Samsung Galaxy Note 3 Khắc phục sự cố ứng dụng, đóng băng, lỗi tải xuống trên Google Play Store [Phần 1]

Chào mừng bạn đến với phần đầu tiên trong loạt bài khắc phục sự cố tập trung của chúng tôi liên quan đến các sự cố liên quan đến ứng dụng trên Samsung Galaxy Note 3. Nếu bạn sở hữu điện thoại cụ thể này và bạn đang gặp vấn đề với các ứng dụng bị đóng băng, gặp sự cố hoặc có thể bạn đang gặp lỗi khi bạn hãy thử tải xuống một ứng dụng từ Cửa hàng Google Play sau đó bạn đã đến đúng nơi để tìm giải pháp.

Nếu bạn sở hữu Galaxy Note 3 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác về vấn đề đó thì hãy gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] về bất kỳ vấn đề nào bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Chúng tôi sẽ rất vui lòng giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn gửi email cho chúng tôi hãy cố gắng chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn xem các phần trước trong loạt bài này thì hãy truy cập liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 3 Màn hình đã bỏ trống khi ở trên Facebook

Vấn đề : Màn hình của tôi hoàn toàn tối đen khi tôi đang xem Facebook. Tất cả mọi thứ đang làm việc ngoại trừ màn hình. Tôi đang nhận được thư, tin nhắn và cuộc gọi. Nếu tôi kết nối nó với PC, tôi có thể vẽ mẫu của mình bằng cách đoán vị trí của các chấm và nó sẽ được mở khóa. Khi tôi nhấn nút nguồn, có một số khu vực trên màn hình nhấp nháy các đường màu xanh lá cây và màu vàng. Tôi không thể vào chế độ an toàn để khởi động lại vì tôi không thể thấy bất cứ điều gì trên màn hình, vì tôi bật nó là màu đen. Không có logo Samsung hay bất cứ thứ gì. Tôi đã thử mọi thứ với pin, bộ sạc, SIM và có thể làm cho nó hoạt động được. Tôi thấy trên web có rất nhiều người có cùng một vấn đề nên tôi không nghĩ đó là vấn đề về phần cứng. bạn giúp tôi?

Giải pháp : Hãy thử rút pin của điện thoại cũng như thẻ nhớ microSD nếu điện thoại của bạn đã được cài đặt. Nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất một phút sau đó lắp lại pin. Điều này hoàn toàn xả điện thoại của bạn, đồng thời xóa mọi bộ nhớ còn lại trong RAM. Bật điện thoại của bạn và kiểm tra xem sự cố hiển thị có được giải quyết không.

Nếu bạn vẫn nhận được một màn hình trống nhưng điện thoại của bạn vẫn có thể nhận được các cuộc gọi và tin nhắn thì đây có thể là một vấn đề với LCD. Mang điện thoại của bạn đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra.

Lưu ý 3 sự cố treo và ứng dụng

Vấn đề : Xin chào ngài. Tôi có lưu ý 3 từ 2 tháng trước Điện thoại không hoạt động trơn tru, nó bị treo và bị sập ứng dụng. Nó khởi động rất nhanh nhưng bây giờ bị treo trong trò chơi và sử dụng khác. thông suốt. ..nhưng chơi và dừng như máy tính chậm hơn.

Giải pháp : Một trong những nguyên nhân chính của việc này là điện thoại của bạn đã tích lũy rất nhiều dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache. Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại của bạn và xem điều này có giải quyết được sự cố không.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
• Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, hãy bỏ phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
• Với 'hệ thống khởi động lại ngay bây giờ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn còn thì bước tiếp theo là kiểm tra xem một ứng dụng nào đó có gây ra sự cố này không. Để làm điều này, bạn cần khởi động điện thoại của mình ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
• 'Chế độ an toàn' sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn.'

Nếu sự cố đóng băng không xảy ra trong Chế độ an toàn thì sự cố có thể liên quan đến ứng dụng. Tìm hiểu những ứng dụng gây ra điều này xảy ra và gỡ cài đặt nó.

Cuối cùng, nếu thất bại, bạn nên xem xét khôi phục cài đặt gốc. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Lưu ý 3 ứng dụng bị thiếu

Lỗi loginservice, process.android.media, v.v. đã dừng cửa hàng play tiếp tục bị sập khi tôi mở nó. Dịch vụ google của tôi bị thiếu. Ngay cả các ứng dụng mà tôi đã tải xuống cũng bị mất và tôi không thể sử dụng ứng dụng tin nhắn của mình mặc dù tôi có thể nhận được tin nhắn nhưng tôi không thể mở tin nhắn và trả lời hoặc thậm chí là soạn thảo. Tôi không biết phải làm gì. Hãy giúp tôi. Trước khi những điều này xảy ra, tôi đã leo lên một ngọn núi và quyết định tắt nguồn điện thoại trong túi để tiết kiệm pin. Điện thoại của tôi cảm thấy nóng. Giống như nó quá nóng tôi nghĩ. Vì vậy, khi chúng tôi đạt đến đỉnh, tôi bật nó lên và nó đã xảy ra, không thể truy cập các ứng dụng quan trọng nhất. Làm ơn giúp tôi. Mong nhận được phản hồi ngay lập tức của bạn.

