MMS sẽ không hoạt động trên Verizon Galaxy S7 khi được sử dụng trong mạng Na Uy, màn hình cảm ứng ngừng hoạt động, các vấn đề khác

Với việc phát hành # GalaxyS8 sắp tới trong vài tháng tới, # GalaxyS7 sau đó sẽ trở thành một mô hình cấp hai. Điều đó không có nghĩa là mặc dù nó sẽ ngay lập tức trở nên lỗi thời. Trong thế giới của thị trường điện thoại thông minh ngày càng phát triển, việc trở thành sản phẩm mới nhất không phải lúc nào cũng đảm bảo sự vượt trội, như những gì mà sự thất bại của Galaxy Note 5 đã thể hiện. Trong khi chúng tôi hy vọng rằng Galaxy S8 sẽ mang lại nhiều điều thú vị hơn, Galaxy S7 sẽ tiếp tục trị vì tối cao vào thời điểm này.

Như thường lệ, bài đăng hôm nay mang đến cho bạn một danh sách khác về các vấn đề S7 chúng tôi đã thu thập được cho đến nay. Dưới đây là một số trong số họ:

  1. MMS sẽ không hoạt động trên Verizon Galaxy S7 khi được sử dụng trong mạng Na Uy
  2. Màn hình Galaxy S7 chuyển sang màu xanh và màn hình cảm ứng ngừng hoạt động
  3. Galaxy S7 tiếp tục khởi động lại ngay cả sau khi đặt lại nhiều nhà máy
  4. Sprint Galaxy S7 bị kẹt trong vòng lặp kích hoạt miễn phí | Cài đặt S7 APN bị xóa khi ra khỏi vùng phủ sóng
  5. Tài khoản Galaxy S7 Hotmail không đồng bộ hóa trên máy tính xách tay
  6. Galaxy S7 đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: MMS sẽ không hoạt động trên Verizon Galaxy S7 khi được sử dụng trong mạng Na Uy

Chào! Vì vậy, đây là vấn đề. Điện thoại SM-G930V được mua và mở khóa ở Mỹ (đã từng sống ở đó). Tôi đã chuyển đến Na Uy và bây giờ điện thoại có thẻ SIM cục bộ mới sẽ không gửi hoặc nhận tin nhắn mms (tin nhắn văn bản bình thường hoạt động). Tôi đã xác minh với nhà cung cấp dịch vụ riêng của mình rằng các cài đặt APN là chính xác (đặt cả thủ công và thông qua dịch vụ cập nhật nhà cung cấp, cả hai đều kiểm tra). Điện thoại đã được thiết lập lại, dữ liệu di động được bật, wifi đã được bật và tắt, cùng với dữ liệu, vẫn còn vấn đề. Khôi phục cài đặt gốc đã được thực hiện. Số điện thoại là chính xác khi nhập để gửi MMS. Các chuyên gia trong các cửa hàng điện thoại ở đây nói rằng nếu tôi root điện thoại, một số lượng dịch vụ hợp lý sẽ không còn hoạt động, chẳng hạn như mua vé trên các chuyến tàu phụ, ngân hàng, v.v. Có một số lượng lớn bloatware từ Verizon trên điện thoại (Tôi đã vô hiệu hóa hầu hết những thứ này thông qua các ứng dụng, nhưng chúng không thể được gỡ bỏ mà không cần root máy?). Trước khi vô hiệu hóa bloatware Verizon, các thử nghiệm tương tự đã được thực hiện với điện thoại như được mô tả ở trên. Vì vậy, câu hỏi của tôi là sau đó, có giải pháp nào cho vấn đề này? Trân trọng Lars Halvorsen PS công việc tuyệt vời mà bạn làm với thông tin trên trang web này. - Lars

Giải pháp: Chào Lars. Điện thoại Verizon được biết là không hoạt động đúng khi được chuyển sang các mạng khác, ngay cả sau khi nó được mở khóa mạng. Điều này là do thực tế là Verizon sử dụng công nghệ CDMA. So với điện thoại GSM, điện thoại Verizon tương đối có vấn đề khi sử dụng chúng trên các mạng không phải của Verizon. Trường hợp của bạn không phải là trường hợp đầu tiên chúng tôi gặp phải vì vậy chúng tôi có thể nói chắc chắn rằng có thể không có giải pháp cho việc này. Ngay cả khi đã root, một nhà phát triển sẽ phải tìm hiểu sâu hơn về phần mềm của Verizon để xem liệu có thứ gì đó có thể được kích hoạt để làm cho nó hoạt động với mạng của người chăm sóc bạn ở Na Uy hay không.

