Samsung Galaxy J7 đang hiển thị, Thật không may, Thư viện đã dừng thông báo lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Thật không may, Thư viện đã dừng lại.

Đó là thông báo lỗi thực tế mà một số chủ sở hữu #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) đang phàn nàn. Đó là một trong những lỗi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được kể từ khi chúng tôi bắt đầu cung cấp lời khuyên khắc phục sự cố cho độc giả từ năm 2012. Điều đó có nghĩa là, lỗi này không dành riêng cho J7, nó cũng phổ biến đối với các thiết bị khác, đặc biệt là các dòng điện thoại thông minh Galaxy của Samsung.

Lỗi này thực sự đang thông báo cho chủ sở hữu ứng dụng Trình quản lý phương tiện mặc định của Thư viện Bộ xử lý sự cố. Nó có thể được kích hoạt bởi một ứng dụng của bên thứ ba (có thể là một ứng dụng quản lý phương tiện khác), sự cố phần sụn hoặc một số dữ liệu và bộ đệm bị hỏng. Thường xuyên hơn, vấn đề này không liên quan gì đến phần cứng của thiết bị của bạn ngoại trừ nếu nó xảy ra khi bạn sử dụng máy ảnh.

Hãy thử xem xét thông báo lỗi này để bạn hiểu thêm về nó và tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn nếu nó xảy ra trong tương lai. Nguyên tắc chung là nếu lỗi đặc biệt đề cập đến một ứng dụng, hãy thử khắc phục sự cố ứng dụng trước sau đó loại trừ các khả năng khác sau. Đó là những gì chúng ta sẽ làm nhưng có những thứ khác chúng ta cần xem xét chỉ để xem liệu chúng ta có thể thoát khỏi thông báo lỗi hay không.

Tuy nhiên, nếu bạn có các vấn đề khác với J7, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo nhất với điện thoại này. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Khắc phục sự cố Galaxy J7 với Thư viện trong bộ xử lý lỗi đã dừng lỗi

Trước khi chúng tôi bắt đầu, tôi chỉ muốn bạn biết rằng các quy trình khắc phục sự cố là để xác định nguyên nhân chính của sự cố là gì và đưa ra giải pháp để khắc phục. Tuy nhiên, có những lúc vấn đề nằm ngoài chuyên môn của kỹ thuật viên, đó là lý do tại sao có những trường hợp người dùng được cung cấp một bộ phận thay thế. Điều đó nói rằng, không có gì đảm bảo vấn đề sẽ được khắc phục nhưng điều tối thiểu bạn có thể làm là thử.

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn

Nếu đây là lần đầu tiên bạn nhìn thấy thông báo lỗi này và không có lý do rõ ràng tại sao nó xuất hiện, thì tốt hơn hết là bạn chưa làm gì phức tạp. Thay vào đó, hãy khởi động lại điện thoại của bạn. Nếu đó chỉ là một sự cố nhỏ về ứng dụng hoặc chương trình cơ sở, thì có thể khắc phục sự cố khởi động lại.

Bước 2: Khởi động nó ở chế độ an toàn

Chúng tôi không biết bạn đã cài đặt ứng dụng nào trên điện thoại của mình nhưng luôn có khả năng một trong số chúng gây ra sự cố này. Bạn cần loại trừ khả năng này là bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn.

Khi thiết bị ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, vì vậy nếu một trong những ứng dụng của bên thứ ba là nguyên nhân gây ra sự cố thì lỗi không nên hiển thị ở chế độ an toàn. Đây là cách bạn chạy J7 của mình ở chế độ an toàn:

Bấm và giữ nút Nguồn (nằm bên phải) cho đến khi tùy chọn Điện thoại được hiển thị rồi thả ra.
Chọn và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Khởi động lại về Chế độ an toàn xuất hiện rồi thả ra.
Nhấn vào RESTART. Lưu ý: Quá trình khởi động lại này có thể mất tới một phút để hoàn thành.
Khi khởi động lại, chế độ An toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình mở khóa / trang chủ.

