iPhone 7 gặp nhiều sự cố sau khi cài đặt iOS 11.1.2, khởi động lại ngẫu nhiên, các sự cố khác

Kể từ tuần trước, ngày càng có nhiều chủ sở hữu iPhone báo cáo sự cố khởi động lại ngẫu nhiên và các hành vi thất thường tương tự không giải thích được sau khi cập nhật. Bây giờ chúng ta biết rằng đây thực sự là một trục trặc mã hóa phần sụn mà Apple đã phát hành một bản vá cho. Nếu bạn gặp phải sự cố khởi động lại ngẫu nhiên đột ngột vào hoặc sau khi cài đặt bản cập nhật vào ngày 2 tháng 12 năm 2017, hãy nhớ kiểm tra thủ công iPhone của bạn để cập nhật iOS khác để khắc phục.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #iOS khác, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là những điều cụ thể mà bạn có thể làm để kéo dài tuổi thọ của pin iPhone X.

Vấn đề 1: iPhone 7 có nhiều vấn đề sau khi cài đặt iOS 11.1.2

Chào. Sau khi cập nhật lên iOS 11.1.2 trong quá trình này, nó vẫn ở trên màn hình trắng với logo trong khoảng một giờ để quay lại. Điện thoại hoạt động chậm trên camera và các cuộc gọi. Tôi sẽ trả lời một cuộc gọi đến và nó vẫn rung và sau đó đếm lần thứ hai nhưng họ không thể nghe thấy tôi và tôi cũng không thể nghe thấy. Facetime sẽ kết nối, sau đó kết nối lại và nói Thất bại. Điều tương tự cho các cuộc gọi video Facebook và WhatsApp.

Ngoài ra tin nhắn thoại sẽ không hoạt động. Do đó, tôi buộc phải khởi động lại và không hoạt động. Sau đó tôi đặt nó ở chế độ Recovery để cập nhật lại thông qua iTunes và nói rằng không thể cập nhật mà là khôi phục. Tôi khôi phục và mất như 3 giờ. Sau đó, điện thoại sẽ vẫn ở trên màn hình trắng suốt đêm cho đến ngày hôm sau sẽ bật như mới để sao lưu mọi thứ. Các cuộc gọi chỉ hoạt động lần đầu tiên, sau đó một lần nữa sẽ bị kẹt. Tôi đã khôi phục nó một lần nữa và mất cả ngày để quay lại. Màn hình sẽ tắt và quay lại nhưng vẫn ở chế độ trắng, sau đó nó bật lên nhưng vấn đề vẫn còn.

Tôi đã đến Apple và họ đã cập nhật và khôi phục vào ngày 11.2 và nó vẫn ở trên màn hình trắng với logo trong 3 ngày và vẫn chưa bật bình thường. Nó chết và phải sạc nó nhưng vẫn ở trên màn hình trắng. Họ nói rằng nó phải là phần cứng chứ không phải phần mềm. Họ thậm chí không thể thử loa vì nó sẽ không bật. Giải pháp nào? Cảm ơn trước! - Michelle

Giải pháp: Chào Michelle. Apple thừa nhận trên trang web này rằng đã có một trục trặc iOS với bản cập nhật phần mềm trước iOS 11.2. Nếu thay đổi duy nhất bạn đã làm là cài đặt bản cập nhật, điện thoại của bạn phải bị ảnh hưởng bởi trục trặc mã hóa. Tại thời điểm này, Apple tuyên bố rằng bất kỳ vấn đề nào liên quan đến vấn đề mã hóa đó trước iOS 11.2 đã được khắc phục. Nếu bạn vẫn còn sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc (Khôi phục) và cài đặt iOS 11.2, bạn phải yêu cầu Apple hỗ trợ thêm. Bạn cần quay lại cửa hàng Apple mà bạn đã đến trước đó và nói với họ rằng sự cố đã xảy ra sau khi cập nhật. Nếu đại diện dịch vụ khách hàng trong cửa hàng đó không thể khắc phục sự cố ở cấp độ của họ, họ sẽ giúp bạn thiết lập yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề 2: iPhone 7 Plus tự tắt, màn hình bị đóng băng

