Samsung Galaxy Note 4 gặp sự cố sau khi cập nhật Android Lollipop & Cách khắc phục chúng [Phần 7]

Gởi bạn đọc! Chào mừng bạn đến với phần 7 của loạt bài khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 4 của chúng tôi, trong đó tôi đã giải quyết hàng tá vấn đề được báo cáo cho chúng tôi. Tất cả những vấn đề này đã xảy ra ngay sau khi cập nhật Android 5 Lollipop được mong đợi nhất.

Chúng tôi thực sự đã nhận được hàng trăm câu hỏi và vấn đề từ chủ sở hữu Note 4 ngay sau khi triển khai, vì vậy ở đây chúng tôi đang cố gắng hết sức để giải quyết mọi mối quan tâm được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Đối với những người đã gửi email cho chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu chúng tôi hơi chậm trễ trong việc giải quyết các mối quan tâm của bạn. Chúng tôi hỗ trợ rất nhiều thiết bị và chúng tôi nhận được hàng ngàn email mỗi tuần. Chúng tôi đọc mọi email chúng tôi nhận được, chúng tôi nhóm chúng theo mối quan tâm tương ứng của chúng và chúng tôi tìm giải pháp cho những người chúng tôi đã chọn để giải quyết.

Đối với những người vừa tìm thấy chúng tôi, chúng tôi cung cấp hỗ trợ Android MIỄN PHÍ. Về cơ bản, những gì chúng tôi cần là chi tiết về vấn đề của bạn và điện thoại của bạn là gì. Bạn có thể gửi các mối quan tâm của mình tại [email được bảo vệ] hoặc đăng trên tường Facebook, trang Google+ của chúng tôi hoặc tương tác với chúng tôi thông qua Twitter.

Nhấp vào liên kết dưới đây để chuyển đến một vấn đề cụ thể:

Galaxy Note 4 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật Lollipop
Tin nhắn văn bản Galaxy Note 4 bị trì hoãn
Galaxy Note 4 không thể sạc đúng cách
Vô hiệu hóa thông báo trên màn hình khóa nhà
Galaxy Note 4 mới khởi động lại cứ sau 2 đến 3 phút
Galaxy Note 4 bị hỏng sau khi cập nhật Lollipop
Làm thế nào để thuyết phục Samsung Điện thoại không được root?
Galaxy Note 4 bị trễ / đóng băng khi gửi SMS & MMS
Cài đặt hiển thị Galaxy Note 4 đã dừng lỗi
Galaxy Note 4 có khả năng thu sóng kém sau khi cập nhật Lollipop
Galaxy Note 4 không thể thoát khỏi chế độ an toàn
Galaxy Note 4 Khởi động lại ngẫu nhiên

Galaxy Note 4 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật Lollipop

Sự cố : Một tuần trước, ghi chú 4 của tôi có bản cập nhật phần mềm chưa hoàn thành và mỗi khi kết nối mạng giảm, lưu ý 4 của tôi sẽ tự động khởi động lại. Tôi đã thực hiện thiết lập lại tổng thể. Vui lòng soi sáng cho tôi, tôi muốn cp của mình trở lại bình thường. Cảm ơn nhiều! - Tess

Email theo dõi : Xin chào! Tôi đã sử dụng đơn vị của tôi trong một vài tháng nay. Nó đã có một bản cập nhật phần mềm bị gián đoạn một tuần trước, rồi ngày hôm sau nó bắt đầu tự động khởi động lại đặc biệt là khi kết nối mạng rất kém. Tôi đã thử đặt nó ở chế độ an toàn, thực hiện thiết lập lại tổng thể, kiểm tra kết nối mạng, tháo thẻ sim, v.v. Tôi có thể làm gì khác? Giúp tôi xin vui lòng mang điện thoại trở lại trạng thái bình thường. Cảm ơn nhiều! - Tess

Xử lý sự cố : Hi Tess. Nếu quá trình cập nhật bị gián đoạn, có hai điều có thể xảy ra; phần sụn đã được hoàn nguyên về phiên bản trước hoặc nó đã được cài đặt thành công nhưng với dữ liệu bị hỏng. Nhưng như bạn đã nói, bạn đã thực hiện một vài quy trình khắc phục sự cố nhưng vấn đề vẫn còn. Tôi nghĩ phần sụn mới đã được cài đặt thành công nhưng do quá trình bị gián đoạn, một số dữ liệu hệ thống không được trích xuất đúng cách. Sự không nhất quán thường sẽ dẫn đến việc khởi động lại, độ trễ, đóng băng và tắt máy.

