iPhone 7 Không có sự cố dịch vụ, không thể nhận được tín hiệu di động, ứng dụng Youtube không hoạt động, các sự cố khác

Xin chào các fan của Apple! Bài viết khắc phục sự cố # iPhone7 của chúng tôi trong ngày bao gồm một số vấn đề mà chúng tôi nghĩ là phổ biến đối với nhiều chủ sở hữu iPhone. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy tài liệu này hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, hãy để chúng tôi nhắc nhở bạn rằng bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Sự cố 1: Micrô iPhone 7 không hoạt động, tiếng ồn lớn khi nhấn nút Home, loa không hoạt động trong khi gọi

iPhone 7, mới mua 11 tháng trước. 1: Haptics, rung và nút home là trục trặc. Nút home khi nhấn đôi khi trở thành rung nặng hơn và bạn có thể nghe thấy tiếng ồn khủng khiếp bên trong điện thoại. 2. Micrô dường như không hoạt động. Không ai gọi cho tôi có thể nghe thấy tôi trên FaceTime. Quay video phát ra im lặng và ứng dụng ghi nhớ giọng nói bị trục trặc và không ghi lại khi được nhắc. 3. Loa không hoạt động trên các cuộc gọi trừ khi chúng ở trên loa. 4. Âm quay số khi đổ chuông của người khác bị trục trặc và tạo ra những tiếng động không đều, tôi không có cách nào để mô tả nó. - Jen Bawden

Giải pháp: Chào Jen. Với mức độ nghiêm trọng của các vấn đề của bạn, chỉ có một điều mà chúng tôi có thể đề xuất: khôi phục cài đặt gốc. Nghe có vẻ quyết liệt nhưng đó là một thủ tục thực sự đơn giản. Bạn có thể làm điều đó trong vài phút và nó có thể giúp bạn trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng.

Vì vậy, tại sao trả lại cài đặt phần mềm về mặc định, bạn có thể hỏi. Vâng, đối với một, phần mềm nhà nước nói chung là không có lỗi. Các vấn đề bạn đề cập không nên có trong một phần mềm nhà nước. Không cần phải nói, đó là cách dễ nhất để đưa môi trường phần mềm của iPhone 7 của bạn trở nên sạch sẽ. Vì vậy, nếu các vấn đề bạn đề cập vẫn tiếp tục tồn tại ngay cả sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, chúng phải do sự cố phần cứng.

Nếu bạn chưa thử khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị của mình trước đây, thì đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn chung .
3. Nhấn vào Đặt lại .
4. Nhấn Xóa tất cả nội dung và cài đặt .
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn.
6. Nhấn Xóa iPhone .
7. Đặt điện thoại lên một lần nữa và quan sát. Nếu sự cố trở lại sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc (khi không có ứng dụng nào được cài đặt), đó là một dấu hiệu rõ ràng rằng chúng là do phần cứng xấu gây ra. Để khắc phục sự cố, bạn cần liên hệ với Apple để sửa chữa hoặc thay thế.

Hãy nhớ rằng, xóa tất cả nội dung và cài đặt có nghĩa là xóa sạch điện thoại, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn sao lưu các tệp của mình trong iCloud hoặc iTunes hoặc cả hai trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đăng xuất khỏi iCloud trong iPhone 7 để đảm bảo Khóa kích hoạt Tìm iPhone của tôi được xóa.

Vấn đề 2: iPhone 7 Không có sự cố dịch vụ, không thể nhận được tín hiệu di động

IPhone 7 của tôi bắt đầu nói không có dịch vụ và tôi tắt nó đi và nó vẫn ổn. Ngày hôm sau nó cũng làm điều tương tự. Bây giờ nó không hoạt động nữa. Tôi đã thử rút thẻ SIM, đặt lại mạng, bật và tắt nút di động và không có cái nào hoạt động. Tôi không có nhiều thời gian để đến cửa hàng Apple vì vậy tôi đã hy vọng mình có thể làm gì đó mà không cần đến cửa hàng. Cảm ơn bạn. - Joe brandel

