Nhấn nút Home Galaxy S7 sẽ mở trang chủ Google, sẽ không tải xuống email, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến với một bài viết # GalaxyS7 khác trong ngày. Bài đăng này mang đến cho bạn thêm 10 vấn đề và giải pháp liên quan đến S7. Chúng tôi hy vọng rằng cộng đồng Android của chúng tôi có thể sử dụng tài liệu này như một tài liệu tham khảo tốt khác để giải quyết các vấn đề về S7.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S7 không thể tải xuống email sau khi thiết lập email Exchange

Chào. Đây là một trong những lạ. Tôi đã thiết lập Samsung Galaxy S7 edge của mình khi kích hoạt email trao đổi. Nó đi qua tất cả những gì có vẻ là kiểm tra chính xác cài đặt máy chủ, tôi nhận được hộp thư đến nhưng không có email. 'Bạn có thể có những email chưa được lấy từ máy chủ.' Điện thoại không được thông qua trao đổi của chúng tôi trong phần kiểm dịch. - Robertstamford

Giải pháp: Xin chào Robertstamford. Nếu bạn gặp sự cố với email của công ty, hãy đảm bảo nói chuyện với các nhân viên CNTT của bạn để họ có thể đảm bảo rằng tài khoản của bạn không bị hạn chế tải xuống email bên ngoài một mạng nhất định. Chúng tôi không biết hệ thống email của bạn được thiết lập như thế nào nên bạn phải nói chuyện với những người có thông tin đầu tiên về nó.

Vấn đề 2: Sự cố màn hình đen của Galaxy S7, sẽ không sạc

Này đó. Tôi có vấn đề. Tôi lấy điện thoại ra khỏi túi và đó là màn hình đen (Samsung S7 Edge) và nó hiển thị đèn xanh mà tôi có tin nhắn. Tôi đọc ở đây về mọi thứ và không hoạt động với Giảm âm lượng và phím nguồn. Tôi không biết phải làm gì và thực sự tôi mới chuyển đến Hà Lan và tôi thực sự không biết các cửa hàng quá nhiều. Bạn co thể giup tôi được không?

Ngoài ra tôi đặt điện thoại để sạc nhưng không có đèn đỏ để sạc. Xin hãy tư vấn. Mong câu trả lời của bạn. Cảm ơn bạn rất nhiều! - Filip

Giải pháp: Chào Filip. Chúng tôi có một chút bối rối. Ban đầu, bạn nói rằng điện thoại đang bật đèn xanh (thường cho biết có tin nhắn hoặc thông báo đang chờ xử lý) nhưng khi bạn sạc nó, ngay cả đèn LED màu đỏ cũng không hiển thị nữa. Vậy đó là cái nào?

Dù sao, nếu điện thoại của bạn không còn bật nữa, có rất ít điều bạn có thể làm về nó. Tại thời điểm này, các bước cụ thể mà bạn có thể thử là xem bạn có thể bật điện thoại sang chế độ thay thế hay không. Dưới đây là các bước cụ thể mà bạn có thể thử:

Khởi động ở chế độ Recovery:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại vẫn không phản hồi hoặc chết sau khi thử tất cả các bước trên, thì phải có sự cố phần cứng gây ra. Bạn cần gửi điện thoại vào để có thể sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề 2: Galaxy S7 không thể thêm tài khoản Gmail

Tôi vừa được tặng một chiếc Samsung Galaxy S7 mới thông qua công việc của mình. Email công việc của tôi xuất hiện, nhưng tôi đang cố gắng thêm Gmail cá nhân của mình vào tài khoản Google nhưng nó vẫn liên tục gửi cho tôi thông báo sau đây Có vấn đề khi giao tiếp với máy chủ Google. Hãy thử lại sau đó, một thông báo bật lên xuất hiện cho biết chính sách bảo mật của người dùng ngăn chặn việc thêm tài khoản này. Tôi đã được IT thông báo rằng tôi nên được phép thêm tài khoản cá nhân của mình vào điện thoại. Rất nhiều người làm. Có vấn đề gì vậy? - Christine

Giải pháp: Chào Christine. Nếu bạn gặp sự cố khi thêm Gmail vào điện thoại, nguyên nhân có thể là do lỗi ứng dụng hoặc hạn chế Gmail.