Bạn cần sự giúp đỡ từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Chương trình cơ sở cần phải được flash lại hoặc cài đặt lại, nhưng quá trình sẽ hơi phức tạp cộng với nếu bạn tự làm, bạn sẽ làm mất hiệu lực bảo hành của thiết bị. Vì vậy, tôi xin lỗi nhưng bạn không thể làm gì nhiều ngoài việc gửi điện thoại để sửa chữa.

Tin nhắn văn bản Galaxy Note 4 bị trì hoãn

Vấn đề : Tin nhắn văn bản của tôi là tất cả jacked lên. Tôi gửi tin nhắn và người nhận có thể nhận được chúng ba mươi phút đến một giờ sau đó hoặc không. Tôi nghĩ rằng điều này có thể được gây ra bởi bản cập nhật gần đây. Bất kỳ đề xuất. - Mở

Xử lý sự cố : Hãy thử gửi SMS và xem điện thoại có thể gửi ngay lập tức không. Nếu có, thì vấn đề là ở mạng chứ không phải điện thoại. Nếu không, sự nghi ngờ của bạn rằng bản cập nhật gần đây gây ra nó có thể là sự thật. Tuy nhiên, nguyên nhân phổ biến nhất khiến văn bản trị giá 1kb không thể được gửi ngay lập tức là khi điện thoại nhận tín hiệu kém. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn đang ở trong khu vực mà điện thoại nhận được tín hiệu tốt. Sau đó, nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng đó trước và sử dụng ứng dụng này. Nếu vấn đề vẫn còn sau đó, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại cứng điện thoại của mình:

Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Vol Down và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Galaxy Note 4 không thể sạc đúng cách

Vấn đề : Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Note 4 mà tôi đang gặp vấn đề về sạc và tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Tất cả bắt đầu khoảng 2 tuần trước khi điện thoại chỉ tắt và từ chối bật, sạc hoặc làm bất cứ điều gì. Pin ở mức thấp, nhưng không phải ở mức 10% hoặc ít hơn mà nó thường phải tắt. Tôi để điện thoại một mình và để nó trong vài giờ, sau đó tôi cố gắng bật nó lên. Nó đã bật lại, nhưng sẽ không tính phí, đưa ra một thông báo lỗi. Tôi tắt điện thoại và cố gắng sạc theo cách đó, và nó đã sạc lại tới 100%. Từ thời điểm đó trở đi trong vài ngày tới, nó dường như giảm thời lượng pin nhanh hơn nhiều so với bình thường, nhưng lại sạc tốt, bật hoặc tắt điện thoại. Sau đó, dường như trong vài ngày tới, tất cả đã trở lại bình thường, thời lượng pin usa của tôi đã hoạt động trở lại và tất cả đều tốt.

Cuối tuần này, nó lại bắt đầu hành động hài hước. Khi tôi cắm điện thoại vào (bộ sạc tường, với dây và đế chính hãng của Samsung) để sạc trong khi bật nguồn, nó sẽ phát ra tiếng bíp và nói Không thể sạc thiết bị của bạn. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng pin và bộ sạc tương thích của Samsung và thiết bị của bạn được kết nối đúng với bộ sạc. Trong khi thông báo lỗi này xuất hiện trên màn hình, đèn LED sẽ nhấp nháy màu đỏ và ngay khi tôi nhấp vào ok trên hộp lỗi, điện thoại sẽ bắt đầu sạc. Tuy nhiên, nếu tôi sử dụng nút bên cạnh để tắt màn hình để tiết kiệm năng lượng, nó sẽ ngừng sạc lại và tôi sẽ phải nhấn nút menu để bật lại màn hình và sạc sẽ tiếp tục lại. Tất cả tâm trí này bạn đã có với một dây Samsung thực tế. Trong xe hơi và tại nơi làm việc, tôi có bộ sạc chung, và việc sạc với những dây đó hoạt động tốt, không có vấn đề, không có thông báo lỗi, không có gì. Vì vậy, tôi đã suy nghĩ, tốt thôi, tôi sẽ chỉ đảm bảo rằng tôi sạc điện thoại tại nơi làm việc và trong xe hơi và không có vấn đề gì lớn.