Con gái tôi có một chiếc iPhone 7 Plus và điện thoại sẽ tắt (bằng vũ lực). Chúng tôi không thể cài đặt hoặc kết nối với máy tính vì màn hình của cô ấy bị đóng băng, không thể đặt điện thoại của cô ấy vào đó. chúng tôi đã khởi động lại điện thoại 6 lần và nó vẫn không hoạt động. Rất nặng nề vì cô ấy có việc học ở trường với một đội và chúng tôi không thể liên lạc với họ. kết quả cuối cùng có thể đưa nó đến Apple Store vào buổi sáng. Ngoài ra, đó là mô hình với Apple mỗi khi có điện thoại mới ra mắt, sản phẩm cũ ngừng hoạt động. Tôi bắt đầu cảm thấy như nó không đáng tiền. - Andrea

Giải pháp: Chào Andrea. Chúng tôi đã hoạt động trong lĩnh vực xử lý sự cố trong nhiều năm nay và chúng tôi có thể nói với bạn rằng các thiết bị của Apple bị hỏng mỗi ngày và không chỉ khi có những chiếc iPhone mới được phát hành. Mặc dù vấn đề với điện thoại của con gái bạn có vẻ trùng với iPhone 8 và X mới bây giờ, chúng tôi muốn tin rằng nó có thể do các yếu tố khác gây ra.

Như đã đề cập ở trên, một số chủ sở hữu iPhone đã gặp phải sự cố khởi động lại / khởi động lại ngẫu nhiên vào hoặc sau bản cập nhật iOS ngày 2 tháng 12 năm 2017. Nếu điện thoại của con gái bạn đã cập nhật trong hoặc sau ngày đó, cách khắc phục duy nhất có sẵn cho bạn là cài đặt bản cập nhật mới nhất (iOS 11.2) bao gồm bản vá lỗi.

Nếu bạn không thể cập nhật thiết bị bình thường, hãy thử tắt thông báo cho các ứng dụng, sau đó thử tải xuống lại iOS 11.2.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Thông báo.
3. Nhấn vào một ứng dụng, sau đó tắt Cho phép thông báo . Lặp lại bước này cho mỗi ứng dụng.
4. Cập nhật thiết bị của bạn lên iOS 11.2.
5. Sau khi cập nhật, chạm vào Cài đặt> Thông báo và bật lại Cho phép thông báo cho từng ứng dụng.

Buộc khởi động lại iPhone của bạn

Để giải quyết vấn đề đóng băng, hãy xem xét thực hiện khởi động lại lực lượng. Đây là tương đương ảo với việc rút pin ra khỏi thiết bị để tắt điện thoại. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn .
2. Tiếp tục giữ nút Nguồn và nhấn và giữ nút Giảm âm lượng nằm ở bên trái iPhone của bạn.
3. Giữ cả hai nút khi iPhone tắt và bật lại; nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.

Thực hiện khôi phục thông qua chế độ DFU

Nếu bạn hoàn toàn không thể cập nhật điện thoại, ngay cả với sự trợ giúp của iTunes, cách khắc phục sự cố duy nhất khác dành cho bạn là khôi phục cài đặt gốc qua Chế độ DFU.

1. Trong máy tính của bạn, đóng tất cả các ứng dụng đang hoạt động.
2. Mở iTunes.
3. Tắt iPhone của bạn. Nếu bạn không thể tắt bình thường, hãy để pin hết về 0% để điện thoại tự tắt. Sạc điện thoại ít nhất một giờ mà không cố bật.
4. Kết nối iPhone của bạn với máy tính thông qua cáp USB.
5. Nhấn và giữ nút Nguồn trong ít nhất 3 giây.
6. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng ở bên trái iPhone trong khi tiếp tục giữ nút Nguồn. Đảm bảo giữ cả hai phím Nguồn và Giảm âm lượng trong 10 giây. Nếu logo Apple xuất hiện tại thời điểm này, hãy lặp lại bước 5 và 6. Logo của Apple hoàn toàn không hiển thị.
7. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng trong 5 giây nữa. Nếu màn hình Cắm vào iTunes được hiển thị, lặp lại các bước 5-7. Cắm vào màn hình iTunes sẽ không hiển thị.
8. Bạn sẽ biết rằng điện thoại của bạn đang ở chế độ DFU nếu màn hình vẫn đen. Máy tính của bạn sau đó sẽ cho bạn biết rằng iTunes đã phát hiện iPhone.
9. Thực hiện theo các bước trên màn hình trong máy tính của bạn để khôi phục hoàn toàn.

