Dải màu đỏ hiển thị trong màn hình Galaxy S6, sự cố bóng ma, sẽ không tính phí, các sự cố khác

Xin chào người hâm mộ Android và chào mừng bạn đến với bài đăng khắc phục sự cố # GalaxyS6 mới của chúng tôi hôm nay. Chúng tôi đề cập đến 12 vấn đề khác liên quan đến S6 trong bài viết này vì vậy hy vọng bạn sẽ thấy nó được đọc tốt.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Cạnh Galaxy S6 sẽ không chấp nhận cuộc gọi, cuộc gọi được chuyển đến hộp thư thoại, các phím mềm không hoạt động, màn hình bị nhấp nháy sau khi vô tình rơi

Bất cứ khi nào tôi nhận được một cuộc gọi trên Samsung S6 edge, nó sẽ chuyển thẳng vào hộp thư thoại mà không cần điện thoại đổ chuông. Khi tôi đặt thẻ SIM vào một điện thoại khác, tôi nhận được các cuộc gọi mà không gặp rắc rối nào.

Thứ hai, các phím mềm không hoạt động. Họ ngẫu nhiên bắt đầu làm việc một vài tuần trở lại và sau đó họ dừng lại, điều đó rất bực bội.

Cuối cùng tôi đã đánh rơi điện thoại của mình 2 ngày trước, không có gì bị hỏng nhưng đèn hiển thị vẫn nhấp nháy. Mong muốn được nghe từ bạn. - Ruth

Giải pháp: Chào Ruth. Trước hết, cú sốc không cần thiết sau khi giảm vô tình có thể dẫn đến các vấn đề. Trong một số thiết bị, các vấn đề có thể biểu hiện ngay lập tức, trong khi ở các thiết bị khác, các vấn đề có thể mất một thời gian để phát triển. Nếu sự cố màn hình nhấp nháy chỉ bắt đầu xảy ra sau khi điện thoại bị ảnh hưởng về mặt vật lý, bạn nên nghiêm túc xem xét việc gửi điện thoại. Đây là cách duy nhất để xác định xem sự cố bạn gặp phải có phải do phần cứng xấu hay không.

Thứ hai, vấn đề thư thoại của bạn rất có thể là do cuộc gọi thoại của bạn được thiết lập như chuyển tiếp hoặc chặn cuộc gọi. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể hướng dẫn bạn qua các bước về cách kiểm tra những điều này.

Thứ ba, các phím mềm hiếm khi bị hỏng. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề phím mềm hoặc mất độ nhạy trong khu vực phím mềm là do phần cứng xấu. Để kiểm tra xem nó có hoạt động bình thường không, bạn phải truy cập menu dịch vụ. Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Mở ứng dụng Điện thoại.
2. Quay số * # 0 * #.
3. Nhấn phím phụ.
4. Chạm vào các phím mềm và xem chúng có phản ứng với cảm ứng của bạn bình thường không. Nếu họ không sẵn sàng phản hồi như mong đợi, đó là một xác nhận rằng các phím bị hỏng.

Hãy nhớ rằng, không có số lượng phần mềm và giải pháp khắc phục sự cố mà bạn có thể làm để khắc phục sự cố phần cứng. Bạn nên liên hệ với Samsung hoặc nhà mạng để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề 2: Galaxy S6 bị hỏng nước sẽ không sạc và quá nóng

Điện thoại của tôi rơi trong nước khoảng 5 ngày trước. Tôi cho nó vào cơm trắng và có lẽ 2 ngày trong 5, nó bắt đầu hoạt động. Tôi giữ nó trong gạo và 3-4 ngày trong đó dường như bắt đầu sạc. Chúng tôi lấy thẻ ra để cho nó khô hơn, và đặt lại khi nó hoạt động tốt. Bây giờ khoảng 2 ngày sau từ 5, và nó mất phí thực sự nhanh chóng. Nó đã đi từ 80 đến 20 mà tôi không sử dụng nó trong khoảng 1 hoặc 2 giờ. Đêm qua tôi đã đặt nó vào bộ sạc, và tôi thức dậy với nó là 91% nghĩ rằng nó ngừng sạc cho nó. Vì vậy, tôi tắt nó xuống và xem nếu nó sẽ sạc tốt hơn VÀ NÓ ĐƯỢC 27%. bây giờ tôi ở đây Hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Đó là một thiên hà s6. Ngoài ra, phía trên bên trái trên trở lại thực sự nóng so với phần còn lại của lưng là tốt. - Taylor