Để xem đó có phải là sự cố ứng dụng hay không, hãy đảm bảo thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trước. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6 hoặc 7 của skin.
3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng email bạn đang sử dụng và nhấn vào nó.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage .
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng. Nhấn Xóa dữ liệu
6. Hãy thử thêm tài khoản Gmail của bạn một lần nữa và xem nó có hoạt động không.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy truy cập vào máy tính của bạn và đăng nhập vào tài khoản Google của bạn. Sau đó, nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở phía trên bên phải và nhấp vào Tài khoản của tôi . Khi bạn đang ở trong menu tài khoản của mình, hãy nhấp vào Đăng nhập & bảo mật và đảm bảo rằng bạn tắt xác minh 2 bước. Sau đó, hãy thử thiết lập lại Gmail trong điện thoại của bạn.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google hoặc truy cập trang trợ giúp Gmail của họ.

Vấn đề 3: Galaxy S7 đã mở khóa không thể gửi hoặc nhận MMS

Tôi có một phiên bản Android Samsung Galaxy S7 đã được mở khóa. Khi tôi sử dụng dịch vụ AT & T, tôi không thể gửi hoặc nhận tin nhắn mms với dữ liệu hoặc Wifi. Tôi đã kiểm tra cài đặt apn hàng trăm lần và thậm chí đặt lại điện thoại. Khi tôi đặt thẻ sim trong galaxy s5 của tôi đã mở khóa, nó hoạt động. Bất kỳ đề nghị về những gì tôi có thể làm? - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Nếu Galaxy S7 này ban đầu không được chế tạo cho AT & T, thì phải có một hạn chế phần sụn ngăn chặn MMS hoạt động. Đây là một vấn đề phổ biến đối với các thiết bị đã mở khóa được sử dụng trong các mạng khác (ví dụ: thiết bị Verizon đã được mở khóa trong mạng T-Mobile). Bạn nên làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của mình để xem liệu họ có thể làm gì để giúp bạn điều chỉnh một số cài đặt mạng.

Vấn đề 4: Galaxy S7 edge sẽ không cập nhật lên Nougat

S7 edge của tôi sẽ không cập nhật lên bản cập nhật Nougat. Nó tải xuống bản cập nhật và bắt đầu cài đặt, anh chàng Android nhỏ bị ngã và thông báo cập nhật thất bại. Tôi đặt lại nhà máy điện thoại của mình và điều đó thậm chí không sửa được. Tôi không thể tìm thấy bất cứ điều gì trực tuyến về vấn đề này. Sắp có thông báo vui lòng ghé thăm cửa hàng Samsung nhưng cửa hàng gần tôi nhất cách tôi một giờ đi xe. - Zack

Giải pháp: Xin chào Zack. Hãy thử sử dụng Samsung Smart Switch. Bạn có thể cài đặt nó vào máy tính của mình và sử dụng nó để kiểm tra xem nó có thể đẩy bản cập nhật lên S7 của bạn không. Smart Switch đã được cài đặt trong thiết bị của bạn. Để mở nó, chỉ cần nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Chuyển đổi thông minh .

Nếu bạn vẫn không thể cập nhật qua Smart Switch, bạn có thể thử tự động flash firmware Nougat vào thiết bị của mình. Nhấp nháy về cơ bản là sửa đổi các tệp hệ thống cốt lõi và có khả năng biến thiết bị của bạn thành cục gạch nếu không được thực hiện đúng cách. Ngoài ra, Samsung có thể từ chối cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nếu họ biết rằng bạn đã tự sửa đổi phần mềm. Nếu bạn nghĩ rằng chấp nhận rủi ro là xứng đáng, hãy tiếp tục và làm điều đó. Sử dụng Google để tìm một hướng dẫn tốt cho hướng dẫn.

Vấn đề 5: Galaxy S7 edge không nhận được thông báo âm thanh SMS hoặc Facebook Messenger

Tôi có Galaxy S7 Edge và hiện tại tôi không có thông báo văn bản hoặc âm thanh thông báo Facebook Messenger. Mọi thứ khác hoạt động và thông báo cho tôi nhưng văn bản và Facebook Messenger thì không. Tôi có thể làm gì để lấy lại âm thanh? Tôi mệt mỏi vì mất tin nhắn và tin nhắn đến với tôi. Cảm ơn bạn trước, xin vui lòng giúp đỡ. - Shayne

Giải pháp: Chào Shayne. Đảm bảo rằng thông báo âm thanh cho cả hai ứng dụng được bật. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở cài đặt
2. Nhấn vào Thông báo .
3. Chạm vào NÂNG CAO ở phía trên bên phải.
4. Tìm ứng dụng trong câu hỏi và chạm vào nó.
5. Nếu Cho phép thông báo trượt ở bên trái, hãy trượt nó sang bên phải.
6. Định cấu hình cài đặt thông báo bạn muốn cho ứng dụng này bằng cách sửa đổi Hiển thị âm thầm, Trên màn hình khóa và Đặt làm ưu tiên