Chúng tôi không hỗ trợ root hoặc sửa đổi phần mềm trong blog này vì vậy nếu bạn quan tâm đến các giải pháp vượt trội thông qua sửa đổi phần mềm không chính thức, hãy xem xét truy cập các diễn đàn khác như diễn đàn XDA Developers.

Vấn đề # 2: Màn hình Galaxy S7 chuyển sang màu xanh và màn hình cảm ứng ngừng hoạt động

Đêm qua, chiếc Galaxy S7 mới của tôi có một trục trặc nhỏ ở góc dưới bên trái. nó chuyển sang màu xanh và màn hình cảm ứng xung quanh khu vực bị ảnh hưởng cũng ngừng hoạt động, vì vậy tôi không thể mở khóa điện thoại nữa. Trong vòng một giờ, nó đã lan ra toàn màn hình. Không có thiệt hại vật lý cho màn hình hoặc chính điện thoại. Điện thoại hiện đang bị kẹt và vẫn đang xem lại tin nhắn và dường như đang hoạt động, ngoại trừ màn hình. Đèn thông báo và đèn trắng ở bên trái và bên phải màn hình chính vẫn hoạt động. Nếu có lời khuyên nào cho những gì tôi có thể làm vì tôi không có bảo hiểm và tôi đã chi 800 đô la cho điện thoại, tôi thực sự không biết phải làm gì.

Tôi chắc chắn rằng hầu hết các cửa hàng sẽ chỉ tính phí tôi để thay thế màn hình, nhưng từ những gì tôi đã đọc trực tuyến thì đây là một vấn đề phổ biến có thể khắc phục được. Nếu bạn có thể giúp tôi sẽ mãi mãi mắc nợ bạn khi tôi ở trong bệnh viện và không có cách nào khác để liên lạc với con gái tôi ở bên kia thế giới. (Tất cả thông tin của cô ấy là trên điện thoại) Xin hãy giúp đỡ! Cảm ơn rất nhiều. - James

Giải pháp: Chào James. Trái với những gì bạn nói, vấn đề này không có nghĩa là nhỏ. Nếu bạn không còn có thể mở khóa điện thoại do màn hình cảm ứng không hoạt động, đó không phải là một trục trặc nhỏ. Chúng tôi không biết trang web nào bạn đã truy cập cung cấp cho bạn ấn tượng rằng vấn đề này có thể khắc phục được ở cấp độ của bạn, nhưng theo như mô tả vấn đề của bạn, không có cách nào bạn có thể khắc phục sự cố màn hình cảm ứng này. Kiểm tra phần cứng là cần thiết để xem liệu lắp ráp màn hình đã bị hỏng hay chưa. Khó khăn điều này có thể dành cho bạn, không có giải pháp phần mềm hay ma thuật nào mà chúng tôi có thể bảo bạn sửa nó. Không có số lượng tinh chỉnh phần mềm nào có thể giải quyết một màn hình cảm ứng hoặc lắp ráp màn hình xấu.

Để xem liệu đó có phải là sự cố phần mềm không, bạn có thể thử khởi động các chế độ khác nhau của điện thoại. Đây là cách thực hiện:

Khởi động ở chế độ Recovery:

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
  • Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
  • Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
  • Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Nhấn và giữ nút Nguồn.
  • Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  • Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
  • Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu màn hình điện thoại vẫn không phản hồi ngay cả sau khi thử tất cả các chế độ này, đó là một chỉ báo rõ ràng rằng bạn có vấn đề về phần cứng. Xem xét việc gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 tiếp tục khởi động lại ngay cả sau khi đặt lại nhiều nhà máy