Giải pháp: Chào Taylor. Một chiếc Galaxy S6 không có khả năng chống nước như những người kế nhiệm của nó, S7 và S8 vì vậy việc phơi nó ra nước có thể dẫn đến sự cố nghiêm trọng. Vâng, bạn đã bỏ nó vào một túi gạo nhưng tiếc là điều đó là không đủ. Rõ ràng, điện thoại của bạn đang hiển thị các triệu chứng của phần cứng bị trục trặc nên cách hành động tốt nhất là sửa chữa. Một kỹ thuật viên cần kiểm tra kỹ phần cứng và nếu cần, để thử bên trong thiết bị đúng cách. Ngay cả một sự hiện diện nhỏ của độ ẩm trong bo mạch chủ cũng có thể dẫn đến các vấn đề dài hạn, đặc biệt là nếu ăn mòn.

Nếu có thể, hãy để một kỹ thuật viên Samsung xử lý việc sửa chữa. Nếu đó là câu hỏi, bạn có thể chạm vào một kỹ thuật viên có trình độ để thực hiện công việc. Một thiết bị điện tử bị hỏng nước hầu như luôn dẫn đến sự cố vào một ngày sau đó, vì vậy nếu bạn gặp phải hành vi thất thường hơn, bạn chỉ cần thay thế điện thoại. Bạn không thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc và hy vọng rằng thiết bị ướt sẽ tự khắc phục. Ví dụ, nếu một số thành phần trong bo mạch chủ đã bị thiếu, hoặc đã bắt đầu bị ăn mòn, một giải pháp hiệu quả về chi phí của một kỹ thuật viên giỏi là tìm một thành phần tương tự từ bo mạch chủ đã chết và thay thế bộ phận bị hỏng bằng bộ phận bị ăn thịt. Đây không phải là tiêu chuẩn mặc dù vậy nếu điện thoại của bạn có nhiều thành phần trong bo mạch chủ bị hỏng tại thời điểm này, sẽ đơn giản hơn nếu chỉ thay thế hoàn toàn bo mạch.

Một lần nữa, chúng tôi chỉ đang suy đoán ở đây. Tốt nhất là kỹ thuật viên có thể kiểm tra thực tế tình trạng của các bộ phận bên trong để đánh giá chính xác hơn. Chúng tôi tích cực 100% mặc dù một hoặc nhiều thành phần không hoạt động tại thời điểm này.

Vấn đề 3: Galaxy S6 bị kẹt trong màn hình logo Samsung

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 và nó có một bản cập nhật mới. Nó đã hoạt động trong vài ngày qua và đêm qua nó tự tắt và kể từ đó nó bị kẹt trên màn hình logo, màn hình tải xuống màu xanh lá cây. Điện thoại của tôi bây giờ sẽ không sạc, sẽ không làm gì cả. nó hoàn toàn không hoạt động. Tôi đã thử mọi thứ mà Internet nói với nút giữ, nút giảm âm lượng và phím home nhưng không có gì hoạt động và nó không làm gì cả. - Jayay

Giải pháp: Chào Jayay. Bước đầu tiên mà bạn muốn thực hiện trong thang khắc phục sự cố của trường hợp này là xem bạn có thể đặt lại điện thoại hay không. Đôi khi, một trục trặc của Android có thể khiến điện thoại bị đóng băng hoặc ngừng phản hồi và thực hiện khởi động lại đơn giản có thể khắc phục nó. Để thực hiện khởi động lại mềm, hãy làm theo các bước sau:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và các nút Nguồn cùng nhau trong 10 đến 15 giây.
3. Đợi và xem điện thoại khởi động lại bình thường.

Nếu thiết bị của bạn vẫn bị kẹt trong trang logo, thì bạn muốn kiểm tra xem bạn có thể khởi động lại nó sang các chế độ thay thế - Chế độ khôi phục, Chế độ tải xuống và Chế độ an toàn hay không. Cả Chế độ khôi phục và Chế độ tải xuống đều chạy độc lập với hệ điều hành, vì vậy nếu sự cố chỉ ở cấp độ Android, điện thoại của bạn sẽ có thể khởi động ở chế độ Khôi phục hoặc Odin.

