Màn hình iPhone 6 sẽ không bật, Apple thừa nhận làm chậm iPhone cũ, các vấn đề khác

Sự thừa nhận mới nhất của Apple rằng họ đã phát hành bản cập nhật phần mềm trong quá khứ để làm chậm iPhone cũ hơn (#iPhone 6, # iPhone6S và #iPhoneSE) là một xác nhận quan sát của nhiều người dùng rằng thiết bị của họ dường như gặp phải vấn đề về hiệu năng chậm sau khi cập nhật. Nhập học cho biết cũng trả lời một vấn đề dường như làm khổ rất nhiều người dùng iPhone 6 - sự bí ẩn tắt từ hư không. Trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi cung cấp cho bạn câu trả lời tại sao lại như vậy. Chúng tôi cũng đề cập đến một vài vấn đề liên quan khác.

Trước khi chúng tôi tiến hành, hãy để chúng tôi nhắc nhở bạn rằng bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Màn hình iPhone 6 chuyển sang màu xám và sẽ không bật, Apple thừa nhận làm chậm iPhone cũ hơn

Trong khi sử dụng điện thoại của tôi, màn hình chỉ chuyển sang màu xám đen, ngay cả khi tôi tắt và bật. Vì vậy, tôi giữ nút nguồn và nút home và màn hình chuyển sang màu đen. Ngay cả khi tôi giữ nút nguồn bật nó, nó vẫn không thay đổi. Nó đã được sạc đầy là tốt. Tôi đã kết nối nó với máy tính của mình và khôi phục nó nhưng điều đó không thay đổi gì cả. Tôi không hiểu chuyện gì đã xảy ra và cách khắc phục. Có ý kiến ​​gì không? - Georgia

Giải pháp: Chào Georgia. Chính Apple thừa nhận rằng họ cố tình phát hành bản cập nhật để làm chậm iPhone cũ hơn để bảo toàn dung lượng pin đang cạn kiệt có thể bị đổ lỗi tại đây. Vì pin Li-ion như pin trong iPhone của bạn xuống cấp khi tiếp tục sử dụng, cuối cùng nó sẽ đến lúc không còn có thể cung cấp năng lượng cần thiết để cho phép thiết bị hoạt động bình thường. Pin dựa trên lithium càng tích lũy nhiều chu kỳ sạc (xả và sạc), dung lượng của nó càng ngắn. Khi điều này xảy ra, nó cũng có thể cung cấp không đủ năng lượng để cung cấp năng lượng cho bộ xử lý ở tốc độ tối đa. Nói chung, iPhone của bạn sẽ tự động tắt khi phát hiện pin không thể cung cấp năng lượng dồi dào để cung cấp năng lượng cho toàn bộ bo mạch chủ đúng cách. Do không đủ năng lượng có thể có khả năng giết chết bộ xử lý và các thành phần bên trong khác, Apple đã nghĩ ra một cách để hạn chế tốc độ của bộ xử lý để không làm căng pin quá nhiều.

Năm ngoái, chúng tôi đã phát hành một tính năng cho iPhone 6, iPhone 6S và iPhone SE để làm giảm các đỉnh tức thời chỉ khi cần thiết để ngăn chặn thiết bị đột ngột tắt trong những điều kiện này, một phát ngôn viên của Apple cho biết. Hiện tại, chúng tôi đã mở rộng tính năng đó cho iPhone 7 với iOS 11.2 và có kế hoạch thêm hỗ trợ cho các sản phẩm khác trong tương lai.

Mặc dù một số người đã ra tòa về vấn đề này, chúng tôi không nghĩ Apple đã làm gì sai. Với tình hình này, phương pháp bảo vệ iPhone cũ của Apple có thể là một giải pháp chấp nhận được. Mặc dù vậy, Apple đã đề cập rằng một cách vĩnh viễn để khắc phục sự cố là thay pin. Tuy nhiên, do không thể tháo pin iPhone, nên rất có thể bạn sẽ đầu tư nhiều hơn là giá của pin thay thế. Nếu bạn đi theo con đường để Apple tự thay pin, bạn có thể làm như vậy nếu bạn trả cho họ 79 đô la để thay pin.

Hãy nhớ rằng không có khả năng khởi động phần mềm mà bạn có thể thực hiện nếu điện thoại của bạn hoàn toàn không bật. Nếu bạn đã cho phép iPhone của mình sạc ít nhất 30 phút mà không có bất kỳ dấu hiệu rõ ràng nào về việc nó bật nguồn, đã đến lúc bạn để Apple hoặc một kỹ thuật viên độc lập kiểm tra phần cứng.