Tìm kiếm sự hỗ trợ bổ sung từ Apple

Nếu cập nhật qua chế độ DFU không thành công hoặc thậm chí nếu bạn không thể bắt đầu thực hiện do điện thoại không phản hồi, bạn nên liên hệ với Apple để họ có thể giúp bạn thêm.

Vấn đề 3: iPhone 7 bị kẹt trong vòng lặp khởi động, liên tục gặp lỗi 4013 trong quá trình khôi phục

Điện thoại của tôi bị kẹt trong một vòng lặp cố gắng bật và nó cứ nhấp nháy logo Apple cứ sau 5 giây hoặc lâu hơn. Tôi đã cố cập nhật và khôi phục nó khi cập nhật không hoạt động bằng cách kết nối nó với itunes trên máy tính xách tay của tôi (tôi đã tải xuống phiên bản mới nhất của itunes trước). Tôi đã thử khôi phục lại lần thứ hai nhưng không nhận được thông báo lỗi tương tự iPhone iPhone. Đã xảy ra lỗi không xác định (4013). Có ý kiến ​​gì không? - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Nếu điện thoại của bạn tiếp tục tự khởi động lại sau khi bạn khôi phục điện thoại (thay vì cập nhật), đây là các bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể thử:

• Đảm bảo rằng PC hoặc Mac bạn đang sử dụng chạy bản cập nhật hệ điều hành mới nhất của họ. Khi bạn đã thực hiện điều đó, bạn cần khởi động lại máy tính. Sau đó, đảm bảo kiểm tra cập nhật một lần nữa.
• Thử khôi phục khác bằng cáp USB khác.
• Sử dụng máy tính khác để khôi phục iPhone của bạn.

Nếu bạn gặp phải thông báo lỗi / mã tương tự, hãy cho Apple biết về nó.

Vấn đề 4: Màn hình iPhone 7 bị mờ

Tôi đã không làm rơi điện thoại của tôi hoặc nhận bất kỳ thiệt hại nước. Tôi đang sử dụng nó, pin ở mức 40%. Đầu tiên màn hình đóng băng và sau đó nó bắt đầu tối dần cho đến khi nó chuyển sang màu đen. Tôi cố gắng khôi phục nó và mọi thứ nhưng màn hình chuyển từ màu đen sang ánh sáng mờ. Nó vẫn hoạt động tốt, tôi nghĩ, bởi vì nó vẫn nhận được tin nhắn (tôi có thể kiểm tra vì âm thanh) và hôm nay báo thức đánh thức tôi dậy. Tôi cố gắng khởi động lại điện thoại bằng itunes nhưng không được. - Geovanna

Giải pháp: Chào Geovanna. Khôi phục và thậm chí DFU Recovery, chỉ có thể khắc phục các sự cố liên quan đến phần mềm. Nếu màn hình không cải thiện hoặc trở lại chức năng bình thường sau bất kỳ thiết bị nào, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy bạn có trục trặc phần cứng trong tay. Điều này có nghĩa là màn hình, vì bất kỳ lý do gì, đã ngừng hoạt động đúng. Mặc dù các lý do thông thường cho sự cố màn hình bao gồm tác động vật lý, hư hỏng nước hoặc nhiệt độ khắc nghiệt, nhưng cũng có thể có lỗi phần cứng không xác định trong cụm màn hình khiến màn hình LCD hoặc màn hình bị mờ. Vì không có giải pháp phần mềm nào có thể giúp bạn khắc phục sự cố này, hãy nhớ liên hệ với Apple để được hỗ trợ hoặc sửa chữa bổ sung.