Dưới đây là các bước mà bạn phải làm:

Khởi động ở chế độ Recovery:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu điện thoại của bạn không khởi động bất kỳ chế độ nào trong số này, bạn nên gửi nó vào.

Vấn đề 4: Một phần màn hình cạnh Galaxy S6 ngừng hoạt động

Tôi có một chiếc Samsung S6 edge chạy Nougat. Hàng ZXCVBNM trên bàn phím của tôi đột nhiên ngừng hoạt động. Tôi đã làm một số điều nhưng không giúp được gì, đó là:

• gỡ cài đặt một số ứng dụng của bên thứ ba

• Điện thoại khởi động ở chế độ an toàn

• Thiết lập lại cứng. Khôi phục cài đặt gốc. Khi tôi làm điều này và trong khi tôi đang trải qua thiết lập ban đầu, bàn phím của tôi bao gồm hàng được đề cập ở trên vẫn hoạt động tốt. Nhưng chỉ sau 5 hoặc 10 phút nó lại khom lưng trả lời. Chỉ có hàng cụ thể đó.

• Tôi đã chạy chẩn đoán bằng cách quay số * # 0 * #. Khi tôi chạm ngón tay vào khu vực của hàng cụ thể, nó không phản hồi. Nhưng khi tôi chạm vào dần dần nó sẽ bị lấp đầy bởi màu sắc. Xin vui lòng giúp đỡ. - Uvwz9z

Giải pháp: Chào Uvwz9z. Mục thứ tư mà bạn đã nói lên tất cả - phần màn hình đó bị lỗi. Đây rất có thể là một màn hình LCD xấu nhưng cũng có khả năng bộ số hóa phía trên phần LCD cũng gặp trục trặc, đó là lý do tại sao nó không đăng ký cảm ứng của bạn. Vui lòng liên hệ với Samsung và để họ sửa chữa hoặc thay thế màn hình.

Vấn đề 5: Galaxy S6 ướt sẽ không sạc hoặc bật

Tôi đang chơi một số nhạc và rửa cùng một lúc và điện thoại rơi xuống nước và tắt ngay lập tức. Và từ lúc đó đến giờ nó vẫn chưa bật cho đến khi tôi phơi nó dưới ánh mặt trời khoảng 30 phút. Sau đó, tôi cố gắng bật lại và nó bật chỉ trong một tích tắc và hiển thị Samsung Galaxy S6 và sau đó tắt. Bây giờ chỉ là ánh sáng màu xanh. Tôi thấy màn hình vẫn đen. - Cyberkstudios4

Giải pháp: Xin chào Cyberkstudios4. Bạn rõ ràng có một phần cứng bị hư hỏng nước. Trong một tình huống lý tưởng, bạn phải làm như sau:

1. mở điện thoại lên
2. tháo pin
3. tháo dỡ bo mạch chủ và tất cả các thành phần có thể tháo rời
4. làm sạch các bộ phận với loại rượu thích hợp
5. lau khô các thành phần
6. Đặt tất cả các thành phần được làm sạch trong một túi gạo trong một vài ngày
7. lắp ráp mọi thứ trở lại và kiểm tra thiết bị.

Tất cả các bước này (theo thứ tự này) tạo thành thủ tục Sơ cứu ban đầu của Pháp. Họ không phải là phương thuốc. Một điều quan trọng cần lưu ý là bước loại bỏ pin thứ hai. Trong điện thoại Galaxy cũ, việc loại bỏ pin là không có trí tuệ. Chúng tôi biết rằng Galaxy S6 không như vậy nên việc để pin bên trong bo mạch chủ ướt chắc chắn đã bị thiếu một số thành phần tại thời điểm này.

Các bước nói trên có nghĩa là để ngăn chặn thiệt hại thêm trên phần cứng. Nếu bạn gặp phải sự cố ngay cả sau khi thực hiện tất cả các bước trên, đó là thời gian mà bạn cần để chuyên gia xem xét thiết bị. Vì điện thoại của bạn dường như không còn hoạt động vào thời điểm này, đừng lãng phí thời gian của bạn để chờ đợi một phép màu phần mềm. Bạn không thể làm gì (phần mềm thông thái) để sửa chiếc S6 của mình. có nó sửa chữa, hoặc tốt hơn vẫn thay thế. Giai đoạn.

