Marshmallow trên Galaxy S6 gây ra sự cố ghép nối Bluetooth với đài phát thanh xe hơi của Panasonic, các sự cố khác

Đối với những người tìm kiếm câu trả lời cho các vấn đề # GalaxyS6 của họ, bài đăng này có thể giúp bạn. Trong tài liệu này, chúng tôi đề cập đến 6 vấn đề được gửi bởi một số độc giả của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy sự cố Galaxy S6 của riêng mình tại đây, hãy nhớ truy cập các bài viết đã đăng trước đó hoặc tiếp tục theo dõi để biết thêm các bài đăng trong tương lai gần.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể trong bài viết này:

  1. Câu hỏi về Galaxy S6 My Knox
  2. Galaxy S6 sẽ không sạc đúng cách
  3. Marshmallow trên Galaxy S6 gây ra sự cố ghép nối Bluetooth với đài phát thanh xe hơi của Panasonic
  4. Galaxy S6 sẽ không bật
  5. Galaxy S6 trở nên không phản hồi sau khi cập nhật
  6. Màn hình Galaxy S6 Edge ngừng hoạt động khi chơi Pokemon Go

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Câu hỏi về Galaxy S6 My Knox

Chúc một ngày tốt lành, tôi có hai câu hỏi. Tôi hiện có My Knox được thiết lập trên S6. Khi tôi thiết lập VPN trong cài đặt của thiết bị, nó sẽ kết nối đúng cách và cung cấp kết nối với thiết bị bên ngoài vùng chứa. Bản thân kết nối container không được bảo vệ khi tôi kiểm tra các ứng dụng internet trong cả hai môi trường. Tuy nhiên tôi vẫn có quyền truy cập vào mạng từ cả bên trong và bên ngoài container. 1. Khi tôi sử dụng VPN Luôn bật trong cài đặt, kết nối bên trong vùng chứa hoàn toàn dừng lại. Có cách nào để đặt VPN Luôn bật bên ngoài vùng chứa và cũng có quyền truy cập mạng vào vùng chứa Knox không? (Tôi cũng muốn chạy VPN trong container). 2. Vì tôi cũng muốn chạy VPN bên trong container, nên có khả năng VPN riêng trong My Knox hay tôi bị mắc kẹt khi chạy ứng dụng của bên thứ ba? (có vẻ ngớ ngẩn khi phô trương khả năng bảo mật của Knox và không cung cấp việc truyền dữ liệu an toàn từ / đến container, nhưng có vẻ như đó là những gì tôi đang tìm thấy). Cảm ơn! - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Không có nhiều tài liệu chính thức về cách thức cung cấp My Knox của Samsung hoạt động để chúng tôi không thể cung cấp câu trả lời rõ ràng và trực tiếp cho các truy vấn của bạn. Theo chúng tôi biết, không có GUI (giao diện người dùng đồ họa) cho phiên bản Knox VPN hiện tại mà người dùng như bạn có thể sử dụng để thay đổi một số cài đặt. Cho dù điều này là do thiết kế hay giới hạn, chỉ Samsung biết. Chúng tôi không có bức tranh đầy đủ về thiết lập điện thoại của bạn, với thông tin hạn chế bạn đưa vào mô tả sự cố của bạn, nhưng chúng tôi nghĩ rằng thông tin sau đây được lấy từ trang web Samsung về cách bảo mật dữ liệu ứng dụng Knox Workspace sẽ giúp:

Về bảo mật dữ liệu

Không gian làm việc của Knox có thể bảo mật dữ liệu khi ở trong:

