Samsung Galaxy Note 3: Sự cố, câu hỏi, giải pháp, câu trả lời [Phần 1]

Đã hơn một năm kể từ khi chúng tôi ra mắt phần hộp thư và mở hộp thư của chúng tôi cho các câu hỏi và vấn đề mà độc giả của chúng tôi gặp phải với điện thoại của họ. Ngay khi các thiết bị mới được cung cấp trên thị trường, chúng tôi hy vọng sẽ nhận được câu hỏi về chúng. Vì vậy, về cơ bản, chúng tôi có hàng trăm vấn đề trong hộp thư đến của mình về Samsung Galaxy Note 3. Bài đăng này là phần đầu tiên của loạt bài. Bạn sẽ có thể đọc 10 vấn đề phổ biến về GN3 tại đây. Phần tiếp theo cũng sẽ giải quyết các vấn đề và câu hỏi.

Do đó, nếu bạn gặp vấn đề với Samsung Galaxy Note 3, vui lòng cho chúng tôi biết về điều đó bằng cách gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Cá nhân tôi đảm bảo tôi đã đọc mọi email chúng tôi nhận được nhưng tôi không thể đảm bảo trả lời những email đó. Bài viết như thế này sẽ phục vụ như là phản ứng của chúng tôi. Vì vậy, nếu bạn có câu hỏi hoặc vấn đề chưa được trả lời trong bài đăng này, hãy đợi phần tiếp theo vì chúng có thể là như vậy. Để đảm bảo bạn sẽ không bỏ lỡ một loạt nào, hãy đăng ký nhận bản tin của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi qua Facebook hoặc Twitter.

Bây giờ, đối với các vấn đề, đây là:

Q1 : Xin chào. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. Tôi có hai vấn đề. Đầu tiên, dưới các tùy chọn nhà phát triển, có một tùy chọn cho quy mô chuyển đổi. Tôi đã đặt nó tắt. Nhưng mỗi ngày nó lại quay về 1 và tôi phải quay lại và tắt nó đi. Thứ hai, launcher mặc định. Tôi có một bộ bó. Nhưng mỗi khi tôi muốn mở email hoặc trình duyệt internet của mình, tôi phải chọn lại ứng dụng tôi muốn. Em luôn chọn luôn rồi ok. Họ được cứu nhưng không bao giờ làm việc. Hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Bất kỳ câu hỏi cho tôi biết. Cảm ơn bạn. - Seth

Trả lời: Khi một điện thoại Android như Galaxy Note 3 từ chối lưu tùy chọn của người dùng, điều đó có nghĩa là có dữ liệu trong hệ thống bị hỏng. Bạn cần xóa những thứ đó vì điện thoại sẽ tiếp tục quay trở lại cài đặt mặc định khi khởi động lại. Trong trường hợp này, tôi sẽ đề nghị bạn xóa phân vùng bộ đệm trước thông qua chế độ khôi phục. Bên trong thư mục đó là dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache từ các ứng dụng và dịch vụ hiện đang chạy trước đó trên thiết bị. Sau khi xóa phân vùng bộ đệm và trong khi vẫn ở chế độ khôi phục, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Vì vậy, trước khi bạn thực sự vào chế độ khôi phục, hãy sao lưu tất cả dữ liệu của bạn, đặc biệt là những dữ liệu quan trọng nhất.

Q2: Gần đây tôi đã mua Galaxy Note 3 từ Đức. Chiếc Note 3 của tôi vừa bắt đầu khởi động lại liên tục và hiện tại nó cũng đang nóng lên quá nhiều. Tôi thực sự lo lắng rằng điều này có khả năng làm hỏng bất kỳ bộ phận bên trong của điện thoại này. Hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn. - Regina

Trả lời: Chà, quá nhiều nhiệt có thể làm hỏng các linh kiện điện tử khác bên trong điện thoại. Tuy nhiên, trong trường hợp này, tôi nghĩ rằng một số ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố đó là lý do tại sao điện thoại khởi động lại ngẫu nhiên và nóng lên. Cách tốt nhất để giải quyết loại vấn đề này là khởi động điện thoại về chế độ an toàn và gỡ cài đặt các ứng dụng được cài đặt gần đây. Nếu không, bắt buộc phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại.

