Nexus 6P sẽ không tải về chế độ bình thường, bị kẹt trong màn hình logo của Google, bị kẹt trong bootloop, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến trang xử lý sự cố # Nexus6P mới của chúng tôi. Chúng tôi giải quyết một số vấn đề phổ biến liên quan đến năng lượng- / boot- / sạc trong thiết bị này vì vậy hy vọng bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Nexus 6P sẽ không tải về chế độ bình thường, bị kẹt trong màn hình logo của Google

Nexus 6P của tôi đã tự tắt sớm hơn hôm nay và bây giờ tôi không thể bật nó. Tôi đã thử mẹo của bạn về việc khởi động lại và xóa bộ nhớ cache, nhưng điện thoại sẽ không tuân theo. Trên màn hình, Google Google Dòng chữ màu trắng đang hiển thị trên nền đen. Tôi đã thử nhiều lần để giữ nguồn + giảm âm lượng. Khi tôi đến các tùy chọn khởi động, tôi đã thử tất cả các tùy chọn. Nhưng khi tôi chọn lệnh, ví dụ như chế độ phục hồi của chế độ Phục hồi và nhấn nút nguồn, không có gì xảy ra. Các chữ cái màu trắng của Google hiển thị và đôi khi hình ảnh Android với droid nằm ngửa với dấu hiệu hình tam giác màu đỏ và dấu chấm than màu đen bên trong dấu hiệu, và bên dưới, không có lệnh nào hiển thị trên màn hình. - Maryne Bruvik

Giải pháp: Chào Marianne. Rất nhiều người dùng Nexus 6P đã báo cáo sự cố tương tự như của bạn và hầu hết thời gian, giải pháp hiệu quả duy nhất là thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua Chế độ khôi phục. Thật không may, nếu điện thoại của bạn thậm chí không khởi động được Chế độ khôi phục, tùy chọn duy nhất bạn có là sửa chữa. Vui lòng liên hệ với nhà sản xuất hoặc cửa hàng nơi bạn mua nó để họ có thể giúp bạn. Hãy nhớ rằng nếu thiết bị đã hết bảo hành tại thời điểm này, rất có thể bạn sẽ gánh vác chi phí vận chuyển và sửa chữa.

Nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố hoặc nếu bạn không sẵn sàng đầu tư vào chi phí sửa chữa hoặc thay thế, bạn có thể gặp một số rủi ro bằng cách sửa đổi bộ tải khởi động và cuối cùng là flash firmware cho thiết bị. Hãy nhớ rằng việc giả mạo phần sụn chính thức, còn được gọi là flash, có thể là một quá trình phức tạp đối với một người dùng Android trung bình. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một số nghiên cứu trước khi thực hiện bất kỳ điều gì với phần mềm điện thoại của mình để tránh làm hỏng nó.

Bạn cũng phải nhớ rằng không tuân theo mọi bước trong hướng dẫn có thể gây hậu quả nghiêm trọng vì vậy hãy chắc chắn rằng mọi thứ đã sẵn sàng. Chúng tôi không biết lý do chính xác tại sao điện thoại của bạn bị kẹt trong màn hình logo của Google vì bạn không cung cấp nhiều chi tiết về sự cố để bạn tìm hiểu. Nếu bạn muốn thử flash firmware stock cho thiết bị của mình, chúng tôi khuyên bạn nên truy cập liên kết này. Chúng tôi chưa tự mình kiểm tra các bước được cung cấp trong hướng dẫn này vì vậy chúng tôi không thể chắc chắn liệu chúng có hoạt động trong mô hình Nexus cụ thể mà bạn có hay không. Flash điện thoại của bạn có nguy cơ của riêng bạn.

Vấn đề 2: Nexus 6P sẽ không bật, sạc rất chậm

Chào. Vì vậy, tôi đã mua chiếc Nexus 6 này vào tháng 6 năm 2016, nhưng hôm qua điện thoại của tôi đột nhiên chết trên tôi. Nó sẽ không bật. Tôi đã cố gắng nhấn cả nguồn và giảm âm lượng, nhưng nó vẫn không thiết lập lại.

