iPhone 7 không thể nhận email sau khi được tải xuống máy tính trước, các sự cố khác

Xin chào và chào mừng đến với bài viết khắc phục sự cố # iPhone7 ngày hôm nay. Do số lượng sự cố liên quan đến email ngày càng tăng gần đây, đây là một hướng dẫn khắc phục sự cố ngắn gọn cho một số rắc rối email cụ thể được báo cáo cho chúng tôi. Như thường lệ, đây không phải là hướng dẫn đầy đủ cho tất cả các sự cố email trong iPhone 7 ngoài kia mà chỉ là phần tổng hợp một số vấn đề và giải pháp của họ. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy một cái gì đó hữu ích trong đó.

Trước khi chúng tôi tiến hành, hãy để chúng tôi nhắc nhở bạn rằng bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Ứng dụng email iPhone 7 liên tục bị sập, hoàn toàn không mở

Ứng dụng email (được cài đặt sẵn trên iphone 7) không hoạt động nữa. Khi nhấn, nó bật lên và đóng lại ngay lập tức (đôi khi tôi có thể thấy trong vài giây các email nhận được). Tôi tắt nó đi, tôi cài đặt lại ứng dụng, đặt lại tài khoản, mua thêm dung lượng trên iCloud - không có gì hoạt động lâu dài. Sau khi cài đặt lại ứng dụng (mất vài giờ để lấy lại tất cả danh bạ), nó hoạt động trong nhiều ngày hoặc thậm chí vài tuần - hơn, bang! Tài khoản email của tôi là tài khoản công ty và tất cả các email đều đến từ máy chủ của công ty. Tôi đã kiểm tra ba lần với CNTT và họ đã từ bỏ - không có giải pháp. Ngày nay, một vấn đề tương tự đã xuất hiện với một trong những đồng nghiệp của tôi - nó đã được giải quyết thông qua việc cài đặt lại ứng dụng email - tôi thực sự mong đợi sẽ xảy ra lần nữa. Bất kì manh mối nào ? Rõ ràng không phải là một vấn đề phần cứng. - Emil

Giải pháp: Chào Emil. Nếu không có lịch sử và kiến ​​thức sâu sắc về thiết bị của bạn, không có cách nào chúng tôi có thể xác định được vấn đề có thể đến từ đâu. Rõ ràng bạn đã thử các bước khắc phục sự cố cơ bản để đây là lỗi không xác định mà Apple không lường trước được gần đây hoặc nguyên nhân gây ra bởi lỗi hoặc lỗi từ máy chủ email của bạn.

Nếu bộ phận CNTT của bạn bị thua lỗ và dường như họ không thể tìm ra lý do cho sự cố, bất kỳ nhóm hỗ trợ nào như chúng tôi sẽ ở vị trí tồi tệ hơn nhiều để giúp bạn. Chúng tôi không có quyền truy cập vào các lỗi và nhật ký trong hệ thống của bạn và ngay cả khi chúng tôi có thể có, có khả năng chúng tôi không thể giải thích chúng để đưa ra câu trả lời.

Để kiểm tra xem đó có phải là ứng dụng email bạn đang sử dụng hay không, hãy xem xét sử dụng ứng dụng email khác. Có nhiều ứng dụng email miễn phí mà bạn có thể dùng thử, chẳng hạn như các ứng dụng Gmail của Outlook hoặc Gmail của Google trong App Store. Nếu bất kỳ ai trong số họ sẽ chịu thua cùng một triệu chứng, bạn nên tiếp tục làm việc với các nhân viên IT của mình để tìm cách khắc phục.

