iPhone 6 không thể gửi email, không phát hiện mạng wifi, sẽ không cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào, các sự cố khác

Xin chào người dùng iOS! Chào mừng bạn đến với bài viết # iPhone6 ​​mới nhất của chúng tôi. Chúng tôi mang đến cho bạn 12 vấn đề và giải pháp về iPhone 6 trong bài đăng này vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thích đọc nó.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #iOS của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: iPhone 6 có nhiều vấn đề, liên tục bị đóng băng, tự xóa ảnh và danh bạ, sẽ không cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào

Trong vài tuần nay tôi đã nhận thấy iPhone 6s của tôi ngày càng trở nên rối mắt. Một vài lần tất cả các bức ảnh của tôi đã bị xóa khỏi thư viện ảnh. Tôi đã nghiên cứu và tôi đã có thể lấy lại chúng bằng cách xóa các ứng dụng. Tuy nhiên, tôi đã phải làm điều này 7 lần bây giờ và trong nhiều lần đó, vẫn còn khoảng trống trên iPhone của tôi để có số lượng hình ảnh tôi có.

Điện thoại của tôi có xu hướng đóng băng ngày càng thường xuyên hơn. Tuy nhiên, trục trặc tồi tệ nhất mà tôi phải sống khi không thể giải quyết nó là không thể tải xuống bất kỳ ứng dụng nào hoặc cập nhật bất kỳ ứng dụng hiện tại nào của tôi. Bất kỳ trò chơi nào tôi muốn tải xuống, miễn phí hoặc trả phí, cùng một thông báo xuất hiện bất cứ khi nào tôi cố tải xuống, bạn đã mua trò chơi này, vì vậy giờ đây nó sẽ được tải xuống mà không phải trả thêm phí. tải về. Tuy nhiên, có một ứng dụng đã bị kẹt trong giai đoạn chờ cập nhật và tôi không thể hủy hoặc xóa ứng dụng đó. Tôi lo lắng rằng nếu tôi thực hiện thiết lập lại cứng trên điện thoại của mình thì tôi vẫn không thể tải xuống bất cứ thứ gì và sau đó iPhone 6s của tôi sẽ chỉ tốt để thực hiện một vài cuộc gọi theo thời gian.

Ngoài những bức ảnh của tôi bị xóa vào những thời điểm ngẫu nhiên, danh bạ của tôi cũng đã bị xóa một lần mà không có lý do nào cả.

Ngoài ra khi tôi cố cập nhật phần mềm, nó sẽ chuẩn bị bắt đầu cập nhật mãi mãi và không bao giờ thực sự tải xuống bản cập nhật. Bây giờ khi tôi cố gắng cập nhật phần mềm, nó chỉ bị kẹt trên màn hình nói rằng nó đang kiểm tra bản cập nhật, mà tôi biết rằng có một phần mềm. - Isabella

Giải pháp: Chào Isabella. Không ai có thể theo dõi nguyên nhân thực sự của tất cả những vấn đề này (nếu chúng là do cùng một vấn đề) vì vậy sẽ tốt hơn nếu bạn có thể giải quyết tất cả chúng trong một cú trượt ngã. Bạn có thể làm điều đó bằng cách đặt lại tất cả các cài đặt và / hoặc khôi phục mọi thứ trở lại mặc định. Tất nhiên, chúng tôi cho rằng điện thoại này không bị bẻ khóa nhưng nếu có, hãy tiếp tục với tùy chọn Đặt lại Tất cả Cài đặt trước.

Hoàn nguyên cài đặt phần mềm về mặc định của chúng thông qua Đặt lại tất cả cài đặt

Đặt lại Tất cả cài đặt có thể được thực hiện một cách an toàn mà không sợ mất dữ liệu cá nhân của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v ... Rất nhiều vấn đề có thể được khắc phục bởi sự cố này, vì vậy đây là bước đầu tiên phải làm trong trường hợp của bạn. Nó có thể dễ dàng. Chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Mở Cài đặt
2. Cuộn xuống dưới và chạm vào Chung .
3. Cuộn xuống phía dưới một lần nữa và nhấn Đặt lại .
4. Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt .

Xóa phần mềm bẻ khóa

Khi bạn đã đặt lại tất cả các cài đặt và sự cố vẫn còn, bước khắc phục sự cố tiếp theo, nếu điện thoại của bạn đã được bẻ khóa, là xóa phần mềm bẻ khóa. Quy trình này sẽ trả lại tất cả các cài đặt điện thoại của bạn về thiết lập ban đầu, vì vậy về cơ bản nó giống như khôi phục cài đặt gốc. Hãy nhớ rằng bạn sẽ truy cập vào Cydia Store và các ứng dụng và phần mềm không chính thức khác sau này. Theo văn bản này, phiên bản iOS mới nhất là 10.3.3, vì vậy khi bạn gỡ bỏ phần mềm bẻ khóa, phần mềm sẽ được hoàn nguyên về lần lặp lại iOS này. May mắn thay, đã có sẵn một phần mềm bẻ khóa cho phiên bản này, vì vậy chỉ cần bẻ khóa lại thiết bị của bạn một khi bạn thoát khỏi các vấn đề của mình.

Đối với những người thắc mắc làm thế nào để gỡ bỏ bẻ khóa khỏi iPhone hoặc bất kỳ thiết bị iOS nào, dưới đây là các bước:

1. Đảm bảo rằng bạn có iTunes mới nhất trong máy Mac hoặc PC. Nếu bạn đã cài đặt iTunes cập nhật, hãy tạo bản sao lưu của thiết bị. Nếu bạn đã hoàn thành việc này trước thời hạn, chỉ cần bỏ qua bước này và tiến hành bước tiếp theo.
2. Kết nối thiết bị của bạn với PC với iTunes được cài đặt hoặc với máy Mac thông qua cáp USB.
3. Nếu bạn đã thiết lập mật mã, hãy mở khóa thiết bị bằng cách nhập mật mã chính xác.
4. Trong Cài đặt, truy cập iCloud> Tìm iPhone của tôi và chuyển sang TẮT.
5. Nhập mật khẩu chính xác cho Apple ID của bạn.
6. Nhấn Tắt .
7. Trong máy tính của bạn, truy cập iTunes, nhấp vào biểu tượng Thiết bị và chọn thiết bị của bạn.
8. Nhấp vào Máy tính này trong Sao lưu.
9. Nhấp vào Sao lưu ngay và chọn Ứng dụng sao lưu từ Cửa sổ cảnh báo.
10. Nhấp vào Khôi phục iPhone và nhấn Khôi phục trong cửa sổ cảnh báo.

iTunes sẽ đặt lại mọi thứ về mặc định của nó và toàn bộ quá trình tải xuống và cài đặt lại phần mềm có thể mất vài phút tùy thuộc vào máy tính và tốc độ kết nối của bạn. Sau đó, chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên màn hình về cách khôi phục iPhone của bạn từ bản sao lưu bạn đã tạo trước đó.

Khôi phục hoàn toàn

Nếu điện thoại của bạn hiện đang chạy chứng khoán hoặc iOS chính thức (không phải jailbreak), bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách khôi phục mọi thứ về trạng thái ban đầu. Dưới đây là các bước để làm điều đó:

1. Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn. Bạn có thể làm điều đó theo một số cách nhưng cách nhanh nhất và hiệu quả nhất là sử dụng iTunes trong PC hoặc Mac. Nếu bạn không muốn tạo một mặt sau, bạn chỉ cần xóa mọi thứ trên điện thoại bằng cách làm theo các bước trong liên kết này.
2. Kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp đi kèm với điện thoại của bạn.
3. Chúng tôi giả sử bạn nhớ mật mã điện thoại của mình, vì vậy chỉ cần nhập mã khi bạn được nhắc nhập.
4. Chọn iPhone của bạn sau khi iTunes yêu cầu bạn cho thiết bị cụ thể.
5. Khi bạn ở trong bảng Tóm tắt hoặc màn hình, hãy chọn tùy chọn sẽ khôi phục thiết bị của bạn ( Khôi phục ).
6. Xác nhận bằng cách nhấp vào Khôi phục
7. Đợi một lát trong khi iTunes khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Cũng có thể mất một chút thời gian nếu iTunes sẽ cần cài đặt phiên bản hệ điều hành được cập nhật.
8. Sau khi khôi phục cài đặt gốc này, tất cả các cài đặt phần mềm sẽ được khôi phục về mặc định của chúng.