Tôi đã kết nối điện thoại với máy tính và tôi vẫn có thể mở dữ liệu điện thoại, nhưng nó vẫn không bật. Tôi đã từ bỏ và tôi chỉ để lại phía sau và tôi đã sử dụng Nexus 4 của mình.

Vào ngày hôm sau tôi thử vận may của mình để kiểm tra xem điện thoại có hoạt động hay không, và có tiến triển không. Mỗi lần tôi nhấn nút nguồn, có loa / đèn màu đỏ này. sau đó tôi kết nối nó với bộ sạc pin và cuối cùng nó được hiển thị một cái gì đó trong màn hình đó là hình ảnh pin. Vì vậy, tôi đẩy vận may của mình và bật nó lên. Nó cho thấy hoạt hình Google, sau đó nó lại chết. Xin vui lòng cho tôi biết làm thế nào để sửa nó, vì tôi đã mua điện thoại này ở nước ngoài và không có dịch vụ điện thoại thông thường nào có thể sửa nó. Đánh giá cao cho các thông tin. Cảm ơn! - Sannidhya Achirani

Giải pháp: Chào Sannidhya. Điện thoại đã bật nguồn nhanh chóng là một dấu hiệu tốt. Nó có nghĩa là:

màn hình đang hoạt động
bộ sạc và cáp USB đang hoạt động
Điện thoại vẫn sạc mặc dù chậm bất thường.

Chúng tôi khuyên bạn nên để điện thoại sạc đầy trong cả ngày (24 giờ) và xem liệu điều đó có làm đầy pin với đủ năng lượng để cho phép bạn bật điện thoại trong vài phút không. Điều đó sẽ cho phép bạn tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Bạn sẽ cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xem sự cố có phải do trục trặc phần mềm không. Để đặt lại nhà máy Nexus 6P của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước rồi nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi bạn thấy một số thông tin trên màn hình, hãy nhả các nút.
Điện thoại sẽ khởi động vào Chế độ Bootloader.
Sử dụng các nút Âm lượng, tô sáng Chế độ khôi phục.
Bấm phím Nguồn để xác nhận bạn muốn khởi động vào chế độ khôi phục.
Một Android có dấu chấm than sẽ được hiển thị trên màn hình.
Bấm và giữ phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ Tăng âm lượng.
Các tùy chọn khôi phục sẽ sớm xuất hiện trên màn hình.
Đánh dấu tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' bằng các phím âm lượng.
Nhấn phím nguồn để xác nhận bạn muốn xóa phân vùng bộ đệm.
Đánh dấu tùy chọn 'Có' và sau đó nhấn phím nguồn một lần nữa để chọn nó.
Đợi cho đến khi thiết bị hoàn tất xóa bộ nhớ cache của hệ thống và sau đó tô sáng 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím nguồn.

Nếu điện thoại sẽ sạc lại bình thường sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì bạn phải loại bỏ nguyên nhân gây ra sự cố.

Nếu Nexus của bạn hoàn toàn không sạc sau khi kết nối với bộ sạc trong một ngày, điều đó có nghĩa là có thể có sự cố phần cứng đằng sau sự cố. Trong trường hợp này, điều tốt nhất để làm là gửi nó để phần cứng của nó có thể được kiểm tra.

Vấn đề 3: Galaxy Nexus 6P ướt không bật

Tôi có Nexus 6P. Vì vậy, điện thoại của tôi bị ướt nhẹ từ một số nước bị đổ vào một số thời điểm trong đêm trong khoảng 2/3 giờ. Khi tôi thức dậy thì điện thoại đã tắt nhưng bật. Tôi chắc chắn lau sạch nó và tất cả dường như bình thường ngoại trừ âm lượng không hoạt động và mọi thứ liên quan đến âm lượng đều không phát. Tuy nhiên, nó hoạt động thông qua bluetooth. sau đó tất cả điện thoại của tôi đột ngột tắt ở mức 70 phần trăm và sau đó điều chỉnh xuống dưới mức 10 phần trăm pin và bước vào một vòng lặp khởi động lại vô hạn. Có vẻ như bộ sạc của tôi không hoạt động và điện thoại không bật. Khi thực hiện trong vài giây, nó không sạc và liên tục khởi động lại. Tôi nên làm gì? Có vẻ như các tùy chọn khôi phục cho biết pin vẫn ổn nhưng không cho phép tôi thực hiện bất kỳ tùy chọn khôi phục nào vì nó không có lệnh. Làm thế nào để tôi khắc phục vấn đề pin và như vậy. Điều tồi tệ nhất là điện thoại của tôi sẽ không tắt để tôi tắt tiếng. - Aaron

