iPhone 6 sẽ không bật sau khi người dùng bị gián đoạn cập nhật qua iTunes, mất âm thanh ngẫu nhiên

Dưới đây chúng tôi tiếp tục và chào mừng bạn đến trang xử lý sự cố # iPhone6 mới. Các vấn đề chúng tôi đề cập hôm nay bao gồm lỗi không khởi động được, mất ngẫu nhiên âm thanh hệ thống và ứng dụng sau khi cập nhật. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #iOS của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: iPhone 6 bị mất âm thanh ngẫu nhiên sau khi cập nhật

Tôi có một chiếc iPhone 6 được 14 tháng tuổi. Nó đã ở trong trường hợp Otter Box Defender kể từ ngày 1. Nó hoạt động hoàn hảo cho đến 3 tuần trước khi tôi cài đặt 10.3.3. cập nhật. Bây giờ, tôi thường xuyên (2 - 3 lần mỗi ngày) bị mất âm thanh và phải khởi động lại điện thoại để lấy lại. Đây có phải là một vấn đề được biết đến với việc phát hành? Khác với việc mất âm thanh nhiều lần mỗi ngày (thiếu các cuộc gọi điện thoại và phản hồi văn bản), đó là mặt trái duy nhất của bản phát hành mà tôi có.

Ngoài ra, nó có thể hoạt động (khi xem YouTube hoặc một cái gì đó trên Facebook và có thể ngừng hoạt động, và tôi cũng nhận thấy rằng khi sử dụng micrô để nhắn tin, điều đó thường sẽ cũng hủy âm thanh. - Pat Gough

Giải pháp: Chào Pat. Apple không công bố danh sách chính thức các vấn đề gặp phải sau mỗi phiên bản iOS được tung ra nhưng chúng tôi có thể xác nhận rằng không có người dùng nào khác thông báo cho chúng tôi về các vấn đề cụ thể mà bạn gặp phải ngay bây giờ. Chúng tôi đã cố gắng tìm kiếm các báo cáo từ các diễn đàn bên thứ ba và các trang web hỗ trợ khác có thể xác nhận xem sự cố của bạn có phổ biến giữa các thiết bị chạy iOS 10.3.3 không nhưng chúng tôi không thành công. Chúng tôi nghĩ rằng chúng có thể bị cô lập với thiết bị của bạn, điều đó có nghĩa là chúng có thể được gây ra bởi nội dung hoặc ứng dụng duy nhất cho điện thoại của bạn. Để khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện những điều dưới đây:

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng mới nhất

Rất nhiều lần, các lỗi nhỏ sau khi cập nhật iOS là do ứng dụng gây ra. Hãy chắc chắn rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng được hỗ trợ bởi hoặc tương thích với phiên bản iOS của bạn. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng đều nhận được mức độ chăm sóc và bảo trì như nhau. Nếu bạn có xu hướng cài đặt các ứng dụng một cách bốc đồng, bây giờ là thời gian để kiểm tra xem tất cả chúng là từ một nhà phát triển có uy tín hay có thẩm quyền. Đi qua từng ứng dụng và kiểm tra trang cài đặt App Store của họ để biết các gợi ý có thể có vấn đề. Một số nhà phát triển giỏi sẽ cho biết liệu sản phẩm của họ có tương thích với bản cập nhật hệ điều hành mới nhất hay không. Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra đánh giá của những người dùng khác như bạn để xem họ cũng gặp phải những rắc rối tương tự hay tương tự.

Nếu gần đây bạn đã cài đặt một ứng dụng trước khi gặp sự cố, hãy bắt đầu với ứng dụng đó. Nếu cần thiết, hãy thử gỡ cài đặt nó và xem nó khắc phục vấn đề.

Đặt lại cài đặt

Trong một số trường hợp, việc đặt lại tất cả các cài đặt của iPhone có thể khắc phục sự cố để bạn không muốn bỏ qua điều đó. Nếu bạn chưa thử thực hiện bước khắc phục sự cố này tại thời điểm này, vui lòng thực hiện các bước sau:

Từ màn hình chính, đi tới Cài đặt> Chung> Đặt lại .
Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt .
Nếu được trình bày, nhập mật mã.
Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt để xác nhận.
Chờ cho đến khi điện thoại đã thiết lập lại hoàn toàn mọi thứ.
Khởi động lại thiết bị của bạn.