Bất kỳ bước nào ở trên sẽ khắc phục các sự cố bạn gặp phải. Nếu tất cả hoặc một số trong số họ trở lại sau đó, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple. Có thể có một vấn đề liên quan đến phần cứng hoặc mã hóa sâu hơn, đặc biệt là vấn đề khiến thiết bị đóng băng. Đóng băng là một trong những dấu hiệu phổ biến của sự cố phần cứng, do đó, việc khắc phục sự cố phần mềm sẽ không khắc phục được.

Vấn đề 2: iPhone 6 sẽ không sạc, bật

Điện thoại của tôi đã được mua vào ngày 30 tháng 6 năm 2017. Hôm nay 7/11/2017, chưa đầy 30 ngày sau điện thoại của tôi sẽ không mất phí. Đã đến hàng xóm để thử bộ sạc của họ. Tôi đã thử thiết lập lại hệ thống bằng cách giữ nút home và off trong 20 giây. Tôi thổi tung cổng sạc để đảm bảo rằng tôi đã liên lạc tốt. Chào các bạn, tôi rất thất vọng về vấn đề pin đang gặp phải với chiếc điện thoại mới của mình. Con gái tôi đưa tôi đi lấy Điện thoại thông minh đầu tiên của tôi. Không ngần ngại, cô ấy bắt tôi mua iPhone 5S vì đây sẽ là chiếc điện thoại tốt nhất, dễ nhất, khó nhất, phù hợp nhất với tôi. Mua nó từ cửa hàng Verizon ở Meridian Mall từ nhiều năm trước. ĐIỆN THOẠI TUYỆT VỜI Nó đã chết vì vấn đề về pin nên tôi đã nâng cấp lên iPhone 6 mới và có nhiều hy vọng. Đột nhiên mới của tôi sẽ không mất một khoản phí. Dưới 30 ngày tuổi.

Như đã nói ở trên, tôi đã làm hết sức mình để giải quyết vấn đề trước khi mang nó trở lại cửa hàng. - Eric

Giải pháp: Chào Eric. Nếu điện thoại của bạn hoàn toàn chết, nghĩa là, nó không hiển thị bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy nó đang chuyển động như rung khi khởi động lại, thông báo âm thanh cho tin nhắn hoặc cảnh báo đến, bạn không thể làm gì nhiều về nó. Một thiết bị hoàn toàn không phản hồi thường là do phần cứng kém như pin bị hỏng hoặc IC nguồn nên nó yêu cầu kiểm tra vật lý bởi kỹ thuật viên có trình độ. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn để có thể nói chắc chắn liệu phần cứng xấu có bị đổ lỗi trong trường hợp này hay không, dù đó là gì, bạn muốn đảm bảo rằng thiết bị được xử lý bởi một chuyên gia.

Vấn đề 3: iPhone 6 từ eBay có màn hình bị hỏng, các đường màu xanh và đỏ chạy theo chiều ngang và chiều dọc

Chào. Gần đây tôi đã mua một chiếc iPhone 6 được tân trang lại hoàn toàn từ nhà cung cấp dịch vụ từ eBay. Ngay khi tôi cắm bộ sạc vào, màn hình hiển thị logo pin sạc, nhưng ngay sau đó bắt đầu hiển thị các đường màu xanh và đỏ theo chiều dọc và chiều ngang. Bây giờ điện thoại hiển thị không có logo khi được cắm và dường như bị tắt. Nhưng khi cắm vào Macbook của tôi, iTunes sẽ hiển thị thời lượng pin, ứng dụng, v.v. iTunes nhận ra nó nhưng tôi không có màn hình hoặc âm thanh.

