Tin nhắn nhóm iPhone 6 không hoạt động, không thể nhận tin nhắn, các sự cố khác

Chào mừng bạn đến với bài viết xử lý sự cố # iPhone6 mới của chúng tôi. Trong bài đăng này, chúng tôi thảo luận về một số vấn đề liên quan đến khía cạnh âm thanh của thiết bị này, cũng như một số rắc rối nhắn tin. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy đây là một tài liệu tham khảo tốt trong việc khắc phục sự cố của chính bạn.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #iOS của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Micrô iPhone 6 không hoạt động ngay cả sau khi thay thế

Tôi đang dùng iPhone 6 thứ hai và micrô không hoạt động trừ khi loa lớn không còn hoạt động. Giống như lần đầu tiên tôi đã cố gắng làm sạch nó bằng tăm nhưng nó vẫn không hoạt động. Điện thoại đầu tiên là thương hiệu mới và micro đã thất bại trong vài tháng đầu tiên. Khi nó được 365 ngày, nó cũng ngừng sạc. Sau rất nhiều vấn đề, O2 đã thay thế nó bằng một chiếc điện thoại tân trang gần như mới. Có một vấn đề được biết đến với micrô khi sử dụng điện thoại theo cách tiêu chuẩn bởi vì rất khó có khả năng cả hai thiết bị đều gặp phải lỗi giống như điện thoại được phục hồi mặc dù rất có thể đó là tiền cấp dưỡng? Chắc chắn là một khoản hoàn trả trong vòng 14 ngày mà O2 cung cấp với giá rẻ hơn khoảng 50 bảng so với nex nhưng vì tôi tin rằng bảo hành là không thể chuyển nhượng nên nó không được bảo hành bởi Apple. chỉ có luật người tiêu dùng ở Anh quy định một sản phẩm nên tồn tại trong chừng mực có thể được mong đợi một cách hợp lý, luôn luôn hơn 12 tháng đối với sản phẩm cao cấp như iPhone được bán với giá £ 500 +.

Tôi hy vọng bạn có thể cung cấp lời khuyên cộng với sơ đồ để khắc phục vấn đề từ nhà. Là một khách hàng khuyết tật, tôi gặp vấn đề lớn khi đến cửa hàng O2 và Apple Store gần nhất là Liverpool / Manchester mặc dù Warrington là và thị trấn cực kỳ lớn (hơn 250.000 cư dân). Tôi mong muốn được nghe từ bạn với giải pháp lâu dài dễ dàng / hiệu quả. - Mark Thorpe

Giải pháp: Chào Mark. Chúng tôi không nghĩ rằng vấn đề là ở phía phần cứng. Điều này có nghĩa là cả hai điện thoại không thực sự bị lỗi vì vấn đề có lẽ là do nội dung (ứng dụng) gây ra. Đây là lý do tại sao người dùng cần khắc phục sự cố phần mềm trước khi yêu cầu điện thoại mới. Chúng tôi biết bạn đã cố gắng làm sạch vị trí đặt micrô nhưng dường như nó không cho bạn biết chính xác bất cứ điều gì. Bạn nên cố gắng thu hẹp các nguyên nhân phần mềm có thể bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại trước khi mang nó đến O2. Sự cố vẫn còn ở bộ phận thay thế là một dấu hiệu rõ ràng rằng bạn chỉ cần giới thiệu lại nguyên nhân gây ra sự cố micrô bằng cách cài đặt lại cùng một bộ ứng dụng.

Để khắc phục sự cố trong thiết bị hiện tại của bạn, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn khôi phục điện thoại dưới dạng thiết bị mới (không phải từ bản sao lưu). Điều này sẽ cho bạn thấy nếu những gì chúng tôi nghi ngờ là đúng hay không. Để khôi phục thiết bị của bạn, vui lòng làm như sau:

Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn. Bạn có thể làm điều đó theo một số cách nhưng cách nhanh nhất và hiệu quả nhất là sử dụng iTunes trong PC hoặc Mac. Nếu bạn không muốn tạo một bản sao lưu, bạn chỉ cần xóa mọi thứ trên điện thoại bằng cách làm theo các bước trong liên kết này.
Kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp đi kèm với điện thoại của bạn.
Chúng tôi giả sử bạn nhớ mật mã điện thoại của mình, vì vậy chỉ cần nhập mã khi bạn được nhắc nhập.
Chọn iPhone của bạn sau khi iTunes yêu cầu bạn cho thiết bị cụ thể.
Khi bạn ở trong bảng Tóm tắt hoặc màn hình, hãy chọn tùy chọn sẽ khôi phục thiết bị của bạn ( Khôi phục ).
Xác nhận bằng cách nhấp vào nút Khôi phục .
Đợi một lát trong khi iTunes khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Cũng có thể mất một chút thời gian nếu iTunes sẽ cần cài đặt phiên bản hệ điều hành được cập nhật.
Sau khi khôi phục cài đặt gốc này, tất cả các cài đặt phần mềm sẽ được khôi phục về mặc định của chúng.
Hãy chắc chắn rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào vào thời điểm này. Thay vào đó, bạn muốn kiểm tra xem micro điện thoại của bạn có hoạt động hay không.

