Thiếu tùy chọn báo cáo gửi SMS và MMS trên Galaxy S7 sau khi cài đặt bản cập nhật, các sự cố khác

Chúng tôi cung cấp cho bạn một lần nữa danh sách mới về nhiều sự cố # GalaxyS7 và S7 Edge. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được đề cập ở đây sẽ hữu ích cho những người gặp phải vấn đề tương tự hoặc tương tự.

Đây là những chủ đề cụ thể được thảo luận trong tài liệu này ngày hôm nay:

  1. Galaxy S7 edge không phản hồi | Galaxy S7 bị kẹt trong màn hình logo Samsung
  2. Galaxy S7 thiếu tùy chọn xem trước tin nhắn sau khi cập nhật
  3. Galaxy S7 edge nhiều vấn đề cập nhật | Sự cố màn hình đen của Galaxy S7 sau khi cài đặt Android Nougat
  4. Thiếu tùy chọn báo cáo gửi SMS và MMS trên Galaxy S7 sau khi cài đặt bản cập nhật
  5. Galaxy S7 edge sẽ không bật
  6. Galaxy S7 tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 edge không phản hồi | Galaxy S7 bị kẹt trong màn hình logo Samsung

Tôi gặp vấn đề này là S7 edge của tôi tiếp tục tự khởi động lại nhưng không bao giờ vượt quá giai đoạn 'Samsung'. Đèn xanh ở đầu điện thoại luôn sáng ngay cả khi điện thoại hoàn toàn màu đen. Tôi đã thử tất cả các giải pháp khắc phục sự cố và chưa có gì bị mắc kẹt. Tôi đã cố gắng kết nối nó với PC nhưng không có gì xảy ra. Nó có nhiều phí khi tôi đang sử dụng và nó vừa tắt và tiếp tục chu trình này. - Ray

Giải pháp: Chào Ray. Liên quan đến việc khắc phục sự cố của bạn, bước duy nhất bạn có thể làm là kiểm tra xem điện thoại của bạn có thể khởi động lại bình thường hoặc chuyển sang các chế độ khác hay không. Nếu điện thoại của bạn không phản hồi hoặc bị kẹt với màn hình logo Samsung, một vấn đề sâu hơn như bo mạch chủ bị trục trặc có thể là nguyên nhân. Trong trường hợp này, bạn phải gửi điện thoại để có thể kiểm tra phần cứng hoặc thay thế điện thoại.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khởi động S7 của bạn sang các chế độ thay thế:

Khởi động ở chế độ Recovery:

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
  • Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
  • Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
  • Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Nhấn và giữ nút Nguồn.
  • Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  • Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
  • Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu bạn chưa thử nó, bạn cũng có thể xem liệu S7 của bạn có phản hồi các lệnh của nút để thiết lập lại mềm hay không bằng cách thực hiện như sau:

  • Nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở cạnh phải) và nút Giảm âm lượng (nằm ở cạnh trái) trong 12 giây.
  • Sử dụng nút Giảm âm lượng để cuộn đến tùy chọn Tắt nguồn.
  • Bấm phím Home để chọn.
  • Lưu ý Thiết bị tắt nguồn hoàn toàn. Thiết bị nên được bật nguồn ở Chế độ an toàn.

Nếu tất cả các lệnh nút phần cứng này hoàn toàn không hoạt động và điện thoại vẫn bị kẹt trong màn hình logo Samsung, hãy liên hệ với Samsung để họ có thể kiểm tra hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 thiếu tùy chọn xem trước tin nhắn sau khi cập nhật