Khôi phục tất cả các cài đặt về mặc định của nhà sản xuất

Xử lý sự cố iOS rất đơn giản. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cập nhật ứng dụng và đặt lại tất cả các cài đặt, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là xóa sạch điện thoại, còn được gọi là khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

Kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp đi kèm với điện thoại của bạn.
Chúng tôi giả sử bạn nhớ mật mã điện thoại của mình, vì vậy chỉ cần nhập mã khi bạn được nhắc nhập.
Chọn iPhone của bạn sau khi iTunes yêu cầu bạn cho thiết bị cụ thể.
Khi bạn ở trong bảng Tóm tắt hoặc màn hình, hãy chọn tùy chọn sẽ khôi phục thiết bị của bạn ( Khôi phục ).
Xác nhận bằng cách nhấp vào nút Khôi phục .
Đợi một lát trong khi iTunes khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Cũng có thể mất một chút thời gian nếu iTunes sẽ cần cài đặt phiên bản hệ điều hành được cập nhật.
Sau khi khôi phục cài đặt gốc này, tất cả các cài đặt phần mềm sẽ được khôi phục về mặc định của chúng.

Vấn đề 2: iPhone 6 plus tiếp tục đệm, tự mở ứng dụng, tự gọi danh bạ

IPhone 6 Plus của tôi tiếp tục đóng băng hoàn toàn, nó tiếp tục đệm, mở ứng dụng và gọi mọi người. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình và màn hình vẫn bị đóng băng ngay cả sau khi khởi động lại, trong khi các dòng bật ở phía trên màn hình. Không, tôi đã không làm ướt điện thoại của mình và tôi đã không đánh rơi nó ở nơi mà nó phải là loại vấn đề này.

Ngoài ra, tôi tiếp tục tắt và bật lại nhiều lần nhưng dường như không có gì để làm việc. Nếu bạn có thể xin vui lòng giúp đỡ đó sẽ là cảm ơn tuyệt vời. - Karla

Giải pháp: Chào Karla. Nếu bạn khẳng định rằng bạn chưa gây ra bất kỳ thiệt hại phần cứng nào cho điện thoại, thì vấn đề của bạn phải do sự cố phần mềm gây ra. Nó có thể là một ứng dụng hoặc bản cập nhật mà bạn cài đặt gần đây, vì vậy hãy thử quay lại những gì bạn đã làm. Nếu bạn tình cờ cài đặt một ứng dụng gần đây, hãy xem xét xóa nó khỏi hệ thống bằng cách thực hiện các bước sau:

Trên màn hình chính, chạm và giữ vào biểu tượng của ứng dụng.
Khi các biểu tượng bắt đầu ngọ nguậy, chạm vào X ở góc của ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt.
Nhấn vào Xóa .

Nếu sự cố xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật, điều tốt nhất cần làm là khôi phục tất cả các cài đặt về mặc định của nhà sản xuất. Vui lòng tham khảo các bước trên về cách làm điều đó.

Ngoài ra, bạn có thể khôi phục tất cả phần mềm và ứng dụng trở lại kho. Có khả năng sự cố đang xảy ra do ứng dụng của bên thứ ba hoặc sự cố mã hóa với phiên bản iOS hiện tại. Vì không có cách nào để biết điều nào trong hai điều này có thể xảy ra, điều duy nhất bạn có thể làm là trả lại mọi thứ theo cách điện thoại của bạn, khi không có ứng dụng của bên thứ ba. Nếu bạn chưa thử, đây là cách:

Mở ứng dụng Cài đặt .
Nhấn chung .
Nhấn vào Đặt lại .
Nhấn Xóa tất cả nội dung và cài đặt .
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn.
Nhấn Xóa iPhone .

Cả hai tùy chọn Khôi phục và Xóa iPhone sẽ dẫn đến mất dữ liệu, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu các tệp của bạn lên iTunes hoặc iCloud trước khi thực hiện chúng.

Hãy nhớ rằng sự cố có thể trở lại sau khi Khôi phục hoặc Đặt lại nếu lý do chính là một ứng dụng xấu. Nếu điều đó xảy ra, hãy gỡ cài đặt từng ứng dụng một và đảm bảo quan sát cách điện thoại của bạn hoạt động. Điều này sẽ mất thời gian nếu bạn có nhiều ứng dụng được cài đặt nhưng đây là phương pháp hiệu quả duy nhất để xác định thủ phạm.