Vấn đề 2: iPhone SE không bật lại được, không phản hồi

Chào! Tôi có một chiếc iPhone SE (64 GB) được mua vào năm ngoái vào tháng 7 năm 2016 từ Hoa Kỳ Bộ nhớ điện thoại của tôi đã gần đầy và tôi đang dự định sao lưu tất cả dữ liệu của mình trên hệ thống của mình nhưng đột nhiên ngày hôm sau tôi thấy đó là điện thoại của tôi tắt hoàn toàn và tôi không thể khởi động lại nó. Với sự trợ giúp từ Bộ phận hỗ trợ của Apple, tôi đã thử khởi động lại điện thoại của mình thông qua chế độ khôi phục nhưng tất cả các nỗ lực đều thất bại. Apple sẽ không sửa chữa nó và họ sẽ chỉ thay thế nó, điều này không phục vụ mục đích này. Bạn có thể vui lòng giúp tôi sắp xếp vấn đề này? Cảm ơn trước. Trân trọng. - Devaki25

Giải pháp: Chào Devaki25. Vấn đề của bạn rất có thể tương tự như ở Georgia . Hãy thử xem bạn có thể khởi động điện thoại qua Chế độ DFU trước không. Nếu bạn may mắn và nó quay lại, bạn có thể tiến hành cập nhật thiết bị trước khi sử dụng lại. Nếu điện thoại tắt và hoàn toàn không bật, hãy liên hệ với Apple và yêu cầu họ thay pin.

Dưới đây là các bước về cách cập nhật thiết bị của bạn thông qua Chế độ DFU:

1. Trong máy tính của bạn, đóng tất cả các ứng dụng đang hoạt động.
2. Mở iTunes.
3. Tắt iPhone của bạn. Nếu bạn không thể tắt bình thường, hãy để pin hết về 0% để điện thoại tự tắt. Sạc điện thoại ít nhất một giờ mà không cố bật.
4. Kết nối iPhone của bạn với máy tính thông qua cáp USB.
5. Nhấn và giữ nút Nguồn trong ít nhất 3 giây.
6. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng ở bên trái iPhone trong khi tiếp tục giữ nút Nguồn. Đảm bảo giữ cả hai phím Nguồn và Giảm âm lượng trong 10 giây. Nếu logo Apple xuất hiện tại thời điểm này, hãy lặp lại bước 5 và 6. Logo của Apple hoàn toàn không hiển thị.
7. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng trong 5 giây nữa. Nếu màn hình Cắm vào iTunes được hiển thị, lặp lại các bước 5-7. Cắm vào màn hình iTunes sẽ không hiển thị.
8. Bạn sẽ biết rằng điện thoại của bạn đang ở chế độ DFU nếu màn hình vẫn đen. Máy tính của bạn sau đó sẽ cho bạn biết rằng iTunes đã phát hiện iPhone.
9. Thực hiện theo các bước trên màn hình trong máy tính của bạn để khôi phục hoàn toàn.

Vấn đề 3: iPhone 6 bị chậm khi tải màn hình logo Apple

IPhone của tôi là phiên bản 11.1.2 (15B202) model mkqj2b / số sê-ri dnpqrnh8, nó hoạt động tốt cho đến hai ngày trước khi nó bắt đầu đệm, màn hình đen với vòng tròn xoay nhỏ ở giữa. sau đó tôi phải nhập mật mã của mình, điều này xảy ra thường xuyên. Tôi đã thực hiện thiết lập lại tất cả các cài đặt. Tôi đã thực hiện một số lần tắt máy mềm bằng cách nhấn cả phím home và phím nguồn cho đến khi biểu tượng quả táo xuất hiện sau đó tôi nhả các nút, tôi đã tắt điện thoại nhiều lần. Tôi đã xóa một số ứng dụng và dừng các ứng dụng nền không cần thiết đang chạy. Xin vui lòng bạn có thể cung cấp một giải pháp cho bộ đệm rất khó chịu này xảy ra? Cảm ơn bạn. - Les Marshall

Giải pháp: Chào Les. Màn hình logo Apple đệm có thể là một dấu hiệu cho thấy iPhone của bạn có vấn đề về hiệu năng chậm. Nó cũng có thể là một dấu hiệu cho thấy thiết bị của bạn gặp sự cố khi tải hệ điều hành iOS. Đảm bảo rằng bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc để trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Với tất cả các phần mềm và ứng dụng ở trạng thái xuất xưởng, điện thoại của bạn sẽ hoạt động tốt. Nó cũng không nên lag khi tải màn hình logo Apple. Nếu điều này xảy ra, điều đó có nghĩa là có thể đã xảy ra lỗi hoặc trục trặc phần mềm khiến thiết bị gặp khó khăn khi tải iOS.

