Samsung Galaxy Note 2: Sự cố, Câu hỏi, Giải pháp, Cách khắc phục [Phần 1]

Chúng tôi đã nhận được hàng trăm email yêu cầu giải pháp cho các vấn đề mà chủ sở hữu gặp phải với Samsung Galaxy Note 2. Trong khi chúng tôi muốn trả lời mọi email chúng tôi nhận được, chúng tôi không thể. Thay vào đó, chúng tôi sẽ viết các bài đăng như thế này để trả lời 10 email đó cùng một lúc, vì vậy bạn có thể mong đợi được đọc các bài viết như thế này mỗi tuần. Các vấn đề được trích dẫn trong bài viết này là các email thực tế chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi.

Đối với những người cũng có thể có vấn đề với điện thoại của họ, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Chúng tôi đọc mọi email chúng tôi nhận được nhưng chúng tôi không thể đảm bảo có thể gửi phản hồi lại cho các email đó. Nếu bạn muốn được cập nhật hoặc nếu bạn đang chờ câu trả lời cho câu hỏi của mình, vui lòng đăng ký nhận bản tin của chúng tôi.

Q1 : Đội DroidGuy thân mến, tôi hy vọng rằng bạn sẽ làm tốt. Vài ngày trước, tôi đã mua Galaxy Note 2 mới và màn hình của nó nhấp nháy bất cứ khi nào tôi bật nó từ trạng thái không hoạt động. Tôi đã đọc được rằng đó là do tiết kiệm năng lượng nên tôi cũng đã thử nhưng tất cả đều vô ích và vấn đề vẫn còn đó. Tôi rất lo lắng về nó. Tôi muốn bạn vui lòng giúp tôi trong vấn đề này. Cảm ơn. - Umair

Trả lời : Vấn đề nhấp nháy màn hình của Samsung Galaxy Note 2 thực sự khá phổ biến. Vô hiệu hóa chế độ tiết kiệm năng lượng là một trong những điều bạn có thể làm để thực sự khắc phục nó. Như bạn có thể biết, các điện thoại cao cấp như thế này đi kèm với bộ xử lý đồ họa tích hợp (GPU), trong trường hợp của Note 2 là Mali-400MP. Khi không sử dụng hoặc nếu điện thoại ở chế độ rảnh, GPU sẽ chạy ở tần số rất thấp để tiết kiệm năng lượng, đặc biệt là khi chế độ Tiết kiệm năng lượng được bật. Đó là lý do tại sao nó là hợp lý để tắt chế độ. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy thử tắt tính năng Xoay thông minh: Hiển thị> Tính năng> Xoay thông minh . Nếu vấn đề vẫn còn sau đó, hãy thử mang điện thoại trở lại cửa hàng nơi bạn đã mua và kiểm tra hoặc thay thế.

Cũng đọc: Chuyển động màn hình ngẫu nhiên Samsung Galaxy Note 2

Câu hỏi 2: Này anh chàng Droid, tôi hiện đang sử dụng ảnh bộ sưu tập của mình trên Tường ảnh làm tùy chọn hình nền sống trên Note 2 của mình ảnh trên điện thoại. Nhiều ý tưởng về cách ngăn chặn điều này xảy ra?

Trả lời: Đối với các sự cố liên quan đến màn hình chính và hình nền, có một điều bạn có thể đổ lỗi ngay lập tức khi điện thoại trở lại cài đặt ban đầu hoặc hình ảnh chứng khoán UI TouchWiz UI. Trong trường hợp này, cách hợp lý nhất để khắc phục sự cố là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của TW. Nhưng tôi phải cảnh báo bạn, làm như vậy sẽ xóa tất cả màn hình chính tùy chỉnh của bạn và đưa điện thoại trở lại bản gốc. Đây có thể là sự cố tương thích giữa TouchWiz (skin độc quyền của Samsung) và Android 4.4 KitKat.

Câu 3: Xin chào, Galaxy Note 2 của tôi tự động tắt và nó nhấp nháy khi tôi nhấn nút Nguồn. Bạn có thể giúp? - Amin

Trả lời: Đầu tiên, không có cài đặt nào thực thi lệnh tắt máy trên Samsung Galaxy Note 2 khi nhấn nút nguồn một lần trong một hoặc hai giây. Khi bạn thực hiện việc này, điện thoại thực sự chuyển sang trạng thái ngủ hoặc ở chế độ chờ và màn hình chuyển sang màu đen hoặc tắt. Nút nguồn có rất nhiều chức năng ngoài việc bật và tắt điện thoại; nó cũng được sử dụng để khởi động điện thoại vào chế độ an toàn hoặc chế độ phục hồi. Đó là lý do tại sao Samsung thiết kế cho người dùng rằng phải chọn tắt điện thoại hoặc khởi động lại bình thường hoặc sang các chế độ khác khi nhấn trong hơn ba giây. Hãy thử nhấn nút nguồn, màn hình sẽ tắt. Sau đó nhấn nút nguồn một lần nữa, nếu màn hình bật, điện thoại không tắt mà đi ngủ. Nhưng nếu những gì bạn nói là đúng, hãy thử kiểm tra điện thoại của một kỹ thuật viên.

