LG G7 ThinQ MMS trên ứng dụng Textra ngừng hoạt động sau khi cập nhật

Bài đăng này trả lời một trường hợp cụ thể về lỗi MMS trên LG G7 ThinQ sau khi cập nhật. Người dùng là khách hàng của Virgin Mobile sử dụng ứng dụng Textra khi gửi hoặc nhận MMS. Nếu bạn có một tình huống tương tự, hãy tìm hiểu những gì bạn có thể làm về nó dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: LG G7 ThinQ MMS trên ứng dụng Textra ngừng hoạt động sau khi cập nhật

Tôi có một chiếc LG G7 ThinQ với Virgin Mobile là nhà mạng và tôi sử dụng Textra làm ứng dụng nhắn tin của mình. Một vài ngày trước, điện thoại của tôi đã chạy một số cập nhật, bao gồm Textra và bây giờ tôi không thể nhận hoặc gửi tin nhắn mms.

Tôi đã thử mọi thứ tôi có thể nghĩ hoặc tìm thấy trên Google và không có gì hoạt động. Tôi không có Dữ liệu di động hoặc gói dữ liệu di động. Tôi mới chỉ sử dụng wifi và nó chưa bao giờ là vấn đề.

Tôi đã thử (không theo thứ tự này):

• Thiết lập lại mềm

• Gắn lại thẻ SIM

• Cập nhật mọi thứ (PRL, Hồ sơ, Phần mềm, v.v.)

• Khởi động lại điện thoại của tôi nhiều lần hơn tôi có thể đếm

• Kiểm tra cài đặt mạng

• Xóa tất cả CACHE (bao gồm cả phân vùng)

• Chuyển đổi giữa ứng dụng nhắn tin tích hợp và textra (Tôi có thể nhận được mm thông qua ứng dụng tích hợp)

• Tôi chắc chắn rằng tất cả các cài đặt đã được đặt để Textra vẽ lên các ứng dụng khác

• Tôi đã gỡ cài đặt và cài đặt lại Textra

• Tôi đã cố gắng làm một cái gì đó với APN nhưng trang APN của tôi không làm gì ngoài việc hiển thị một vài thứ màu xám. Một tin nhắn Textra trực tuyến cho biết đây là một số lỗi Firmware trong Android 7.0, nhưng tôi không gặp vấn đề gì cho đến khi Textra cập nhật. Và có lẽ còn một vài điều nữa tôi đã thử mà tôi không thể nhớ được.

Tôi nhận được tin nhắn như:

• Không thể nhận MMS: Không có kết nối MMS

• Không thể gửi MMS

Bạn có thể giúp tôi không? Cảm ơn bạn.

Giải pháp: MMS thông thường cần dữ liệu di động hoặc internet di động để hoạt động. Nếu ứng dụng nhắn tin tích hợp của bạn cho phép MMS ngay cả khi dữ liệu di động bị tắt hoặc không tồn tại, có thể có một sự sắp xếp đặc biệt mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang thực hiện để điều này xảy ra. Giống như Android, các bản cập nhật của nhà mạng có thể mang lại những thay đổi cho môi trường phần mềm của thiết bị khiến thiết bị liên tục phát triển. Một số sửa đổi này có thể thêm hoặc xóa chức năng. Chúng tôi khuyên bạn nên nói chuyện với nhà mạng hoặc nhà điều hành mạng để bạn biết liệu sự cố có thể được khắc phục hay không, nếu có chính sách mới chặn các ứng dụng của bên thứ ba như Textra phục vụ MMS trên thiết bị của bạn. Đối với vấn đề liên quan đến tin nhắn văn bản hoặc MMS, nhiều yếu tố quan trọng có thể ảnh hưởng đến chúng có liên quan đến mã hóa nên người dùng cuối thường bất lực. Nếu đây là một lỗi và nhà cung cấp dịch vụ của bạn không biết về nó, bạn có thể báo cáo sự cố cho họ để họ có thể tạo vé và yêu cầu xem xét bởi nhóm nhà phát triển của họ.

Nếu các thay đổi xảy ra ngay sau khi bạn cài đặt bản cập nhật hệ thống hoặc nhà mạng, lý do rất có thể là những thay đổi mới khi nói đến dịch vụ nhắn tin. Điều này chỉ có thể được giải quyết bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn để bạn phải liên hệ với họ để được hỗ trợ thêm.