Chà, tôi đã thử bộ sạc Samsung ở nhà tối qua, vì pin của tôi sắp hết và nó sẽ không sạc được chút nào khi nhận được thông báo lỗi như trước, nhưng thay vào đó tôi có thể nhấn ok vào hộp lỗi và nó bắt đầu phí, nó chỉ liên tục xuất hiện các lỗi. Tôi đã thử tắt điện thoại với hy vọng rằng nó sẽ sạc theo cách đó, nhưng không gặp may. Tôi chỉ hình dung có thể dây bị bắn, và tôi sẽ tiếp tục sử dụng bộ sạc xe hơi và công việc của mình. Vâng sáng nay, bây giờ không ai trong số họ làm việc. Vì vậy, tại thời điểm này, điện thoại của tôi ở mức 1% và tôi không có cách nào để sạc nó. Tôi không biết đây là pin của mình hay cổng sạc của tôi bị hỏng. Tôi đã từng có một chiếc iPhone 4 và gặp vấn đề tương tự, và thay thế cổng sạc, và đó là nó, nhưng đó là 60 đô la. Một pin mới có giá rẻ như 10 đô la trên ebay, vì vậy chỉ cần tìm kiếm một số lời khuyên trước khi tôi đi phá vỡ để cố gắng làm cho điện thoại của tôi hoạt động trở lại. Cảm ơn trước cho bất kỳ trợ giúp / lời khuyên bạn có thể cung cấp! Cảm ơn, Brooke .

Gợi ý : Này Brooke. Tôi muốn nói thẳng với bạn; bạn cần sự giúp đỡ từ kỹ thuật viên Chúng tôi đánh giá cao tất cả những nỗ lực của bạn trong việc cung cấp mọi chi tiết về điện thoại của bạn và sự cố nhưng tất cả đều chỉ ra một điều mà có một điều gì đó không đúng với nguồn điện hoặc IC sạc. Chà, ít nhất, điều đó dựa trên kinh nghiệm của tôi. Tôi đã thấy rất nhiều vấn đề như của bạn và tất cả đều giải quyết một con chip có vấn đề.

Khả năng khác là cổng sạc; hoặc nó lỏng hoặc cần hàn lại. Một lần nữa, vấn đề là bạn không thể tự khắc phục sự cố, đặc biệt nếu bạn quan tâm đến bảo hành điện thoại của mình. Tôi xin lỗi tôi sẽ phải nói ngắn gọn về điều này nhưng không còn gì để nói nữa. Chúng tôi đánh giá cao bạn liên hệ với chúng tôi, mặc dù. Chúc một ngày tốt lành, Brooke!

Vô hiệu hóa thông báo trên màn hình khóa nhà

Vấn đề : Xin chào Droid Guy, tôi tự hỏi liệu có cách nào để tắt thông báo trên màn hình khóa nhà không? Tôi ghét họ.

Tôi có một lưu ý 4. Cảm ơn bạn đã phản hồi của bạn. Trân trọng, Sophia .

Hướng dẫn : Chào Sophia. Để tắt thông báo trên màn hình khóa, hãy đi tới Cài đặt> Âm thanh & thông báo. Cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy khi Khi thiết bị bị khóa tab. Chạm vào nó và phải có một tùy chọn cho biết, không nên hiển thị thông báo.

Galaxy Note 4 mới khởi động lại cứ sau 2 đến 3 phút

Vấn đề : Xin chào, tôi đã mua chiếc điện thoại hoàn toàn mới này và sử dụng nó trong vài ngày, ban đầu nó vẫn ổn nhưng bây giờ nó vẫn tự khởi động lại cứ sau khoảng 2 đến 3 phút. Nó sẽ đột nhiên đóng băng và treo, sau đó tự khởi động lại trong vòng vài giây.

Tôi đã thực hiện thiết lập lại tổng thể tôi tìm thấy trong trang web của bạn nhưng nó không giải quyết được vấn đề. Bất cứ cách nào bạn có thể giúp đỡ xin vui lòng. Cảm ơn.