Tôi mới chỉ nhận được một Samsung (từ iPhone) và tôi đã cố gắng tìm câu trả lời của mình trực tuyến nhưng không gặp may mắn gì nên tôi hy vọng bạn có thể chết tiệt! Kể từ khi thực hiện cập nhật mới nhất, tôi không thể tìm thấy tùy chọn xem trước tin nhắn. Khi tôi nhận được một tin nhắn, thông báo tôi nhận được chỉ nói rằng tin nhắn đã nhận được, nó không nói rõ tin nhắn đó thực sự là của ai. Tôi đã hy vọng có một nơi nào đó trong cài đặt mà tôi có thể thay đổi điều này để khi tôi nhận được thông báo trên màn hình, nó sẽ cho tôi biết tin nhắn văn bản đó là của ai ?? Nó chỉ là một cái gì đó nhỏ mà tôi biết nhưng nó làm tôi phát điên haha. Cảm ơn trước cho bất kỳ đề nghị bạn có thể có. - Cj

Giải pháp: Chào Cj. Điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn làm mới bộ đệm của hệ thống để giảm thiểu lỗi và có thể khắc phục sự cố bạn đang gặp phải ngay bây giờ. Điều này được thực hiện bằng cách xóa phân vùng bộ đệm, bộ đệm chứa bộ đệm hệ thống cũng như các tệp đã tải xuống khác.

Để xóa phân vùng bộ đệm, hãy làm theo các bước sau:

  • Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  • Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  • Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy quan sát điện thoại và kiểm tra xem bạn có còn gặp vấn đề tương tự không. Nếu là bạn, hãy mở ứng dụng Cài đặt và kiểm tra cài đặt thông báo cho ứng dụng bạn gặp sự cố.

Ngoài ra, bạn có thể thử thay đổi cài đặt thông báo của một ứng dụng cụ thể trong màn hình khóa. Khi nhận được tin nhắn cho ứng dụng nhắn tin của bạn, hãy đưa ra thông báo nhẹ nhàng từ phải sang trái để bạn sẽ truy cập các tùy chọn (cờ lê nhỏ). Chạm vào biểu tượng này để tùy chỉnh các thông báo cho ứng dụng cụ thể này. Bạn cũng có thể nhấn và giữ thông báo để đạt được kết quả tương tự. Nếu bạn cần thêm tùy chọn cho ứng dụng đó, bạn có thể chọn tùy chọn Cài đặt khác sẽ đưa bạn đến một màn hình khác cung cấp cho bạn nhiều tùy chỉnh hơn cho ứng dụng đó.

Nếu thay đổi cài đặt của ứng dụng nhắn tin sẽ không có ích, hãy xem xét xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

  • Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  • Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
  • Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
  • Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  • Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 edge nhiều vấn đề cập nhật | Sự cố màn hình đen của Galaxy S7 sau khi cài đặt Android Nougat

Hey, cảm ơn vì những lời khuyên này đang giúp đỡ rất nhiều. Ok vấn đề của tôi là Samsung S7 edge. Có bản cập nhật lên 7.0 và có vẻ như điều đó đã làm rối cài đặt của tôi. Ví dụ: pin bên dưới cho biết dữ liệu chuyển vùng, hoặc đôi khi nói màn hình khóa, Trong wifi dưới nó nói màn hình khóa, v.v và tất cả đều bị rối, nhưng đó không phải là tất cả, vấn đề là chúng không hoạt động chính xác khi bạn muốn xem ví dụ về việc sử dụng pin, bạn chỉ nhận được màn hình đen CẦN MỘT SỐ trợ giúp. - Dĩa nhựa

Giải pháp: Hi Denisbilali. Có ba điều bạn có thể làm nếu gặp phải sự cố sau khi cập nhật hệ thống - xóa phân vùng bộ nhớ cache, cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng, xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc.

Để xóa phân vùng bộ đệm, hãy tham khảo các bước trên.

Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy đảm bảo rằng bạn cũng cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng. Đây thường là lỗi phổ biến nhất mà nhiều người dùng Android thực hiện sau khi cập nhật. Cập nhật Android không tự động cập nhật ứng dụng. Điều này có thể tạo ra sự cố nếu một ứng dụng đã cài đặt chưa sẵn sàng cho phiên bản hệ điều hành mới nhất. Một ứng dụng không tương thích có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt một ứng dụng tương thích. Đi qua danh sách các ứng dụng và xem liệu tất cả chúng có tương thích với Nougat không. Nếu bạn không chắc chắn, hãy truy cập trang Cửa hàng Google Play của họ và kiểm tra đánh giá của những người dùng Nougat khác. Tốt hơn hết, hãy liên hệ với nhà phát triển và xem liệu bạn có thể nhận được lời khuyên trực tiếp từ họ không. Hầu hết các ứng dụng chính thống và chính thức đều được cập nhật, vì vậy hãy cố gắng tập trung nỗ lực của bạn vào việc kiểm tra các ứng dụng phổ biến nhất hoặc những ứng dụng đến từ các nhà phát triển không xác định.

Nếu xóa bộ nhớ cache và cập nhật ứng dụng sẽ không có ích, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp của bạn trước khi tiếp tục. Đây là cách để nhà máy thiết lập lại S7 của bạn:

  • Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  • Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  • Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 4: Thiếu tùy chọn báo cáo gửi SMS và MMS trên Galaxy S7 sau khi cài đặt bản cập nhật

Tôi đã có S7, phiên bản mở khóa chỉ khoảng một năm. Tôi sử dụng Cricket làm người vận chuyển của tôi. Khoảng một tháng trước, tôi đã kích hoạt báo cáo gửi SMS và MMS trong ứng dụng Tin nhắn chứng khoán của mình. Hôm qua, họ đã ngừng thông báo cho tôi khi tôi gửi SMS hoặc MMS. Tôi đã tắt và bật lại các tùy chọn, khởi động lại điện thoại một vài lần (điều tôi phải làm hôm qua khi Cricket đẩy chương trình thư thoại mới của họ ra). Bất kỳ cách nào để khắc phục điều này để tôi có thể nhận được thông báo rằng các văn bản của tôi đang được gửi trở lại hoạt động bình thường? - Thạch

Giải pháp: Chào Heather. Tính năng báo cáo gửi SMS và MMS là cụ thể của nhà mạng. Điều này có nghĩa là chức năng của họ phụ thuộc vào việc nhà cung cấp dịch vụ của bạn có hỗ trợ hay không. Về vấn đề xử lý của bạn, bạn chỉ giới hạn ở những vấn đề cơ bản như xóa phân vùng bộ đệm, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin và khôi phục cài đặt gốc. Hãy thử làm chúng trước và xem nếu chức năng báo cáo phân phối trả về. Nếu không có gì hoạt động, liên hệ với Cricket và xem họ có thể giúp bạn không.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 edge sẽ không bật

Chào! Được rồi đây là vấn đề của tôi và tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với nó. Tôi vừa xem một bộ phim trên internet thì điện thoại của tôi đột nhiên tắt và tôi giống như những gì đã xảy ra? Và chắc chắn là tôi đang bối rối vào lúc đó bởi vì tôi biết rằng nó vẫn còn hơn 90% pin. Nhưng tôi đã bật nó lên nhưng nó chỉ dừng ở phần Samsung và tôi thử tắt nó đi nhưng nó không tắt. Vì vậy, tôi chỉ để lại nó và tôi có thể cảm thấy rằng điện thoại của tôi đang nóng lên nên một lần nữa tôi hoảng loạn. Nhưng 1 - 2 giờ nó đã tắt và tôi đoán là tôi đã hết tiền nên tôi đã sạc nó nhưng nó vẫn không bật và nó chỉ dẫn tôi đến logo hoặc trong phần Samsung Galaxy S7 edge và đèn led màu tím là chỉ chớp mắt và tôi chờ đợi nhưng không có gì xảy ra. Hãy giúp tôi ra. Tôi đang cầu xin. Tôi không biết phải làm gì. Tôi không thể cho bố mẹ tôi biết, tôi sợ. Và tôi không thể mang nó đến một cửa hàng sửa chữa vì tôi đã hoàn toàn phá vỡ. Vì vậy xin. - Jeanssen

