Vấn đề độ nhạy không liên tục trên Galaxy Note 7 S-Pen, các vấn đề khác

Với việc thu hồi liên tục của dòng # GalaxyNote7, doanh số trên toàn thế giới của chiếc flagship mới của Samsung chắc chắn đang có một thành công lớn. Nếu bạn đang đọc bài đăng này, bạn sẽ biết rằng Samsung đã buộc phải đưa ra lệnh thu hồi chiếc flagship gần đây nhất của mình sau khi hàng chục báo cáo được ghi lại về vụ cháy pin xuất hiện. Nếu bạn đã nhận được thiết bị thay thế, bạn nên ngừng lo lắng vì Samsung tuyên bố thay thế sẽ an toàn hơn rất nhiều so với các lô ban đầu. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là những chiếc Note 7 thay thế sẽ không có vấn đề gì. Ngược lại, chúng tôi hy vọng sẽ nhận được rất nhiều vấn đề khác nhau về sản phẩm này trong những tháng tới, vì vậy hãy tiếp tục theo dõi các bài viết khắc phục sự cố Note 7 của chúng tôi.

Trong khi đó, đây là những vấn đề cụ thể mà chúng tôi đề cập trong bài viết hôm nay:

  1. Camera Galaxy Note 7 bị lỗi lỗi
  2. Vấn đề độ nhạy không liên tục trên Galaxy Note 7 S-Pen
  3. Sự cố thông báo của Gear S2 và Galaxy Note 7
  4. Verizon thay thế cho các thiết bị Galaxy Note 7 bị thu hồi
  5. Galaxy Note 7 sẽ không bật
  6. Galaxy Note 7 hoàn toàn không phản hồi

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Máy ảnh Galaxy Note 7 đã bị lỗi lỗi

Tôi gặp lỗi Camera Camera bị lỗi Lỗi khi khởi chạy camera mặt trước trên Galaxy Note 7. Tôi đã thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố của bạn, bao gồm khởi chạy lại ứng dụng camera, tắt thông minh ở lại và khởi động lại, xóa camera dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tôi hy vọng có một cái gì đó khác sẽ làm việc. Tôi vừa nhận được chiếc Note 7 thay thế và tôi không gặp phải vấn đề này trên bản gốc. - Kevin

Giải pháp: Chào Kevin. Các bước khắc phục sự cố bạn đã đề cập là tất cả những gì bạn có thể làm để cố gắng giải quyết vấn đề. Vì ngay cả khi khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, bộ phận thay thế bạn nhận được có thể có phần cứng bị lỗi ngay từ đầu. Hãy thử thực hiện lại một lần nữa cài đặt gốc và quan sát điện thoại mà không cần bất kỳ ứng dụng nào. Nếu vấn đề vẫn còn, có được một sự thay thế khác.

Hãy nhớ rằng điện thoại thay thế không phải là những thiết bị hoàn toàn mới mà là những chiếc được tân trang lại nên có khả năng chúng có thể bị lỗi ngay từ đầu (đặc biệt là nếu Samsung không kiểm tra thêm trước khi đưa thiết bị trả lại vào lưu thông).

Vấn đề # 2: Vấn đề độ nhạy không liên tục trên bút Galaxy Note 7

Tôi có một Note 7. S-Pen đang trở nên quá nhạy cảm ngẫu nhiên (đăng ký một lần nhấp ở khoảng cách ngẫu nhiên từ 0-3 cm từ màn hình, thay vì thực sự khi tôi thực hiện liên lạc). Điều này làm cho việc gõ, hoặc chọn bất cứ điều gì với nhiều độ chính xác, khó khăn. Đây cũng là một điều kiện không liên tục, nhưng tôi không thể tìm ra điều kiện nào đóng góp cho nó xảy ra (không có ứng dụng nào, không có số lượng ứng dụng, không có thời gian kể từ khi khởi động lại). Và điều kiện sẽ tự biến mất, trong khi không có hành động nào tôi thực hiện (bao gồm cả thiết lập lại mềm) dường như có thể xóa lỗi. - David

Giải pháp: Chào David. S-Pen của Note 7 mới nhạy hơn gấp đôi so với người tiền nhiệm của nó, vì vậy vấn đề của bạn không có ý nghĩa gì. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể làm để thu hẹp nguyên nhân của sự cố.