Lưu ý : Nếu micrô hoạt động bình thường khi không có ứng dụng nào được cài đặt nhưng không phải khi bạn cài đặt lại một số hoặc tất cả các ứng dụng của mình, bạn phải xác định nguyên nhân của sự cố. Điều này được thực hiện bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng một, đảm bảo rằng bạn quan sát cách micrô hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt. Điều này có thể mất thời gian nếu bạn có nhiều ứng dụng nhưng đó là cách hiệu quả duy nhất để xác định lý do cho sự cố của bạn.

Vấn đề 2: Âm lượng iPhone 6 quá thấp khi kết nối với Bluetooth trên xe hơi, cách tăng âm lượng cho Máy trợ thính

Chào. Đây là một chiếc iPhone hoàn toàn mới 6. Tôi có một chiếc iPhone 6 mới, được thiết lập vào tuần trước. Khi tôi nhận được cuộc gọi qua xe của mình, Volvo XC70, âm lượng rất thấp. Tôi không thể nghe thấy người gọi với âm lượng trên điện thoại bật hết cỡ và âm lượng trong xe. Điều này bắt đầu với cuộc gọi điện thoại đầu tiên tôi nhận được trong xe. IPhone trước đây của tôi không có vấn đề. Hãy giúp tôi.

Ngoài ra, làm cách nào để thiết lập điện thoại để hoạt động thông qua máy trợ thính? Âm lượng cho một số cuộc gọi và video quá thấp ngay cả khi âm thanh được bật hết cỡ. Hoặc có cách nào để làm cho âm lượng to hơn? Cảm ơn bạn. - Kinh doanh92

Giải pháp: Chào Businessm92. Trong hầu hết các trường hợp liên quan đến Bluetooth, vấn đề được gây ra bởi sự không tương thích nhiều hơn bất kỳ lý do nào khác. Chúng tôi không nghĩ có bất kỳ vấn đề không tương thích nào giữa iPhone và hệ thống âm thanh trên xe hơi của bạn. Lý do rất có thể là cách cài đặt âm lượng trong điện thoại của bạn được thiết lập. Điều đó nói rằng, hãy chắc chắn rằng bạn thực hiện các mẹo sau:

Kiểm tra cài đặt âm thanh bằng cách vào Cài đặt> Âm thanh và đảm bảo rằng thanh âm lượng âm lượng được đặt chính xác. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn tắt Thay đổi bằng các nút để tăng âm lượng.
Đặt lại tất cả các cài đặt điện thoại bằng cách thực hiện các bước sau:
- Từ màn hình chính, đi tới Cài đặt> Chung> Đặt lại .
- Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt .
- Nếu được trình bày, nhập mật mã.
- Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt để xác nhận.

Có thể mất một chút thời gian để thiết lập lại hoàn tất, vì vậy hãy để điện thoại hoàn thành công việc. Khi điện thoại đã hoàn tất việc đặt lại tất cả các cài đặt, hãy kiểm tra lại âm lượng của điện thoại

Thực hiện khôi phục đầy đủ (các bước được cung cấp ở trên) để xem liệu có bất kỳ ứng dụng hoặc lỗi hệ điều hành nào gây ra sự cố không. Một lần nữa, đảm bảo không cài đặt lại ứng dụng của bạn sau khi bạn khôi phục điện thoại. Bạn cần kiểm tra cách âm lượng hoạt động ngay sau khi bạn khôi phục thiết bị và khi chưa có ứng dụng nào được cài đặt.

Để tăng âm lượng loa khi bật Thiết bị trợ thính, bạn phải vào Cài đặt> Chung> Trợ năng> Thiết bị trợ thính. Đảm bảo rằng bạn bật Máy trợ thính để phát ra âm thanh qua loa điện thoại to hơn.

Vấn đề 3: Tin nhắn nhóm iPhone 6 không hoạt động, không thể nhận tin nhắn

Tin nhắn nhóm không hoạt động. Nó đã làm việc ngày hôm qua. Tôi có thể gửi tin nhắn và mọi người có thể nhận được chúng, nhưng tôi không thể nhận được bất kỳ tin nhắn nào. Sẽ không thành vấn đề nếu đó là sự pha trộn giữa iPhone và android hoặc chỉ iPhone trong thông điệp nhóm. Đã hơn 12 giờ kể từ khi tôi được thông báo rằng tôi đang thiếu tin nhắn nhóm từ đồng nghiệp. - Amanda Ballard

Giải pháp: Chào Amanda. Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn thực hiện trong trường hợp này là kiểm tra xem iMessage có được thiết lập chính xác để nhận tin nhắn hay không. Để làm điều đó, hãy vào Cài đặt> Tin nhắn và kiểm tra địa chỉ và số điện thoại di động được liệt kê trong phần Gửi & Nhận. Nếu bạn có nhiều mục trong danh sách, bạn có thể sử dụng phương pháp loại bỏ bằng cách gửi tin nhắn kiểm tra đến từng mục. Ví dụ: nếu bạn liệt kê kết hợp địa chỉ email và số điện thoại, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách tắt số điện thoại di động hoặc địa chỉ email trong danh sách các địa điểm bạn có thể gửi và nhận.

