Samsung Galaxy Note 4 sẽ không phản hồi khi chạm và các vấn đề liên quan đến màn hình khác

Tôi đã rất ngạc nhiên khi đọc rất nhiều vấn đề về màn hình được gửi bởi chủ sở hữu Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4). Mặc dù hầu hết trong số chúng là các vấn đề nhỏ, chúng tôi vẫn có nghĩa vụ phải giải quyết các vấn đề được gửi bởi độc giả của chúng tôi. Vì vậy, hãy xem bài đăng này như một câu trả lời cho một số vấn đề chúng tôi nhận được.

Vấn đề đầu tiên tôi giải quyết ở đây là về một chiếc Note 4 sẽ không phản hồi khi chạm vào nữa sau khi nó bị rơi. Thật ra rất dễ để xác định sự cố do nguyên nhân sau đó, nhưng vấn đề là, có dữ liệu bên trong điện thoại cần được khôi phục trước khi có thể gửi đi sửa chữa. Đó là nơi vấn đề đi vào.

Các vấn đề khác tôi đã giải quyết trong bài đăng này bao gồm đóng băng màn hình mà hầu hết các xác minh dm-xác minh lỗi đáng sợ của lỗi. Đọc để biết thêm về những vấn đề này và làm thế nào để giải quyết chúng.

Tuy nhiên, nếu bạn tìm thấy trang này vì bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên dành thời gian để truy cập trang xử lý sự cố Samsung Galaxy Note 4 của chúng tôi vì nó chứa một danh sách các vấn đề chúng tôi đã giải quyết trong quá khứ. Tìm các vấn đề liên quan đến của bạn và thử các giải pháp hiện có. Nếu họ không làm việc cho bạn, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này.

Sao lưu dữ liệu trên Galaxy Note 4 với màn hình không phản hồi

Vấn đề : Gần đây tôi đã đánh rơi Galaxy Note 4 trên mặt đường được tráng xi măng và trong khi nó vẫn hiển thị tốt, màn hình cảm ứng hoàn toàn bị rối và tôi có nghĩa là thiết bị sẽ không phản ứng với những lần chạm của tôi nữa. Và đây là kicker, S Pen cũng đã bị hỏng trước vấn đề này vì vậy tôi thực sự không có gì để làm việc. May mắn thay, điện thoại vẫn hoạt động hoàn hảo; tin nhắn và cuộc gọi cũng đến và email, nhưng điều đau đớn nhất là tôi không thể đọc chúng vì nó sẽ không phản hồi. Tôi đọc trên mạng rằng chuột Bluetooth có thể được sử dụng để điều hướng nhưng câu hỏi của tôi là, làm cách nào tôi có thể ghép nối nó với điện thoại của mình khi Bluetooth bị tắt? Tôi có thể sẽ sửa chữa nó nhưng có những dữ liệu nhạy cảm tôi không muốn mất hoặc bị người khác nhìn thấy. Các bạn là hy vọng cuối cùng của tôi. Bạn có thể vui lòng cho tôi biết cách sao lưu dữ liệu của tôi không? Tôi sẽ làm bất cứ điều gì chỉ cần để cứu vãn những dữ liệu và hình ảnh đó. Nhân tiện, điện thoại của tôi bị khóa PIN. Tuyệt vời phải không? Cảm ơn! - Susan

Gợi ý : Chào Susan. Đừng lo lắng, luôn có cách giải quyết mọi vấn đề. Tất cả bạn cần làm là cố gắng nhìn nó ở một góc độ hoặc góc độ khác. Trong trường hợp của bạn, chuột Bluetooth sẽ không hoạt động nhưng chuột có dây (USB) sẽ hoạt động. Bạn chỉ cần mua cáp USB OTG để giao diện chuột với điện thoại của bạn và sau đó bạn có thể tiến hành bất cứ điều gì bạn muốn làm với nó.

Cáp USB OTG, bất kể thương hiệu là gì, sẽ luôn hoạt động với điện thoại của bạn và mọi chuột USB sẽ hoạt động như mọi thiết bị cắm và chạy khác. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy một cửa hàng tại bất kỳ cửa hàng địa phương nào bán phụ kiện và bộ sạc điện thoại và nó rẻ hơn bạn nghĩ. Nếu bạn chưa có chuột USB, thì bạn cũng sẽ phải mua nó. Nhưng tôi đảm bảo với bạn, bạn sẽ có thể sao lưu hoặc thậm chí vận hành điện thoại của mình bằng chuột có dây.

Màn hình Galaxy Note 4 bị đóng băng

Vấn đề : Màn hình cảm ứng của tôi không hoạt động, tôi đã sửa nó gần đây tại một cửa hàng sửa chữa và khi nó được trả lại, nó đang thực hiện những lần đóng băng thứ hai mà tôi vẫn ổn nhưng khi thời gian trôi qua, nó bắt đầu đóng băng nhiều hơn và lâu hơn nơi màn hình cảm ứng của tôi hoàn toàn ngừng hoạt động. Tôi đặt lại nhà máy điện thoại của mình với giả định rằng nó sẽ thoát khỏi một lỗi (giả sử có một lỗi) và tôi thậm chí đã tháo pin cho cả ngày. Nó bắt đầu hoạt động trở lại nhưng hầu như không và bây giờ tôi bị kẹt với điện thoại của mình hoàn toàn không ổn định. Nó không cảm nhận được bàn tay của tôi khi tôi chạm vào màn hình và tôi không tìm thấy thời gian để kiểm tra xem vấn đề là gì nhưng tôi bắt đầu đoán rằng người đàn ông đã sửa điện thoại của tôi lần trước đã không nhìn đúng cách vấn đề có thể là gì - Marissa

Xử lý sự cố : Xin chào Marissa. Tôi thực sự không biết liệu những lần đóng băng thứ hai đó có phải do phần sụn hoặc sự cố phần cứng hay không vì vậy sẽ tốt hơn nếu bạn quan sát hiệu suất của điện thoại hơn nữa. Tôi đề nghị bạn khởi động ở chế độ an toàn và xem thỉnh thoảng nó vẫn đóng băng.

