Ứng dụng Podcast trên Galaxy Note 4 không hoạt động chính xác sau khi cập nhật Marshmallow, các sự cố khác

Với hàng triệu người dùng vẫn đang tích cực dựa vào # GalaxyNote4 ngày hôm nay, chúng tôi tiếp tục mong đợi nhiều vấn đề liên quan đến thiết bị này sẽ được báo cáo bởi cộng đồng của chúng tôi. Dưới đây là một số vấn đề mà một số độc giả của chúng tôi đã gặp phải.

  1. Galaxy Note 4 câu hỏi liên quan đến ứng dụng email
  2. Âm thanh trên ứng dụng Podcast trên Galaxy Note 4 không hoạt động chính xác sau khi cập nhật Marshmallow
  3. Galaxy Note 4 gặp sự cố khi sử dụng ứng dụng Camera đã cài đặt SnapChat
  4. Galaxy Note 4 giảm cuộc gọi, chạy chậm, tắt ngẫu nhiên và không bật
  5. Màn hình Galaxy Note 4 tiếp tục khởi động lại
  6. Galaxy Note 4 không thể gửi và nhận MMS

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 4 câu hỏi liên quan đến ứng dụng email

Tôi có hai vấn đề mà tôi muốn giúp đỡ. Thứ nhất, ứng dụng đi kèm với Note 4 của tôi là một sự hạ cấp đáng kể so với Note 3. Vì lý do không rõ, bây giờ tôi phải nhấn vào một cửa sổ bật lên được gọi là tải thêm để đọc các tin nhắn email trước đây tự động lấp đầy màn hình của tôi. Việc hạ cấp này khá khó chịu. Ngoài ra, tôi tin rằng không có cách nào để tôi lưu email trong một thư mục do chính tôi tạo ra. Ngoài ra, ứng dụng kiểm soát hộp thư đến của tôi bằng cách xóa các mục theo các tham số mà tôi không có quyền kiểm soát. Tất cả chỉ là vô lý.

Vấn đề thứ hai của tôi liên quan đến sự phức tạp cực độ của hệ thống thư mục và các quy tắc liên quan đến việc lưu tài liệu ảnh và video trên chính điện thoại của tôi hoặc thẻ SD mở rộng. Dường như rõ ràng rằng tất cả sự nhầm lẫn này liên quan đến các tập tin và vị trí của chúng là hoàn toàn có chủ ý. Mặc dù tôi tin rằng đó không phải là một tai nạn, nhưng thật khó để tôi hiểu mục đích nào khác ngoài việc giám sát có thể được phục vụ bởi các biến chứng như vậy. Mức độ phức tạp ngày càng tăng tương tự cản trở rất nhiều khả năng sử dụng điện thoại của tôi một cách hiệu quả. Bất kỳ suy nghĩ bạn có thể có về chủ đề này cũng sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn nhiều. Tôi mong sớm nhận được hồi âm từ bạn. - John

Giải pháp: Chào John. Chúng tôi nhận thấy rằng mối quan tâm của bạn hoàn toàn không phải là vấn đề, nhưng thay vào đó là những khó khăn mà bạn gặp phải khi sử dụng ứng dụng email và hệ thống thư mục tệp Note 4 so với cách bạn sử dụng chúng trong Galaxy Note 3. Thay đổi có thể được dự kiến ​​khi chuyển từ một Mô hình Galaxy Note khác, vì vậy chúng tôi không thấy lý do tại sao điều đó có thể là một vấn đề. Bạn có thể điều chỉnh hoặc làm một cái gì đó về chúng như sử dụng một ứng dụng khác hoặc thay thế chính điện thoại. Tùy thuộc vào cách bạn thiết lập tài khoản email của mình, ứng dụng có thể hoặc không thể lưu các bản sao email của bạn trong thiết bị lưu trữ điện thoại để tiết kiệm dung lượng. Hãy thử điều chỉnh các tùy chọn đồng bộ hóa của ứng dụng email để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không. Bạn cũng muốn xem xét sử dụng POP3 thay vì IMAP khi thiết lập tài khoản.

Mối quan tâm thứ hai có thể hợp lệ nhưng chúng ta cũng không thể làm gì được. Việc Samsung cố tình làm cho người dùng trung bình gặp khó khăn hơn trong việc tìm và truy cập các tệp trong thư mục hệ thống hay không, đó chỉ là vấn đề quan điểm. Những gì bạn thấy ngay bây giờ là những gì bạn nhận được. Nếu bạn muốn phản hồi cho Samsung về những thay đổi đã nói, vui lòng liên hệ với họ để thay thế. Chúng tôi không thể làm gì để sửa đổi cách ứng dụng hoạt động hoặc cách thư mục tệp được thiết kế trong Note 4.

