Lưu ý 5 wifi ngừng hoạt động khi điện thoại ở chế độ ngủ, cuộc gọi wifi không hoạt động, các vấn đề khác

Xin chào người hâm mộ # GalaxyNote5! Đây là một bài viết khắc phục sự cố Note 5 cho bạn. Chúng tôi hy vọng rằng nó sẽ giúp một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi giải quyết các vấn đề về mạng của họ.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Sự cố 1: Wifi Galaxy Note 5 ngừng hoạt động khi điện thoại ở chế độ ngủ

Wifi giảm khi thiết bị ngủ. Tôi mở khóa thiết bị và wifi bắt đầu lại. Thiết bị được đặt thành Giữ WiFi trong khi ngủ. Tôi không chắc chắn nếu có bất kỳ ứng dụng bên thứ 3 nào đang làm điều này. Nó bao gồm việc thả khi bị khóa và bắt đầu lại khi được mở khóa. MOdel là SM-N9208. - Vách đá

Giải pháp: Chào Cliff. Có thể ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố này. Nếu bạn nghi ngờ rằng một ứng dụng chịu trách nhiệm, có hai cách để biết điều đó.

Một là bằng cách khởi động thiết bị về Chế độ an toàn. Khi điện thoại ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn. Nếu một trong số chúng là lý do khiến wifi dừng khi điện thoại của bạn ngủ thì sự cố sẽ không xảy ra. Để khởi động lại điện thoại của bạn về chế độ an toàn, bạn phải làm như sau:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
5. Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Phương pháp khác mà bạn có thể thử, đó cũng là phương pháp chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn là khôi phục cài đặt gốc. Mặc dù đó là một giải pháp quyết liệt hơn và đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn, nhưng nó có thể khắc phục sự cố bằng cách giúp bạn cách ly ứng dụng vi phạm hoặc loại bỏ lỗi hệ điều hành có thể phát triển sau một thời gian. Vì chức năng wifi được nhúng trong hệ điều hành, khôi phục cài đặt gốc có thể giúp bạn bằng cách đơn giản trả lại tất cả các cài đặt về trạng thái làm việc đã biết của chúng.

Để đặt lại nhà máy Note 5 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
3. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
6. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
7. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
9. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.
10. Đặt lại điện thoại của bạn nhưng đảm bảo chưa cài đặt lại bất kỳ ứng dụng nào. Vì bạn không chắc chắn đây có phải là sự cố của ứng dụng hoặc hệ điều hành hay không, hãy chắc chắn quan sát cách thức hoạt động của wifi trước tiên. Nếu wifi hoạt động bình thường trở lại, ngay cả khi thiết bị ở chế độ ngủ, hãy cài đặt lại ứng dụng của bạn. Nếu sự cố sẽ không trở lại sau khi tất cả các ứng dụng đã được cài đặt, khôi phục cài đặt gốc phải thoát khỏi lỗi. Nếu sự cố trở lại sau khi cài đặt lại ứng dụng, bạn phải xóa ứng dụng khỏi hệ thống cho đến khi sự cố không còn nữa. Nếu bạn có nhiều ứng dụng, việc này có thể mất một lúc nhưng không có cách nào trực tiếp để biết ứng dụng nào gây ra vấn đề như vậy.

Sự cố 2: Cuộc gọi wifi Galaxy Note 5 không hoạt động do thiếu cập nhật Android

Không thể nhận cuộc gọi WIFI trên điện thoại của tôi vì nó sẽ không cập nhật. Khi tôi cập nhật, nó cho tôi biết rằng nó đã được cập nhật và tôi có thể thử lại sau 24 giờ. - Tonya Gray

Giải pháp: Chào Tonya. Có một số lý do có thể khiến thiết bị Android không cài đặt được bản cập nhật nhưng hai lý do phổ biến nhất là:

• Điện thoại không phải từ nhà mạng mà bạn đang sử dụng ngay bây giờ
• Note 5 có thể đã chạy bản cập nhật phần mềm mới nhất có sẵn tại thời điểm này

Điện thoại mang nhãn hiệu Carrier chạy phần mềm dành riêng cho nhà mạng. Vì vậy, ví dụ: nếu bạn đang ở trong mạng AT & T ngay bây giờ nhưng Note 5 ban đầu được xây dựng cho Verizon, bạn không thể mong đợi cài đặt bất kỳ bản cập nhật Android nào trên đó. Chương trình cơ sở AT & T khác với chương trình cơ sở của Verizon và việc cài đặt phiên bản chương trình cơ sở không chính xác vào thiết bị có thể dẫn đến các sự cố nghiêm trọng. Các nhà mạng có một hệ thống tại chỗ để phát hiện xem một thiết bị trong mạng của họ có chạy phần sụn hay không. Nếu họ phát hiện ra rằng thiết bị của bạn không tương thích, sẽ không có bản cập nhật nào được chuyển sang thiết bị bất kể bạn sẽ yêu cầu thiết bị này bao nhiêu lần trong điện thoại của bạn.