  • Lưu trữ - Khi một ứng dụng trong bộ chứa Knox lưu dữ liệu trên thiết bị, dữ liệu có thể được mã hóa để lưu trữ, sử dụng Mã hóa trên thiết bị (ODE). Sử dụng Phòng mới để giữ các tệp của bạn an toàn hơn nữa. Phòng là một thư mục bên trong thùng chứa Knox được bảo mật bằng công nghệ bảo vệ dữ liệu nhạy cảm cấp quốc phòng (SDP). Dữ liệu vẫn được mã hóa ngay cả sau khi người dùng đã thoát khỏi thùng chứa Knox hoặc đã tắt thiết bị.
  • Chuyển tuyến - Khi một ứng dụng trong bộ chứa Knox gửi dữ liệu đến hoặc nhận dữ liệu từ Internet, dữ liệu có thể được mã hóa thông qua kết nối Mạng riêng ảo (VPN).
  • Thời gian thực - Sử dụng Knox Active Protection để theo dõi trạng thái thiết bị của bạn. Knox Active Protection cung cấp tổng quan về thông tin thiết bị bao gồm mức pin, dung lượng lưu trữ, RAM và bảo mật hệ thống. Nếu bạn đã cài đặt Knox trên thiết bị của mình, Knox Active Protection (KAP) sẽ được bật tự động.

Knox Workspace hỗ trợ các loại mô hình VPN này:

  • VPN trên toàn thiết bị * - Tất cả lưu lượng đi từ thiết bị đều đi qua cùng một kết nối VPN. Trong trường hợp này, bạn sử dụng ứng dụng khách Android VPN được tải sẵn thiết bị. Phương pháp này không được khuyến khích vì nó không an toàn như hai phương pháp tiếp theo. Nếu bạn đang sử dụng Knox cá nhân thì đây là phương pháp VPN duy nhất hiện có.
  • VPN toàn container - Tất cả dữ liệu được gửi đến và từ container Knox đều đi qua cùng một kết nối VPN. Với mô hình này, bạn sử dụng máy khách Knox VPN mạnh hơn, hỗ trợ nhiều giao thức VPN an toàn hơn.
  • VPN trên mỗi ứng dụng - Bạn có thể định cấu hình tối đa 5 kết nối VPN riêng biệt và gán ứng dụng cho các kết nối VPN. Với mô hình này, một ứng dụng container có thể có kết nối VPN riêng. Bạn cũng cần máy khách VPN VPN cho mô hình này.

Cũng như các chính sách khác của Knox, Quản trị viên CNTT có tùy chọn bật và thiết lập các tính năng này để đáp ứng các chính sách của doanh nghiệp.

* Bạn có thể sử dụng Knox để quản lý các kết nối VPN, nhưng chỉ đối với tài khoản người dùng mà bạn kiểm soát. Điều này thường bao gồm người dùng mặc định và bất kỳ Không gian làm việc Knox nào bạn kích hoạt. Các kết nối VPN cho các ứng dụng được cài đặt trong tài khoản người dùng mà bạn không kiểm soát, chẳng hạn như các kết nối được tạo cho các cấu hình được quản lý cho Android for Work, phải được quản lý riêng.

Nếu bạn thấy các thông tin trên không thể áp dụng hoặc không liên quan trong trường hợp của bạn, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên liên hệ với chính Samsung.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 sẽ không sạc đúng cách

Loạt các sự kiện:

-Đọc điện thoại từ quầy để thấy rằng nó đã tự tắt để bảo vệ khỏi quá nóng (nó cũng đã tự tắt máy vào ngày hôm trước, nhưng không có tin nhắn tại sao).

-Không nghĩ quá nhiều về nó, nhưng thấy rằng nó sẽ không sạc bằng cùng loại cáp và bộ sạc mà tôi đã sử dụng cùng.

Tắt điện thoại, cắm điện thoại và có vẻ như nó sẽ sạc nên tôi để nó qua đêm.

- Sáng hôm sau, khoản phí đã bị đình trệ ở mức 70%.

-Trong ngày cố gắng tìm ra vấn đề, nhưng không bao giờ có thể sạc điện thoại trong khi nó được bật (có vẻ như sạc được khi nó tắt).

Các bước thực hiện theo thứ tự:

  • thiết lập lại mềm
  • xóa phân vùng bộ nhớ cache
  • khôi phục cài đặt gốc
  • cạn kiệt pin về không, cắm điện, khởi động lại và lần này nó được sạc đến 100% trong khi bật.

Hình tôi đã giải quyết được vấn đề, nhưng sau khi rút hết 85%, tôi cắm lại để xem nó có sạc hay không (một điều kỳ lạ đã xảy ra - nhiều hơn ở bên dưới), và nó sẽ không sạc lại (không có biểu tượng tia sét trên ký hiệu pin).