Khi ở chế độ này, hãy thử mở ứng dụng Thư viện để xem lỗi vẫn xuất hiện. Nếu vậy, vấn đề có thể là do phần sụn hoặc ứng dụng được cài đặt sẵn nhưng nếu không, thì bạn phải tìm các ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt chúng. Và đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng khỏi J7:

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng bị nghi ngờ
Nhấn Gỡ cài đặt.
Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định và đây là những gì quy trình này hướng tới. Bạn cần đưa ứng dụng trở lại cài đặt mặc định để xem sự cố có được khắc phục hay không bằng cách thực hiện điều đó. Nếu vậy, thì đó chắc chắn chỉ là một sự cố ứng dụng đơn giản, nếu không, chúng ta có thể đang xem xét một sự cố phần mềm có thể xảy ra. Đây là cách bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện trên J7:

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
Nhấn vào Thư viện.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Bước 4: Xóa bộ đệm hệ thống

Đôi khi bộ đệm hệ thống (tệp tạm thời do hệ thống tạo) bị hỏng vì một số lý do. Khi hệ thống tiếp tục sử dụng chúng, các sự cố như đóng băng, treo, lag và sập ứng dụng có thể xảy ra. Vì vậy, bạn phải buộc điện thoại tạo các tệp mới không bị hỏng và bạn chỉ có thể làm như vậy bằng cách xóa bộ đệm hệ thống hiện có. Thực hiện theo các bước sau để xóa phân vùng bộ đệm:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau thủ tục này, mở thư viện một lần nữa để xem lỗi có còn xuất hiện không và nếu có thì bước tiếp theo có thể giúp ích.

Bước 5: Đặt lại điện thoại của bạn

Sau tất cả các bước trên và vấn đề vẫn còn, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình. Nó sẽ xóa tất cả các tập tin và dữ liệu của bạn, do đó bạn cần sao lưu chúng trước khi thực hiện thiết lập lại.

Điều cần thiết là phải thực hiện điều này bởi vì nó sẽ loại trừ khả năng đó là sự cố phần sụn nhưng ngoài ra, nó cũng sẽ xóa thông tin cá nhân của bạn để chuẩn bị cho chuyến thăm công nghệ có thể xảy ra trong trường hợp vấn đề vẫn còn sau đó. Đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình:

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
Tắt Galaxy J7 của bạn.
Bấm và giữ nút Tăng âm lượng và phím Home, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu tất cả các bước này không thể khắc phục được sự cố, thì chuyến thăm công nghệ là bắt buộc.

Các vấn đề hoặc câu hỏi liên quan

Câu hỏi : Bộ sưu tập lỗi của Thư viện đã dừng lại bật lên mỗi khi tôi sử dụng máy ảnh. Tại sao vậy?

Trả lời : Trên thực tế, bộ sưu tập và các ứng dụng máy ảnh hoạt động cạnh nhau. Cái sau chụp ảnh hoặc quay video trong khi cái trước quản lý chúng. Thư viện là người chịu trách nhiệm sắp xếp hình ảnh và video của bạn và tạo hình thu nhỏ cho chúng. Không cần phải nói, nếu máy ảnh được mở, ứng dụng thư viện cũng sẽ khởi chạy cùng với nó và đợi cho đến khi cảm biến bắt đầu chụp ảnh. Để khắc phục sự cố này, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của cả ứng dụng máy ảnh và thư viện. Đừng lo lắng, hình ảnh của bạn sẽ không bị xóa vì chúng được lưu ở một nơi khác.

Câu hỏi : J7 mới của tôi tiếp tục hiển thị, Thật không may, Thư viện đã dừng lỗi lỗi sau khi cập nhật. Chuyện gì đã xảy ra? Tôi có thể sửa nó không?

Trả lời : Nếu xảy ra ngay sau khi cập nhật, đó có thể là bộ đệm hoặc dữ liệu bị hỏng. Chỉ cần xóa phân vùng bộ đệm để xóa bộ đệm hệ thống. Nếu điều đó không làm việc, sau đó đặt lại điện thoại của bạn. Điều đó sẽ sửa nó.