Thứ hai, có thể điện thoại của bạn có thể đã chạy phiên bản phần sụn mới nhất hiện có. Nếu Note 5 của bạn ban đầu là từ nhà mạng mà bạn đang sử dụng ngay bây giờ, thì bạn nên nói chuyện với nhà mạng để được hỗ trợ gọi wifi. Gọi wifi là dịch vụ dành riêng cho nhà mạng và có thể bị gián đoạn giống như bất kỳ dịch vụ nào khác. Nếu cuộc gọi wifi hoạt động trên thiết bị này trước đây, nguyên nhân rất có thể của sự cố phải nằm ở phía mạng.

Vấn đề 3: Biểu tượng dữ liệu di động Galaxy Note 5 sẽ không biến mất

Biểu tượng dữ liệu di động / 4G hiển thị ngay cả khi đã tắt hoặc ngay cả khi thiết bị được kết nối mạnh với mạng wifi. Điều đó thật phiền phức. Giúp đỡ một cách tử tế. - Inaam.phulpoto

Giải pháp: Xin chào Inaam.phulpoto. Điều này trông giống như một lỗi hệ điều hành, vì vậy có hai điều cơ bản mà bạn phải làm - xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên).

Để xóa phân vùng bộ đệm, vui lòng làm như sau:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề 4: Wifi Galaxy Note 5 liên tục ngắt kết nối

Tôi đang ở chiếc Galaxy Note thứ 3 của mình 5. Tất cả đều liên tục ngắt kết nối và kết nối lại với WiFi. Verizon không giúp được gì. Tôi đã xóa nhiều ứng dụng và không rành về công nghệ nhưng tôi không biết phải làm gì khác để thử và khắc phục sự cố. - Brad

Giải pháp: Chào Brad. Nếu sự cố xảy ra trên cả ba thiết bị Note 5 khác nhau, thì phải có điều gì đó không đúng với nội dung hoặc ứng dụng trong thiết bị của bạn. Để kiểm tra đó là đơn giản. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Xóa mọi thứ khỏi Note 5 của bạn bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên).
2. Đặt lại điện thoại nhưng không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào.
3. Hãy để điện thoại chạy trong 24 giờ trong khi vẫn quan sát cách hoạt động của wifi.

Chúng tôi cho rằng không có vấn đề gì với mạng wifi của bạn (rằng nó không bị mất hoặc mất tín hiệu). Để đảm bảo rằng đó không phải là sự cố wifi cục bộ, hãy thử kết nối với mạng wifi khác trong khoảng thời gian quan sát này. Wifi của bạn nên hoạt động đúng hoặc không tại thời điểm này. Thông thường sẽ cho bạn biết nếu sự cố là do một trong các ứng dụng của bạn hay không.

Chúng tôi biết bạn đã nói rằng bạn đã xóa rất nhiều ứng dụng. Điều đó không có nghĩa là mặc dù bạn đã loại bỏ vấn đề. Để biết ai trong số họ gây ra sự cố này, hãy gỡ cài đặt từng ứng dụng một và đảm bảo rằng bạn kiểm tra cách wifi hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt. Nếu bạn có hàng trăm ứng dụng, quá trình này có thể rất tẻ nhạt nhưng không có cách nào để thu hẹp các nguyên nhân có thể ngoài việc này.

Sự cố 5: Galaxy Note 5 được kết nối với điểm phát sóng di động sẽ không mở khóa

Chào đội. Tôi có một chiếc Samsung Note 5 không kết nối với wifi gia đình mà kết nối với điểm phát sóng di động của tôi. Tuy nhiên, Google đã khóa vì vợ tôi đã quên chi tiết của cô ấy. Tôi đã tải xuống tệp và sử dụng cáp OTG nhưng điện thoại hoàn toàn không nhận nó khi tôi kết nối nó với điện thoại. Bạn có thể vui lòng cho tôi biết nếu bạn có thể giúp đỡ? Lòng biết ơn chân thành. - Ahmad Jawansher

Giải pháp: Chào Ahmad. Theo văn bản này, không có cách chính thức nào để mở khóa thiết bị Galaxy bị khóa Khôi phục cài đặt gốc (FRP) ngoại trừ bằng cách cung cấp thông tin xác thực tài khoản Google chính xác. Nếu bạn không thể làm điều đó, thật không may. Điều tốt là điện thoại được kết nối với internet (qua điểm truy cập di động), vì vậy, điều bạn cần làm là chỉ cần đặt lại mật khẩu tài khoản Google của vợ bạn trong một thiết bị khác và sử dụng mật khẩu được cập nhật để mở khóa Note 5.