Giải pháp: Chào Joe. Nếu đặt lại cài đặt mạng không dẫn đến bất kỳ điều gì tích cực, bước khắc phục sự cố logic tiếp theo dành cho bạn là đặt lại tất cả các cài đặt. Bằng cách đặt lại tất cả các cài đặt iPhone của bạn, bạn sẽ xóa các tùy chỉnh, tùy chọn cá nhân và cài đặt mạng một cách hiệu quả. Nếu bạn chưa làm điều đó, đây là cách:

1. Từ màn hình chính, mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn chung .
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt .
5. Nếu được trình bày, nhập mật mã.
6. Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt để xác nhận.

Nếu đặt lại tất cả các cài đặt sẽ không hoạt động, hãy xem xét khôi phục từ bản sao lưu cũ. Làm như vậy sẽ trả lại môi trường phần mềm về trạng thái làm việc đã biết. Tùy thuộc vào vị trí sao lưu của bạn, bạn có thể phải lấy nó từ iCloud hoặc iTunes. Dưới đây là các bước về cách làm từng cái.

Cách khôi phục iPhone 7 của bạn từ bản sao lưu iCloud

1. Làm thủ tục Xóa tất cả nội dung và cài đặt như chi tiết ở trên. Nếu bạn muốn duy trì cài đặt hiện tại của điện thoại, hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu của điện thoại trước thông qua iCloud hoặc iTunes hoặc cả hai. Sau đó, khi bạn đã tạo bản sao lưu của mình, bạn có thể tiếp tục và xóa tất cả nội dung của iPhone.
2. Sau khi thực hiện quy trình Xóa tất cả nội dung và cài đặt, hãy khởi động lại điện thoại.
3. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình cho đến khi bạn đến màn hình Ứng dụng & Dữ liệu.
4. Nhấn Khôi phục từ Sao lưu iCloud .
5. Đăng nhập vào iCloud bằng ID Apple của bạn.
6. Nếu bạn có nhiều bản sao lưu được tạo trước đó, hãy chọn một ngày cũ hơn. Khi bạn đã chọn một bản sao lưu, việc chuyển tiền sẽ bắt đầu. Nếu cần, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để cập nhật lên hệ điều hành mới (iOS) trước.
7. Nếu được nhắc, hãy đăng nhập vào tài khoản Apple ID của bạn để khôi phục ứng dụng. Ngoài ra, bạn có thể bỏ qua đăng nhập bằng cách nhấn vào tùy chọn Bỏ qua Bước này để bạn có thể đăng nhập sau.
8. Đợi điện thoại tải xong các tập tin sao lưu. Có thể mất vài phút tùy thuộc vào tốc độ mạng của bạn và kích thước tệp sao lưu. Nếu bạn có nhiều ứng dụng và nội dung (ảnh, video, nhạc, v.v.), có thể mất nhiều thời gian để chúng được tải xuống thiết bị của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên kết nối với mạng wifi mạnh để đẩy nhanh quá trình. Đừng lo lắng, khi bạn ngắt kết nối với wifi, quá trình tải xuống sẽ bị tạm dừng nhưng sẽ tự động được tiếp tục lại sau khi bạn kết nối lại.