Tôi đã cố gắng liên hệ với cửa hàng eBay mà nó được mua từ đó nhưng họ đã đóng cửa cho đến thứ Hai. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. Cảm ơn dịch vụ miễn phí. Hãy giúp tôi. - Bryant

Giải pháp: Chào Bryant. Điện thoại của bạn dường như sạc và bị Macbook phát hiện là một dấu hiệu cho thấy điện thoại bật. Thật không may, vấn đề dường như có liên quan đến màn hình. Bất kỳ sự đổi màu màn hình hoặc các vạch màu chạy theo chiều ngang hoặc chiều dọc là dấu hiệu cho thấy màn hình bị lỗi. Các đường chạy màu thường xuất hiện sau khi màn hình phải chịu quá nhiều áp lực. Điện thoại của bạn đã bị hỏng trong khi giao hàng hoặc đã bị hỏng trước khi nó được gửi cho bạn. Cách hành động tốt nhất cho bạn là được hoàn tiền từ eBay. Nếu điều đó là không thể, bạn có thể thay thế thiết bị của người bán.

Một màn hình bị hỏng đòi hỏi phải thay thế màn hình vì vậy trừ khi bạn muốn bỏ ra $ 100 + khác để sửa chữa, việc hoàn lại tiền hoặc thay thế thiết bị là cách duy nhất để thực hiện.

Vấn đề 4: iPhone 6 có màn hình xanh và đen, sẽ không bật

Chào các cậu. Điện thoại của tôi hoạt động tốt ở chế độ tiết kiệm pin và nó còn ít nhất 9% pin. Tôi đã cắm cáp phụ trợ để nghe một số nhạc bằng ứng dụng iPlay được tìm thấy trên cửa hàng Apple. Điện thoại của tôi bị rơi và chết. Tôi sạc nó nhưng không có gì xuất hiện trên màn hình đen. Tôi buộc khởi động lại nó và logo Apple xuất hiện nhưng có sự pha trộn giữa màu xanh và đen trên màn hình với một chút nhấp nháy. Tôi đóng điện thoại lại nhưng bây giờ nó thậm chí sẽ không khởi động lại. - Fakhir

Giải pháp: Chào Fakhir. Điện thoại vẫn thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:

• rung khi khởi động lại
• phát ra âm thanh khi bạn nhắn tin cho số của bạn hoặc bạn gọi nó hoặc khi có thông báo ứng dụng đến
• Đèn flash LED sáng lên

Nếu điện thoại của bạn thực hiện bất kỳ hoặc tất cả những điều này nhưng màn hình vẫn đen, màn hình phải bị hỏng. Để xem nếu đó là trường hợp, hãy đảm bảo để điện thoại được sạc ít nhất 1 giờ bằng cách sử dụng bộ sạc hoạt động đã biết khác. Nếu nó vẫn chết, hãy sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề 5: Camera iPhone 6 bị mờ, không lấy nét được

Máy ảnh phía sau của tôi đột nhiên ngừng hoạt động một ngày và kể từ đó nó không bị mờ hoàn toàn và sẽ không lấy nét trừ khi nó cách một vật thể một inch thì nó sẽ lấy nét. Kể từ khi nó xảy ra, máy ảnh đã hoạt động hai lần trong vài giây và trở lại mờ. Tôi đã thử mọi cách để sửa nó nhưng không có gì hoạt động. Tôi cảm thấy tôi đã đến Apple Store, liệu tôi có thể thay thế iPhone không? - Người đổi mới1708

Giải pháp: Chào Reneventer1708. Khoảng hai năm trước, Apple đã nhận ra rằng một số thiết bị iPhone 6 được xuất xưởng với camera bị lỗi. Theo họ, chỉ có các thiết bị được bán trong khoảng từ tháng 9 năm 2014 đến tháng 1 năm 2015 bị ảnh hưởng vì vậy chúng tôi không thể chắc chắn nếu thiết bị của bạn là một trong số đó. Nếu khôi phục hoàn toàn (các bước được cung cấp ở trên) sẽ không khắc phục được sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc truy cập liên kết này.