Câu 3: Tôi đang đọc bài viết về các lỗi trên Play Store trên S4, điện thoại của tôi là Note 3 và Google Play Store ngẫu nhiên cho tôi biết rằng cửa hàng play phải được bật để chạy trong nền. Chỉ có lựa chọn là ok và bỏ. Thoát khỏi đóng cửa hàng chơi và ok đưa bạn đến cài đặt trực tiếp vào tài khoản. Tôi luôn luôn gửi email tài khoản cửa hàng chơi của mình và nó cho tôi tùy chọn đồng bộ hóa tất cả. Nhưng tất cả đều được đồng bộ hóa tốt. Tôi quay lại cho đến khi tôi ở trong cửa hàng một lần nữa và tin nhắn vẫn còn đó. Thường khởi động lại điện thoại sau đó nó biến mất một chút. Rồi lại lên. Bất kỳ đề xuất? - Stephanie

Trả lời: Vấn đề liên quan tôi gặp phải trước đây là điện thoại đã yêu cầu tôi kích hoạt Dịch vụ Google Play ở chế độ nền để có thể sử dụng Cửa hàng Play. Tôi đã không được nhắc nhập thông tin đăng nhập của tôi mặc dù. Mặc dù Cửa hàng Play là ứng dụng của Google, nhưng nó là một trong những ứng dụng chứng khoán trên Note 3 vì vậy nó cũng sử dụng các dịch vụ cốt lõi. Vì vậy, chúng tôi bị giới hạn trong việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó, nếu điều đó không hoạt động, hãy nhấn nút 'Gỡ cài đặt Cập nhật' bên trong trình quản lý Cửa hàng Play.

Q4: Tôi có chiếc Samsung Galaxy Note 3 này kể từ ngày 20 tháng 12 năm ngoái. Mọi thứ đều ổn cho đến ngày hôm qua. Điện thoại ở chế độ chờ trong khi tôi đang xem phim, sau đó tôi nhận thấy rằng nó đã tắt. Tôi chỉ nghĩ rằng tôi vô tình nhấn nút nguồn nên tôi bật nó lên và nghĩ rằng nó ổn. Một phút sau, điện thoại vẫn im lặng và trống rỗng và tôi phát hiện ra rằng nó đã tắt một lần nữa. Sau đó tôi bật lại và quan sát. Nó đã xảy ra một lần nữa. Tôi tháo pin ra và đợi trong 5 phút (để chắc chắn) sau đó đặt lại. Từ đó, bật thiết bị là một vấn đề. Tôi đã thử bật điện thoại mọi lúc và sau đó tôi đã nhận được 1 thành công khi bật điện thoại trong số 20 lần thử. Và nếu điện thoại được bật, mỗi lần tôi chụp nắp lưng, nó lại tắt. Tôi rất tích cực rằng điện thoại không bao giờ bị rơi và không bao giờ bị lạm dụng. không có thiệt hại chất lỏng. Làm ơn giúp tôi. - Nico

A: Âm thanh Hmmm hơi phức tạp. Nhưng chỉ để loại bỏ khả năng không có đủ năng lượng, hãy cắm sạc và để điện thoại sạc ít nhất 10 phút sau đó bật lại. Nếu sự cố vẫn còn, hãy tháo pin và lau sạch bằng vải mềm, các đầu nối của nó cũng như các bộ tiếp nhận pin của điện thoại. Nếu những điều đó không giải quyết được vấn đề, hãy kiểm tra điện thoại bởi kỹ thuật viên được ủy quyền của Samsung bởi vì tôi có cảm giác mạnh mẽ đó là sự cố về công tắc nguồn.

Câu 5: Tôi có Galaxy Note 3 với AT & T. Nó hiển thị -1 khi nó phải là 0 và hiển thị 1 khi nó phải là 2. Luôn tắt bởi -1. - TRG

A: Rõ ràng đó là một trục trặc. Vấn đề này cũng phổ biến đối với Galaxy S3 và S4 cũng như hai phiên bản Note đầu tiên. Nếu số lượng thông báo tiêu cực hiển thị trên ứng dụng email của bạn, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Email. Nếu nó xảy ra với ứng dụng nhắn tin của bạn, hãy làm tương tự. Hãy nhìn xem, bạn có thể mất một số dữ liệu trong khi thực hiện quy trình để sao lưu tốt hơn những dữ liệu quan trọng trước khi bạn làm điều này, được thôi.