Vấn đề 6: Màn hình Galaxy S6 bị tắt, S6 sẽ không bật nguồn

Này đó. Galaxy S6 của tôi đã quyết định tối chủ nhật rằng nó sẽ tự tắt. Mặc dù điều đó không bất thường đối với tôi (nó tự khởi động lại nhiều lần), nhưng lần này nó không bao giờ bật lại và sẽ không phản hồi với nút nguồn. Tôi cắm nó lên và nó vẫn ổn. Hôm nay nó đã làm điều tương tự nhưng vẫn chưa trở lại bình thường. Không có lời khuyên nào trên trang của bạn gợi ra bất kỳ kết quả nào và thậm chí việc cắm nó vào cho tôi màn hình sạc tia sét nhưng không có gì khác. Đèn báo thường nhấp nháy khi đang sạc không hoạt động và khi tôi rút phích cắm ra, toàn bộ điều đó lại tắt. Tôi tưởng tượng tôi sẽ phải mang nó vào một cửa hàng, nhưng thực sự thì không. Cảm ơn nhiều! - Aeve

Giải pháp: Chào Aeve. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn sẽ giúp ích được gì (ngoài việc cung cấp cho bạn một số mẹo trước khi liên hệ với chúng tôi) tại đây nhưng trước tiên bạn có thể thử sử dụng sạc USB và cáp làm việc đã biết. Nếu điều đó không hiệu quả, bạn cũng có thể thử sử dụng bộ sạc không dây. Cả hai đều nhằm kiểm tra xem sự cố nằm ở bộ sạc hoặc cáp bạn đang sử dụng. Nếu đó không phải là trường hợp, thì vấn đề phải liên quan đến điện thoại.

Nếu bạn không thể khởi động nó sang các chế độ khác (Chế độ khôi phục, Chế độ Odin và Chế độ an toàn), bạn sẽ không gặp may. Bạn phải đi trước với kế hoạch của bạn để mang nó đến một cửa hàng.

Vấn đề 7: Màn hình Galaxy S6 vẫn đen

Samsung S6 cạnh của tôi. Tôi đang đọc một bài báo và màn hình vừa đi ra ngoài. Nhưng điện thoại của tôi vẫn bật. Nó cảm nhận được cảm ứng của tôi và tôi nghe thấy nó khi tôi nhận được các cuộc gọi điện thoại và tin nhắn nhưng màn hình hoàn toàn đen. Tôi cố gắng khởi động lại nó bằng cách đẩy tất cả các nút xuống hoặc bằng nút khóa và giảm âm lượng mà vẫn không gặp may. Tôi nghe thấy nó khi nó khởi động lại nhưng màn hình vẫn đen. PS Tôi không chắc điện thoại là phiên bản nào nên tôi đặt một tùy chọn ngẫu nhiên kể từ khi được yêu cầu. - Erica

Giải pháp: Xin chào Erica. Sự cố màn hình đen giống như sự cố bạn gặp phải có thể do một số nguyên nhân nhưng nếu điện thoại xuất hiện, đó có thể là sự cố phần cứng. Hãy thử xem bạn có thể khởi động lại điện thoại sang các chế độ thay thế hay không để bạn có thể theo dõi khắc phục sự cố. Nếu không, chỉ cần gửi nó vào.

Vấn đề 8: Galaxy S6 hoạt động đã ngừng sạc

Tôi có một Samsung Galaxy S6 hoạt động sẽ không sạc. Tôi đã cắm nó cả đêm và khi tôi cắm nó ở mức 25% và khi tôi thức dậy sáng nay thì nó ở mức 10%. Tôi biết đó không phải là bộ sạc vì nó hoạt động trên các Samsung khác mà chúng tôi có. Điện thoại cũng không sạc bằng dây sạc nhanh, không biết tại sao. Tôi có cần pin mới không và thậm chí bạn có thể thay pin Samsung Galaxy S6 không? Xin hãy giúp đỡ, tôi thực sự không muốn mua một chiếc điện thoại mới. Cảm ơn bạn! - Lisa