Được rồi, đây là những điều kỳ lạ:

-Điện thoại sẽ sạc nếu bị tắt

-Nếu sau khi khởi động lại điện thoại với mức sạc chưa đầy, tôi cắm sạc, tôi nhận được âm thanh sạc ngắn, màn hình nhanh chóng xoay từ dọc sang ngang, sau đó chuyển sang màu tối (điều này xảy ra trong chưa đầy một giây), và sau đó Tôi nhận được hai biểu tượng X nhỏ ở mỗi góc của phần dưới của màn hình (bên cạnh nút home.

- Đèn đỏ sạc không bật sáng.

-Điện thoại của tôi không sạc cũng không thoát nước trong khi cắm

- ở mức 85%

Tất nhiên, không ai muốn phải tắt điện thoại chỉ để được sạc đầy. Phải có một cái gì đó trong những chi tiết này sẽ giải thích những gì đang xảy ra. Đúng? - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn trước khi thử sạc lại điện thoại. Điều này sẽ giúp bạn kiểm tra xem trục trặc có phải do ứng dụng / dịch vụ của bên thứ ba gây ra hay không. Để khởi động ở chế độ an toàn, đây là các bước:

  • Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
  • Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
  • Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
  • Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu sự cố vẫn còn trong khi chế độ an toàn được bật, hãy thực hiện lại một vòng cài đặt gốc khác và quan sát điện thoại trong 24-48 giờ. Hãy chắc chắn rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong suốt thời gian quan sát. Nếu hành vi sạc tương tự xảy ra, hãy tìm cách thay thế điện thoại.

Vấn đề # 3: Marshmallow trên Galaxy S6 gây ra sự cố ghép nối Bluetooth với đài phát thanh xe hơi của Panasonic

Sau bản cập nhật Marshmallow 6.0, điện thoại S6 Verizon của tôi sẽ không còn kết nối với Toyota Highlander 2014 của tôi có hệ thống radio của Panasonic. Toyota thay thế đài phát thanh đã không khắc phục vấn đề. Đài phát thanh Toyota có tất cả các bản cập nhật nhà máy mới nhất. Tại đại lý Toyota, chiếc S6 của tôi đã ghép nối thành công trong một chiếc Toyota khác với đài phát thanh thương hiệu khác ngoài Panasonic. Verizon đã cho tôi một chiếc S6 mới đã cài đặt Marshmallow nhưng không khắc phục được sự cố. Vợ tôi có một chiếc S7 và nó kết nối OK trong Highlander. Cặp S6 của tôi OK trong chiếc Mazda 2009 của tôi.

Đại diện Samsung tại Cửa hàng Best Buy đã kiểm tra cài đặt S6 của tôi và tôi không có bất kỳ ứng dụng nào có thể giải thích hoặc khắc phục sự cố và thậm chí đã đi đến Highlander của tôi trong bãi đậu xe và thử ghép nối. Đại diện Samsung cũng khởi động S6 của tôi ở chế độ an toàn và nó vẫn không kết nối. Đại diện cũng đã khởi động lại và tải lại hoàn toàn Marshmallow 6.0, nhưng chiếc S6 của tôi vẫn không ghép nối được. Một người bạn của tôi có AT & T S6 với 5.0 Lollipop được ghép nối trong Highlander của tôi và khi anh ta nhận được bản cập nhật AT & T Marshmallow 6.0, nó vẫn kết hợp với Highlander của tôi. Tôi đã nói với Verizon Tech Support rằng ý kiến ​​của tôi là vấn đề bắt đầu khi họ thêm các chỉnh sửa của họ lên 6.0 và bị đẩy ra. Hiện tại tôi còn hơn một năm trong hợp đồng Verizon S6 của mình và tôi sẽ mất 360 đô la để nâng cấp lên S7, điều mà tôi sẽ không làm, và Verizon cho biết họ sẽ không giúp đỡ chi phí nâng cấp. - Jack

Giải pháp: Chào Jack. Loại vấn đề này liên quan đến nhiều yếu tố, do đó bạn phải đảm bảo rằng bạn có tất cả chúng. Những yếu tố này bao gồm:

  • Phần cứng Samsung
  • Hệ điều hành của điện thoại
  • Phiên bản điện thoại Bluetooth và khả năng tương thích với các thiết bị khác
  • Phần cứng radio xe hơi
  • Hệ điều hành của đài phát thanh xe hơi
  • Đài phát thanh xe hơi Bluetooth và khả năng tương thích với các thiết bị khác

Giao tiếp Bluetooth giữa các thiết bị chỉ hoạt động nếu cả phần cứng và phần mềm của hai thiết bị tương thích. Thông thường, các sự cố Bluetooth chỉ xảy ra khi một thiết bị sử dụng một giao thức khác (như Bluetooth Smart) so với thiết bị kia (như Bluetooth classic cổ điển Bluetooth). Hầu hết các điện thoại thông minh, bao gồm cả điện thoại dòng Galaxy, đang sử dụng Bluetooth Smart. Chúng tôi không thể nói chắc chắn liệu có sự không tương thích về phần cứng giữa điện thoại và radio trên xe hơi hay không nhưng nó đáng để kiểm tra.

Bạn không cần phải tập trung duy nhất vào thiết bị Samsung của mình trong trường hợp này. Đối với vấn đề xử lý bluetooth có liên quan, bạn bị giới hạn ở những điều bạn đã thử như khởi động ở chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc. Nếu các bước đó không có ích, bạn có thể cho rằng sự cố phải nằm ở thiết bị khác.

Bạn phải chắc chắn rằng bạn đã khắc phục sự cố hệ thống radio của xe hơi. Chúng tôi không quen thuộc với tất cả các hệ thống vô tuyến ô tô ngoài kia vì vậy chúng tôi không thể cung cấp bất kỳ bước cụ thể nào bạn có thể làm. Tuy nhiên, nói chung, bạn muốn đảm bảo rằng trước tiên bạn xóa tất cả các cấu hình hiện có khỏi hệ thống trước khi thử kết nối khác. Nếu bạn không biết làm thế nào để làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn liên hệ với nhà sản xuất để được hỗ trợ.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 sẽ không bật

Xin chào. Vì vậy, đêm qua tôi đã sạc điện thoại tại nhà của một người bạn và mọi thứ đều ổn. Về nhà, bất tỉnh và khi tôi thức dậy hôm nay điện thoại của tôi đã chết. Đặt nó vào bộ sạc và không có gì xảy ra. Đã thử 2 bộ sạc khác, và xe của tôi và vẫn không có gì. Đưa nó cho At & T và tất cả những gì họ nói là tôi phải nộp đơn yêu cầu thay thế.

Điều này thực sự chỉ xảy ra từ hư không. Tôi đã không đánh rơi nó hoặc bất cứ điều gì. Tôi luôn chăm sóc điện thoại của mình và đã gặp trường hợp này kể từ khi tôi mua nó cách đây một năm. Điều này chỉ ngẫu nhiên xảy ra. Có bất kỳ hy vọng cho điện thoại này? Nếu không, có khả năng nhận được bất cứ điều gì từ nó? (Hình ảnh, danh bạ chưa được lưu, v.v.) Ngoài ra, tôi không chắc mình có phiên bản Android nào, tôi chỉ cập nhật bất cứ khi nào có sẵn và chỉ mới thực hiện khoảng một tháng trước. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Ryan

Giải pháp: Chào Ryan. Người dùng cuối có thể làm rất ít việc mà thiết bị của họ không bật lại được. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là kiểm tra xem điện thoại có phản hồi hay không nếu bạn cố khởi động nó ở các chế độ khởi động khác như chế độ Khôi phục, chế độ Odin hoặc chế độ An toàn. Nếu bạn có thể bật nó sang chế độ Recovery, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách xóa phân vùng bộ đệm. Nếu điều đó không làm việc, thiết lập lại nhà máy có thể. Đây là cách thực hiện:

  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm' / 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
  • Bấm phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu bạn không thể khiến điện thoại khởi động để khôi phục, hãy thử chế độ Odin hoặc chế độ Tải xuống. Trong chế độ này, tùy chọn duy nhất của bạn là flash một stock hoặc ROM tùy chỉnh. Làm thủ tục này sẽ xóa mọi thứ khỏi điện thoại. Để khởi động trong chế độ tải xuống, hãy làm theo các bước sau:

  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím Giảm âm lượng, Phím Home và Phím nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Giảm âm lượng và phím Home.