Vấn đề 2: iPhone 7 không thể nhận email sau khi chúng được tải xuống máy tính trước

Đầu tiên tôi muốn cảm ơn bạn đã giúp đỡ. Bố tôi, 74 tuổi, đang bối rối vì anh trai sinh đôi của tôi đã kiểm tra tài khoản yahoo của ông trên máy tính ở nhà. Khi anh ấy đăng nhập lại, nó đã mở tài khoản yahoo của anh ấy. Tôi đã có thể xóa tài khoản của anh ấy và khiến bố tôi bật lên mà không cần đăng nhập. Kể từ đó, email đến máy tính của anh ấy như họ nên nhưng sẽ không đến điện thoại. Tôi hiện đang ở trường toàn thời gian và làm việc vào ban ngày, thứ Sáu, thứ Bảy và tối chủ nhật nên tôi chỉ có 20 phút mỗi ngày (trong bữa trưa) để khắc phục vấn đề. Tôi đã thử mọi thứ tôi biết nhưng không thể tìm ra. Làm ơn, làm ơn, làm ơn vì tình yêu của chúng tôi, những người kiên nhẫn ngoài kia, bạn có thể vui lòng cho tôi biết làm thế nào tôi có thể tự động nhận email của bố tôi trên máy tính để gửi đến điện thoại di động của anh ấy không. Tôi biết nó dễ dàng nhưng tôi không thể tìm ra nó. Cảm ơn bạn rất nhiều, Geoffrey Yoste

PS: Tôi không biết phiên bản iOS

Giải pháp: Chào Geoffrey. Chúng tôi không thể nghĩ ra bất kỳ lý do nào khiến việc truy cập tài khoản Yahoo vào máy tính sẽ ngăn email đến tài khoản email được thiết lập trước đó trong iPhone nhưng điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là thiết lập lại điện thoại. Trước tiên, bạn muốn đảm bảo rằng email của cha bạn KHÔNG được thiết lập để sử dụng POP3 trong máy tính của anh ấy. Nếu email của anh ta được thiết lập theo cách này, mọi email đến mới có thể được mở bởi thiết bị đầu tiên, như máy tính của anh ta, sẽ chỉ được tải xuống. Điều này có nghĩa là anh ta hoàn toàn không thể truy cập chúng trong điện thoại nếu máy tính của anh ta là người đầu tiên lấy tin nhắn. Để giải quyết vấn đề, bạn phải đặt lại email bằng IMAP. Trước tiên hãy chắc chắn xóa tài khoản email của cha bạn khỏi ứng dụng email. Hãy nhớ rằng việc xóa tài khoản email của anh ấy sẽ xóa các email được lưu trữ cục bộ trong máy tính, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu chúng trước. Tin nhắn được lưu trữ trong máy chủ của Yahoo vẫn sẽ ở đó. Khi bạn đã xóa tài khoản, bạn có thể thêm lại tài khoản email. Để thêm nó bằng giao thức tải xuống IMAP, hãy tham khảo thông tin trong trang này: Cài đặt máy chủ IMAP cho Yahoo Mail.

Sau đó, bạn cần phải làm việc trên iPhone của cha bạn và làm các bước tương tự. Về cơ bản, bạn muốn đảm bảo rằng tài khoản Yahoo của anh ấy cũng đang sử dụng IMAP, vì vậy nếu không, hãy xóa nó khỏi ứng dụng Thư của iOS, sau đó thêm lại. Để kiểm tra xem email của bạn có phải là tài khoản POP3 hay không, hãy đi tới Cài đặt> Tài khoản & Mật khẩu, nhấn vào tài khoản của bạn, nhấn Tài khoản, sau đó tìm nhãn Thông tin tài khoản POP . Các cài đặt IMAP tương tự được cung cấp ở trên có thể được sử dụng để đặt tài khoản Yahoo của bố bạn trong iPhone.

Bây giờ bạn đã đặt tài khoản Yahoo của mình trong cả hai thiết bị, mỗi thiết bị sẽ có khả năng truy cập email của anh ấy. Hãy nhớ rằng, sử dụng POP3 sẽ chỉ cho phép một thiết bị kiểm tra email tại một thời điểm. Nếu bố của bạn kiểm tra email của mình với ít nhất 2 thiết bị, anh ta phải sử dụng IMAP mỗi lần anh ta thiết lập tài khoản email của mình.

Vấn đề 3: iPhone 7 không thể gửi email, hiển thị không thể gửi email. Lỗi.