Cách khôi phục iPhone 7 của bạn từ bản sao lưu iTunes

1. Trong máy tính của bạn, đảm bảo rằng nó chạy phiên bản hệ điều hành mới nhất. Ứng dụng iTunes cũng phải được cập nhật. Ứng dụng iTunes này phải là ứng dụng bạn đã sử dụng để sao lưu điện thoại của mình trước đó.
2. Kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp đi kèm với điện thoại của bạn.
3. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị hoặc chạm vào Tin cậy máy tính này trong iPhone của bạn.
4. Chúng tôi giả sử bạn nhớ mật mã điện thoại của mình, vì vậy chỉ cần nhập mã khi bạn được nhắc nhập.
5. Chọn iPhone của bạn sau khi iTunes yêu cầu bạn cho thiết bị cụ thể.
6. Trong bảng Tóm tắt hoặc màn hình, chọn tùy chọn sẽ khôi phục thiết bị của bạn (nút Khôi phục sao lưu ). Cập nhật phần mềm nếu bạn nhận được thông báo cho biết iOS quá cũ.
7. Nếu bạn có nhiều bản sao lưu được tạo trước đó, hãy chọn một ngày cũ hơn. Khi bạn đã chọn một bản sao lưu, việc chuyển tiền sẽ bắt đầu.
8. Xác nhận bằng cách nhấp vào nút Khôi phục . Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu cho bản sao lưu được mã hóa của bạn.
9. Đợi một lát trong khi iTunes đồng bộ hóa iPhone của bạn. Sau khi đồng bộ hóa xong, bạn có thể ngắt kết nối iPhone.

Liên hệ với Apple hoặc nhà mạng để được hỗ trợ

Một vấn đề như thế này có lẽ là do phần cứng xấu thay vì trục trặc phần mềm hoặc sự cố mạng nên việc sửa chữa hoặc thay thế điện thoại là cần thiết. Nếu các giải pháp được đề xuất ở trên sẽ không hữu ích, hãy xem xét liên hệ với Apple qua điện thoại trước để có được tùy chọn sửa chữa thuận tiện nhất cho bạn. Nếu bạn nghĩ rằng nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể chăm sóc thiết bị của bạn, bạn cũng có thể gọi cho họ để bạn có thể thiết lập một cuộc hẹn để kiểm tra phần cứng của thiết bị.

Vấn đề 3: Ứng dụng YouTube cho iPhone 7 tiếp tục hiển thị hộp màu trắng khi chuyển từ hướng ngang sang hướng dọc

Xin chào. Tôi đang quan sát một vấn đề kỳ lạ với iphone 7 của mình khi ứng dụng youtube khi tôi xoay màn hình từ ngang sang dọc, hộp màu trắng xuất hiện ở đầu màn hình. Điều này chỉ xảy ra trong ứng dụng Youtube và không có ứng dụng nào khác. Điện thoại của tôi hiện đang chạy trên iOS 11.2.1 và có Youtube 12.47.16 mới nhất. Vui lòng trả lời tôi càng sớm càng tốt cho dù đó là lỗi phần mềm hay vấn đề phần cứng. - Shah Ahmed Quadri

Giải pháp: Chào Shah. Đây có lẽ là một trục trặc phần mềm thay vì lỗi ứng dụng vì chúng tôi không thể sao chép sự cố ở ít nhất ba thiết bị - iPhone 7, iPhone 8 và iPhone X - tất cả đều chạy iOS 11.2.1 và phiên bản Youtube 12.47.16 mới nhất. Để khắc phục sự cố, hãy thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc ( Xóa tất cả nội dung và cài đặt ).

Sự cố 4: Sự cố màn hình đen của iPhone 7, sẽ không bật

Chào. Tôi có iPhone 7 plus và nó hiện đang hiển thị màn hình màu đen và không có dấu hiệu của sự sống, ngay cả khi tôi cắm nó vào sạc, nó không đi kèm với biểu tượng sạc hoặc pin yếu. Tôi đã cố giữ nút âm lượng và nút bật nguồn trong 20 giây nhưng vẫn không có phản ứng. Tôi đã không làm rơi điện thoại hoặc có bất kỳ chất lỏng nào ở gần đó vì vậy tôi không chắc nó có thể là gì và làm thế nào tôi có thể làm cho nó hoạt động trở lại. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao, cảm ơn nhiều. - Rachel

Giải pháp: Chào Rachel. Chúng tôi đã đề cập đến vấn đề này trong một bài viết khác trước đó, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra liên kết ths:

Cách khắc phục iPhone 7 không phản hồi (màn hình đen, không nguồn, không khởi động) [hướng dẫn khắc phục sự cố]