Âm thanh cuộc gọi iPhone 7 có vấn đề, không thể nghe thấy người gọi, lỗi vùng phủ sóng

Chào mừng bạn đến với một tập xử lý sự cố # iPhone7 khác! Chúng tôi đề cập đến 3 vấn đề gọi thoại trên iPhone 7 trong vấn đề này vì vậy hy vọng bạn sẽ nhận được một cái gì đó từ cái này.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #iOS của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Sự cố 1: iPhone 7 không có giọng nói trong khi gọi, micrô không hoạt động

Tôi đã nhận được iPhone thay thế và thực hiện cuộc gọi và không ai có thể nghe thấy tôi. Họ nói rằng nó không thể nghe thấy tôi. Tôi không có tĩnh và tôi có thể nghe thấy chúng. Tôi không thể gọi cho bất cứ ai có thể nghe tôi. Hỗ trợ kỹ thuật cho biết có thể thời tiết nhưng cả gia đình tôi đều có Verizon và không có ai gặp sự cố, chỉ có điện thoại thay thế của tôi. Và tôi biết đó không phải là vấn đề.

Tôi đã thực hiện tất cả các tùy chọn cần thiết. Họ nói sẽ thử thiết lập lại, xóa thiết lập lại, lấy SIM ra, v.v. Điện thoại của tôi trước đây bị rơi và nứt màn hình nhưng tôi không thể thực hiện cuộc gọi cho điện thoại thay thế tĩnh. - Khủng bố

Giải pháp: Hi Territidbits. Nếu iPhone 7 thay thế của bạn vẫn có vấn đề sau khi thực hiện các bước này,

  1. Mở ứng dụng Cài đặt .
  2. Nhấn chung .
  3. Nhấn vào Đặt lại .
  4. Nhấn Xóa tất cả nội dung và cài đặt .
  5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn.
  6. Nhấn Xóa iPhone .

sau đó phải có một sự cố phần cứng đằng sau nó. Chúng tôi không nghĩ rằng bạn đã nhận được một thiết bị thay thế hoàn toàn mới nên có thể micrô của nó có thể bị hỏng. Bạn có thể được cung cấp một chiếc iPhone hoạt động hoàn toàn trừ việc micro của nó bị hỏng. Trong rất nhiều trường hợp, điện thoại thay thế gửi cho khách hàng thực sự chỉ là những thiết bị được tân trang lại trước đây đã được gửi đi để sửa chữa. Điện thoại ban đầu của bạn, nếu vẫn có thể được sửa chữa, rất có thể sẽ kết thúc với một người dùng khác ở đâu đó và điện thoại bạn có với bạn cũng phải được gửi để được sửa chữa. Mặc dù điện thoại thay thế thường kết thúc hoạt động bình thường, một số trong số chúng vẫn có thể gặp sự cố không được chẩn đoán khi được cung cấp cho người dùng không nghi ngờ.

Để kiểm tra xem micrô điện thoại của bạn có hoạt động không, hãy thử xem bạn có thể ghi âm giọng nói hoặc bất kỳ âm thanh nào bằng ứng dụng Voice Memos tích hợp hay không. Đây là cách thực hiện:

  1. Tìm ứng dụng Voice Memos và mở nó.
  2. Nhấn vào nút ghi âm để micrô iPhone của bạn thu được bất kỳ âm thanh nào. Chúng tôi khuyên bạn nên cố gắng ghi âm giọng nói của mình như thể bạn đang mô phỏng cuộc gọi.
  3. Khi ghi xong, chạm lại nút ghi màu đỏ.
  4. Nhấn Xong .
  5. Đặt tên cho âm thanh được ghi với bất cứ điều gì bạn thích.
  6. Bây giờ bạn đã lưu nó, hãy thử nhấn vào tệp và nghe nó. Nếu bạn không nghe thấy gì hoặc chỉ đơn giản là tĩnh, bạn có thể đặt cược cho micrô không hoạt động. Trong trường hợp này, bạn phải trả lại điện thoại của bạn và yêu cầu một cái mới.

Trong trường hợp bạn có thể nghe rõ giọng nói của mình, điều đó cho thấy vấn đề có liên quan đến mạng. Điều này có nghĩa là nhà mạng của bạn gặp khó khăn trong việc truyền giọng nói của bạn trong các cuộc gọi. Dù lý do cho điều đó là gì, nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ sẽ giúp bạn xác định nó. Hãy chắc chắn rằng bạn cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề này.