Gợi ý : Nếu điện thoại hoạt động tốt trong một vài ngày, thì chắc chắn đã có điều gì đó bạn thực hiện gây ra sự cố, trừ khi thiết bị gặp sự cố ngoài hộp. Nếu thiết lập lại chính không khắc phục được sự cố, hãy thay thế ngay lập tức trong khi vẫn trong thời gian thay thế. Tôi chắc chắn rằng bạn không muốn bị mắc kẹt với một chiếc điện thoại bị lỗi trong nhiều năm, phải không? Tất nhiên, bạn có thể dành vài giờ để khắc phục sự cố nhưng hãy thực tế ở đây, cách dễ nhất để có được một chiếc điện thoại hoạt động là thay thế thiết bị của bạn.

Galaxy Note 4 bị hỏng sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Tôi đang viết thư cho bạn vì Note 4 mới của tôi mới được 2 tuần và khiến tôi mất 800 đô la đã bị hỏng khi cập nhật kẹo mút xảy ra. Ban đầu bàn phím quay số của tôi bị thiếu phần cuối và nút gửi không thường xuyên. Đôi khi bạn không thể kết thúc cuộc gọi vì không có nút kết thúc và đôi khi khi quay số không có nút gửi. Màn hình bây giờ đóng băng. Internet rất chậm chạp giống như quay số. Tôi cũng nhận thấy rằng độ nhạy cảm ứng là khủng khiếp. Bạn phải tiếp tục chạm và chạm vào màn hình để làm cho nó hoạt động. Màn hình của tôi bây giờ là một số màu xanh lá cây xấu xí. Tôi gọi Best Buy ở đây tôi đã mua nó và họ không thể làm gì. Tôi đã gọi cho Samsung, người có thể quan tâm ít hơn và đề nghị nếu tôi gửi điện thoại của mình trong 10 -14 ngày họ có thể làm việc với nó hoặc gửi cho tôi một chiếc tân trang. Tôi đã gọi cho nhà mạng Verizon, người sẵn sàng gửi cho tôi một chiếc điện thoại đã được tân trang nhưng tôi đã từ chối vì điện thoại của tôi chỉ mới hai tuần trước khi nó bị hỏng bởi bản cập nhật này. Bây giờ tôi đang trả phần còn lại của $ 800 trên điện thoại không hoạt động đúng. Mọi người đã làm tôi thất vọng và không ai đề nghị tôi bất cứ điều gì để giúp khắc phục vấn đề của tôi ngoài việc gửi cho tôi một chiếc điện thoại tân trang. Tôi rất chán ghét Samsung đặc biệt. Tất cả mọi thứ trong nhà tôi là máy tính bảng Samsung, máy lạnh TV. Đây sẽ là sản phẩm cuối cùng của Samsung mà tôi sẽ mua và kể từ thời điểm này, tôi sẽ chỉ mua những chiếc điện thoại đã qua sử dụng sẽ không làm tan vỡ trái tim tôi hoặc ví của tôi khi những công ty này xé nát những người vô tội làm việc chăm chỉ cho đồng đô la của họ như tôi. Bây giờ tôi đang làm việc với một đài truyền hình để đưa câu chuyện của mình ra ngoài để những người khác sẽ biết chuyện gì xảy ra với tôi. Cảm ơn, Robin .

Xử lý sự cố : Chào Robin! Tôi rất tiếc khi biết bạn gặp sự cố với điện thoại của mình và không ai cung cấp bất kỳ trợ giúp nào. Nếu bạn khẳng định rằng vấn đề bắt đầu do phần sụn bị hỏng do cập nhật kẹo mút, thì cách tốt nhất là xử lý thiết lập lại thiết bị.

Đây là điều, nếu điện thoại vẫn bật sau khi cập nhật nhưng một số tính năng hoặc ứng dụng của nó sẽ không chạy hoặc mở, thì một số dữ liệu hoặc bộ nhớ cache có thể là những thứ duy nhất bị hỏng không phải là phần sụn. Đó là nơi thiết lập lại chủ. Thành thật mà nói, đây là điều duy nhất bạn có thể làm để cố gắng khắc phục vấn đề. Nếu nó không hoạt động, thì bạn cần trợ giúp từ nhà cung cấp hoặc Samsung nhưng có vẻ như họ sẽ không nhấc ngón tay để khắc phục vấn đề ngoại trừ gửi cho bạn một đơn vị tân trang. Dựa trên kinh nghiệm, vấn đề này có thể được khắc phục bằng cách cài đặt lại phần sụn, cần được thực hiện thủ công. Tôi không chắc tại sao nó lại khó khăn với họ như vậy.