Vấn đề 6: Màn hình iPhone 6 bị đen sau khi thay màn hình

Ổn thỏa. Tôi đã có iPhone 6 chỉ chưa đầy 2 tháng. Hai tuần trong tôi bẻ khóa điện thoại. Nó vẫn ổn cho đến ngày hôm qua khi tôi quyết định sửa nó. Họ đã phải sử dụng màn hình trắng thay vì màu đen do hết. Nó làm việc phần còn lại của ngày và sáng nay hoàn toàn tốt. Đột nhiên tôi đi bật nó lên và kinh hoàng, nó chỉ là một màn hình đen với một sọc duy nhất ở bên cạnh. Đó là khi tôi quản lý để khởi động lại nhưng điều đó không thay đổi gì. Bất cứ ý tưởng để làm gì? - Arabella

Giải pháp: Chào Arabella. Chúng tôi đề nghị bạn trả lại điện thoại cho cửa hàng đã sửa chữa. Việc thay thế màn hình iPhone 6 đôi khi có thể là một thủ tục khó khăn, ngay cả đối với kỹ thuật viên có kinh nghiệm và nếu không được thực hiện đúng cách, có thể gây ra sự cố ban đầu hoặc tạo ra một quy trình hoàn toàn mới. Các cửa hàng phải theo dõi điểm thất bại là gì và khắc phục nó cho phù hợp.

Sự cố 7: iPhone 6 không phát hiện được mạng wifi, không hiển thị wifi trên thanh trạng thái

Đột nhiên, tôi không còn thấy màn hình điểm truy cập không dây của mình ở đầu trang chủ nơi chỉ báo tín hiệu AT & T xuất hiện. LTE xuất hiện. Hiển thị thời gian và các biểu tượng khác xuất hiện. WIFI SSID hiển thị được kết nối; VPN cố gắng để khởi chạy. Không có ứng dụng nào mở bằng gói dữ liệu AT & T. Tôi là ông nội cho việc sử dụng dữ liệu không giới hạn. Không thể làm bất cứ điều gì ngay bây giờ ngoại trừ đọc sách điện tử trong ứng dụng NOOK. - Don

Giải pháp: Chào Don. Điện thoại của bạn có chạy phiên bản iOS mới nhất không? Đôi khi, lỗi iOS có thể được sửa bằng cách cài đặt các bản cập nhật, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn cập nhật hệ điều hành trước.

Nếu điều đó hoàn toàn không giải quyết được vấn đề, điều tốt tiếp theo mà bạn muốn làm là thực hiện thủ tục Xóa tất cả nội dung và cài đặt . Đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp của mình trước khi thực hiện các bước bên dưới:

1. Đăng xuất khỏi tài khoản iCloud của bạn (nếu có).
2. Chuyển đến Cài đặt .
3. Nhấn chung .
4. Nhấn vào Đặt lại .
5. Nhấn Xóa tất cả nội dung và cài đặt .

Ngoài ra, bạn cũng có thể khôi phục hoàn toàn. Điều này sẽ buộc điện thoại trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng, điều đó có nghĩa là chỉ báo wifi bị thiếu trong thanh trạng thái sẽ xuất hiện lại. Nếu điều đó cũng không hoạt động, hãy đảm bảo kiểm tra với các mạng wifi khác. Nếu điện thoại của bạn có thể phát hiện các mạng wifi khác nhưng không phải là mạng bạn gặp sự cố, bạn phải khắc phục sự cố mạng đã nói (nếu bạn là quản trị viên).

Nếu điện thoại của bạn tiếp tục không phát hiện các điểm truy cập không dây khác, chip mạng có thể bị trục trặc. Liên hệ với Apple để được hỗ trợ.

