iPhone 6 không có âm thanh trong khi gọi, micrô và cổng tai nghe không hoạt động, các vấn đề âm thanh khác

Chào mừng bạn đến bài viết # iPhone6 của chúng tôi cho ngày này! Một số người dùng đã báo cáo các vấn đề liên quan đến âm thanh trong vài ngày qua vì vậy chúng tôi giải quyết một số vấn đề ở đây. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy điều này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #iOS của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: iPhone 6 không có âm thanh trong khi gọi

IPhone của con gái tôi không có âm thanh trong các cuộc gọi điện thoại, nhưng âm thanh hoạt động tốt trong tất cả các trường hợp khác. Trong một cuộc gọi điện thoại, cô ấy không thể nghe thấy người gọi khác, nhưng người gọi khác có thể nghe thấy cô ấy tốt. Vấn đề tương tự cho dù âm thanh được chuyển đến loa tai nghe, loa, nút tai hoặc Bluetooth. Tuy nhiên, loa tai nghe, loa, tai nghe và Bluetooth đều hoạt động tốt trong mọi tình huống khác, bao gồm chơi nhạc, chơi trò chơi, gọi skype, YouTube, Netflix, FaceTime và thậm chí gọi điện thoại qua cuộc gọi WiFi T-Mobile.

Apple đã kiểm tra điện thoại và tuyên bố đây là sự cố mạng T-Mobile. T-Mobile đã kiểm tra mạng của họ nhiều lần và tiếp tục khẳng định không có vấn đề gì được tìm thấy. Tôi đã thử đổi thẻ SIM bằng một điện thoại khác và sự cố vẫn còn trên iPhone 6 của con gái tôi và điện thoại khác với thẻ SIM của con gái tôi hoạt động tốt. - Mike Ruf

Giải pháp: Chào Mike. Có thể có một lỗi iOS gây ra hành vi kỳ lạ này. Đây cũng có thể là một trường hợp riêng lẻ vì đây là lần đầu tiên chúng tôi nghe về vấn đề này. Dưới đây là các bước mà bạn có thể cố gắng khắc phục vấn đề.

Đảm bảo rằng iOS và tất cả các ứng dụng được cập nhật . Một trong những lý do tại sao Apple phát hành bản cập nhật theo thời gian là để khắc phục sự cố. Điều tương tự có thể được nói cho một số nhà phát triển ứng dụng. Nếu bạn đặt điện thoại không cài đặt bản cập nhật tự động, bây giờ là lúc để thay đổi điều đó. Nếu iPhone của bạn đã chạy phiên bản iOS mới nhất tại thời điểm này và tất cả các ứng dụng đều được cập nhật, chỉ cần bỏ qua bước này.

Buộc đóng ứng dụng Điện thoại . Vì sự cố chỉ xảy ra trong các cuộc gọi, có thể xảy ra sự cố do lỗi trong ứng dụng Điện thoại. Để kiểm tra xem đó có phải là trường hợp không, hãy đảm bảo khởi động lại ứng dụng đã nói và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách để làm điều đó:

Nhấp đúp vào nút Home để xem các ứng dụng được sử dụng gần đây nhất của bạn.
Vuốt sang phải hoặc sang trái để tìm ứng dụng bạn muốn đóng
Vuốt lên trên bản xem trước của ứng dụng để đóng ứng dụng.

Sử dụng một ứng dụng gọi thoại khác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi buộc đóng ứng dụng Điện thoại gốc, hãy xem sự cố có được nhân rộng khi bạn sử dụng ứng dụng của bên thứ ba không. Chúng tôi khuyên bạn nên thử sử dụng các ứng dụng chính thức hoặc được xây dựng tốt như Facebook Messenger hoặc Google Hangouts. Đây là cách hiệu quả nhất để biết liệu sự cố có bị cô lập với ứng dụng Apple Phone hay không.

Đặt lại tất cả các cài đặt . Thực hiện tùy chọn Đặt lại tất cả cài đặt trong trường hợp này cũng rất quan trọng, đặc biệt nếu bạn đã thử các bước trên. Điều này sẽ đảm bảo rằng tất cả các cài đặt mạng trong điện thoại của bạn được làm mới.

chưa bao giờ, nếu sự cố xảy ra trên TẤT CẢ các ứng dụng sử dụng camera phía sau, bạn nên xem xét đặt lại tất cả các cài đặt trước. Đây là cách thực hiện:

Từ màn hình chính, đi tới Cài đặt> Chung> Đặt lại .
Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt .
Nếu được trình bày, nhập mật mã.
Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt.

Nhà máy đặt lại thiết bị của bạn . Bất kỳ thủ tục nào ở trên nên đã khắc phục vấn đề ngay bây giờ. Tuy nhiên, trong trường hợp vẫn còn ở thời điểm này, điều cuối cùng mà bạn có thể làm trước khi cuối cùng gửi điện thoại là lau sạch điện thoại. Quy trình này sẽ xóa các tệp cá nhân của bạn, vì vậy hãy chắc chắn tạo bản sao lưu qua iTunes hoặc iCloud trước.

Để đặt lại nhà máy iPhone của bạn, hãy làm như sau:

Mở ứng dụng Cài đặt .
Nhấn chung .
Nhấn vào Đặt lại .
Nhấn Xóa tất cả nội dung và cài đặt .
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn.
Nhấn Xóa iPhone .