Làm thế nào để thuyết phục Samsung Điện thoại không được root?

Câu hỏi : Xin chào, kẹo mút đang tạo ra các vấn đề lớn trong gia đình của chúng tôi. Chúng tôi sở hữu 2 chiếc Galaxy S5 và 1 Note 4. Tất cả đều gặp sự cố kể từ khi cập nhật nhưng một chiếc đặc biệt bị hỏng nghiêm trọng và về cơ bản là không hoạt động. Nó bắt đầu chạy chậm chạp sau khi cập nhật và tiến triển trong tuần tới để bật và tắt và quá nóng liên tục. Khi khởi động lại, màn hình đầu tiên xuất hiện là màn hình màu đen có chữ Samsung Custom với hình ảnh khóa, sau đó nó chuyển sang màn hình Verizon màu đỏ sau đó trang chủ cho đến khi nó tắt một lần nữa. Tôi đã mua để mua tốt nhất, nơi chúng tôi đã mua nó mới 5 tháng trước và họ nói rằng màn hình đen có nghĩa là nó đã được root và họ sẽ không chạm vào nó! Sau đó, chúng tôi đã đến Verizon và họ nói có vẻ như nó có thể đã được root nhưng không thể chắc chắn cho đến khi họ gửi nó, nếu có, bảo hành là vô hiệu. Chúng tôi KHÔNG root điện thoại này! Chúng tôi không biết điều này thậm chí có thể xảy ra và chưa bao giờ nghe về điều đó. Có thể cập nhật gây ra điều này? Nếu vậy, làm thế nào để chúng tôi thuyết phục Samsung và Verizon, đó không phải là chúng tôi?

Trả lời : Bản cập nhật chính thức không thể root firmware, vì vậy câu trả lời cho câu hỏi đầu tiên của bạn là không. Samsung có cách để biết liệu điện thoại có được root hay không, vì vậy tốt hơn hết bạn nên để các kỹ thuật viên của hãng xem xét. Đó là cách duy nhất bạn có thể thuyết phục (hoặc không) Samsung rằng điện thoại không được root hay không. Hoặc, nếu đó là, không quan trọng ai đã làm điều đó. Vấn đề là nó đã được bắt nguồn từ.

Galaxy Note 4 bị trễ / đóng băng khi gửi SMS & MMS

Vấn đề : Xin chào Droid Guy, tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi, tôi đã có galaxy note 4 được 2, 5 tháng. Tôi thấy rằng khi gửi tin nhắn (cả SMS và MMS), hầu hết đều có độ trễ hoặc đóng băng đáng kể. Tôi thấy rằng nó bị chậm khi tôi nhấn gửi sau đó nếu tôi đi viết một tin nhắn khác ngay lập tức, có một độ trễ / đóng băng trong khi tin nhắn trước đó đang gửi sau đó nếu tôi nhận được một tin nhắn trong khi tôi đang viết một tin nhắn, một lần nữa, nó bị đóng băng . Vấn đề khác tôi có là rút lui khỏi dòng tin nhắn mà tôi đang gặp phải, nó cũng bị chậm / đóng băng, điều này đã trở nên rất bực bội và tôi không chắc làm thế nào để khắc phục nó vì về cơ bản nó rất chậm. Tôi chưa bao giờ gặp phải vấn đề về tin nhắn với iphone cũ của mình vì vậy tôi không biết tại sao tôi lại gặp vấn đề này với điện thoại này khi nó quá mới. Cảm ơn trước, Rebecca .

Xử lý sự cố : Chào Rebecca! Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ khắc phục vấn đề này, mặc dù bạn có thể mất tất cả các tin nhắn của mình. Chỉ cần làm theo các bước sau và bạn sẽ ổn thôi:

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt và cuộn đến phần 'Ứng dụng'.
Chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang trái hoặc phải để hiển thị nội dung của tab 'TẤT CẢ'.
Cuộn đến và nhấn vào ứng dụng mong muốn.
Nhấn nút Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Cài đặt hiển thị Galaxy Note 4 đã dừng lỗi

Vấn đề : Xin chào,

Facebook và trang web của bạn có sự trợ giúp thực sự tuyệt vời và được tổ chức để người ta có thể tìm thấy sự giúp đỡ một cách nhanh chóng. Tôi thực sự đánh giá cao điều đó.