  • Hủy bỏ bảo vệ màn hình. Nếu bạn đang sử dụng một, hãy thử loại bỏ nó để bạn sẽ thấy sự khác biệt. Một số bảo vệ màn hình có thể ảnh hưởng đến độ nhạy của bộ số hóa, vì vậy việc lấy nó ra là điều bắt buộc. Nếu bạn cảm thấy một số kháng cự không tự nhiên khi cố gắng viết, hoặc nếu bạn nhận thấy bề mặt không bằng phẳng, bạn có thể gặp vấn đề với phim màn hình.
  • Tháo vỏ từ tính . Giống như bảo vệ màn hình, bạn phải cố gắng loại bỏ bất kỳ vỏ bảo vệ nào bạn đang sử dụng để xem bất kỳ sự khác biệt nào về độ nhạy của bộ số hóa Note. Nếu nắp có khóa từ, nó có thể ảnh hưởng đến chức năng của S-Pen.
  • Thay thế đầu bút S-Pen. Đôi khi, thay thế đầu bút S-Pen bị mòn có tác dụng giải quyết các vấn đề về độ nhạy. Nếu bạn có một mẹo dự phòng, hãy thử thay thế cái hiện có. Đây là bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể thực hiện trên S-Pen của mình.
  • Thực hiện khôi phục cài đặt gốc . Để kiểm tra xem phần sụn của điện thoại có phải là vấn đề hay không, bạn có thể thử cài đặt gốc hoặc cài đặt chính. Điều này sẽ không chỉ xóa các lỗi hiện có, mà còn có thể ngăn chặn các lỗi tiềm năng phát triển. Đảm bảo cũng cập nhật tất cả các ứng dụng của bạn sau thủ tục này.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách thiết lập lại tổng thể:

  • Sao lưu dữ liệu và tệp của bạn được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại.
  • Xóa tài khoản Google của bạn để tắt chức năng chống trộm của điện thoại.
  • Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  • Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  • Sử dụng nút Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Nhấn nút Giảm âm lượng một vài lần để tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Có thể mất vài giây để hoàn tất thiết lập lại, vì vậy hãy chờ.
  • Sau khi hoàn thành, tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' phải được tô sáng, vì vậy hãy nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.
  • Note 7 sau đó sẽ khởi động bình thường.

Nếu các đề xuất trên không có ích, hãy liên hệ với Samsung và yêu cầu điện thoại thay thế.

Vấn đề # 3: Sự cố thông báo Gear S2 và Galaxy Note 7

Xin chào. Tôi có Note 7 và Gear S2 4G. Tôi đã có chiếc đồng hồ kể từ khi nó ra mắt vào tháng 11 năm ngoái. Vấn đề tôi gặp phải là các cài đặt cho đồng hồ của tôi thay đổi mỗi khi tôi bật nguồn. Nó thay đổi thông báo của tôi trong ứng dụng Gear. Nó hoạt động tốt với Galaxy S6 của tôi. Tôi đã thử khởi động lại và tất cả mọi thứ. Các thông báo mà nó liên tục thay đổi là những thông báo nhận thông báo từ điện thoại trên đồng hồ của tôi trong khi tôi đang sử dụng điện thoại. Giống như các cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn văn bản và Thư thoại. Giống như tôi đã nói trước đây không có vấn đề gì với chiếc S6 của tôi chỉ có chiếc Note 7. Xin hãy giúp đỡ. - Brandon

Giải pháp: Chào Brandon. Điều đầu tiên mà bạn muốn làm là đảm bảo rằng cả hai thiết bị đều đang chạy bản cập nhật phần mềm mới nhất. Nếu cả hai đều đã được cập nhật tại thời điểm này, hãy thử đặt lại nhà máy trước để kiểm tra xem có bất kỳ thay đổi nào trong hành vi thông báo không. Nếu không có gì thay đổi, hãy đảm bảo rằng bạn cũng đặt lại nhà máy đồng hồ để làm mới phần sụn của cả hai thiết bị.