Giải pháp: Chào Jeanssen. Như đã đề cập ở trên, có rất ít hoặc không có gì mà người dùng có thể làm khi gặp vấn đề như thế này. Xử lý sự cố phần mềm chỉ có thể được thực hiện nếu điện thoại có thể khởi động. Nếu nó vẫn bị kẹt hoặc không phản hồi, phải có một vấn đề bo mạch chủ gây ra nó. Vui lòng tham khảo các đề xuất của chúng tôi cho Ray ở trên về cách thử khởi động điện thoại sang các chế độ khác. Một lần nữa, bạn chỉ có thể thực hiện theo dõi khắc phục sự cố nếu điện thoại có thể bắt đầu sang chế độ khác. Nếu điều đó không xảy ra, giải pháp hiệu quả duy nhất là sửa chữa hoặc thay thế. Chúng tôi biết đó là điều cuối cùng bạn muốn nghe từ chúng tôi nhưng đó là sự thật. Nếu có thể, hãy nói với bố mẹ bạn sự thật để họ có thể giúp bạn gửi điện thoại vào.

Vấn đề # 6: Galaxy S7 tự khởi động lại ngẫu nhiên

Tôi đã được một người bạn không còn cần đến chiếc điện thoại này khi anh ta đã nâng cấp. Khi nhận được điện thoại, anh giải thích rằng nó tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên. Tôi đã sử dụng nó được khoảng 4 tháng rồi. Có vẻ như vấn đề không chỉ còn tồn tại mà nó còn trở nên tồi tệ hơn. Màn hình sẽ nhấp nháy và các phần của nó sẽ đóng băng và bỏ trống; nó sẽ khởi động lại nhiều lần trong khi tôi sử dụng nó. Và đôi khi nó đóng băng và hoàn toàn chuyển đổi. Tôi đã thực hiện thiết lập lại bộ đệm hệ thống và tôi đã flash điện thoại nhưng vấn đề vẫn còn. Xin vui lòng giúp tôi Gần đây tôi sẽ cố gắng bật nó lên và nó sẽ đóng băng với dấu hiệu Samsung nhấp nháy trên đó HOẶC nó sẽ bật nhưng tôi sẽ chỉ sử dụng nó trong 3 hoặc 5 phút và nó sẽ tắt lại. Tôi có thể làm gì? - AL-Marie

Giải pháp: Chào Al-Marie. Sự cố đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên có thể do sự cố phần mềm hoặc sự cố phần cứng. Các sự cố phần mềm thường tương đối dễ khắc phục và hầu hết được giải quyết bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Nguyên tắc chung trong khắc phục sự cố Android là thử tất cả các bước khắc phục sự cố phần mềm hiện hành trước tiên. Nếu bạn đã sử dụng hết tất cả các khắc phục sự cố phần mềm hoặc nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn khôi phục cài đặt lại thiết bị, bạn có thể cho rằng phần cứng xấu là lỗi.

Bạn của bạn đã đề cập đến việc vô tình làm rơi điện thoại hoặc bị ướt trước đó? Sốc không cần thiết và / hoặc tiếp xúc với nước có thể gọi điện cho những kẻ giết người và chúng có thể biểu hiện theo nhiều cách. Đối với một số người, thiệt hại điện thoại có thể biểu hiện rất lâu sau khi bị rơi hoặc tiếp xúc với nước, trong khi đối với những người khác, các tác động có thể xảy ra ngay lập tức. Nếu điện thoại của bạn tiếp tục khởi động lại ngẫu nhiên sau khi khôi phục cài đặt gốc (và không cài đặt bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào), bạn có thể đặt cược vấn đề là về bản chất phần cứng. Nếu bạn muốn đi đến tận cùng của vấn đề, hãy thử kiểm tra phần cứng.