Nếu bạn may mắn, bạn vẫn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Điều này sẽ cho phép bạn sao lưu các tập tin của bạn sang một thiết bị khác. Tham khảo các bước trên về cách khởi động ở chế độ an toàn.

Nếu tất cả ba kết hợp nút phần cứng sẽ không hoạt động hoặc nếu điện thoại vẫn không phản hồi bất cứ khi nào bạn cố gắng thực hiện chúng, bạn sẽ không gặp may. Có điện thoại thay thế.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 trở nên không phản hồi sau khi cập nhật

Chào. Đầu tiên là một công việc tốt để chào đón một thử thách vì tôi có một cái cho bạn. Một chút về vấn đề. 1. Ứng dụng cập nhật hệ thống theo yêu cầu. Điều này diễn ra như bình thường sau khi hoàn tất cập nhật, điện thoại khởi động lại bình thường, màn hình giật gân SAMSUNG, v.v ... Tất cả trông bình thường nhưng màn hình trở nên trống rỗng và được để lại với đèn thông báo ổn định màu xanh / xanh và đã có từ đó. 2.Ran qua tất cả các thông thường và sau đó một số, cố gắng để có được một số dấu hiệu của cuộc sống. Chạy qua như được đề xuất bởi bản thân tốt của bạn nhưng tiếc là không có xúc xắc. Máy Samsung Galaxy S6 Edge sẽ không bật hoặc khởi động. Tôi đã dự tính tháo pin để tạo cơ hội cho bo mạch. Bạn nghĩ gì về điều này? Tôi đánh giá cao suy nghĩ của bạn về vấn đề này. Cảm ơn trước. - Pete

Giải pháp: Chào Pete. Nếu xử lý sự cố phần mềm bạn đã thử không hoạt động, thì điện thoại có thể đã bị brick. Nếu điện thoại của bạn không còn bảo hành với Samsung, kế hoạch mở và thay pin của bạn có thể không gây hại. Các bản cập nhật OTA hiếm khi khiến điện thoại trở nên hoàn toàn không phản hồi (trừ khi bạn sửa đổi phần mềm chính thức bằng cách root / flash trước khi cập nhật), vì vậy bạn cũng muốn gọi sự chú ý của nhà mạng cho cái này. Các bản cập nhật do nhà cung cấp khởi tạo có thể chứa các vấn đề về mã hóa, thật tốt nếu bạn báo cáo vấn đề với họ.

Vấn đề # 6: Màn hình Galaxy S6 Edge ngừng hoạt động khi chơi Pokemon Go

Tôi có một chiếc Samsung S6 Edge. Tôi đang chơi Pokemon Go thì màn hình bị đóng băng. Điện thoại vẫn phản ứng nhanh với các lần nhấn nút và các phần ứng dụng cảm ứng trực tuyến và các ứng dụng khác trên màn hình bên cạnh nút ở giữa. Tôi thực hiện thiết lập lại mềm, khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, xóa bộ nhớ cache, khởi động lại điện thoại. Tất cả vẫn cho thấy ứng dụng Pokemon đang chạy. Màn hình vẫn không phản hồi khi chạm vào. Tôi thực hiện khởi động lại nhà máy. Màn hình vẫn không phản hồi khi chạm vào. Tôi đã mua một chiếc điện thoại mới và tắt S6 edge trong một tháng. Tôi ngẫu nhiên bật nó lên và màn hình hoạt động trở lại. Trong vài giờ, nó không phản hồi. 90 phút sau nó đã hoạt động trở lại. Một giờ sau đó, không phản hồi để chạm vào một lần nữa. Có ý kiến ​​gì không? - Samirah

Giải pháp: Chào Samirah. Như đã đề cập trong chủ đề trước, nếu việc khắc phục sự cố phần mềm không hoạt động, thì bạn có thể cho rằng điện thoại đang gặp trục trặc về phần cứng. Hãy thử lắp ráp màn hình thay thế. Bạn có thể gọi cho Samsung để làm điều đó cho bạn ngay cả khi đã hết bảo hành.