Vấn đề 8: iPhone 6 sẽ không chấp nhận mật mã, Touch ID không hoạt động

Touch ID không hoạt động và sẽ không chấp nhận mật khẩu số thủ công để vào. Tôi có thể nhập thủ công sau một thời gian. Màn hình đã được thay thế bằng chế độ hậu mãi, đặt lại điện thoại về chế độ xuất xưởng, ID ngón tay bị vô hiệu hóa. Khi tôi vượt qua màn hình bảo mật ban đầu, điện thoại hoạt động tốt. Cứu giúp! - Ed

Giải pháp: Chào Ed. Cảm biến Touch ID được mã hóa vào bo mạch chủ vì vậy nếu nút Home ban đầu được thay thế trong khi thay thế màn hình, Touch ID hoàn toàn không hoạt động. Nếu nút Home ban đầu vẫn còn nhưng Touch ID không hoạt động, thì cáp flex nằm phía sau tấm chắn LCD có thể bị hỏng hoặc có thể có các biến chứng khác trong quá trình sửa chữa. Lý do tại sao thiết bị sẽ không chấp nhận mật mã hoặc xử lý chậm nó cũng có thể là do sửa chữa bị lỗi. Điều này không thể được xác định bằng suy đoán mặc dù vậy bạn phải kiểm tra điện thoại bởi một chuyên gia để xác định lý do.

Vấn đề 9: Màn hình iPhone 6 sẽ không phát hiện chạm, chỉ hoạt động ngẫu nhiên

Vì vậy, anh trai tôi gõ máy mac của tôi vào điện thoại của tôi và làm vỡ màn hình. Tôi đã đến một cửa hàng để thay thế màn hình và sau đó vài ngày, màn hình ngừng phản ứng với cảm ứng của tôi. Tôi đi vào một lần nữa để thay thế màn hình và nó cũng làm điều tương tự. Vì vậy, vấn đề là màn hình cảm ứng không hoạt động hoặc đôi khi chỉ hoạt động. Điều đó thực sự ngẫu nhiên và tôi muốn biết điều gì sai và làm thế nào tôi có thể sửa nó? - Daniel

Giải pháp: Chào Daniel. Một quy trình thay thế màn hình được cho là sửa một màn hình bị hỏng bằng cách thay thế màn hình cũ bằng một màn hình mới. Sau đó, màn hình mới dự kiến ​​sẽ hoạt động bình thường trở lại. Việc nó không xảy ra là một dấu hiệu rõ ràng rằng có thể có một vấn đề khác với thiết bị. Cú sốc không cần thiết trong sự cố cũng đã làm hỏng bo mạch chủ, dẫn đến sự cố màn hình không liên tục mà bạn gặp phải. Một vấn đề như thế này không dễ chẩn đoán và / hoặc sửa chữa, vì vậy hãy để một kỹ thuật viên có kinh nghiệm kiểm tra điện thoại.

Blog của chúng tôi không cung cấp chẩn đoán phần cứng và mẹo khắc phục sự cố vì vậy nếu bạn có ý định khắc phục sự cố này hoặc xác định nguyên nhân của nó, hãy truy cập các trang web khác.

Vấn đề 10: Micrô iPhone 6 sẽ không hoạt động khi tắt wifi

Tôi có iPhone 6, nhà máy đã được mở khóa trên T-Mobile. Tôi có thể thực hiện và nhận cuộc gọi bằng cả cuộc gọi wifi và không có nó. Tuy nhiên, nếu tôi không bật wifi thì micro của tôi đã chết. Tôi vẫn có thể nghe nhưng họ không thể nghe tôi.

Tôi đã nói chuyện với các tín đồ công nghệ iPhone cả trên điện thoại và tại cửa hàng. Họ đặt nó trên một máy chẩn đoán và nó kiểm tra ok. Tôi đã xóa phần mềm và cài đặt lại vào 10.3.3. Điều đó đã không giúp đỡ. Có suy nghĩ gì không? Bạn đã bao giờ nghe nói về điều này? Không ai có mà tôi có thể tìm thấy. Cảm ơn bạn. - Giàu có

Giải pháp: Chào Giàu. Đây là lần đầu tiên chúng tôi nghe về vấn đề đặc biệt này nên nó có thể bị cô lập với thiết bị của bạn. Có thể có một lỗi phần mềm không xác định khiến micrô ngừng hoạt động khi bạn không gọi wifi. Chúng tôi khuyên bạn nên cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề này để xem họ có biết về vấn đề đó từ một số khách hàng của họ không. Nếu không, hãy liên hệ với Apple và xem xét việc thay thế điện thoại.

