Micrô iPhone 7 không hoạt động khi trong trò chuyện video, âm thanh biến mất trong khi gọi, các vấn đề khác

Bài viết # iPhone7 này trả lời một số vấn đề về cuộc gọi thoại và mạng. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích. Chúng tôi sẽ đăng thêm các bài viết tương tự trong những ngày tới để những ai đang gặp vấn đề về iPhone 7, hãy tiếp tục theo dõi.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #iOS của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Âm thanh iPhone 7 biến mất trong khi gọi, không có âm thanh cho âm nhạc hoặc video

Xin chào ngài. Sự cố trong điện thoại của tôi xảy ra không liên tục (một lần trong một hoặc hai ngày). Bất cứ khi nào tôi thực hiện cuộc gọi, cả người nhận và tôi đều không thể nghe thấy bất kỳ giọng nói nào nhưng nó hoạt động tốt và tốt trong loa lớn. Điều kỳ lạ nhất về vấn đề này là khi khởi động lại thiết bị, các vấn đề sẽ biến mất và mọi thứ đều ổn.

Khi vấn đề được đề cập ở trên xuất hiện, âm nhạc và video không tạo ra bất kỳ âm thanh nào. Và đôi khi vấn đề được theo sau bởi một âm thanh chói tai trong cuộc gọi với bất kỳ giọng nói.

Tôi đã mua iPhone của tôi chỉ một tháng trước. Và tôi bắt đầu gặp sự cố chỉ sau một tuần nên tôi gửi nó đi sửa chữa. Sau tất cả những rắc rối, Apple đã thay đổi màn hình hoàn chỉnh của tôi. vẫn không giúp được gì Vì vậy, họ đã thay thế điện thoại của tôi bằng iPhone mới. Nhưng vấn đề không kết thúc ở đây. Tôi phát hiện ra rằng cái mới mà tôi có với số serial khác nhau và IMEI có cùng một vấn đề. Bây giờ tôi không muốn đến trung tâm dịch vụ của Apple. Hãy giúp tôi Tôi đã thử Hoàn thành thay đổi iOS vì iOS hiện tại của chúng tôi là 10.3.3 Kiểu thiết bị - Iphone 6S Plus 32 GB Trân trọng. - Ammongrg

Giải pháp: Chào Ammongrg. Nếu cùng một vấn đề chính xác xảy ra trên điện thoại thay thế, có khả năng mạnh mẽ là một trong những ứng dụng của bạn sẽ bị đổ lỗi. Để kiểm tra, hãy lau điện thoại hoàn toàn trước khi bạn thiết lập lại. Đây là cách thực hiện:

1. Mở cài đặt
2. Nhấn chung .
3. Nhấn vào Đặt lại .
4. Nhấn Xóa tất cả nội dung và cài đặt .
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn.
6. Nhấn Xóa iPhone .
7. Đặt điện thoại lên một lần nữa.

Bây giờ bạn đã lau sạch điện thoại, hãy chắc chắn không cài đặt bất cứ thứ gì. Ở trạng thái này, phần mềm điện thoại chạy phiên bản mới nhất và cập nhật. Vì không có ứng dụng của bên thứ ba nào được cài đặt, nên nó hoàn toàn sạch sẽ. Đây là thời điểm thích hợp để nhân rộng vấn đề. Chỉ có hai kết quả có thể xảy ra ở đây, vấn đề có trở lại hay không. Nếu vấn đề gọi điện vẫn còn, điều đó có nghĩa là có vấn đề với mạng hoặc có sự cố cụ thể về điện thoại mà Apple không bị phát hiện. Nếu bạn không thể sao chép vấn đề, điều đó có nghĩa là sự nghi ngờ của chúng tôi là chính xác. Bạn nên sàng lọc các ứng dụng của mình để xem ứng dụng nào là thủ phạm.