Điện thoại liên tục bị rơi. Nó không gắn liền với một ứng dụng, nó xảy ra khi các ứng dụng khác nhau đang chạy. Đôi khi điện thoại không hoạt động và khi bạn mở khóa điện thoại, nó đã bị hỏng vài giờ trước đó. Dấu thời gian trên điện thoại là phía sau. Tôi đã xóa bộ nhớ cache, thực hiện một vài lần đặt lại nhà máy và vấn đề vẫn còn. Samsung đang nói rằng đó không phải là vấn đề đã biết nhưng có vẻ như những người khác cũng gặp vấn đề tương tự. Nói chuyện với carhouse wearhouse, họ nói đó là vấn đề về hệ điều hành chứ không phải vấn đề về phần cứng hay phần mềm nhúng. Hầu hết thời gian bạn chỉ cần có một màn hình đen và để khởi động lại, bạn phải khởi động nó ở chế độ an toàn. - Andy

Giải pháp: Chào Andy. Nếu bạn đã tham khảo ý kiến ​​của Samsung và đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước đó, bước hợp lý tiếp theo dành cho bạn là tìm kiếm một sự thay thế điện thoại. Khôi phục cài đặt gốc được cho là để khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm trở lại trạng thái làm việc đã biết. Nếu điện thoại tự khởi động lại ngay cả khi không cài đặt bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào, điều đó sẽ cho bạn biết rằng vấn đề không thể được khắc phục ở cấp độ của bạn. Có thể có một sự cố phần cứng không xác định thường xuyên làm gián đoạn hoạt động bình thường của Android, dẫn đến sự cố khởi động lại ngẫu nhiên.

Nếu bạn muốn có một chiếc điện thoại hoạt động tốt trở lại, hãy xem xét nhận một bộ phận thay thế.

Vấn đề # 4: Sprint Galaxy S7 bị kẹt trong vòng kích hoạt rảnh tay | Cài đặt S7 APN bị xóa khi ra khỏi vùng phủ sóng

Tôi đã trả tiền cho một công ty trực tuyến có uy tín để mở khóa Sprint Galaxy S7 và lúc đầu nó có vẻ hoạt động, nhưng sau khi kích hoạt nó trên nhà mạng GSM của tôi, tôi nhận ra rằng nó vẫn có vấn đề. Nó tiếp tục thử và kích hoạt và thất bại nhiều lần trên kích hoạt rảnh tay. Nó cũng sẽ không cho phép cập nhật hồ sơ, PRL và mở khóa UICC. Ngoài ra, mỗi khi tôi đi vào một khu vực không có dịch vụ, nó sẽ khiến tôi rời khỏi mạng APN và tôi phải vào cài đặt để vào đó một khi tôi ở trong khu vực dịch vụ và dường như không đi lang thang. Hãy giúp tôi! - Lauren

Giải pháp: Chào Lauren. Chúng tôi không chuyên sửa đổi phần mềm để tất cả những gì chúng tôi có thể nói với bạn là tìm một cửa hàng khác có thể định cấu hình đúng điện thoại của bạn trên mạng hiện tại. Giống như những gì chúng ta đã nói ở trên, điện thoại CDMA thường khó bị bẻ khóa hơn so với điện thoại GSM, do đó không có gì đảm bảo 100% rằng tất cả các chức năng và tính năng sẽ hoạt động khi bạn chuyển sang mạng khác. Trong hầu hết các trường hợp, điện thoại CDMA thậm chí sẽ không hoạt động khi được sử dụng trong một mạng CDMA khác rất phù hợp với nhiệm vụ của bạn.

Vấn đề # 5: Tài khoản Galaxy S7 Hotmail không đồng bộ hóa trên máy tính xách tay

Chào bạn Tôi có điện thoại Samsung Galaxy S7 và nó được đồng bộ hóa với tài khoản Hotmail của tôi. Nó hoạt động tốt cho đến gần đây và bây giờ điện thoại của tôi dường như nhận được các email bổ sung mà tôi dường như không nhận được khi tôi đăng nhập vào Hotmail từ máy tính xách tay ở nhà. Tôi đã xem các cài đặt email của mình trên điện thoại để đồng bộ hóa chúng nhưng dường như không có gì thay đổi cho dù tôi có cố gắng thế nào. Có lẽ là một vấn đề đơn giản để khắc phục nhưng tôi dường như không thể làm điều đó! Tôi muốn có thể nhận tất cả email đến cả điện thoại và máy tính xách tay của mình! - Zoe