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Vol Down cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Nếu điện thoại đóng băng ở chế độ an toàn, thì bạn cần thực hiện thiết lập lại tổng thể. Tôi hiểu rằng bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và trong khi cả hai đều có cùng kết quả, thì thiết lập lại chính sẽ định dạng lại phân vùng dữ liệu do đó xóa tất cả dữ liệu bị hỏng có thể.

Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Vol Down và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Sau khi thiết lập lại, đừng cài đặt ứng dụng mà thay vào đó hãy tiếp tục quan sát điện thoại của bạn để xem liệu nó có bị đóng băng ngay cả khi tất cả các ứng dụng và dịch vụ đang chạy được cài đặt sẵn hay không. Nếu vậy, đã đến lúc bạn gửi điện thoại để sửa chữa lại.

Galaxy Note 4 hiển thị lỗi xác thực dm-verity

Vấn đề : Tôi đã thực hiện root theo các bước trên trang web tôi tìm thấy trực tuyến, tuy nhiên sau khi root, tôi đã tải xuống bản sao lưu titan và xóa một số ứng dụng tích hợp trong đó có touchwiz. Sau đó, vấn đề dưới đây phát sinh:

Hiển thị màn hình đen ở trang chính nhưng điện thoại vẫn hoạt động
Tiếp tục bật lên 'Thật không may, process.com.android.phone đã dừng' - Tôi đã xóa bộ nhớ cache trên điện thoại, khôi phục cài đặt gốc nhưng nó không hoạt động
nhận ra khi thiết lập lại nhà máy cứng, nó cho thấy 'vấn đề xác minh xác thực không thành công' và dường như chưa có giải pháp trực tuyến nào cho vấn đề này

Xin hãy giúp đỡ, cảm ơn. - Wendy

Xử lý sự cố : Điều đó có nghĩa là bạn đã làm rối phân vùng EFS của điện thoại nơi lưu trữ tất cả dữ liệu rất nhạy cảm của thiết bị. Phân vùng không thể dễ dàng bị nhầm lẫn với khôi phục cài đặt gốc hoặc bất kỳ loại đặt lại nào khác để rõ ràng bạn đã đi xa như xóa các tệp không nên xóa. Tuy nhiên, bạn đã đề cập rằng bạn đã tải xuống Titanium Backup, có khả năng sao lưu Thư mục EFS, vì vậy hãy thử kiểm tra xem bạn đã sao lưu chưa, đó là nếu bạn đã sử dụng ứng dụng để sao lưu một số dữ liệu trong điện thoại của mình. Nếu có một bản sao lưu, thì bạn có thể khôi phục Thư mục EFS mà không phải đổ mồ hôi, nếu không, bạn cần một người có kiến thức chuyên môn để khôi phục nó cho bạn.

Màn hình Galaxy Note 4 có màu đen sau khi bị rơi

Câu hỏi : Tôi đánh rơi điện thoại tối nay. Màn hình màu đen. Nó bật và tôi có thể nghe rằng tôi đang nhận được tin nhắn văn bản. Bất kỳ đề xuất về cách khắc phục nó? Không có gì là rõ ràng bị phá vỡ.

Trả lời : Đây có thể là sự cố phần cứng nên bạn cần có kỹ thuật viên để kiểm tra giúp bạn. Bạn không thể làm gì nhiều vì việc tháo chỉ một ốc vít sẽ làm mất hiệu lực bảo hành của bạn. Nếu điện thoại chỉ tắt âm thanh và hoạt động bình thường ngoại trừ hiển thị những thứ trên màn hình, thì đó chỉ là sự cố hiển thị; nó có thể cần thay thế.

Galaxy Note 4 với màn hình bị nứt tự hoạt động

Vấn đề : Màn hình của tôi bị nứt nhưng nó vẫn hoạt động tốt. Gần đây, màn hình của tôi bắt đầu tự hoạt động giống như nó bắt đầu thực hiện cuộc gọi và mở các ứng dụng mà tôi chưa từng chạm vào.

PS Màn hình bị nứt của tôi không được thay thế. Làm ơn giúp tôi.

Xử lý sự cố : Nếu bộ số hóa (mặt kính phía trên màn hình hiển thị có thể làm vỡ màn hình cảm ứng), có khả năng đó là thiết bị tạo ra những ma ma đó. Sớm hay muộn bạn sẽ quyết định sửa nó hoặc thay thế, vậy tại sao không đầu tư vào nó ngay bây giờ. Chúng tôi không thể làm gì nhiều vì chúng tôi chỉ có thể xác nhận rằng đó thực sự là bộ số hóa gây ra sự cố một khi nó được thay thế và các vấn đề không còn nữa.

Ồ, bạn có thể thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và xem nó có tự hoạt động không. Nếu vậy, hãy thử thiết lập lại tổng thể và nếu sự cố vẫn còn, hãy khắc phục nó.