Samsung Galaxy Note 4 không thực hiện các cuộc gọi và các vấn đề liên quan khác

#Samsung Galaxy # Note4 là một điện thoại thông minh ấn tượng cho phép người dùng trải nghiệm các cuộc gọi chất lượng tuyệt vời. Điều này đạt được nhờ hệ thống khử tiếng ồn chủ động với micrô chuyên dụng cũng như một số tùy chọn kết nối mạng. Trong khi rất nhiều người sở hữu thiết bị này hài lòng với chức năng cuộc gọi của nó, có những người khác đang gặp vấn đề với nó.

Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy Note 4 sẽ không thực hiện các cuộc gọi và các vấn đề liên quan khác. Chúng tôi đã chọn một số vấn đề mới nhất có tính chất này do độc giả gửi cho chúng tôi và đã cung cấp các bước khắc phục sự cố tốt nhất có thể để hy vọng sẽ dẫn đến giải pháp.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 4 Điện thoại Không thực hiện cuộc gọi

Vấn đề: Vì một số lý do, điện thoại của tôi không thực hiện cuộc gọi, như thể nó sẽ không kết nối với mạng. Tôi khởi động lại điện thoại. Tôi đã xóa Cache. Điện thoại của tôi có thể nhận cuộc gọi, Whatsapp đang hoạt động, Tin nhắn văn bản đang hoạt động, Wifi đang hoạt động. Tôi nhận được email. Tôi không thể quay ra. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ khắc phục sự cố nào, trước tiên bạn nên đảm bảo rằng tài khoản của bạn không có bất kỳ vấn đề nào. Hãy thử liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn trước và để họ kiểm tra tài khoản của bạn.

Khi bạn đã xác minh rằng đây không phải là sự cố liên quan đến tài khoản, bước tiếp theo là khắc phục sự cố điện thoại. Bắt đầu bằng cách kiểm tra xem một ứng dụng bạn đã cài đặt có gây ra sự cố không. Để làm điều này, chỉ cần khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn. Trong chế độ này, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy trong khi các ứng dụng bạn đã tải xuống bị vô hiệu hóa. Kiểm tra xem bạn có thể thực hiện cuộc gọi trong chế độ này không. Nếu bạn có thể thì vấn đề có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Hãy thử tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả ở Chế độ an toàn thì tôi khuyên bạn nên khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục, sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị.

Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Lưu ý 4 cuộc gọi được giảm

Vấn đề: Xin chào. Tôi đã mua nốt 4 n910t của tôi được sử dụng từ một người bạn nói rằng anh ta vừa mua nó từ tmobile 2 tuần trước. Tôi đã không thông báo ngay lập tức nhưng đôi khi hoặc rất thường xuyên điện thoại sẽ bỏ dịch vụ khi tôi cố gọi hoặc ai đó gọi cho tôi nếu không thì không sao. Tôi đã thử thay đổi modem thành phiên bản thấp hơn và nó có vẻ hoạt động một chút vì dịch vụ không giảm quá thường xuyên nhưng nó vẫn làm điều đó. Tôi đã thử các phiên bản khác nhau của phần mềm, thiết lập lại và tất cả những thứ đó. Tôi chỉ muốn biết nếu các bạn có bất kỳ ý tưởng về những gì có thể xảy ra ở đây trước khi tôi coi đây là một vấn đề ăng ten. Chân thành cám ơn vì câu trả lời của bạn.

Giải pháp: Bạn đã thử kiểm tra xem sự cố xảy ra ở một khu vực cụ thể chưa? Nếu có thì có thể có vấn đề với mạng trong khu vực của bạn.

Một yếu tố khác cần xem xét là thẻ SIM bạn đang sử dụng. Hãy thử lắp một SIM khác vào thiết bị của bạn sau đó kiểm tra xem các cuộc gọi có bị hủy không.

Vì bạn đã thực hiện một số khắc phục sự cố mở rộng về phía phần mềm, sau đó bạn nên xem xét việc mang điện thoại của mình đến trung tâm dịch vụ ủy quyền nếu sự cố vẫn xảy ra.