Đọc: Mẹo nhanh để xử lý năm sự cố hiển thị thường gặp trên Samsung Galaxy Note 2

Q4: Xin chào, tôi đã khởi động Galaxy Note 2 của mình sang chế độ an toàn ngày hôm qua. Khi tôi khởi động bình thường, Chế độ an toàn vẫn ở đó và tôi không thể kết nối với internet hoặc gọi điện thoại. Tôi phải làm gì để tắt Chế độ an toàn? - Stacy

A: Chà, đây không phải là lần đầu tiên tôi nghe về vấn đề này. Điện thoại thông minh ngày nay thực sự, tốt, thông minh hơn. Có chức năng này không an toàn, có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn bất cứ khi nào nó phát hiện ra một số vấn đề với các dịch vụ cốt lõi của nó. Thường xuyên hơn, hành vi này của điện thoại là do ứng dụng của bên thứ ba có thể đã lừa đảo. Vì vậy, nếu sự cố này xảy ra với bạn sau khi bạn tải xuống và cài đặt ứng dụng, hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng đó trong khi ở chế độ an toàn và xem điều đó có giúp ích không. Bạn cũng có thể đọc bài đăng được viết bởi đồng nghiệp của tôi ở đây: Giải pháp cho Galaxy Note 2 Vấn đề về việc bị kẹt ở chế độ an toàn.

Câu 5: Tôi có Samsung Galaxy Note 2. Mất quá nhiều thời gian để sạc đầy, khoảng 8 giờ. Tôi đã sạc thiết bị này trong tình trạng tắt và sử dụng sạc, pin và cáp gốc. Xin hướng dẫn cho tôi những gì tôi phải làm. Và cũng cho tôi biết thời gian chính xác để tính phí ghi chú 2. Cảm ơn. - Yashit

Trả lời: Vâng, 8 giờ sạc là khá lâu để sạc điện thoại với pin 3100mAh. Một trong những điều tôi thường kiểm tra mỗi khi có điện thoại mới là thông tin về bộ sạc. Đối với điện thoại thông minh Samsung, bộ sạc sẽ luôn nói rằng nó có cường độ đầu ra là 2 Amperes. Vì vậy, sẽ mất khoảng 2 đến 3 giờ để sạc điện thoại. Có rất nhiều nguyên nhân có thể gây ra vấn đề này và thậm chí có thể chỉ ra rằng chỉ có pin mới có vấn đề. Nhưng đây là một số bài viết bạn có thể đọc để cố gắng khắc phục vấn đề của mình:

  • Sự cố sạc chậm Samsung Galaxy Note 2 [Cách khắc phục]
  • Sự cố sạc Samsung Galaxy S3 khi bật nguồn
  • Sửa Samsung Galaxy Note 2 Không sạc được [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Giải pháp bổ sung cho vấn đề sạc chậm Samsung Galaxy Note 2
  • Sự cố chỉ báo pin Samsung Galaxy Note 2

Câu 6: Tôi có một câu hỏi nhanh. Gần đây khi tôi nhận được một cuộc gọi hoặc thực hiện cuộc gọi sau khi cuộc gọi được kích hoạt, nó sẽ bị hủy. Đây là một cái gì đó chỉ bắt đầu với thiết bị của tôi. Tôi không thể hiểu tại sao sau khi gần một năm, loại vấn đề này sẽ xảy ra tùy tiện. Dự đoán giáo dục của bạn sẽ là gì về vấn đề sẽ là gì? Cám ơn rất nhiều. - Laurie

A: Đầu tiên, hãy chắc chắn rằng bạn đang ở một nơi có tín hiệu tốt; hãy thử chuyển đến một khu vực trong nhà hoặc văn phòng của bạn có thể có sự tiếp nhận tốt. Hãy thử thực hiện một cuộc gọi và xem nếu vấn đề vẫn còn. Nếu có, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Tôi là đại diện hỗ trợ kỹ thuật cho nhà cung cấp dịch vụ không dây và chúng tôi có một công cụ khắc phục các sự cố như thế này. Tôi cá là tất cả các nhà mạng ở Mỹ đều có một công cụ như của chúng tôi vì vậy thật đáng để gọi cho họ trước nếu bạn hiện đang gặp phải các cuộc gọi bị rơi. Bạn có thể ghét ý tưởng chờ đợi xếp hàng và nói chuyện với các đại diện như tôi nhưng chúng tôi thực sự có các công cụ bao gồm hầu hết các vấn đề trong điện thoại.