Giải pháp: Chào Lisa. Có, có khả năng pin xấu có thể là lý do chính khiến điện thoại của bạn bây giờ sạc không ổn định hay không. Và không, chúng tôi không khuyên bạn nên tự thay pin. Chắc chắn bạn có thể theo dõi các video hướng dẫn từ Youtube (chúng tôi khuyên bạn nên xem một số trong số họ) về cách thực hiện nhưng hầu hết thời gian, người dùng thiếu kinh nghiệm thường sẽ gây ra nhiều vấn đề hơn sau khi tự sửa chữa (tự làm) vấn đề chính. Lý do chính cho điều đó là thực tế là các hướng dẫn bằng video này thường có để cung cấp các bước cụ thể về cách khắc phục vấn đề, nhưng không phải về cách xác định nó (chẩn đoán). Nếu bạn chưa từng thử mở Galaxy S6 hoặc bất kỳ thiết bị điện tử nào trước đây, bạn không vội vàng làm điều đó ngay bây giờ. Hãy để một chuyên gia kiểm tra phần cứng của điện thoại nếu bạn nghi ngờ rằng pin có thể bị hỏng hoặc nếu có vấn đề về phần cứng khác.

Một nguyên nhân có thể khác cho vấn đề có thể là một IC quản lý năng lượng kém. Biết nếu nó hoạt động hay không là lĩnh vực của một chuyên gia được đào tạo, vì vậy nếu bạn không tự tin rằng bạn có thể sửa chữa, đừng mạo hiểm.

Vấn đề 9: Người gọi Galaxy S6 không thể nghe thấy âm thanh trong khi gọi

Người gọi không thể nghe tôi nhưng tôi có thể nghe thấy họ. Khi tôi gọi cho nhà cung cấp của tôi, không có vấn đề gì cả. Cuộc gọi là bình thường và rõ ràng. Họ nói đó là một vấn đề với micro của tôi. Nhưng rõ ràng không phải vì họ có thể nghe tôi tốt. Đã có một cơn bão băng gần đây trong khu vực nhưng dân công nghệ nói rằng điều đó sẽ không liên quan. Điều này làm tôi bối rối. Làm sao họ có thể nghe tôi mà không ai khác. - Tina

Giải pháp: Chào Tina. Chúng tôi không nghĩ đó là micrô điện thoại của bạn và để xác nhận điều đó, bạn có thể thử ghi lại chính mình trước. Để làm điều đó, chỉ cần mở ứng dụng Ghi âm giọng nói (thường được bao gồm trong thư mục Samsung) và tự ghi âm trong ít nhất 30 giây. Khi bạn đã thực hiện điều đó, hãy lắng nghe bản ghi âm và xem liệu giọng nói của bạn có bị mờ đi hay không. Nếu âm thanh là bình thường, bạn phải xử lý sự cố thêm.

Bây giờ, điều tiếp theo mà bạn muốn làm là tự hỏi mình nếu vấn đề này chỉ xảy ra với một người gọi, hoặc với nhiều người gọi. Nếu nó chỉ xảy ra với một liên hệ, vấn đề phải nằm ở đầu liên lạc của bạn. Bạn phải nói với anh ấy hoặc cô ấy để khắc phục sự cố thiết bị hoặc mạng.

Tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra với tất cả người gọi, điều tốt tiếp theo mà bạn muốn làm ở đây là đảm bảo rằng ứng dụng Điện thoại bạn đang sử dụng hoạt động tốt. Bạn có thể làm điều đó bằng cách xóa bộ nhớ cache của nó, sau đó dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng Điện thoại và chạm vào nó.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng điện thoại, hãy thử sử dụng một ứng dụng khác như Facebook Messenger hoặc Google Hangouts khi trả lời cuộc gọi. Bạn có thể chuyển đổi ứng dụng gọi điện mặc định bằng cách thực hiện như sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn Ứng dụng .
3. Nhấn vào tùy chọn Khác ở phía trên bên phải (đường ba chấm).
4. Nhấn vào Ứng dụng mặc định .
5. Nhấn vào ứng dụng Gọi điện thoại .
6. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng gọi điện thay thế, bạn sẽ thấy nó trong danh sách. Chỉ cần chạm vào ứng dụng gọi thay thế mong muốn của bạn.
7. Nhân rộng vấn đề bằng cách trả lời các cuộc gọi.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả sau khi thực hiện tất cả các bước trên, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
3. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
4. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề 10: Dải màu đỏ hiển thị trong màn hình Galaxy S6, sự cố bóng mờ màn hình S6