Giải pháp: Chào Aaron. Nexus 6P không có khả năng chống nước, do đó, ngay cả một lượng hơi ẩm nhỏ bên trong cũng có thể gây ra sự cố nghiêm trọng cho hệ thống. Nếu điện thoại hoạt động bình thường trước khi bị ướt, bạn có trường hợp hỏng nước rõ ràng. Không có số lượng tinh chỉnh phần mềm nào bạn có thể làm để khắc phục bất kỳ triệu chứng nào đang biểu hiện ngay bây giờ. Tùy chọn tốt nhất cho bạn là mang thiết bị đến trung tâm dịch vụ hoặc cửa hàng độc lập có thể sửa chữa thiết bị ướt. Nếu bạn may mắn và thiết bị chưa bị hư hỏng vĩnh viễn trong một số thành phần quan trọng của nó, sửa chữa có thể mang điện thoại trở lại. Điều quan trọng nhất phải được thực hiện tại thời điểm này là làm khô các bộ phận bên trong của thiết bị. Điện tử không thể tồn tại lâu khi tiếp xúc với độ ẩm, đặc biệt là pin vẫn được kết nối. Lý tưởng nhất là bạn nên tháo điện thoại ra và tháo pin ngay lập tức để tránh tình trạng thiếu linh kiện.

Chúng tôi hy vọng rằng việc sửa chữa sẽ giúp bạn tích cực.

Vấn đề 4: Nexus 6P bị kẹt trong bootloop

Xin chào. Tôi có Nexus 6P và nó đã tự khởi động lại gần đây. Nó được khởi động lại ngẫu nhiên tối nay, tuy nhiên hiện tại nó đang cố gắng bật lại nhưng không thể. Các chữ màu trắng 'Google' xuất hiện trên màn hình trong khoảng 10 - 15 giây và sau đó nó chuyển sang màu đen. Sau đó nó trở lại một lần nữa. Khi nó chuyển sang màu đen, tôi đã cố gắng giảm sức mạnh và giảm âm lượng và tôi nhận được màn hình Android. Tôi đã thử tất cả các lựa chọn; Khởi động lại bộ tải khởi động, Chế độ khôi phục, Tắt nguồn và Bắt đầu. Tất cả dường như quay trở lại vòng lặp Google. Có ý kiến gì không? Tôi không bắt nguồn từ. - Bah100

Giải pháp: Chào Bah100. Vấn đề của bạn là những gì chúng tôi gọi là bootloop. Đây là một thuật ngữ để mô tả một tình huống khi điện thoại dường như không thể tải hệ điều hành bình thường và nó tiếp tục khởi động trở lại nơi bắt đầu. Bootloop có thể xảy ra do một số lý do, một trong số đó là quá trình root hoặc flash không thành công. Cũng có rất nhiều trường hợp người dùng gặp phải sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật qua mạng. Trong mỗi và mọi trường hợp, nguyên nhân cơ bản có thể khác nhau nhưng các giải pháp cho tất cả chúng là như nhau - khôi phục cài đặt gốc.

Tuy nhiên, khôi phục cài đặt gốc yêu cầu điện thoại khởi động vào Chế độ khôi phục trước. Nếu Nexus của bạn thậm chí không thể tải Chế độ khôi phục tại thời điểm này, bạn sẽ không gặp may. Bạn phải thử giải pháp tiềm năng rủi ro và không bảo đảm là flash firmware hoặc sửa chữa.