Vấn đề 3: iPhone 6 sẽ không bật sau khi người dùng bị gián đoạn cập nhật qua iTunes

Xin chào. Tôi có một vấn đề với điện thoại của tôi khoảng một tháng trước. Đầu tiên, wifi ngừng hoạt động, tùy chọn bật wifi bị mờ đi khiến tôi không thể bật nó lên. Tôi đã cố gắng khôi phục cài đặt mạng nhưng điều này không hoạt động. Cuối cùng tôi đã cố gắng khôi phục nó về cài đặt gốc của nó trên iTunes. Tôi đã cắm nó vào máy tính xách tay của mình và iTunes đã tải xuống phần mềm mới nhất để khôi phục nó. Trong khi nó đang tải xuống, tôi đã cắm nó ra khỏi máy tính xách tay để kiểm tra thứ gì đó và phần còn lại được rút ra. Lần sau tôi chọn nó, màn hình trống / đen và không phản hồi. Tôi đã thử mọi cách. Tôi đã thử cắm lại vào itunes nhưng itunes không nhận ra, tôi đã cố bắt đầu nhưng nó vẫn không phản hồi. Bạn có thể bằng cách nào đó cho tôi biết những gì sai với nó? Tôi đoán nó là một vấn đề bo mạch chủ. - Shari

Giải pháp: Chào Shari. Làm gián đoạn một thiết bị trong khi nó đang cập nhật, cho dù bằng cách cố ý rút phích cắm của thiết bị hoặc khi thiết bị tự mất nguồn thường dẫn đến những điều xấu. Trong rất nhiều trường hợp, nó có thể dẫn đến sự cố bo mạch chủ vĩnh viễn do thiết bị lưu trữ bị hỏng (Nand eMMC). Đây là lý do chính tại sao các nhà sản xuất luôn khuyên người dùng đảm bảo rằng thiết bị của họ được sạc đầy hoặc có đủ mức pin trước khi cài đặt bản cập nhật.

Tại thời điểm này, chúng tôi không biết trạng thái thực sự của thiết bị của bạn. Nếu nó hoàn toàn không phản hồi hoặc nếu nó có vẻ không phản hồi, điều duy nhất bạn có thể làm là thử cập nhật Nâng cấp Phần sụn Thiết bị (DFU). Đây là cách thực hiện:

Tắt iPhone của bạn. Nếu bạn không thể tắt nó vì màn hình không hoạt động, hãy đợi cho đến khi hết pin cho đến khi điện thoại tự tắt.
Nếu bạn đợi pin hết pin, hãy đảm bảo sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút nữa.
Trong máy tính của bạn, đảm bảo rằng iTunes đang chạy.
Khi điện thoại của bạn bị tắt, hãy kết nối nó với máy tính của bạn thông qua cáp sét.
Nhấn và giữ nút Nguồn trên thiết bị cầm tay trong ba giây.
Trong khi vẫn giữ nút Nguồn, nhấn và giữ nút Âm lượng thấp hơn trong khoảng 10 giây. Đảm bảo rằng bạn đặt đúng thời gian vì giữ nút nguồn quá lâu có thể chỉ cần khởi động lại thiết bị.
Sau khoảng 10 giây, nhả nút Nguồn. Đảm bảo không nhả nút Giảm âm lượng cùng với nút Nguồn. Đợi khoảng 5 giây nữa sau khi nhả nút nguồn trước khi bạn nhả nút Giảm âm lượng.
Nếu bạn thực hiện đúng quy trình, máy tính của bạn sẽ hiển thị iTunes iTunes đã phát hiện iPhone ở chế độ khôi phục. Bạn phải khôi phục iPhone này trước khi có thể sử dụng với iTunes.
Bây giờ bạn có thể bắt đầu quá trình Khôi phục bằng cách nhấp vào nút Khôi phục iPhone.

Hãy nhớ rằng, nếu màn hình vẫn tối hoặc không phản hồi trong và sau toàn bộ quá trình cập nhật DFU, bạn phải gửi điện thoại đến trung tâm dịch vụ của Apple.