Hai tuần trước tôi đã nâng cấp lên Lollipop trên Verizon Note 4 của mình và bây giờ có một vấn đề mới mà tôi chưa tìm thấy được thảo luận ở bất cứ đâu.

Khi tôi nhấp vào Âm thanh và Thông báo, tôi nhận được một tin nhắn. Thật không may, các cài đặt đã dừng lại và trở lại màn hình chính.

Tôi muốn xóa thông báo trên màn hình chính. Thật khó chịu khi thấy các bài đăng trên Facebook khi tôi mở nắp. Tuy nhiên, tôi có thể thay đổi âm lượng bằng nút âm lượng cứng nhưng không thể thay đổi thông báo.

Tôi đã sử dụng lời khuyên của bạn và đã thực hiện khởi động lại hết pin, bộ đệm ứng dụng và phân vùng bộ nhớ cache xóa sạch mọi thứ của một nhà máy được thiết lập lại. Tôi không thấy vấn đề khó chịu đủ nghiêm trọng cho điều đó.

Tôi đã hy vọng rằng có lẽ vấn đề với âm thanh và thông báo của sự lựa chọn của Sony có liên quan đến Lollipop và không chỉ của tôi, và một bản cập nhật sẽ giải quyết nó cuối cùng Nhưng vì tôi không thấy các bài đăng khác về Lollipop về vấn đề cụ thể này, tôi tự hỏi liệu nó có Rốt cuộc có thể thiết lập lại một nhà máy.

Cảm ơn trước lời đề nghị của bạn.

trưởng khoa

Vấn đề liên quan : Đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi Lỗi, không may, Cài đặt đã dừng. Tôi nhận được khi tôi vào cài đặt và thử mở âm thanh và thông báo, bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật kẹo mút, bạn có nghĩ cách khắc phục sự cố không? - Brad

Xử lý sự cố : Chào Trưởng khoa. Thông báo lỗi không may, Cài đặt đã dừng lại là một dấu hiệu cho thấy phần sụn hiện tại mà điện thoại của bạn đang chạy có thể có một số bộ nhớ cache hoặc dữ liệu bị hỏng. Đó là lý do tại sao, xóa phân vùng bộ đệm thường khắc phục vấn đề này. Tuy nhiên, trong trường hợp của bạn, thiết lập lại chính là cần thiết không phải vì nó đảm bảo rằng sự cố sẽ được khắc phục mà vì bạn cần biết liệu phần sụn có cần phải được phản xạ hay không.

Đối với các sự cố phần cứng hoặc phần sụn nhỏ, việc xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện thiết lập lại cứng thường rất hiệu quả. Tuy nhiên, chỉ có những vấn đề mà cả hai quy trình này không thể giải quyết được, đặc biệt nếu vấn đề là do phần sụn. Tôi hiểu lý do tại sao bạn không muốn trải qua tất cả những rắc rối khi đặt lại điện thoại của mình nhưng đó có thể là điều có thể cứu bạn khỏi mọi rắc rối.

Galaxy Note 4 có khả năng thu sóng kém sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Xin chào, tôi tên là Chris và tôi có Verizon Galaxy Note 4. Sau khi tôi cài đặt bản cập nhật kẹo mút, tôi không nhận được dịch vụ di động tốt như tôi đã làm. Tôi sử dụng để có được 5 thanh tại nhà của tôi và bây giờ sau khi cập nhật, tôi phải đi bộ xung quanh để có được 2 thanh. Tôi đã thử thiết lập lại điện thoại của mình, làm sạch bộ nhớ cache và xóa nhiều ứng dụng mà vẫn không có sự trợ giúp. Bất kỳ đề xuất về những gì tôi có thể làm để cải thiện dịch vụ của tôi một lần nữa? Cảm ơn bạn.

Gợi ý : Chào Chris. Nó chắc chắn không phải là một vấn đề dịch vụ. Thực tế là đã có rất nhiều người dùng phàn nàn về nó sau khi cập nhật. Mặc dù phần sụn không có lỗi ảnh hưởng đến khả năng nhận tín hiệu của thiết bị, nhưng có thể có một số dữ liệu không được cài đặt đúng cách trong khi cập nhật vì giải pháp duy nhất là tự khởi động lại phần sụn. Với điều đó, bạn cần công nghệ của nhà cung cấp để làm điều đó cho bạn để đảm bảo bảo hành vẫn còn.