Vấn đề 11: iPhone 6 không thể gửi email

Gần đây, tôi không thể gửi e-mail từ iPhone 6S Plus. Không chắc chắn khi điều này bắt đầu. Thông điệp tôi tiếp tục nhận được là KHÔNG THỂ GỬI MAIL. Một bản sao đã được đặt trong Hộp thư đi của bạn. Người nhận (địa chỉ email ở đây) đã bị máy chủ từ chối vì người dùng không xác định. Tôi nhận được phản hồi này bất kể địa chỉ email nào, từ danh sách liên hệ hoặc sổ địa chỉ của tôi, tôi đang cố gắng gửi email đến. Tôi có bản cập nhật mới nhất trên điện thoại của mình, iOS 10.3.3. - Bob

Giải pháp: Chào Bob. Có một số nguyên nhân khiến email không gửi được nhưng chúng tôi nghĩ rằng email của bạn có thể liên quan đến tài khoản hoặc nhà mạng.

Để kiểm tra xem nó có ở bên tài khoản hay không, hãy thử gửi email qua webmail. Chúng tôi không biết bạn đang gặp vấn đề gì với tài khoản email nhưng chúng tôi khuyên bạn nên truy cập tài khoản đó qua webmail để xem. Ví dụ: nếu bạn gặp sự cố với tài khoản Apple, hãy thử truy cập nó bằng PC hoặc Mac thông qua trình duyệt và xem bạn có thể gửi email tốt không. Nếu bạn có thể, thì vấn đề phải liên quan đến hạn chế mạng mà bạn đã kết nối. Nếu bạn vẫn không thể gửi email đến bất kỳ liên hệ nào của mình, thì nhiều khả năng đó là sự cố tài khoản, vì vậy hãy chắc chắn làm việc với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn.

Nếu bạn nghĩ rằng bạn gặp sự cố liên quan đến mạng hoặc nhà mạng đang diễn ra (vì bạn có thể gửi qua webmail nhưng không thể sử dụng iPhone 6), hãy thử sử dụng một wifi khác (nếu bạn không thể gửi khi có wifi) hoặc nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn (nếu bạn không thể khi có dữ liệu di động). Đối với một vấn đề có thể liên quan đến wifi, hãy thử kết nối với một mạng khác để xem. Nếu không, hãy liên hệ với quản trị viên wifi hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn (không phải nhà mạng di động của bạn) để được hỗ trợ. Nếu bạn gặp sự cố với dữ liệu di động, đó là thời gian mà bạn muốn cho nhà mạng di động biết.

Vấn đề 12: iPhone 6 sẽ không bật lại nguồn

Tôi đang ở giữa một cuộc gọi và điện thoại đã chết. Tôi nhận thấy email đã bị đóng băng khoảng hai giờ trước nhưng cuối cùng đã quay trở lại. Tôi cắm điện thoại vào bộ sạc đang hoạt động và không có gì. Tôi giữ nút bật và nút home cùng một lúc nhưng không có gì. Chúng tôi đã có một cái chết trong gia đình và tôi đang lên kế hoạch cho đám tang và tôi không thể truy cập bất kỳ thông tin, số điện thoại, ghi chú quan trọng nào. Xin hãy giúp đỡ càng sớm càng tốt! Cửa hàng Apple đã đóng cửa. - Angelique

Giải pháp: Chào Angelique. Giống như những gì chúng tôi nói với Eric ở trên, có rất ít điều mà người dùng cuối có thể làm nếu iPhone không bật. Không có thủ thuật phần mềm nào bạn có thể thực hiện để buộc điện thoại bật lại. Nếu sử dụng bộ sạc làm việc đã biết khác không bật điện thoại trở lại, lý do rất có thể cho sự cố này là sự cố phần cứng. Để biết, bạn cần phải để một chuyên gia kiểm tra nó. Chúng tôi biết đây là một tuyến đường bất tiện cho bạn nhưng đó là cách hiệu quả duy nhất cho bạn.