Nếu thông báo âm thanh cho ứng dụng của bạn đã được bật nhưng sự cố vẫn còn, phải có một ứng dụng khác kiểm soát thông báo cho các ứng dụng này. Hãy thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn để tắt ứng dụng của bên thứ ba (cũng có thể vô hiệu hóa Facebook nếu đó không phải là ứng dụng được cài đặt sẵn), sau đó gửi cho bạn một tin nhắn văn bản. Nếu ứng dụng nhắn tin của bạn sẽ thực hiện thông báo âm thanh ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, sự nghi ngờ của chúng tôi phải được bật lên. Để khởi động về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
2. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
4. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Vấn đề 6: Galaxy S7 sẽ không sạc, lỗi phát hiện độ ẩm, tự mình tải xuống

Samsung Galaxy S7 bị ướt trong túi của chồng tôi khi anh ấy ra biển. Điện thoại tiếp tục hoạt động nhưng anh không thể sạc được vì nó đang phát hiện độ ẩm. Vì vậy, ông đã để nó cả đêm mà không sử dụng nó. Sáng nay anh ấy bắt đầu sạc nó nhưng nó đang tải xuống nên nó nói nhưng đã 6 giờ rồi mà chưa có gì. Chỉ tự hỏi bây giờ điện thoại có tệ không hay phải làm gì. - Diana

Giải pháp: Chào Diana. Galaxy S7 được bảo vệ khỏi tiếp xúc với nước hoặc hơi ẩm không bị áp lực, có nghĩa là miễn là bạn không trực tiếp truyền tia nước áp lực cao vào nó, hoặc nhấn chìm nó đủ sâu vượt quá độ sâu hoạt động bình thường, nó sẽ ổn. Nếu điện thoại liên tục nói rằng có độ ẩm được phát hiện và do đó sẽ không sạc, điều đó chỉ có nghĩa là bạn cần làm khô khu vực cổng sạc trước. Trong điều kiện bình thường, nước sẽ bay hơi sau một hoặc hai giờ. Tuy nhiên, bạn cũng có thể buộc bất kỳ độ ẩm dư thừa nào trong cổng sạc bằng cách lắc nhẹ phần dưới của điện thoại.

Đối với hoạt động tải xuống mà bạn đề cập, chúng tôi không thể chắc chắn liệu nó có bình thường hay không. Đến bây giờ, chúng tôi khuyên bạn nên để điện thoại hoàn thành mọi việc đang làm. Nếu nó không dừng sau 24 giờ, bạn có thể thử ngắt nó bằng khởi động lại mềm. Đây là cách thực hiện:

1. Bấm và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện (khoảng 10 giây).
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Tắt nguồn . Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút Home (nằm bên dưới màn hình) để chọn.

Nếu điện thoại không phản hồi hoặc đơn giản là tiếp tục tải xuống, hãy để pin hết pin sau đó sạc lại sau đó.

Vấn đề 7: Ứng dụng Galaxy S7 Outlook sẽ không tải xuống email Telstra

Tôi sử dụng ứng dụng Outlook để tải xuống các email Telstra Bigpond của mình và ứng dụng này hoạt động trong vài ngày nhưng sau đó dừng tải xuống bất kỳ email nào. Tôi đã thử gỡ bỏ ứng dụng và sau đó tải xuống, nhưng điều tương tự cũng xảy ra. Nó hoạt động trong một vài ngày và sau đó ngừng hoạt động. - Dave

Giải pháp: Chào Dave. Vì bạn đã cố gắng khắc phục sự cố ứng dụng email, nguyên nhân của sự cố này phải nằm ở hệ điều hành hoặc trên chính hệ thống tài khoản email. Để xem đó có phải là sự cố của Android hay không, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc và quan sát cách ứng dụng hoạt động trong ít nhất 3 ngày. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào khác ngoài ứng dụng Outlook. Nếu vấn đề trở lại, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn và yêu cầu hỗ trợ.

Vấn đề 8: Galaxy S7 không thể gửi hoặc nhận SMS và MMS

Xin chào. Tôi gặp rắc rối với tin nhắn của tôi. Có vẻ như khi tôi gửi tin nhắn, điện thoại nói rằng nó đã được gửi, nhưng người nhận không bao giờ nhận được. Tôi cũng không thể nhận được một văn bản.

Ngoài ra, tôi không thể gửi bất kỳ mms nào cả. Tuy nhiên tôi có thể nhận được tin nhắn mms, nhưng không thể tải ảnh xuống. - Kazouavang17

Giải pháp: Chào Kazouavang17. Chúng tôi cho rằng bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin Samsung gốc, vì vậy điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa sạch bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6 hoặc 7 của skin.
3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng email bạn đang sử dụng và nhấn vào nó.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng. Nhấn tùy chọn Xóa dữ liệu.