Sự cố 2: Cổng micrô và tai nghe iPhone 6 không hoạt động

Chào. Tôi đang sử dụng iPhone 6 từ tháng 4 năm 2017 nhưng trong khoảng 7 ngày, micro của nó không hoạt động. Điều này có nghĩa là người gọi không thể nghe giọng nói của tôi ngay cả khi tôi đặt nó lên loa. Ngoài ra, cổng tai nghe của nó cũng không thể nhận dạng tai nghe của tôi. thật là bực bội khi tôi được đăng 1000 km từ quê hương của tôi. nó có thể là vấn đề bụi hoặc phần cứng. Xin vui lòng cho tôi biết phải làm gì bây giờ !!!! - Anirudh Kaushish

Giải pháp: Chào Anirudh. Là người dùng cuối, bạn bị giới hạn trong việc xử lý sự cố phần mềm cơ bản và không nhiều thứ khác. Ngoài ra, bạn có thể thử kiểm tra cổng tai nghe nếu nó bị bụi hoặc nếu có bất kỳ mảnh vỡ đáng kể nào ngăn chặn kết nối tốt nhưng đó là về nó. Hãy nhớ rằng iPhone 6 của bạn không có chứng nhận IP67. Điều này có nghĩa là nó không có khả năng chống bụi và nước như iPhone 7. nếu điện thoại của bạn thường xuyên bị bụi bẩn, có thể micrô có thể đã bị chặn và cổng tai nghe có thể bị bẩn.

Để kiểm tra xem bạn có vấn đề về phần cứng không, hãy thử khôi phục hoàn toàn. Đây là cách thực hiện:

Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn. Bạn có thể làm điều đó theo một số cách nhưng cách nhanh nhất và hiệu quả nhất là sử dụng iTunes trong PC hoặc Mac. Nếu bạn không muốn tạo một bản sao lưu, bạn chỉ cần xóa mọi thứ trên điện thoại bằng cách làm theo các bước trong liên kết này.
Kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp đi kèm với điện thoại của bạn.
Chúng tôi giả sử bạn nhớ mật mã điện thoại của mình, vì vậy chỉ cần nhập mã khi bạn được nhắc nhập.
Chọn iPhone của bạn sau khi iTunes yêu cầu bạn cho thiết bị cụ thể.
Khi bạn ở trong bảng Tóm tắt hoặc màn hình, hãy chọn tùy chọn sẽ khôi phục thiết bị của bạn (Khôi phục).
Xác nhận bằng cách nhấp vào nút Khôi phục .
Đợi một lát trong khi iTunes khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Cũng có thể mất một chút thời gian nếu iTunes sẽ cần cài đặt phiên bản hệ điều hành được cập nhật.
Sau khi khôi phục cài đặt gốc này, tất cả các cài đặt phần mềm sẽ được khôi phục về mặc định của chúng.

Nếu sự cố trở lại sau khi khôi phục hoàn toàn, đó là một xác nhận cho sự nghi ngờ của chúng tôi rằng sự cố phần cứng là lỗi. Nếu có thể, hãy cố gắng gửi điện thoại đến Apple để có thể làm sạch, sửa chữa hoặc thay thế. Nếu không có vấn đề gì, hãy để người dùng hoặc kỹ thuật viên có kinh nghiệm mở thiết bị cho bạn để có thể kiểm tra phần cứng.

Vấn đề 3: iPhone 6 bỏ qua phát sóng cứ sau vài giây khi sử dụng MLB tại ứng dụng Bat

Chào. Trong khi nghe các chương trình phát thanh trên MLB tại ứng dụng Bat, chương trình phát sẽ bỏ qua một giây trong vài giây. Nó cũng, sau một vài phút phát sóng, bỏ qua khoảng một phút và bắt đầu phát lại. Sau khi nó phát lại khoảng một phút hoặc lâu hơn, kết nối giảm xuống. Tôi nghĩ đó là ứng dụng, nhưng tôi không gặp vấn đề gì với chương trình phát thanh trên ứng dụng này với iPad của tôi. Các ứng dụng khác phát nhạc hoặc podcast hoặc bất kỳ tệp âm thanh nào thực sự, bỏ qua một giây trong vài giây. Tôi đã khởi động lại iPhone nhiều lần và nó không có hiệu quả. Có bộ xử lý âm thanh riêng biệt hay IOS sử dụng bộ nhớ chuyên dụng cho âm thanh có thể bị hỏng? Cảm ơn cho bất kỳ cái nhìn sâu sắc mà bạn có thể cung cấp. - Jay

Giải pháp: Chào Jay. Đây có thể là một lỗi trong ứng dụng cục bộ trong điện thoại của bạn, vì vậy bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn cài đặt các bản cập nhật cho hệ điều hành và tất cả các ứng dụng khác. Đây là một bước cơ bản khi gặp phải vấn đề về ứng dụng hoặc phần mềm. Nếu bạn đã làm điều đó trước khi liên hệ với chúng tôi, chỉ cần bỏ qua nó.

Bước tiếp theo mà bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn buộc đóng ứng dụng đang được đề cập đến. Đây là cách thực hiện:

Nhấp đúp vào nút Home để xem các ứng dụng được sử dụng gần đây nhất của bạn.
Vuốt sang phải hoặc sang trái để tìm ứng dụng bạn muốn đóng
Vuốt lên trên bản xem trước của ứng dụng để đóng ứng dụng.

Khi bạn đã buộc đóng ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn cũng khởi động lại điện thoại trước khi kiểm tra lại ứng dụng.

Nếu sự cố vẫn còn, xóa ứng dụng và cài đặt lại. Nếu không, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc ( Xóa tất cả nội dung và cài đặt ).

Nếu sự cố nằm ở đâu đó trong điện thoại, xóa tất cả nội dung và cài đặt sẽ khắc phục sự cố. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy đảm bảo rằng bạn liên hệ với nhà phát triển ứng dụng.