Lưu ý 4 cuộc gọi tĩnh

Vấn đề: Trong khi ở giữa cuộc gọi, cuộc gọi đi vào và ra. Người khác không thể nghe tôi hoặc tôi không thể nghe thấy họ. Hầu hết họ không thể nghe tôi. Họ nói nó có vẻ như tĩnh và sau đó họ nghe tôi một chút, rồi lại tĩnh. Ngay sau đó, cuộc gọi của tôi giảm xuống

Giải pháp: Tĩnh trong khi gọi thường do một số nhiễu bên ngoài. Động cơ chạy, lò vi sóng và đôi khi bóng đèn có thể gây nhiễu dẫn đến tĩnh. Khi vấn đề này xảy ra là bạn ở trong nhà hay ngoài trời? Nếu bạn ở trong nhà thì hãy thử đi ra ngoài và xem vấn đề có xảy ra không. Nếu sự cố không xảy ra khi bạn ở ngoài trời thì có thể có gì đó trong nhà bạn gây ra tĩnh điện.

Một yếu tố khác để xem xét là tín hiệu mạng. Có vấn đề xảy ra chỉ trong một lĩnh vực cụ thể? Nếu có thì có thể có vấn đề với mạng trong khu vực đó. Hãy thử kiểm tra nếu vấn đề tương tự xảy ra khi bạn đi đến các địa điểm khác.

Di chuyển đến chính điện thoại, phần mềm điện thoại cũng có thể gây ra loại vấn đề này.

Trước tiên hãy kiểm tra xem sự cố có phải do một số dạng dữ liệu bị hỏng bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

Nếu sự cố vẫn còn thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Nếu sau khi khôi phục cài đặt gốc mà bạn vẫn gặp phải sự cố tương tự thì tôi khuyên bạn nên mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra.

Lưu ý 4 Không nhận cuộc gọi

Vấn đề: Thông thường, tôi sẽ nhận được một tin nhắn nói rằng tôi đã bỏ lỡ một cuộc gọi từ ai đó và có những lúc mọi người sẽ nói tôi không thể liên lạc với bạn vì điện thoại của bạn bị tắt nhưng điện thoại của tôi không bao giờ tắt. Điều thực sự quan trọng đối với tôi khi nhận được cuộc gọi kể từ khi tôi xử lý khách hàng: (Hy vọng bạn có thể giúp đỡ.)

Giải pháp: Khi sự cố này xảy ra, bạn đã kiểm tra trên thanh tín hiệu mà điện thoại của bạn đang nhận được chưa? Nếu tín hiệu dao động từ không có tín hiệu đến một hoặc hai vạch thì thi có thể là một vấn đề liên quan đến vùng phủ sóng. Hãy thử kiểm tra xem sự cố này có xảy ra ở các địa điểm khác nhau mà bạn đến không. Nếu nó chỉ xảy ra ở một vị trí cụ thể thì đây có thể là sự cố liên quan đến mạng có thể do vùng phủ sóng yếu.

Một yếu tố khác có thể gây ra vấn đề này là dữ liệu bị hỏng trong điện thoại của bạn. Để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp bạn nên khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục hay không, sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị. Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó quan sát nếu sự cố vẫn xảy ra.

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể thực hiện nếu sự cố vẫn còn là khôi phục cài đặt gốc. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi làm điều này.

Lưu ý 4 Không thể nghe cuộc gọi

Vấn đề: Tôi không thể nghe thấy bên kia trừ khi người nói đang bật. Không quan trọng ai đã bắt đầu cuộc gọi. Âm lượng cuộc gọi tối đa. Điều này không có ý nghĩa gì. Đó là một chiếc điện thoại hoàn toàn mới.

Giải pháp: Loa trước của điện thoại của bạn có thể không hoạt động. Hãy thử gọi cho ai đó bằng kết nối Wi-Fi với ứng dụng Skype hoặc thông qua ứng dụng Facebook Messenger. Nếu bạn vẫn không thể nghe thấy bên kia trừ khi bật loa, hãy tiến hành kiểm tra xem phần mềm điện thoại bị hỏng có gây ra sự cố này hay không bằng cách sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy kiểm tra xem bây giờ bạn có thể nghe thấy bên kia trong khi gọi không. Nếu vấn đề vẫn còn thì tôi khuyên bạn nên mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra loa trước.

Lưu ý 4 Không thể thực hiện cuộc gọi

Sự cố: Điện thoại của tôi sẽ không cho phép tôi thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại và có biểu tượng khóa n trên đầu điện thoại

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là xác minh xem tài khoản của bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi hay không. Để làm điều này, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Khi bạn đã xác minh rằng sự cố không liên quan đến tài khoản, điều tiếp theo bạn nên làm là kiểm tra xem điện thoại của bạn có đủ vùng phủ sóng hay không. Nếu điện thoại của bạn không có bất kỳ tín hiệu nào thì bạn sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.

Bạn cũng nên kiểm tra xem trục trặc trong phần mềm điện thoại có gây ra sự cố này hay không bằng cách sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.