Vấn đề 2: Âm thanh cuộc gọi iPhone 7 có vấn đề, không thể nghe người gọi, người gọi không thể nghe cuộc gọi

Chất lượng cuộc gọi. Người gọi không thể nghe thấy tôi hoặc tôi không thể nghe thấy họ. Không quan trọng tôi đang ở đâu khi điều này xảy ra. Tôi có thể sử dụng cuộc gọi wifi từ nhà của tôi hoặc ai đó có thể gọi cho tôi từ điện thoại cố định. Sự kết nối thật tồi tệ. Âm thanh không liên tục và bị bóp méo, stattacato và bị hỏng. Về cơ bản điện thoại không thể sử dụng cho các cuộc gọi điện thoại. Sprint là nhà cung cấp của tôi. - Becky

Giải pháp: Chào Becky. Một vấn đề như thế này có thể được gây ra bởi bất cứ điều gì vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng bạn bao gồm tất cả các căn cứ vào cuối của bạn trước khi cuối cùng bạn yêu cầu sự can thiệp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Hãy chắc chắn rằng âm lượng iPhone được tăng lên. Trong khi cố gắng mô phỏng cuộc gọi, hãy điều chỉnh âm lượng trong điện thoại của bạn ở mức tối đa. đảm bảo rằng bạn có thể thấy chỉ báo âm lượng trên màn hình khi thực hiện việc này.

Ngắt kết nối tai nghe và kiểm tra giắc tai nghe . Đây là một sự cố tùy chọn nếu sự cố chỉ xảy ra khi sử dụng tai nghe. Đương nhiên, loa điện thoại sẽ không hoạt động khi tai nghe được kết nối hoặc nếu bạn bật tai nghe Bluetooth. Nếu bạn đang sử dụng tai nghe, hãy đảm bảo ngắt kết nối trước khi kiểm tra nếu loa hoạt động. Ngoài ra, đảm bảo rằng không có gì bên trong giắc cắm tai nghe. Đôi khi, đầu nối jack có thể bị chập nếu có thứ gì đó bên trong. Cố gắng thổi bên trong jack để giảm thiểu bụi.

Nếu bạn có tai nghe Bluetooth, hãy đảm bảo tắt Bluetooth trước khi kiểm tra cách âm lượng hoạt động trong khi gọi.

Kiểm tra loa . Trong một số trường hợp, loa của iPhone không hoạt động bình thường nếu bị chặn hoặc phủ bụi bẩn. Nếu bạn có xu hướng đi ra ngoài với điện thoại của mình, bạn có thể thử thực hiện các thao tác sau để xóa loa:

  1. Hủy bỏ bất kỳ vỏ hoặc màn hình có thể chặn âm thanh từ loa.
  2. Giống như trong giắc cắm tai nghe, bạn muốn đảm bảo rằng lỗ loa không bị chặn hoặc bẩn. Cân nhắc nhẹ nhàng làm sạch khu vực loa bằng vải mềm hoặc bàn chải lông mềm. Không áp dụng bất kỳ chất lỏng trên khu vực loa.
  3. Trong khi gọi, hãy thử sử dụng loa ngoài để kiểm tra chất lượng cuộc gọi. Gọi càng nhiều số liên lạc nếu có thể ở nhiều địa điểm. Nếu cùng một vấn đề xảy ra, lý do rất có thể là liên quan đến mạng. Trong trường hợp này, bạn sẽ muốn cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết để họ có thể giúp bạn thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra ở phía họ.

Kiểm tra micrô và loa ngoài của iPhone hoạt động như thế nào . Một số sự cố gọi thoại là do sự cố với hệ thống âm thanh của điện thoại, cụ thể là loa và micrô. Để đảm bảo rằng chúng đang hoạt động trong thiết bị của bạn, hãy đảm bảo ghi lại giọng nói của bạn bằng ứng dụng Voice Memos. Tham khảo các bước chúng tôi cung cấp cho Territidbits ở trên.

Cài đặt bản cập nhật iOS và ứng dụng mới nhất. Nếu bạn đã đạt đến mức này, lý do rất có thể của vấn đề là liên quan đến mạng. Trước khi bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình, hãy nhớ cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và hệ điều hành mới nhất. Một số lỗi đã biết được khắc phục bằng các cập nhật, do đó bạn không muốn lãng phí thời gian và công sức trong việc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình bằng cách không thực hiện bước đơn giản này.