Gần đây tôi đã nhận thấy một dải màu đỏ nhạt, nhìn thấy rõ nhất với một nền mờ. Nó chạy theo chiều ngang cho dù điện thoại được giữ ở vị trí dọc hay ngang. Nó không di chuyển với zoom. Điện thoại đã bị rơi tất nhiên, một vài lần nhưng không có gì rất bi thảm! Tôi không liên kết thông báo ban nhạc để thả ahh. Mọi thứ khác có vẻ tốt. Các hình ảnh xuất hiện tốt, không có dòng hoặc băng hiển thị trên các máy tính khác. Có bất cứ điều gì đáng để kiểm tra, hoặc tôi sống với nó? - Philip

Giải pháp: Chào Philip. Bất kỳ sự đổi màu màn hình, đường chạy có thể nhìn thấy hoặc tương tự trong màn hình của bạn thường là do màn hình xấu. Dải màu đỏ bạn đang nhìn thấy là thứ mà chúng ta gọi là bóng ma, trong đó màn hình hiển thị thứ gì đó không phải là một phần của ứng dụng hoặc hình ảnh. Vì bạn đã xác nhận rằng dải màu đỏ không có trong ảnh của bạn, đó là xác nhận rằng bạn đã làm hỏng màn hình. Sự sụt giảm trước đây có thể đã gây ra nó, hoặc bạn có thể đã vô tình gây áp lực lên màn hình. Nếu bạn không bị làm phiền bởi dải màu đỏ đã nói, thì hãy cứ để nó như vậy. Tuy nhiên, nếu bạn muốn đi đến tận cùng của vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên sửa chữa màn hình.

Vấn đề 11: PC sẽ không phát hiện Galaxy S6 thông qua Smart Switch

Chủ đề: PC với Windows 10 không nhận ra Samsung Galaxy S6.

Xin chào, tôi đang sử dụng cáp gốc nhưng tôi vẫn gặp sự cố khi chuyển ảnh sang PC. Khi tôi cắm usb vào, nó sẽ phát ra tiếng ồn và điện thoại không hiển thị. Tôi đã cài đặt ứng dụng Smart Switch nhưng nó không hữu ích vì nó ngắt kết nối mọi lúc (khi nó nhận ra nó trong vài giây). Tôi có thể làm gì để chuyển ảnh và nhạc từ điện thoại di động sang PC? - Yael

Giải pháp: Chào Yael. Để kiểm tra xem sự cố nằm ở máy tính hoặc điện thoại, vui lòng kết nối S6 của bạn với một máy tính khác có Smart Switch được cài đặt trong đó. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, thì điện thoại của bạn có vấn đề. Trong trường hợp đó, bạn có thể muốn sử dụng khả năng không dây của ứng dụng Smart Switch để làm lợi thế cho mình. Đảm bảo rằng bạn có máy tính xách tay để có thể sử dụng Smart Switch không dây. Đảm bảo rằng cả ứng dụng Smart Switch (trong máy tính của bạn và S6) đều đang chạy các phiên bản mới nhất.

Về cơ bản, bạn muốn sử dụng không dây thay vì cáp USB trong việc di chuyển các tệp của mình. Có rất nhiều video trên Youtube có thể cung cấp cho bạn ý tưởng về việc này được thực hiện như thế nào, vì vậy hãy thử thực hiện một số hoạt động.

Vấn đề 12: Galaxy S6 chìm trong nước trong 15 phút sẽ không bật

Chào. Điện thoại của tôi bị hút vào một máy làm đá trong khoảng 15 phút hoặc lâu hơn. một khi tôi nhìn thấy nó, tôi lấy nó ra và thử tháo pin, nhưng thật không may, điều đó là không thể. Vì vậy, tôi đặt nó rất gần với một đơn vị AC / nóng thổi trong khoảng 10 giờ. Tôi đã kiểm tra nó đã thử bật nó lên nhưng không có may mắn cũng không có dấu hiệu nào .. Nghe nói mọi người thề bằng cách nói đặt nó vào cơm trong khoảng 3 ngày có thể mang nó trở lại. Hiện tại tôi có nó trong gạo khoảng 4 giờ .. Xin hãy giúp tôi mang điện thoại trở lại! - Maria

Giải pháp: Chào Maria. 15 phút là quá nhiều để một chiếc điện thoại không chống nước bị chìm trong nước. Để nó trong một túi gạo trong một năm sẽ không có gì khác biệt. Điện thoại có thể bị hỏng vĩnh viễn tại thời điểm này. Nếu bạn muốn biết nếu đó là trường hợp, hoặc nếu bạn nghĩ vẫn còn hy vọng trong điều này, hãy kiểm tra nó bởi một chuyên gia.