Tôi không thể gửi email từ Apple iPhone 7. Mỗi lần tôi cố gắng gửi tin nhắn, mã lỗi là không thể gửi thư. Tên người dùng hoặc mật khẩu cho [email được bảo vệ] không chính xác. Tôi không gặp vấn đề gì khi nhận, chỉ cần gửi. Khi tôi gửi tin nhắn từ email AOL của mình (cùng thông tin 'với điện thoại của tôi), không có vấn đề gì khi gửi. Tin nhắn được gửi từ máy tính của tôi sẽ xuất hiện trên điện thoại của tôi mặc dù được gửi từ máy tính. Tôi sử dụng iPhone của tôi nhiều hơn máy tính của tôi nên rất khó để không thể gửi tin nhắn. Vấn đề này bắt đầu khoảng 2 tuần trước. Tôi đã thử trang khắc phục sự cố của bạn không có may mắn. Tôi có nên đóng tài khoản của mình trên điện thoại và bắt đầu lại không? Vẫn muốn kết nối tương tự với / với máy tính của tôi. TÔI CẦN GIÚP / Cảm ơn bạn. - Linda

Giải pháp: Chào Linda. Không thể gửi thư. Tên người dùng hoặc mật khẩu cho [email được bảo vệ] không chính xác. lỗi rất có thể là do cài đặt không chính xác trong ứng dụng Thư của bạn. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước sau:

Bước # 1: Kiểm tra Hộp thư đến của ứng dụng Thư

Hộp thư đi ngược lại với Hộp thư đến. Về cơ bản, đó là một thư mục lưu giữ các email chưa gửi để bạn có thể gửi lại chúng sau. Để xem các email bạn đang cố gửi bị kẹt trong Outbook, bạn có thể làm như sau:

1. Trong Mail, chạm vào Hộp thư ở góc trên bên trái.
2. Nhấn Hộp thư đi. Nếu bạn không thấy Hộp thư đi, thì email của bạn đã được gửi.
3. Nhấn vào một email trong Hộp thư đi. Hãy chắc chắn rằng địa chỉ email của người nhận là chính xác.
4. Nhấn Gửi.

Bước # 2: Xác minh cài đặt ứng dụng Mail là chính xác

Khi thiết lập tài khoản email của bạn lần đầu tiên, ứng dụng Mail cố gắng làm cho nó thuận tiện nhất có thể bằng cách thực hiện tất cả các công việc nặng trong nền, chẳng hạn như đảm bảo rằng tất cả các cài đặt máy chủ được đặt đúng chỗ. Để làm điều đó, bạn nên kiểm tra thủ công các cài đặt của ứng dụng Thư và so sánh chúng với các cài đặt cho tài khoản email cụ thể của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Tài khoản & Mật khẩu.
3. Nhấn vào tài khoản email của bạn.
4. Nhấn vào địa chỉ email bên cạnh tài khoản của bạn. Điều này sẽ hiển thị thông tin tài khoản có liên quan mà bạn phải kiểm tra lại.
5. Sau đó, mở trình duyệt Safari của bạn và sử dụng công cụ Tra cứu cài đặt thư của Apple. So sánh các cài đặt trong trang được hiển thị và đảm bảo rằng chúng giống với các cài đặt trên điện thoại của bạn.

Bước # 3: Thiết lập lại tài khoản email của bạn

Đây là một giải pháp quyết liệt mà bạn có thể thử, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn sẽ không mất các email quan trọng khi thực hiện bước này. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn thiết lập tài khoản của mình bằng POP3 thay vì IMAP. Nếu nó sử dụng POP3, điều đó có nghĩa là các email được xem bởi điện thoại này có thể chỉ khả dụng trong thiết bị này. Đảm bảo rằng bạn có bản sao của chúng trong máy chủ hoặc ở một nơi khác trước khi xóa tài khoản của bạn.

Khi bạn đã tạo bản sao lưu các email quan trọng, bạn có thể mở ứng dụng Cài đặt, sau đó truy cập Tài khoản & Mật khẩu . Sau đó, bạn muốn nhấn vào tài khoản email của mình để có thể xóa nó. Để xóa, chạm vào Xóa tài khoản. Sau đó, thêm tài khoản của bạn một lần nữa.

Bước # 4: Nhận hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ email của bạn

Nếu các bước 1-3 sẽ không giúp ích gì cả, hãy liên hệ với AOL và đảm bảo rằng không có vấn đề gì với tài khoản của bạn.