Vấn đề 3: iPhone 7 nằm ngoài vùng phủ sóng khi cố gắng thực hiện cuộc gọi

Xin chào. Tôi đã mua một chiếc iPhone 7 plus vào ngày 7 tháng 10 năm 2016. Tôi không có bất kỳ vấn đề nào ban đầu nhưng vì vài ngày tôi phải đối mặt với vấn đề giảm tín hiệu mỗi sáng và tôi phải khởi động lại điện thoại mỗi sáng. ngoài vùng phủ sóng là giọng nói tôi nhận được khi tôi gọi. Iphone 5s mặt khác hoạt động tốt cùng một lúc. Hãy giải quyết vấn đề của tôi càng sớm càng tốt. Cảm ơn bạn. - Roopanjali

Giải pháp: Chào Roopanjali. Sự cố này có thể là do sự cố thiết bị hoặc do sự cố do mạng của bạn gây ra. Để xem bạn có thể sửa nó ở cấp độ của mình không, đây là những điều bạn có thể thử:

Kiểm tra cường độ tín hiệu . Bước khắc phục sự cố đầu tiên trong trường hợp này là đảm bảo điện thoại của bạn hiển thị điện thoại có tín hiệu di động. Nếu thiết bị chỉ nhận được 1 hoặc 2 thanh tín hiệu, đó có thể là lý do khiến các cuộc gọi của bạn không được thực hiện. Bạn nên có ít nhất 3 thanh tín hiệu để thực hiện cuộc gọi thoại chất lượng khá. Hãy thử chuyển đến một khu vực khác và xem liệu bạn có thể cải thiện tín hiệu theo cách đó không.

Khởi động lại thiết bị. Điều này xử lý sự cố đơn giản đôi khi làm việc. Nếu bạn chưa thử nó, hãy chắc chắn rằng bạn làm ngay bây giờ.

Tắt chế độ Máy bay . Nếu một iPhone khác chạy trên cùng mạng với iPhone 7 của bạn có vùng phủ sóng tín hiệu tốt và cuộc gọi thoại hoạt động tốt, lý do rất có thể cho sự cố của bạn là do thiết bị cụ thể. Một trong những lý do cụ thể của thiết bị là chế độ Máy bay được bật. Nếu điện thoại của bạn hoàn toàn không hiển thị bất kỳ tín hiệu di động nào, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra chế độ Máy bay. Để thực hiện việc này nhanh chóng, hãy làm theo các bước sau:

  1. Đi đến trang chủ của bạn.
  2. Vuốt lên từ dưới cùng của màn hình chính của bạn.
  3. Khi bạn ở trong Trung tâm điều khiển, hãy chạm vào biểu tượng Chế độ trên máy bay. Hãy chắc chắn rằng nó đã tắt.

Ngoài ra, bạn có thể vào Cài đặt> Chế độ trên máy bay và nhấn vào thanh trượt để tắt.

Cài đặt bản cập nhật iOS và ứng dụng . Một số bản cập nhật iOS có thể bao gồm các bản sửa lỗi và bản cập nhật cho modem điện thoại của bạn có thể giúp khắc phục sự cố. Cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng cũng có thể khắc phục sự cố, vì vậy hãy đảm bảo luôn thực hiện việc này bất kể bạn có gặp sự cố hay không.

Thực hiện khôi phục đầy đủ . Nếu bạn đã đạt đến mức này, chắc chắn sẽ có một lỗi nghiêm trọng gây ra sự cố cần một giải pháp quyết liệt hơn. Hãy chắc chắn không ngần ngại thực hiện khôi phục đầy đủ.

Dưới đây là các bước đầy đủ về cách thực hiện:

  1. Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn. Bạn có thể làm điều đó theo một số cách nhưng cách nhanh nhất và hiệu quả nhất là sử dụng iTunes trong PC hoặc Mac. Nếu bạn không muốn tạo một bản sao lưu, bạn chỉ cần xóa mọi thứ trên điện thoại bằng cách làm theo các bước trong liên kết này.
  2. Kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp đi kèm với điện thoại của bạn.
  3. Chúng tôi giả sử bạn nhớ mật mã điện thoại của mình, vì vậy chỉ cần nhập mã khi bạn được nhắc nhập.
  4. Chọn iPhone của bạn sau khi iTunes yêu cầu bạn cho thiết bị cụ thể.
  5. Khi bạn ở trong bảng Tóm tắt hoặc màn hình, hãy chọn tùy chọn sẽ khôi phục thiết bị của bạn (Khôi phục).
  6. Xác nhận bằng cách nhấp vào nút Khôi phục.
  7. Đợi một lát trong khi iTunes khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Cũng có thể mất một chút thời gian nếu iTunes sẽ cần cài đặt phiên bản hệ điều hành được cập nhật.
  8. Sau khi khôi phục cài đặt gốc này, tất cả các cài đặt phần mềm sẽ được khôi phục về mặc định của chúng.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn . Là giải pháp cuối cùng của bạn nếu khôi phục hoàn toàn sẽ không hoạt động, gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn là điều bắt buộc. Nguyên nhân phải nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn tại thời điểm này.