Samsung Galaxy J7 xuất hiện trên mạng Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lỗi lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Thông báo lỗi không may, quá trình com.android.phone đã dừng có thể xảy ra thỉnh thoảng nếu bạn đang sử dụng điện thoại Android. Quá trình com.android.phone có mặt trong tất cả các thiết bị Android và trong lỗi này, chúng ta có thể thấy rằng đó là một sự cố. Các ứng dụng thường sử dụng quy trình này là Điện thoại, Trình quay số và Danh bạ. Thỉnh thoảng, lỗi này cũng có thể được kích hoạt bởi một ứng dụng nhắn tin, đặc biệt nếu chủ sở hữu chèn một liên hệ từ danh sách liên lạc của anh ấy / cô ấy.

Vấn đề là chúng ta không biết chắc chắn điều gì gây ra lỗi này khi chúng ta chỉ đơn giản dựa vào phán đoán của mình về thông báo lỗi. Tuy nhiên, nếu bạn đủ quan sát, bạn có thể dễ dàng xác định trình kích hoạt bằng cách nhớ lại ứng dụng bạn đã sử dụng khi lỗi này hiển thị nhưng tất nhiên, sau đó, bạn thực sự không thể chắc chắn. Đó là lý do tại sao chúng ta cần khắc phục sự cố để tìm hiểu thêm về lỗi này và để biết đâu thực sự là trình kích hoạt.

Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy J7 của bạn mà vẫn hiển thị thông báo lỗi. Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng. Điều bắt buộc là chúng ta có thể xác định chính xác vấn đề thực sự là gì để chúng ta có thể cố gắng đưa ra một giải pháp không chỉ khắc phục ngay bây giờ mà còn ngăn chặn nó xảy ra lần nữa trong tương lai gần. Vì vậy, nếu bạn có một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang gặp phải những lo ngại tương tự, thì hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Trước khi có bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố Galaxy J7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến với điện thoại này. Điều lạ lùng là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy hãy dành thời gian tìm các vấn đề tương tự với các vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy một hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi càng nhiều thông tin càng tốt để chúng tôi cũng dễ dàng khắc phục sự cố hơn. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về vấn đề này.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J7 với quy trình com.android.phone đã dừng lỗi

Vấn đề : Tôi gặp sự cố với Galaxy J7 vì có một lỗi liên tục xuất hiện, nó nói là Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại. Một vài ngày trước, khi tôi nói chuyện với một người bạn điện thoại. Cuộc gọi không được ngắt kết nối nhưng sau đó khi tôi mở ứng dụng điện thoại, lỗi này xuất hiện. Không hoàn toàn chắc chắn về ý nghĩa của nó và những gì cần phải làm để loại bỏ nó nhưng tôi nghĩ nó có liên quan đến ứng dụng điện thoại. Tôi không biết làm thế nào để khắc phục điều này để các bạn có thể giúp đỡ?

Xử lý sự cố : Biến thể khác của thông báo lỗi này là không may, Điện thoại đã dừng lại nhưng thực tế nó ở mặt trước nhiều hơn ở mặt sau. Lỗi không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại thực sự chỉ là thông báo cho bạn về một trong những quy trình được Điện thoại hoặc trình quay số sử dụng. Tuy nhiên, nó cũng ảnh hưởng đến khả năng điện thoại của bạn thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại. Đây thực sự chỉ là một vấn đề nhỏ và dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, chúng tôi có thể khắc phục bằng cách thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố. Nhưng hãy lưu ý rằng quá trình này cũng được tích hợp vào phần sụn và nó cũng có thể là dấu hiệu của sự cố phần sụn nghiêm trọng vì vậy chúng tôi thực sự cần phải khắc phục sự cố. Như đã nói, đây là những gì bạn nên làm về nó:

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của quá trình com.android.phone

Đó là quá trình gặp sự cố vì vậy bạn sẽ phải thực hiện trước. Các quy trình phổ biến thường giống như các ứng dụng có thể được đặt lại và đó chính xác là những gì bạn cần làm. Bằng cách này, bạn sẽ loại trừ khả năng lỗi này là do một vấn đề nhỏ trong quy trình. Đây là cách bạn làm điều đó:

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
  5. Nhấn vào com.android.phone.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  8. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Sau khi làm điều này, hãy thử mở ứng dụng điện thoại và xem nếu lỗi vẫn xuất hiện. Nếu không, hãy mở danh bạ và bất kỳ ứng dụng nào có liên quan đến các cuộc gọi điện thoại. Nếu nó không khắc phục được sự cố, thì hãy làm điều tương tự với chính ứng dụng Điện thoại.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Điện thoại

Bây giờ chúng ta phải theo đuổi ứng dụng đang sử dụng quy trình liên tục gặp sự cố, trong trường hợp này là ứng dụng Điện thoại. Một lần nữa, ứng dụng điện thoại là giao diện hoặc giao diện nhưng nó cũng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi này. Thực hiện theo các bước sau để thiết lập lại ứng dụng

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
  5. Nhấn vào ứng dụng Điện thoại.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  8. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Nếu vấn đề vẫn còn tồn tại sau đó, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn để xem lỗi vẫn xuất hiện

Chúng tôi hiện đang cố gắng tìm hiểu xem các ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan đến vấn đề này không. Bằng cách chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, bạn thực sự tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và một số trong số chúng có thể là nguyên nhân hoặc là nguyên nhân gây ra lỗi này. Vì vậy, tất cả những gì bạn phải làm là chạy điện thoại ở chế độ an toàn và mở ứng dụng điện thoại để xem lỗi có hiển thị hay không

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
  3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Giả sử lỗi không hiển thị trong chế độ này, thì rõ ràng nguyên nhân của sự cố là do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba. Bạn cần tìm ứng dụng đó, cập nhật và đặt lại hoặc thậm chí gỡ cài đặt ứng dụng để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Cách cập nhật ứng dụng của bên thứ ba trên Galaxy J7

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
  3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
  4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
    • Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
    • Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Cách đặt lại ứng dụng trên Galaxy J7

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
  5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
  8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy J7

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
  5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
  6. Nhấn Gỡ cài đặt.
  7. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Nếu lỗi vẫn hiển thị ở chế độ an toàn hoặc nếu các bước trước không thành công trong việc khắc phục sự cố, thì bạn phải thực hiện bước tiếp theo.

Bước 4: Xóa tất cả bộ đệm hệ thống để chúng sẽ được thay thế

Có thể một số bộ đệm hệ thống đã bị hỏng và chúng có thể là lý do tại sao quá trình này bị sập. Thực tế là, chúng tôi không biết liệu có các quy trình khác cũng đang bị sập trong nền không. Vì vậy, trong bước này, tôi muốn bạn xóa tất cả các bộ đệm hệ thống để phần sụn có thể tạo bộ đệm mới hoàn toàn tương thích với phần sụn. Đây là cách bạn xóa những bộ nhớ cache đó:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
  8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại sẽ mất thời gian để xây dựng lại bộ nhớ cache nhưng hãy đợi nó hoạt động trước khi thử mở lại ứng dụng Điện thoại. Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn xuất hiện ngay cả sau khi bạn xóa sạch phân vùng bộ đệm, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài thực hiện bước tiếp theo.

Bước 5: Sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của bạn, sau đó đặt lại điện thoại của bạn

Nó có thể chỉ là một vấn đề với một trong các quy trình nhưng có vẻ như nó bắt nguồn từ một nơi khác. Trong trường hợp này, bạn cần đặt lại điện thoại của mình để đưa điện thoại trở về cài đặt mặc định của nhà sản xuất hoặc cấu hình hoạt động. Gần như chắc chắn rằng thiết lập lại có thể khắc phục vấn đề này, tuy nhiên, tất cả các tệp và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa nếu bạn, do đó, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu để bạn có thể khôi phục chúng sau khi đặt lại.

Sau khi sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) để bạn không bị khóa điện thoại sau khi đặt lại.

Cách tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J7

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Tài khoản.
  4. Nhấn vào Google.
  5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
  6. Nhấn Khác.
  7. Nhấn Xóa tài khoản.
  8. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Cách đặt lại Samsung Galaxy J7 của bạn

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
  4. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  5. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
  7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
  8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
  9. Nhấn vào Tiếp tục.
  10. Nhấn Xóa tất cả.

Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn thoát khỏi thông báo lỗi để bạn có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình cho các cuộc gọi.