loại người dùng chụp nhiều ảnh và video, hãy lưu nhiều phim bạn có thể xem khi đang di chuyển hoặc chuyển tất cả các tệp và tài liệu của bạn từ điện thoại trước đó, sau đó thử kiểm tra bộ nhớ. Nếu điện thoại của bạn sắp hết dung lượng lưu trữ, hãy thử giải phóng một số bằng cách di chuyển các tệp của bạn sang thẻ SD hoặc máy tính.
Bước 6: Nếu bạn không thể gửi và nhận SMS, hãy thử thực hiện cuộc gọi
Bước này loại trừ khả năng đó là vấn đề bảo hiểm cũng như sự cố với tài khoản của bạn. Nhưng bạn có thể thực hiện cuộc gọi đi hay không, bạn vẫn cần gọi cho nhà cung cấp vì đây có thể là một vấn đề với tài khoản của bạn. Các vấn đề liên quan đến tài khoản không thể được sửa chữa bởi người đăng ký trừ khi bạn chỉ phải trả một số hóa đơn để kích hoạt lại dịch vụ của mình.
Bước 7: Nếu bạn không thể gửi và nhận tin nhắn MMS hoặc tin nhắn hình ảnh
Kiểm tra dữ liệu di động ngay lập tức! Nó phải được bật để bạn có thể gửi và nhận MMS. Nếu nó đã được bật nhưng bạn vẫn không thể gửi / nhận MMS, thì hãy kiểm tra cài đặt APN. APN hoặc Tên điểm truy cập thực sự là một tập hợp dữ liệu được sử dụng để điện thoại của bạn có thể kết nối với mạng của nhà cung cấp. Nếu có một ký tự, chữ cái hoặc số không chính xác, thiết bị của bạn không thể kết nối với mạng.
Bạn có thể google APN của nhà cung cấp của bạn và xem nó có phù hợp với một cái trên điện thoại của bạn không nhưng tôi khuyên bạn nên gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật (tất nhiên là nhà cung cấp của bạn) và yêu cầu nó chỉ để chắc chắn rằng bạn đã mua đúng.
Bước 8: Nếu bạn không thể gửi tin nhắn văn bản nhóm
Giống như bước trước, đảm bảo dữ liệu di động được bật và sau đó kiểm tra APN vì văn bản nhóm được coi là MMS. Điều tương tự cũng xảy ra với các tin nhắn văn bản có hình ảnh hoặc tệp đính kèm, SMS với biểu tượng cảm xúc và các ký tự đặc biệt khác.
Nếu tất cả những điều này không thành công, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn KHÔNG phải Samsung vì nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ có thể giúp bạn tốt hơn. Không có bất kỳ báo cáo nào về các vấn đề tiếp nhận hoặc ăng-ten chính vì vậy nếu bạn gặp sự cố này, đó có thể là sự cố mạng.