Q7: Xin chào, tôi gặp vấn đề tương tự với âm thanh trên Note 2. Tôi không tìm thấy các cài đặt được đề cập - trên phiên bản Verizon của tôi không có cài đặt nào của tôi. và Surround. Tui bỏ lỡ điều gì vậy? Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi. - Catherine

Trả lời: Các tính năng khác nhau tùy theo nhà mạng và nhà cung cấp và cài đặt tùy thuộc vào các tính năng mà điện thoại của bạn có. Tôi không chắc chắn phiên bản Galaxy Note 2 nào không có cài đặt 'Thiết bị của tôi'. Nhưng bạn đã cập nhật điện thoại của mình lên phiên bản Android mới nhất chưa? Đừng lo lắng, tôi sẽ đào thêm thông tin về vấn đề này và sẽ gửi email cho bạn khi tôi tìm thấy giải pháp hoặc giải thích.

Q8: Tôi đã mua hai điện thoại Note 2 và không đi kèm tai nghe. Đó là lý do tại sao hầu hết mọi người phải mua tai nghe. Tai nghe tốt nhất cho Note 2 là gì? - Angie

Trả lời: Tôi tò mò không biết bạn đã mua điện thoại ở đâu vì tai nghe được cho là đã bao gồm trong chi phí sản xuất của Cameron. Chà, quay trở lại cửa hàng và yêu cầu tai nghe Samsung Samsung miễn phí. Thật vô lý khi một điện thoại thông minh cao cấp như Note 2 không đi kèm với tai nghe miễn phí. Đối với câu hỏi về việc tai nghe tốt nhất cho Note 2 sẽ là gì, tốt, nó phụ thuộc. Đối với tôi, tôi luôn sử dụng tai nghe Bluetooth để loại bỏ các vấn đề tương thích giữa bộ tiếp nhận điện thoại. Hoặc, sử dụng tai nghe Note 2 ban đầu đi kèm với thiết bị ở vị trí đầu tiên.

Q9: Xin chào! Tôi đang ở trên chiếc thứ 3 của tôi, vâng, dây nguồn USB thứ ba cho Galaxy Note 2. Tôi bắt đầu nghĩ rằng đó là một thiếu sót với điện thoại hoặc pin. Các dây là hoàn toàn mới. Và sau một vài tháng, họ đã ngừng sạc điện thoại của tôi. 2 người đầu tiên hành động theo cách tương tự. Lúc đầu, không có vấn đề gì. Sau đó, tôi sẽ cắm điện thoại của mình vào và .NOTHING. Không có tiếng bíp để nói sạc. Không có tia sét. Không có gì. Tôi đã cắm nó với một dây, TADA và dây khác nhau! Nó tính phí. - Kristin

Trả lời: Nếu vấn đề đã được giải quyết sau khi nhận được dây USB thứ 3 của bạn, thì đó có thể là hai dây đầu tiên có vấn đề. Tuy nhiên, nếu vấn đề trở lại mọi lúc, thì có thể có vấn đề với bộ sạc hoặc pin. Hãy thử kết nối điện thoại của bạn với máy tính và xem liệu bạn có thể chuyển dữ liệu của mình mọi lúc hay không, sao chép các tập tin vào và từ điện thoại của bạn và xem liệu bạn có thể làm điều đó mỗi lần không. Bây giờ, nếu không phải như vậy, tôi tin rằng vấn đề không nằm ở dây mà là do cổng hoặc bộ tiếp nhận trên điện thoại của bạn. Bạn cần phải có nó được kiểm tra bởi một công nghệ.

Đọc: Samsung Galaxy Note 2 Sự cố khi kết nối qua USB

Q10: Chào anh chàng Droid. Câu hỏi của tôi là tại sao tôi chỉ nhận được âm thanh qua một bên tai nghe. Tôi đã thử các bộ chất lượng khác nhau và chỉ nhận được âm thanh nhẹ qua một bên, nếu có. Và âm thanh bình thường khác, thật là bực bội, đây là chiếc Note 2 thứ hai tôi có và cả hai đã làm được điều đó. Xin hãy giúp đỡ, tôi yêu âm nhạc của tôi, cảm ơn. - Pat

Trả lời: Đồng nghiệp của tôi thực sự đã trả lời vấn đề này trong bài đăng này: Vấn đề về âm thanh của Samsung Galaxy Note 2 khi sử dụng Tai nghe. Nhưng tôi cũng muốn thêm một vài ý tưởng. Tôi hy vọng bạn không sử dụng các ứng dụng đóng vai trò là bộ cân bằng âm thanh bởi vì nếu là bạn, có thể có một cài đặt trong ứng dụng đó có thể làm mất 'cân bằng' trong tai nghe bên trái hoặc bên phải. Vì vậy, hãy kiểm tra cái này trước nếu bạn đã cài đặt các ứng dụng liên quan đến âm thanh trong quá khứ. Ngoài ra, hãy thử sử dụng tai nghe với các máy nghe nhạc khác để biết cả hai tai nghe bên trái và bên phải có cùng âm lượng âm thanh hay không. Nếu họ làm như vậy, tôi cá là bạn đang sử dụng tai nghe của bên thứ ba có vấn đề tương thích với Galaxy Note 2.

Đọc: Tai nghe / Tai nghe Samsung Galaxy Note 2 không hoạt động [Cách khắc phục]