Q6: Tôi là người yêu thích dòng Galaxy Note, tôi đã sử dụng Note 1, Note 2 và hiện tại tôi đang sử dụng Note 3, nhưng phiên bản mới nhất không ổn định hơn so với 2 chiếc trước đó, nó luôn bị treo, ít nhất một lần một ngày Tôi phải khởi động lại hoặc tháo pin để sử dụng đúng cách. Khi tôi cần gọi cho ai đó từ danh bạ điện thoại, điện thoại sẽ bị treo và rất nóng cho đến khi tôi khởi động lại hoặc tháo pin. Có một giải pháp? - Cơ đốc giáo

Trả lời: Có rất nhiều điều có thể gây ra sự cố treo hoặc đóng băng trong Galaxy Note 3. Tuy nhiên, trong trường hợp của bạn, vì bạn đã đề cập đến điện thoại bị đóng băng khi bạn gọi cho ai đó, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Trình quay số điện thoại sau đó khởi động lại điện thoại . Nếu sự cố vẫn còn, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của TouchWiz (có thể dẫn đến mất màn hình chính được cá nhân hóa của bạn). Đi xa hơn, xóa RAM, xóa phân vùng bộ đệm qua chế độ khôi phục và nếu vẫn thất bại, hãy thực hiện Khôi phục cài đặt gốc. Tất nhiên, tôi giả sử bạn đã cài đặt phiên bản Android mới nhất trên điện thoại của mình.

Câu 7: Xin chào. Ngay bây giờ tôi đang phải đối mặt với vấn đề thực sự nghiêm trọng. Rất nhiều hình ảnh của tôi trong bộ sưu tập của tôi bị mất ngay sau khi tôi sắp xếp nó qua các thư mục mới. Tôi đã kiểm tra các tập tin chưa được ẩn và tất cả và vẫn không thể tìm thấy nó. Nếu tôi đã xóa nó, tại sao vẫn còn một số hình ảnh trong các thư mục đó? Bạn có thể giúp tôi khôi phục và lấy lại hình ảnh của tôi. Đó là tất cả các hình ảnh ngày lễ của tôi. Cảm ơn bạn. - Ayu

Trả lời: Điều lạ là bạn đã lưu những hình ảnh đó vào bộ nhớ ngoài hoặc thẻ SD, vì vậy hãy thử tìm chúng ở đó. Nếu bạn không thể điều hướng tốt bằng điện thoại của mình, hãy rút thẻ SD ra và để máy tính của bạn thực hiện công việc. Nếu máy tính của bạn không thể đọc được thẻ SD, thì chúng tôi không thể làm gì được. Thứ hai, bạn có thể đã bật đồng bộ hóa trong điện thoại của mình. Nếu bạn đã làm như vậy, bạn có thể tìm thấy các bản sao ảnh của mình trong Google Plus hoặc Dropbox hoặc Picasa hoặc bất kỳ bộ nhớ đám mây nào bạn có thể đã sử dụng.

Q8: Xin chào. Dữ liệu Galaxy Note 3 của tôi không được hiển thị trên PC Windows thông qua kết nối USB 3.0. Tôi bật tùy chọn gỡ lỗi nhưng không hoạt động. Giúp tôi khắc phục vấn đề này và tôi nên làm gì? - John

Trả lời: Chuyển tùy chọn gỡ lỗi trên điện thoại của bạn không loại bỏ sự cần thiết phải cài đặt trình điều khiển chính xác để phát hiện ra trình điều khiển. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn đã cài đặt trình điều khiển USB 3.0 trên máy tính của mình, sau đó cài đặt trình điều khiển dành riêng cho Galaxy Note 3. Hoặc, tải xuống và cài đặt Samsung KIES cho Windows. Điều đó sẽ giải quyết vấn đề này 98% thời gian.