Vấn đề # 2: Âm thanh trên ứng dụng Podcast trên Galaxy Note 4 không hoạt động đúng sau khi cập nhật Marshmallow

Xin chào. Ngay sau khi phần mềm Marshmallow Cập nhật chức năng âm thanh trên điện thoại của tôi bắt đầu hoạt động kém. Phát lại podcast đôi khi là gurggly, và không thể tạm dừng, tua nhanh hoặc tua lại mà không tạm dừng lâu (+10 giây) và / hoặc chức năng quá mức (chẳng hạn như chạm FF một lần để tăng 30 giây và podcast tiến lên vài phút) . Ứng dụng Podcast đôi khi gặp sự cố (không bao giờ có vấn đề với PA trong những năm tôi đã sử dụng nó).

Tôi đã liên lạc với nhóm Podcast Addict và họ nói rằng đây là vấn đề người chơi tích hợp, liên quan đến bản cập nhật.

Tình trạng xảy ra trong Podcast Addict (phiên bản ứng dụng phải trả tiền) VÀ Google Play (âm nhạc.)

Tôi đã thực hiện thiết lập lại mềm (kéo pin) và điều kiện được cải thiện đôi chút, do đó vấn đề vẫn còn nhưng mức độ mà trình phát bị sập / treo đã giảm (Cụ thể, tạm dừng âm thanh khi tua lại hoặc FF bây giờ là 4 - 6 giây.)

Bất kỳ trợ giúp bạn có thể cung cấp sẽ được đánh giá cao! - Michele

Giải pháp: Chào Michele. Cập nhật hệ điều hành Android (HĐH) không có nghĩa là các ứng dụng cũng sẽ được tự động cập nhật để hoạt động với nó. Điều chúng tôi đang nói là nếu một ứng dụng cụ thể hoạt động tốt với HĐH trước, điều đó không có nghĩa là nó sẽ hoạt động tốt như khi bạn cài đặt Marshmallow. Một bản cập nhật lớn như chuyển từ Android Lollipop sang Marshmallow có thể có khả năng tạo ra hàng trăm ngàn điểm thất bại. Xung đột giữa hệ điều hành mới và ứng dụng có thể xảy ra dẫn đến sự cố. Nếu một ứng dụng không được mã hóa chính xác để hoạt động với Marshmallow hoặc nếu nhà phát triển chưa phát hành bản cập nhật để nó hoạt động trơn tru, thì chỉ có rất nhiều người dùng như bạn có thể làm để khắc phục nó.

Hai điều duy nhất bạn có thể thử cuối cùng là xóa sạch phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Để dễ dàng tham khảo, dưới đây là các bước về cách làm chúng.

Sau khi cập nhật, có khả năng phân vùng bộ đệm sẽ trở nên vô tổ chức, lộn xộn hoặc chứa các tệp lỗi thời và không liên quan. Mặc dù các bản cập nhật như Lollipop được cho là tự động tạo bộ đệm mới, nhưng điều này không phải lúc nào cũng xảy ra trong thực tế. Một trong những lý do chính tại sao rất nhiều người dùng phàn nàn về sự cố ứng dụng, hiệu suất chậm, độ trễ hoặc đóng băng sau khi cập nhật là phân vùng bộ đệm bị hỏng. Chúng tôi nghĩ rằng đây cũng là lý do cho trường hợp của bạn. Nếu bạn chưa thử xóa bộ đệm trước đây, đây là các bước để thực hiện:

  • Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
  • Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc, hãy tô sáng hệ thống Reboot ngay bây giờ và nhấn phím nguồn.

Đôi khi, việc làm mới phân vùng bộ đệm sẽ không thay đổi bất cứ điều gì vì vậy bạn thực sự phải thực hiện một giải pháp quyết liệt hơn bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Khi nói đến việc đặt lại điện thoại về cài đặt mặc định, quy trình này thường được sử dụng. Những gì nó làm là đặt lại tất cả các cài đặt về mặc định và xóa tất cả các dịch vụ và bên thứ ba. Nó cũng rất hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố liên quan đến ứng dụng và phần sụn. Trước khi làm theo các bước dưới đây, hãy đảm bảo bạn đã tạo bản sao lưu dữ liệu quan trọng của mình.

  • Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  • Khởi chạy Cài đặt và cuộn đến phần 'Người dùng và Sao lưu'.
  • Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
  • Nếu bạn muốn, bạn có thể đánh dấu vào các hộp kiểm bên cạnh Tự động khôi phục và Sao lưu dữ liệu của tôi.
  • Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
  • Chạm vào Đặt lại thiết bị.
  • Bạn có thể được yêu cầu nhập mã PIN hoặc Mật khẩu.
  • Nhấn vào Tiếp tục và sau đó Xóa tất cả.

Nếu hai thủ tục này sẽ không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, vấn đề phải nằm ở chính ứng dụng. Bạn có thể liên hệ với nhà phát triển về nó hoặc đơn giản là bỏ nó ra cho đến khi một bản vá mới được phát hành cho nó.

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 gặp sự cố khi sử dụng ứng dụng Camera đã cài đặt SnapChat

Kết quả sử dụng máy ảnh trong điện thoại tắt. Cần tháo pin hoặc kết nối bộ sạc để khởi động lại điện thoại. Sự cố này xảy ra ngay cả khi pin được sạc 90 đến 100%. Mức sạc pin xuất hiện không liên quan đến vấn đề.

Tôi đã đọc và thử các giải pháp xử lý sự cố hiện có. Tôi đã gỡ cài đặt ứng dụng SnapChat. Vấn đề bắt đầu xảy ra ngay sau khi cài đặt APP này.

Tôi cũng đã thử: đặt lại cả nhà máy PHẦN MỀM và PHẦN MỀM. Tôi đã xóa Camera Cache, DỮ LIỆU XÓA và DỪNG LỪA ĐẢO. Tôi đã thử chạy điện thoại trong MOD SAFE MODE. Tôi đã mua pin Samsung mới. Tôi đã nâng cấp thẻ nhớ gần như tối đa trong nội dung.

Điện thoại đã không bị rơi hoặc bị lạm dụng.

Bạn đề xuất những gì khác để thử sẽ được rất nhiều đánh giá cao. - Hóa đơn

Giải pháp: Chào Bill. Bạn không phải là người đầu tiên báo cáo sự cố liên quan đến SnapChat như thế này. Nếu điện thoại của bạn chỉ gặp sự cố khi sử dụng ứng dụng Camera trong khi cài đặt SnapChat, đó là dấu hiệu cho thấy HĐH có thể gặp phải xung đột với ứng dụng. Hãy chắc chắn báo cáo vấn đề cụ thể của bạn cho nhóm nhà phát triển SnapChat thông qua trang này .

Vấn đề # 4: Galaxy Note 4 giảm cuộc gọi, chạy chậm, tắt ngẫu nhiên và không bật

Xin chào. Điện thoại của tôi phải ghét tôi. Đó là trong tình trạng hoàn hảo. Không có nước, không có màn hình bị hỏng, không có gì. Điện thoại của tôi sẽ bỏ cuộc gọi và đi rất chậm và không hoạt động tốt. Tôi được yêu cầu thiết lập lại bằng cách nào đó bằng cách tháo pin ra một chút và lắp lại. Điện thoại của tôi sẽ sớm tắt và không bật ngay cả khi đã sạc đầy hoặc được sạc, vì vậy tôi bắt đầu tháo pin ra và lắp lại rất nhiều, cho đến khi tôi phải làm như vậy 5 lần một ngày. Điện thoại của tôi sẽ tắt và không bật và tôi sẽ phải tháo pin ra và để nó ra ngoài, trong một giờ, một lần một ngày!

Người AT & T nói rằng sau khi kiểm tra, một trong 4 ngạnh bị cong và đó là lý do tại sao đó là lỗi của tôi, mặc dù họ là người bảo tôi làm điều đó ngay từ đầu và điều đó làm mất hiệu lực bảo hành của tôi. = (

Họ muốn tôi trả 200 đô la, để có một cái mới có bảo hiểm, nhưng tôi đã hủy dịch vụ của mình với họ vì điều đó !! Tôi có thể làm gì để điện thoại hoạt động trở lại không? Có lẽ đó là pin? - Sabrina

Giải pháp: Chào Sabrina. Đối với một vấn đề như thế này, một trong những điều bắt buộc là kiểm tra xem pin có ổn không. Bạn có thể đã thử một số xử lý sự cố phần mềm cơ bản để hợp lý rằng bạn cũng nên xem xét khía cạnh phần cứng. Mặc dù vậy, việc kiểm tra pin mới là cách tốt nhất bạn có thể làm. Phát hiện các lỗi phần cứng khác như bộ xử lý bị hỏng hoặc các thành phần khác đòi hỏi các kỹ năng và công cụ điện tử tiên tiến. Đây là lý do tại sao chúng tôi thường đề nghị người dùng gửi thiết bị của họ để sửa chữa cho Samsung hoặc các kỹ thuật viên có trình độ khác.