Vấn đề # 4: Thay thế Verizon cho các thiết bị Galaxy Note 7 bị thu hồi

Chào và chào buổi sáng. Tôi theo dõi trang web của bạn và tôi thường xuyên nhắc đến nó cho điện thoại Android cũng như điện thoại của gia đình tôi. Tôi tự hỏi liệu bạn đã nghe thấy bất cứ điều gì về việc khi nào VZW có thể được sửa chữa Galaxy Note 7 để thay thế điện thoại đã được cấp cho chúng tôi ở đây tại Hoa Kỳ, và sau đó nhớ lại.

Tôi gọi cho Verizon và họ dường như không bao giờ biết bất cứ điều gì. Trên thực tế, hầu hết chúng ta đều biết nhiều hơn những gì họ tuyên bố chỉ biết từ các bản cập nhật tin tức trên mạng, . Bất kỳ thông tin bạn có thể có sẽ là tuyệt vời. Cảm ơn. - Russell

Giải pháp: Chào Russell. Chúng tôi không làm việc cho Verizon vì vậy thông tin của chúng tôi về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thu hồi Note 7 cũng tốt như của bạn. Theo như kênh chính thức của Verizon, khách hàng có thể bắt đầu yêu cầu các đơn vị thay thế bắt đầu từ ngày 20 tháng 9 năm 2016.

Khi viết bài này, Samsung tuyên bố rằng họ đã thu hồi khoảng 70% tổng số Note 7 ở cả Hàn Quốc và Mỹ. Nếu bạn đã nhận được Note 7 từ Verizon, hãy đảm bảo ghé thăm cửa hàng có sẵn gần nhất và thay thế thiết bị của bạn càng sớm càng tốt.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 7 sẽ không bật

Chào. Tôi có một vấn đề với Samsung Note của tôi. Nó vừa mới chết đêm qua. Tôi đang cố mở một trang, phản hồi rất chậm, nên tôi nhấn nút quay lại. Nó không trả lời lệnh của tôi, vì vậy tôi nhấn nút Home và nút Nguồn. Điện thoại của tôi chuyển sang màu đen và thế là xong. Tôi không thể bắt đầu lại. Không giống như những lần khác, khi điện thoại của tôi bị đóng băng và nóng vì tôi đã sử dụng nó rất nhiều, lần này, điện thoại bị lạnh - pin bị lạnh và tôi đã cầm nó trong tay chỉ một lúc trước khi nó chết. Tôi có nên đề cập rằng nó không hiển thị cho tôi bất cứ điều gì khi tôi đang cố gắng sạc lại pin, không có gì. Nó không nóng lên. Tôi đã làm theo một số bước trên trang này, nhưng nó không có ích. Máy tính xách tay không hiển thị cho tôi bất cứ điều gì như nhận ra thiết bị. Nó chỉ gây ra tiếng ồn khi tôi giới thiệu cáp trong cổng USB. Nếu bạn có thể giúp tôi với bất kỳ thông tin hoặc một cái gì đó, tôi sẽ đánh giá cao nó rất nhiều! Nó chỉ xảy ra khi tôi cần điện thoại của tôi nhất. Và tôi sợ rằng tôi có thể đã mất tất cả số liên lạc của tôi. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp đỡ của bạn! Trân trọng. - Carmen

Giải pháp: Chào Carmen. Nếu điện thoại vẫn hoàn toàn không phản hồi ngay cả sau khi để điện thoại kết nối với bộ sạc trong ít nhất 30 phút, chúng tôi nghi ngờ liệu bạn còn có thể làm gì ở cấp độ của mình để khắc phục. Điều duy nhất mà chúng tôi có thể đề xuất là bạn thử khởi động điện thoại ở các chế độ khác để xem bạn có thể hồi sinh nó không. Nếu không có gì xảy ra, hãy thay điện thoại.