Giải pháp: Chào Zoe. Nếu Galaxy S7 của bạn dường như nhận được email của bạn tốt nhưng máy tính xách tay của bạn thì không, vấn đề phải nằm ở máy tính xách tay của bạn hoặc với tài khoản Hotmail của bạn. Chúng tôi không hỗ trợ các sản phẩm hoặc máy tính xách tay của Microsoft để đảm bảo rằng bạn tiếp tục khắc phục sự cố liên quan đến nhóm hỗ trợ của Microsoft và / hoặc nhà sản xuất máy tính xách tay của bạn.

Vấn đề # 6: Galaxy S7 bị đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên

Xin chào buổi chiều, trước 3 tuần, sau khi tôi cập nhật phần mềm mới, S7 của tôi bắt đầu đóng băng và không có phản hồi với bất kỳ phím nào. Cửa hàng Samsung đã thay đổi phần mềm sau đó. Từ hôm qua, S7 của tôi bị đóng băng hoặc tiếp tục khởi động lại cứ sau khoảng 30 giây. tôi đã làm tất cả các phương pháp, bằng cách nhấn nút giảm âm lượng và nút nguồn, hoặc bằng cách nhấn nút âm lượng, nút nguồn và nút home. S7 của tôi hoạt động nhưng sau đó nó bắt đầu khởi động lại hoặc đóng băng. Cảm ơn bạn. - Deena

Giải pháp: Chào Deena. Nếu vấn đề này bắt đầu sau khi cập nhật phần mềm, điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ đệm. Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng bộ đệm của hệ thống, vì vậy điều quan trọng là bạn phải làm mới phân vùng bộ đệm. Đây là cách thực hiện:

  • Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  • Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  • Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa phân vùng bộ đệm, hãy thử kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn và quan sát nó trong ít nhất 24 giờ. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba để bạn nhận thấy rằng điện thoại của bạn sẽ không bị đóng băng hoặc khởi động lại ngẫu nhiên trong thời gian quan sát, đó là bằng chứng rõ ràng rằng ứng dụng là nguyên nhân. Để khắc phục sự cố, bạn phải gỡ cài đặt riêng các ứng dụng của bên thứ ba để bạn có thể quan sát cách điện thoại hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt. Dưới đây là các bước về cách khởi động lại S7 của bạn sang chế độ an toàn:

  • Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
  • Nhấn và giữ nút Nguồn.
  • Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  • Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Nếu sự cố của bạn tiếp tục ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là các ứng dụng không có lỗi. Bước xử lý sự cố hợp lý tiếp theo dành cho bạn là xem liệu trục trặc trong hệ điều hành có gây ra sự cố không. Làm một thiết lập lại nhà máy sẽ giúp bạn với điều này. Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa các ứng dụng được cài đặt sẵn và hệ điều hành trở lại trạng thái hoạt động như thể điện thoại vừa rời khỏi nhà máy. Điều đó nói rằng, điện thoại được chuyển đổi thành một bảng rõ ràng vì không có ứng dụng hoặc cập nhật bổ sung nào được giới thiệu. Khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ loại bỏ mọi lỗi hệ điều hành có thể đã phát triển. Do đó, đây là một cách tốt để kiểm tra xem sự cố có ở cấp độ phần mềm hay không. Dưới đây là các bước về cách thực hiện:

  • Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  • Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  • Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
  • Quan sát điện thoại trong 24 giờ nữa.

Chúng tôi giả định rằng bạn có một điện thoại chưa được phân phối và không sử dụng ROM tùy chỉnh. Tuy nhiên, nếu bạn đã sửa đổi phần mềm chính thức (bằng cách root hoặc flash ROM tùy chỉnh hoặc phần mềm khác), việc flash firmware stock cũng có thể giúp bạn trong vấn đề này.

Mặt khác, nếu phần mềm điện thoại là chính thức (từ Samsung), điện thoại chưa bao giờ được root và khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì, sự cố phần cứng phải được đổ lỗi. Mang điện thoại đến cửa hàng Samsung và xem họ có thể sửa chữa hoặc thay thế nó không.