Galaxy Note 4 không thể thoát khỏi chế độ an toàn

Sự cố : Xin chào, 2 ngày trước, thông báo Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến xuất hiện trên màn hình chính của Galaxy Note 4 và tôi không biết tại sao tôi lại xuất hiện thông báo này trên màn hình chính. Tuy nhiên, sáng hôm qua tôi đã tải xuống một ứng dụng từ Play Store và thiết bị của tôi đang hoạt động rất tốt. Nhưng sau vài giờ, tin nhắn lại xuất hiện trên màn hình và tôi khởi động lại điện thoại nhiều lần nhưng tin nhắn vẫn còn trên màn hình. Tôi không phải là người am hiểu công nghệ và tôi không biết cách khắc phục vấn đề gây phiền nhiễu này. Có cách nào để tôi khắc phục điều này? Cảm ơn và thêm sức mạnh cho trang web của bạn! - Rời

Xử lý sự cố : Hi Lea. Có thể có một số ứng dụng của bên thứ ba gây rối với điện thoại của bạn. Thông thường, điện thoại sẽ chỉ khởi động ở chế độ an toàn mà không có sự can thiệp của người dùng nếu ứng dụng của bên thứ ba gặp sự cố và gây ra sự không nhất quán đối với các quy trình thông thường của điện thoại. Hệ thống sẽ khởi động lại ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa ứng dụng giả mạo.

Vì vậy, nếu bạn biết ứng dụng nào gây ra sự cố này, hãy truy cập trình quản lý ứng dụng và chỉ cần gỡ cài đặt ứng dụng. Điều đó chắc chắn sẽ khắc phục vấn đề. Vâng, nó đơn giản như vậy. Tuy nhiên, nếu bạn không biết ứng dụng nào là thủ phạm, bạn cần xóa phân vùng bộ đệm và nếu nó không hoạt động, bạn sẽ gỡ cài đặt từng ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi sự cố được khắc phục hoặc bạn sao lưu dữ liệu và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Cuộc gọi của bạn!

Galaxy Note 4 Khởi động lại ngẫu nhiên

Vấn đề : Xin chào, tôi có Galaxy Note 4 được gần 7 tháng rồi. Tôi không có bất kỳ vấn đề nào về hiệu suất của thiết bị. Tuy nhiên, khoảng 2 ngày trước thiết bị của tôi tiếp tục khởi động lại mà không có lý do. Tôi đã tháo pin và đặt lại nhưng vấn đề vẫn xảy ra trên thiết bị của tôi. Tôi đã gọi cho nhà cung cấp của mình về vấn đề này nhưng người đại diện bảo tôi đặt lại nhà máy thiết bị nhưng tôi không thiết lập lại thiết bị của mình vì tôi có rất nhiều tệp quan trọng được lưu trữ từ thiết bị. Có thể khắc phục vấn đề của tôi? Cảm ơn và thêm sức mạnh! - Emily

Xử lý sự cố : Chào Emily. Trước hết, nếu bạn có thẻ nhớ gắn trên điện thoại, hãy thử truy cập một số tệp chỉ để kiểm tra xem thẻ vẫn có thể được đọc bởi điện thoại hay không. Khi thẻ nhớ microSD bị hỏng hoặc hỏng, điện thoại sẽ cố gắng truy cập hơn nhưng vì hệ thống không thể xâm nhập vào thiết bị lưu trữ ngoài, thiết bị sẽ khởi động lại sau vài phút, đặc biệt là nếu nó đã sử dụng nhiều RAM trong quá trình . Tháo thẻ nhớ microSD thường khắc phục vấn đề này.

Tuy nhiên, nếu thẻ nhớ microSD hoàn toàn ổn, có thể có một ứng dụng gây ra sự cố. Để cách ly vấn đề, hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và quan sát kỹ nếu nó vẫn tự khởi động lại. Nếu không, sau đó tìm ứng dụng gây ra tất cả điều này và gỡ cài đặt nó.

Trong trường hợp sự cố không phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, thì bạn thực sự phải đặt lại điện thoại về cài đặt gốc của nó.