Khi bạn đã chăm sóc ứng dụng nhắn tin, hãy thử gửi lại SMS và MMS.

Nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự, hãy kiểm tra xem cuộc gọi thoại có hoạt động không. Nếu cuộc gọi làm việc nhưng nhắn tin không, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để kiểm tra xem tin nhắn và cuộc gọi của bạn có ở trạng thái tốt không.

MMS yêu cầu kết nối dữ liệu di động để làm việc. Đảm bảo rằng kết nối dữ liệu di động của bạn đang hoạt động trước khi tải xuống bất kỳ MMS nào. Một lần nữa, nếu bất kỳ trong số chúng (dữ liệu di động và / hoặc MMS) không hoạt động, bạn phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ. Không có ai có thể làm gì về họ.

Vấn đề 9: Âm lượng của Galaxy S7 bị cắt vào và ra khi phát video

Vợ tôi có Galaxy S7. Tôi cũng thế. Điện thoại của cô ấy sẽ phát âm thanh trong một vài giây sau đó thoát. Đôi khi sự bắt đầu của video, giữa hoặc cuối, có vẻ ngẫu nhiên. Có phải điều này trên bất kỳ video nào đang được phát trong bất kỳ ứng dụng nào, Facebook, trình xem Thư viện mặc định, v.v. Chúng tôi đã cố gắng xóa bộ nhớ cache, vấn đề vẫn còn. - David

Giải pháp: Chào David. Hãy thử quan sát cách điện thoại phát video khi ở chế độ an toàn (các bước được cung cấp ở trên). Nếu trình phát video gốc tiếp tục thể hiện vấn đề tương tự ngay cả khi ứng dụng của bên thứ ba bị vô hiệu hóa, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề 10: Nút Home của Galaxy S7 sẽ không kéo Google Assistant, nhấn nút Home sẽ đưa trang này lên trang chủ Google

Chào bạn Kể từ hôm qua, bất cứ khi nào tôi nhấn nút Home, tôi sẽ đưa thẳng đến trang chủ Google thay vì thoát khỏi ứng dụng tôi đang truy cập. Bây giờ tôi phải liên tục nhấn phím mềm bên phải cho đến khi nó đóng tất cả các trang của bất cứ điều gì tôi có thể bật để quay lại điện thoại của mình.

Tôi đã thực hiện những gì bạn đề xuất về việc nhấn nút home để tắt trợ giúp Google nhưng không có gì để tôi nhấn ở góc bên phải. Tôi đã mở Google và nhấn nút menu ở bên trái và đi vào cài đặt nhưng không có hỗ trợ Google ở ​​bất cứ đâu. Nhân tiện, tôi có một s7, có thể rất hữu ích lol. Mong nhận được hồi âm của bạn Rất cám ơn. - Hoa nhài

Giải pháp: Chào Jasmine. Chào Jasmine. Nếu bạn không thể thấy các tùy chọn mà chúng tôi đề cập trong liên kết này, thì điện thoại của bạn chưa có tính năng trợ lý Google tại thời điểm này. Google vẫn đang cố gắng tung ra tính năng Google Assistant cho hàng triệu thiết bị trên toàn thế giới để không phải tất cả các thiết bị Android đều có tính năng này vào thời điểm này. Đây không phải là một ứng dụng mà bạn có thể tải xuống đơn giản vì đây là một phần của bản nâng cấp Android. Để biết bạn đã cài đặt Google Assistant hay chưa, nhấn và giữ nút home hoặc biểu tượng của bạn. Sau đó, điện thoại của bạn sẽ cho bạn biết rõ ràng rằng bạn có Google Assistant. Màn hình sẽ hiện:

Mới! Bạn vừa nhận được Trợ lý Google. Bạn vẫn có thể nhận thông tin tức thì về những gì hiện trên màn hình của bạn, và hơn thế nữa. Tiếp tục

Nếu bạn không nhận được điều đó, tự nhiên bạn sẽ không nhận được các tùy chọn mà chúng tôi đã cung cấp cho bạn.

Để cố gắng khắc phục sự cố của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước để xem điều gì xảy ra tiếp theo. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn, vì vậy chúng tôi không biết vấn đề bạn nêu ra ở đây có phải là do một ứng dụng hoặc sự cố Android không xác định.

Nếu sự cố trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc, liên hệ lại với chúng tôi và đảm bảo sao chép liên kết của bài đăng này trong thư của bạn để chúng tôi có thể cập nhật nó cho phù hợp.

Các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc được cung cấp ở trên.