Vấn đề 2: Micrô iPhone 7 không hoạt động khi trò chuyện video, người gọi không thể nghe thấy

Khi tôi sử dụng điện thoại để gọi, không ai có thể nghe thấy tôi. Tôi sử dụng video Facetime, SnapChat. Tôi có thể nghe và nói đúng. Mang nó vào để được kiểm tra. Người sửa chữa cho biết micro hoạt động và đó là một vấn đề phần mềm. Cứu giúp!!! - Joshua

Giải pháp: Chào Joshua. Sự cố có xảy ra khi bạn đang trong một cuộc gọi thoại thông thường không? Nếu vậy, bạn phải thực hiện một số giải pháp phần mềm quyết liệt như tùy chọn Xóa tất cả nội dung và cài đặt mà chúng tôi đề xuất ở trên hoặc Khôi phục hoàn toàn. Bất kỳ giải pháp nào trong hai giải pháp này cũng sẽ khắc phục mọi giải pháp phần mềm bạn đang có. Để thực hiện khôi phục hoàn toàn, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn. Bạn có thể làm điều đó theo một số cách nhưng cách nhanh nhất và hiệu quả nhất là sử dụng iTunes trong PC hoặc Mac. Nếu bạn không muốn tạo một bản sao lưu, bạn chỉ cần xóa mọi thứ trên điện thoại bằng cách làm theo các bước trong liên kết này.
2. Kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp đi kèm với điện thoại của bạn.
3. Chúng tôi giả sử bạn nhớ mật mã điện thoại của mình, vì vậy chỉ cần nhập mã khi bạn được nhắc nhập.
4. Chọn iPhone của bạn sau khi iTunes yêu cầu bạn cho thiết bị cụ thể.
5. Khi bạn ở trong bảng Tóm tắt hoặc màn hình, hãy chọn tùy chọn sẽ khôi phục thiết bị của bạn ( Khôi phục ).
6. Xác nhận bằng cách nhấp vào Khôi phục
7. Đợi một lát trong khi iTunes khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Cũng có thể mất một chút thời gian nếu iTunes sẽ cần cài đặt phiên bản hệ điều hành được cập nhật.
8. Sau khi khôi phục cài đặt gốc này, tất cả các cài đặt phần mềm sẽ được khôi phục về mặc định của chúng.

Để kiểm tra xem micrô điện thoại của bạn có hoạt động không, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Tìm ứng dụng Voice Memos và mở nó.
2. Nhấn vào nút ghi âm để micrô iPhone của bạn thu được bất kỳ âm thanh nào. Chúng tôi khuyên bạn nên cố gắng ghi âm giọng nói của mình như thể bạn đang mô phỏng cuộc gọi.
3. Khi ghi xong, chạm lại nút ghi màu đỏ.
4. Nhấn Xong.
5. Đặt tên cho âm thanh được ghi với bất cứ điều gì bạn thích.
6. Bây giờ bạn đã lưu nó, hãy thử nhấn vào tệp và nghe nó. Nếu bạn không nghe thấy gì hoặc chỉ đơn giản là tĩnh, bạn có thể đặt cược cho micrô không hoạt động. Trong trường hợp này, bạn phải trả lại điện thoại của bạn và yêu cầu một cái mới.

Trong trường hợp bạn chỉ gặp sự cố khi sử dụng Facetime và Snapchat, điều đó có thể gợi ý rằng kết nối internet của bạn, cho dù bạn đang sử dụng dữ liệu di động hay wifi, đều kém. Đảm bảo rằng bạn được kết nối trong một mạng mạnh trong khi trò chuyện video.

Vấn đề 3: iPhone 7 sẽ không kết nối với mạng di động

IPhone 6 của tôi sẽ không kết nối với dịch vụ di động của tôi. Nó đang ở trong chế độ tìm kiếm. Tôi đã tắt nó nhiều lần, đặt nó vào chế độ máy bay và bật và tắt dịch vụ di động. Thậm chí bật chuyển vùng và không có gì. - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Bạn đã làm một cái gì đó khác nhau trước khi vấn đề này bắt đầu? Ví dụ: nếu sự cố xảy ra sau khi cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật, hoàn tác nó có thể là một sửa chữa.