Đối với một vấn đề như của bạn, quy tắc chung khi xử lý sự cố yêu cầu bạn kiểm tra phần mềm trước. Điều này bao gồm những điều được Bill đề cập ở trên như khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vì có khả năng sự cố là do ứng dụng xấu, khởi động ở chế độ an toàn có thể giúp bạn xác nhận điều đó.

Khởi động Galaxy Note 4 ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba hoặc tải xuống các ứng dụng đã cài đặt sẵn và các dịch vụ cốt lõi đang chạy. Quy trình này có thể giúp bạn xác định ứng dụng nào đang gây ra sự cố.

  • Tắt điện thoại hoàn toàn.
  • Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
  • Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  • Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ an toàn, đó là một xác nhận rằng một trong những ứng dụng bên thứ ba của bạn là lỗi. Xem xét gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn đã loại bỏ nguyên nhân.

Vấn đề # 5: Màn hình Galaxy Note 4 tiếp tục khởi động lại

Tôi có một chiếc Samsung Note 4 khoảng một năm rưỡi. Nó thực hiện điều này khi tôi có thể làm bất cứ điều gì hoàn toàn và màn hình sẽ tắt và khởi động lại và nó sẽ tiếp tục khởi động lại cho đến khi tôi rút pin ra hoặc cắm điện thoại. Tôi đã thay pin nghĩ rằng đó là một vấn đề với pin nhưng vấn đề vẫn tồn tại và trở nên tồi tệ hơn.

Bây giờ tôi không thể rút điện thoại của mình hơn 5 phút trước khi khởi động lại và bị kẹt trong vòng lặp khởi động lại. Pin dường như sạc hoàn toàn tốt. Và tôi không chắc chắn nếu điều này sẽ chơi một cuộn nhưng khi điện thoại của tôi được khoảng 2 tháng tuổi, tôi đã làm rơi nó trong nước và phải làm khô nó một cách chuyên nghiệp. Bạn có biết những gì có thể sai với điện thoại của tôi?

Bất kỳ thông tin bạn có thể cung cấp sẽ được đánh giá cao. - Emily

Giải pháp: Chào Emily. Giống như Sabrina ở trên, những gì bạn có thể làm bao gồm khởi động Note 4 của bạn ở chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện các quy trình này, bạn có thể cho rằng sự cố màn hình là do phần cứng xấu. Hãy chắc chắn để Samsung kiểm tra điện thoại.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 4 không thể gửi và nhận MMS

Tôi không thể gửi hình ảnh ở tất cả cũng không nhận được bất kỳ. Tôi đã kiểm tra dữ liệu di động được bật, chế độ tiết kiệm năng lượng và siêu tiết kiệm năng lượng bị tắt. Tôi đã cố gắng đi vào cài đặt và cố gắng tăng dung lượng cho các tin nhắn nhưng tôi không thể làm như vậy vì không có tùy chọn để làm như vậy. Tôi không biết đó là vì điện thoại của tôi là model cũ hơn hay model mới hơn! Tôi thậm chí không thể đổ lỗi cho nhà mạng của mình là Cricket Wireless vì điện thoại Galaxy S4 trước đây của tôi đã sử dụng để giảm kích thước ảnh và gửi chúng. Sự khác biệt duy nhất là S4 được bán bởi Cricket và điện thoại hiện tại của tôi là điện thoại tôi đã mua trên Net. Nó đã được mở khóa để tôi có thể lắp SIM Cricket và sử dụng nó. Nó hoạt động rất tốt ngoại trừ ở khía cạnh này là gửi và nhận ảnh trên MMS. Bất kỳ và tất cả sự giúp đỡ và hướng dẫn trong vấn đề này sẽ được đánh giá cao. - Uma

Giải pháp: Chào Uma. Đảm bảo rằng tài khoản Cricket của bạn được phép gửi và nhận MMS. Bạn có thể làm điều đó bằng cách yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn xem liệu có bất kỳ giới hạn nào trong tài khoản của bạn không. Nếu mọi thứ đều được kiểm tra, các bước tiếp theo của bạn là đảm bảo rằng cài đặt APN của điện thoại là chính xác. Chuyển đến Cài đặt> Mạng khác> Mạng di động> Tên điểm truy cập và hỏi nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn để biết chi tiết chính xác để nhập vào các trường.