Giải pháp : Có vẻ như phần mềm điện thoại của bạn đã bị hỏng. Bạn sẽ cần phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc để giải quyết vấn đề này. Hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Lưu ý 3 sự cố ứng dụng email sau khi nâng cấp

Sự cố : Xin chào, ứng dụng Email liên tục gặp sự cố (lỗi) sau khi nâng cấp. Hãy giúp tôi.

Giải pháp : Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email thường giải quyết loại vấn đề này. Đảm bảo sao lưu các email quan trọng của bạn và lưu ý cài đặt email của bạn trước khi tiếp tục vì chúng có thể bị xóa trong quá trình.

• Từ bất kỳ màn hình chính nào, hãy nhấn phím Menu.
• Nhấn Cài đặt.
• Nhấn vào tab Chung.
• Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt sang màn hình Tất cả
• Nhấn vào ứng dụng mong muốn
• Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
• Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Lưu ý 3 không may, nhà TouchWiz đã dừng lỗi Lỗi

Vấn đề : Xin chào, tên tôi là Rachel và tôi có Galaxy Note 3. Gần đây, khi tôi cố gắng di chuyển ứng dụng trên màn hình hoặc từ phần ứng dụng sang màn hình chính, tôi nhận được một lỗi: Lỗi Thật không may, nhà TouchWiz đã dừng Kết quả, không có ứng dụng nào có thể được di chuyển trong điện thoại. Gần đây tôi cũng đã nâng cấp hệ thống. Tôi không chắc chắn nếu hai mục có liên quan. Bạn có bất cứ đề xuất để giúp các ứng dụng di chuyển một lần nữa? Ngoài ra, là muốn hỏi lời khuyên của bạn về một vấn đề điện thoại khác. Tôi đã chuyển Galaxy Note 3 từ Verizon sang AT & T. Bây giờ, khi tôi nhận được cuộc gọi, cuộc gọi có một dấu cộng phía trước nó. Ví dụ: +7243160507. Tôi vẫn có thể nhận được cuộc gọi đôi khi. Tuy nhiên, đôi khi khi tôi trả lời, đó là một dòng trống và người khác cũng không thể nghe thấy tôi. Khi tôi cố gắng vuốt sang phải và gọi lại số, nó sẽ không cho phép tôi hoàn thành cuộc gọi vì dấu cộng. Đại diện AT & T không thể tìm ra cách giải quyết vấn đề gọi điện cuối cùng này. Cảm ơn bạn cho bất kỳ giúp bạn có thể cung cấp

Giải pháp : Dường như dữ liệu ở phiên bản phần mềm trước đó không hoàn toàn được lấy ra khỏi điện thoại của bạn khiến vấn đề này xảy ra.

Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng TouchWiz và xem điều này có giải quyết được sự cố không.

• Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
• Nhấn Cài đặt.
• Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
• Tìm và chạm vào Touchwiz.
• Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
• Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK. [LƯU Ý: Tất cả màn hình chính của bạn sẽ bị xóa.]

Nếu sự cố vẫn xảy ra thì hãy tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
• Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, hãy bỏ phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
• Với 'hệ thống khởi động lại ngay bây giờ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cuối cùng, nếu tất cả các lỗi khác, thiết lập lại nhà máy rất được khuyến khích vì sự cố xảy ra ngay sau khi cập nhật phần mềm. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Lưu ý 3 không may, đầu vào bút trực tiếp đã dừng lỗi Lỗi

Vấn đề : xin chào, tôi đang gặp vấn đề với Samsung note 3, tôi đã flash firmware Android 5 kẹo mút mới từ kitkat và sau khi tôi hoàn thành mọi thứ đều ổn. Tôi đã cố gắng sử dụng Spen viết tay bằng văn bản và sau khi tôi mở bảng viết tay, tôi gặp lỗi Thật không may, đầu vào bút trực tiếp đã dừng. Tôi đóng nó và sử dụng bàn phím hoặc chữ viết tay trong bàn phím, nó hoạt động tốt nhưng một trong những đầu vào bút trực tiếp không hoạt động trên kẹo mút..tôi đã cố gắng xóa tiền mặt khi nhập bút trực tiếp và không giải quyết được

Giải pháp : Đây có thể chỉ là một vấn đề liên quan đến thiết lập. Hãy thử kiểm tra trình quản lý tài nguyên Myscript. Đi tới Cài đặt, Trình quản lý ứng dụng, Cuộn qua tới Tắt Tắt, Trình quản lý tài nguyên MyScript, nhấp vào nó để bật lại.

Nếu sự cố vẫn còn thì hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.