Q9: Xin chào, gần đây tôi đã nhận được Samsung Galaxy Note 3 từ Vodaphone trên hợp đồng. Tôi đã lắp thẻ SD 32GB SanDisk mà trước đây tôi đã có trong máy tính bảng Samsung Galaxy Note 2 của mình. Dù sao tất cả đều ổn và tôi không bao giờ lưu trữ bất cứ thứ gì trên thẻ SD từ điện thoại của mình, tuy nhiên ngày nay điện thoại vẫn nói rằng hãy lắp thẻ SD. Chúng tôi lấy thẻ ra và quay lại, vẫn hiển thị như vậy. Điện thoại kia cũng không thấy thẻ SD. Chúng tôi đã thử thẻ trong máy tính bảng và bây giờ máy tính bảng cũng không thể nhìn thấy nó. Đây có phải là một vấn đề thẻ hoặc điện thoại? Tôi cần biết 'vì điện thoại đang trong hợp đồng với Vodaphone. Nếu không thì tình yêu Samsung đã thay đổi từ iPhone nhưng bây giờ bắt đầu nghiêm túc tự hỏi liệu tôi có làm sai không! Tôi đã sử dụng iPhone 4 năm không phức tạp. Tôi thực sự yêu thích máy tính bảng của mình nên đã quyết định lấy điện thoại note 3. Xin vui lòng cho tôi biết giải pháp. Chồng tôi đã đặt mua thẻ Samsung SD 64GB cho điện thoại của tôi sử dụng. Không chắc chắn nếu họ sẽ làm việc bây giờ.

Trả lời: Điều đó chỉ có nghĩa là một điều mà Thẻ SD của bạn có thể đã bị hỏng và các thiết bị di động của bạn không thể đọc được từ nó. Hãy thử cắm thẻ vào máy tính xách tay của bạn và để máy tính đọc từ nó. Bạn có thể được nhắc định dạng lại thiết bị lưu trữ ngoài để làm điều đó. Nhưng hãy nhớ rằng, bạn sẽ mất mọi thứ trong đó khi bạn làm nhưng đó là lựa chọn cuối cùng bạn phải biết liệu bạn vẫn có thể sử dụng thẻ SD hay không. Sau khi định dạng nó, hãy thử xem bạn có thể sao chép tệp đến và từ nó qua máy tính của bạn không. Nếu bạn có thể, hãy thử chèn nó vào điện thoại của bạn. Nhân tiện, quyết định lấy thẻ SD mới của chồng bạn sẽ cứu bạn khỏi rất nhiều rắc rối trong việc đưa thẻ SD đã chết trở lại.

Q10: Chào các bạn, tôi sử dụng Samsung Galaxy Note 3. Mỗi đêm tôi sẽ để điện thoại ở cạnh giường. Và đêm qua tôi đã ngủ và quét điện thoại xuống sàn. Sau đó, tôi đã kiểm tra điện thoại và thấy rằng họ có máy ảnh bị lỗi, hiển thị khi tôi bật máy ảnh. Sau đó, tôi tìm cách sửa lại điện thoại. Những cách bạn tư vấn trong trang web nó thực sự tốt. Bây giờ, tôi có thể sử dụng camera lùi hoặc camera chính. Tuy nhiên, khi tôi vuốt sang camera trước, nó vẫn hiển thị Camera Camera Fail, bạn có thể cho tôi một lời khuyên không? Cảm ơn bạn rất nhiều vì sự quan tâm của bạn. Tôi mong muốn được nhìn thấy phản hồi của bạn. - Fah

Trả lời: Đó có thể là sự cố phần mềm, sự cố phần cứng hoặc cả hai. Để khắc phục sự cố, hãy truy cập trình quản lý ứng dụng điện thoại của bạn, tìm Camera và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Khởi động lại điện thoại và sử dụng lại camera trước. Nếu thông báo lỗi vẫn còn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước khi bạn có thể quyết định kiểm tra nó bởi kỹ thuật viên hoặc mang nó trở lại nơi bạn đã mua. Tốt hơn là bạn nên sao lưu dữ liệu của mình trước và thực hiện xác lập cứng vì một khi các kỹ thuật viên có thể đặt tay lên điện thoại, điều đầu tiên họ sẽ làm là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đạt mục đích?

Đề XuấT

Hướng dẫn kết nối không dây Apple iPhone X: Cách thiết lập và quản lý mạng Wi-Fi trên iPhone X của bạn [Hướng dẫn]
2019
Cách khắc phục màn hình đen của Samsung Galaxy S9 +
2019
Hướng dẫn, Hướng dẫn, Câu hỏi thường gặp về Samsung, Cách và Mẹo [Phần 8]
2019
Samsung Galaxy S6 Edge không thể sạc cho vấn đề 100% và các vấn đề liên quan khác
2019
Khắc phục nhanh sự cố nhắn tin văn bản Samsung Galaxy S6 Edge sau khi cập nhật Marshmallow
2019
Cách khắc phục sự cố máy ảnh Samsung Galaxy S5 không hoạt động
2019