Nếu vấn đề xuất hiện từ đâu và không có gì khác biệt được thực hiện dẫn đến khi bạn nhận thấy nó lần đầu tiên, thì có thể có một hệ điều hành bị trục trặc đằng sau nó. Xem xét đặt lại tất cả các cài đặt trước để xem điều gì xảy ra. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:

1. Từ màn hình chính, đi tới Cài đặt> Chung> Đặt lại .
2. Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt .
3. Nếu được trình bày, nhập mật mã.
4. Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt để xác nhận.

Nếu thiết lập lại tất cả các cài đặt sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, hãy thử khôi phục hoàn toàn. Điều này sẽ buộc điện thoại cập nhật phần mềm và loại bỏ sự cố hệ điều hành có thể.

Nếu khôi phục hoàn toàn sẽ không hoạt động, phải có sự cố phần cứng đằng sau sự cố. Liên hệ với Apple để được hỗ trợ thêm.

Vấn đề 4: iPhone 7 không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi hoặc gửi hoặc nhận SMS khi ở trong tòa nhà

Gần đây tôi đã chuyển đến Florida để học đại học và điện thoại của tôi bị tắt và nó nói không có dịch vụ nào và ba phút sau các quán bar của tôi xuất hiện nhưng tôi không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào hoặc nhận bất kỳ cuộc gọi nào. Tôi đặt lại điện thoại và làm mọi thứ có thể nhưng không thay đổi. Tôi đã đi ra ngoài và tôi có thể nhận được cuộc gọi và quay số. - Ashanti

Giải pháp: Chào Ashanti. Nếu các chức năng mạng của điện thoại (gọi thoại, SMS, MMS) hoạt động tốt khi bạn ở bên ngoài, thì vấn đề rất có thể là do thu tín hiệu kém. Điều đó có nghĩa là không có vấn đề gì về điện thoại hay mạng cả.

Cũng có thể tòa nhà có thể có một số cơ chế chặn tín hiệu ngăn các dịch vụ di động hoạt động. Hãy thử hỏi những người dùng khác trong cùng tòa nhà nếu họ gặp vấn đề tương tự.

Vấn đề 5: iPhone 7 với thẻ SIM GPP LTE không thể kết nối với mạng

Chào. Tôi sống ở Philippines và điện thoại của tôi bị khóa ở Telus. Tôi đã liên lạc với Telus và họ đang xin số đăng ký tại Telus. Tuy nhiên, tôi không biết số vì tôi mới mua nó. Tôi đã sử dụng GPP / RSIM trên điện thoại của mình, tín hiệu chỉ hoạt động trong 2 ngày sau khi tín hiệu đó tiếp tục tìm kiếm. Tôi đã khôi phục và cập nhật nó bằng itunes cát nhưng tín hiệu của tôi không trở lại khi tôi thử sử dụng SIM GPP LTE. Hình như có vấn đề gì thì phải? Mọi thứ đang hoạt động, chỉ là tín hiệu. Hy vọng bạn có thể giúp tôi. Tôi không thể sử dụng điện thoại của tôi trong nhiều tháng nay. ???? Cảm ơn bạn vì sự giúp đỡ. - Charie

Giải pháp: Chào Charie. Một số nhà mạng không hỗ trợ thẻ SIM thay thế như GPP LTE, vì vậy hãy đảm bảo liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết thông tin trực tiếp. Một vấn đề như thế này rất có thể liên quan đến mạng, vì vậy điều tốt nhất bạn có thể làm là nói chuyện với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn để thu thập thông tin chính xác.

Chúng tôi biết rằng một số iPhone chạy thẻ SIM GPP có thể đột nhiên mất các cài đặt mạng đang hoạt động ban đầu sau khi cập nhật phần mềm. Nếu bạn đã cố cài đặt bản cập nhật iOS trước khi gặp sự cố, có thể cần phải cấu hình lại thiết bị để thiết bị có thể hoạt động trở lại với mạng của người chăm sóc bạn.

Chúng tôi không biết làm thế nào hoặc ai đã cấu hình thiết bị của bạn để bạn tìm ra nó.