Dưới đây là các bước về cách khởi động Note 7 của bạn sang các chế độ khác nhau.

Khởi động ở chế độ Recovery

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy Note 7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở chế độ tải xuống

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy Note 7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
  • Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
  • Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
  • Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Nhấn và giữ nút Nguồn.
  • Khi logo 'Samsung Galaxy Note 7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  • Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
  • Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 7 hoàn toàn không phản hồi

Xin chào. Blog tuyệt vời! Rất nhiều thông tin và dễ hiểu. Tài nguyên giáo dục tuyệt vời cho quần chúng. Kịp các công việc tuyệt vời! Thỉnh thoảng, Lưu ý của tôi đã đưa ra cho tôi lỗi Không có thẻ SIM phát hiện lỗi. Tôi sẽ khởi động lại và tất cả sẽ ổn thôi. Tuần trước, lỗi đã xuất hiện nhiều lần trong 2 ngày và sau đó điện thoại bắt đầu tự tắt. Nó sẽ không khởi động ngay lập tức, đôi khi một vài giờ sẽ trôi qua và khi tôi nhấn nút nguồn, nó sẽ bật nguồn, nhưng chỉ duy trì trong một khoảng thời gian ngắn trước khi tắt một lần nữa.

Bây giờ, điện thoại sẽ không bật lại chút nào. Tôi đã mua Galaxy J7 trong thời gian đó, nhưng có vẻ như tôi đã không sao lưu dữ liệu của mình trên Note (dựa trên nỗ lực đồng bộ hóa qua Google và chỉ hiển thị danh bạ email, không phải số điện thoại) nên tôi sẽ mất tất cả danh bạ và hình ảnh nếu tôi không thể bật Note 7 để đồng bộ hóa hoặc xuất sang thẻ SD. Tôi đã thiết lập lại mềm không có kết quả. Khi thử lại hàng giờ sau đó, chỉ để xem, điện thoại đã rung và logo xuất hiện và đó là nó. Tắt nguồn. Có lẽ đây là một dấu hiệu cho biết?

Tôi không nhận được phản hồi khi giữ các nút (home, power, tăng âm lượng). Bất kỳ đề xuất? Giúp đỡ của bạn được đánh giá rất cao! - Michelle

Giải pháp: Chào Michelle. Nếu bạn muốn kiểm tra xem bạn có thể khởi động điện thoại hay không để bạn có thể tạo bản sao lưu các tệp của mình, chúng tôi khuyên bạn nên thử khởi động lại nó về chế độ an toàn trước. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy thử hai chế độ khác mà chúng tôi đề cập ở trên.

Bây giờ bạn cũng nên biết rằng Samsung đang thu hồi Note 7 trên toàn thế giới. Nếu bạn chưa trả lại thiết bị của mình, chúng tôi khuyên bạn nên làm như vậy càng sớm càng tốt. Vì đó là một hồi tưởng, bạn không cần phải giải thích vấn đề là gì để có được một đơn vị thay thế.

Nếu bạn đã sử dụng thiết bị thay thế tại thời điểm này, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên thay thế thiết bị nếu bạn không thể bật lại bằng cách thực hiện bất kỳ chế độ nào ở trên.

Đề XuấT

Cách xóa dữ liệu khỏi Samsung Galaxy Note 8 không bật
2019
Cách sàng lọc gương với TV trên Galaxy S8 bằng ứng dụng Samsung Smart View
2019
Bản cập nhật Google Dịch mang đến hỗ trợ iPad Split View
2019
Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy Note5: sẽ không gửi tin nhắn
2019
Samsung Galaxy Note 4 Không có sự cố mạng dịch vụ & các sự cố liên quan khác
2019
Ứng dụng Danh bạ Galaxy Note 5 không phản hồi thông báo lỗi, các sự cố ứng dụng khác
2019