Ngoài ra, nếu hộp bên cạnh số điện thoại trong Bắt đầu cuộc trò chuyện mới không được chọn, hãy đảm bảo rằng bạn đánh dấu vào đó.

Khởi động lại ứng dụng iMessage

Giống như khởi động lại điện thoại đôi khi có thể sửa lỗi, đôi khi khởi động lại một ứng dụng có thể giải quyết các trục trặc không giải thích được. Để thực hiện việc này, chỉ cần chạm đúp vào nút Trang chủ và vuốt lên trên ứng dụng iMessage. Điều này sẽ làm mới ứng dụng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể khởi động lại ứng dụng thông qua Cài đặt> Tin nhắn. Khi bạn đã ở trong phần đó, hãy tắt iMessage, sau đó tắt iPhone của bạn. Khi điện thoại đã khởi động lại xong, hãy quay lại Cài đặt> Tin nhắn, sau đó khởi chạy lại iMessage.

Xóa tin nhắn cũ

Ứng dụng iMessage có dung lượng hạn chế trong việc lưu trữ tin nhắn. Nếu bạn thường xuyên nhận được nhiều lưu lượng truy cập, có thể lý do cho vấn đề của bạn là quá nhiều tin nhắn được ứng dụng lưu trữ. Hãy thử xóa các chuỗi hội thoại cũ để có đủ bộ nhớ và khởi động lại iMessage.

Cài đặt ứng dụng đang chờ xử lý và cập nhật iOS

Một số cập nhật được phát hành để sửa lỗi đã biết. Hãy chắc chắn không bỏ qua các bản cập nhật bất cứ khi nào chúng có sẵn. Bạn phải cài đặt cả hai bản cập nhật cho ứng dụng và iOS.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Nếu không có gì thay đổi tại thời điểm khắc phục sự cố của bạn, bạn nên xem xét đặt lại tất cả các cài đặt phần mềm để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt không. Đây là cách thực hiện:

Từ màn hình chính, đi tới Cài đặt> Chung> Đặt lại .
Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt .
Nếu được trình bày, nhập mật mã.
Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt để xác nhận.

Thực hiện khôi phục đầy đủ

Nếu vẫn thất bại, chỉ cần trả lại mọi thứ về mặc định của nhà máy. Tham khảo các bước trên về cách làm.

Vấn đề 4: iPhone 6 sẽ không hiển thị tên liên lạc cho mỗi tin nhắn, không thể gửi trả lời cho mọi tin nhắn

Tôi có một chiếc iPhone 6 được mua bởi con trai tôi từ Nhật Bản. Mọi thứ đều ổn trừ phần nhắn tin. Tôi có thể tạo tin nhắn mới và gửi nó mà không gặp vấn đề gì. Tôi cũng có thể nhận được tin nhắn. Tôi có 2 vấn đề mặc dù.

Đầu tiên, mỗi khi tôi nhận được tin nhắn, nó chỉ phản ánh số sự kiện trong Danh bạ, do đó rất khó xác định Người gửi là ai trừ khi bạn đăng ký Danh bạ theo cách thủ công.

Thứ hai, tôi không thể trả lời bất kỳ tin nhắn nào nhận được, cách khắc phục là tạo một tin nhắn mới để trả lời Người gửi. Vì vậy, nó không tạo ra luồng hội thoại mà là tạo 2 luồng, 1 cho các tin nhắn tôi đã gửi và 1 cho các tin nhắn của Người gửi. Hy vọng bạn có thể giúp tôi. - Coco

Giải pháp: Chào Coco. Để khắc phục cả hai sự cố, bạn phải đảm bảo rằng tất cả các liên hệ không có trùng lặp trong danh sách liên lạc. Có hai mục trong danh sách liên lạc có cùng thông tin (chẳng hạn như cùng số điện thoại hoặc địa chỉ email) gây nhầm lẫn cho hệ điều hành để nó không thể xác định tên của đúng. Nếu điều đó xảy ra, số hoặc email của người gửi được hiển thị thay vì tên liên hệ. Đây cũng là lý do tại sao bạn không thể chỉ trả lời tin nhắn nhận được. Đi qua danh sách liên lạc của bạn và kiểm tra thủ công từng người. Hãy nhớ xóa mọi liên hệ đã được liệt kê dưới một tên khác.