Để đặt lại nhà máy iPhone của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu các tệp của bạn thông qua iTunes, iCloud hoặc cả hai.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Nhấn Xóa tất cả nội dung và cài đặt .
6. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn.
7. Nhấn Xóa iPhone.

Nếu điện thoại của bạn tiếp tục hoạt động chậm, lag hoặc đệm khi tải iOS, hãy liên hệ với Apple để được hỗ trợ. Giống như những người ở trên, điện thoại của bạn có thể được Apple tiết kiệm để kéo dài tuổi thọ pin.

Vấn đề 4: Màn hình iPhone 6S nhấp nháy ngẫu nhiên

Tôi vừa mua một chiếc iPhone 6S với điều kiện mới (khác). Tôi đã có nó trong 12 ngày và màn hình bắt đầu nhấp nháy. Tôi tắt nó đi, nó đã sạc qua đêm và sáng hôm sau, ánh sáng nhấp nháy dừng lại. Cho đến nay, không còn vấn đề nhấp nháy. Câu hỏi của tôi là tôi có nên lo lắng rằng sự nhấp nháy sẽ quay trở lại? Lý do tôi hỏi là vì tôi có cửa sổ trả lại 30 ngày và nếu có gì đó bị lỗi và khiến nó bị nhấp nháy, thì tôi muốn trả lại trước khi hết 30 ngày. Xin tư vấn! Cảm ơn! - Mũi

Giải pháp: Chào Mùi. Một số ứng dụng được mã hóa kém đôi khi có thể khiến màn hình nhấp nháy hoặc hành động kỳ lạ. Nếu màn hình bắt đầu nhấp nháy ngẫu nhiên sau khi bạn cài đặt một ứng dụng, đó có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Hãy thử gỡ bỏ hoặc giảm tải ứng dụng đó để thấy sự khác biệt.

Trong rất nhiều trường hợp, nhấp nháy là dấu hiệu của sự cố phần cứng đang diễn ra. Nếu màn hình tiếp tục nhấp nháy, ngay cả khi bạn không mở bất kỳ ứng dụng nào, đó có thể là dấu hiệu rõ ràng của màn hình xấu. Tuy nhiên, nếu màn hình chỉ nhấp nháy ngẫu nhiên hoặc khi sử dụng một ứng dụng, nó có thể là do lỗi. Cân nhắc thực hiện khôi phục hoàn toàn và quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ. Hãy chắc chắn rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong suốt thời gian quan sát. Điều này sẽ cung cấp cho bạn đủ thời gian để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt. Nếu màn hình nhấp nháy ngay cả khi không có ứng dụng của bên thứ ba, hãy tiếp tục và thay thế thiết bị.

Để thực hiện khôi phục hoàn toàn trong iPhone của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn. Bạn có thể làm điều đó theo một số cách nhưng cách nhanh nhất và hiệu quả nhất là sử dụng iTunes trong PC hoặc Mac. Nếu bạn không muốn tạo một bản sao lưu, bạn chỉ cần xóa mọi thứ trên điện thoại bằng cách làm theo các bước trong liên kết này.
2. Kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp đi kèm với điện thoại của bạn.
3. Chúng tôi giả sử bạn nhớ mật mã điện thoại của mình, vì vậy chỉ cần nhập mã khi bạn được nhắc nhập.
4. Chọn iPhone của bạn sau khi iTunes yêu cầu bạn cho thiết bị cụ thể.
5. Khi bạn ở trong bảng Tóm tắt hoặc màn hình, hãy chọn tùy chọn sẽ khôi phục thiết bị của bạn ( Khôi phục ).
6. Xác nhận bằng cách nhấp vào nút Khôi phục .
7. Đợi một lát trong khi iTunes khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Cũng có thể mất một chút thời gian nếu iTunes sẽ cần cài đặt phiên bản hệ điều hành được cập nhật.
8. Sau khi khôi phục cài đặt gốc này, tất cả các cài đặt phần mềm sẽ được khôi phục về mặc định của chúng.