Samsung Galaxy Note 5 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi, các sự cố khác liên quan đến cuộc gọi khác

Để có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại là một trong những tính năng phổ biến nhất mà điện thoại di động có. Trong trường hợp #Samsung Galaxy Note 5 của bạn (# Note5), các dịch vụ này phải được thực thi mà không gặp trở ngại nào, tuy nhiên, chúng tôi đã nhận được rất nhiều khiếu nại từ độc giả cho thấy nhiều chủ sở hữu gặp khó khăn khi thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại.

Vì vậy, trong bài đăng này, tôi đã giải quyết ba vấn đề phổ biến nhất liên quan đến cuộc gọi. Nếu bạn sở hữu một chiếc Note 5 và hiện đang bị lỗi bởi một hoặc hai vấn đề, thì hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp ích. Đi qua danh sách ngắn dưới đây để xem vấn đề của bạn có được bao gồm không. Chỉ cần nhấp vào liên kết để chuyển đến một vấn đề cụ thể.

Galaxy Note 5 không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại
Các cuộc gọi tới Galaxy Note 5 chuyển thẳng tới Thư thoại
Galaxy Note 5 không có tùy chọn để xem ID người gọi

Nếu bạn gặp vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang khắc phục sự cố Note 5 của chúng tôi vì chúng tôi đã trả lời hàng trăm vấn đề với thiết bị này. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Galaxy Note 5 không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại

Vấn đề : Nó chỉ mới bắt đầu. Samsung Galaxy Note 5 của tôi không còn có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại. Khi tôi quay số, cuộc gọi sẽ không được thực hiện. Tôi đã chạy điện thoại hàng triệu lần nhưng nó vẫn như vậy. Được gọi là hỗ trợ kỹ thuật, họ cũng không biết vấn đề là gì. Vì vậy, nếu các bạn có thể giúp tôi tìm ra điều này, điều đó sẽ rất tuyệt! Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Bất kể thương hiệu và kiểu điện thoại, điện thoại phải được kết nối với mạng di động của nhà cung cấp để có thể nhận tất cả các dịch vụ được cung cấp. Điều đó đang được nói, điều đầu tiên bạn phải làm là đảm bảo nó được kết nối đúng với mạng và nó có được kết nối tốt mà không có bất kỳ thanh nào trong tài khoản của bạn. Để giúp bạn dễ dàng hơn, đây là phác thảo về những gì bạn cần làm:

Bước 1: Gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp của bạn

Đây là một nhiệm vụ rất đơn giản để thực hiện và đây có lẽ là cách tốt nhất để xác định xem sự cố có liên quan đến điện thoại hoặc mạng của bạn hay không. Đại diện sẽ có thể xác định ngay nếu có vấn đề với khu vực của bạn hoặc nếu có vấn đề nhất định với tòa tháp nơi bạn nhận dịch vụ. Trong trường hợp đó, chỉ nhà cung cấp của bạn mới có thể giúp bạn xác định sự cố và cung cấp giải pháp, tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra với điện thoại của bạn, họ nên tiếp tục khắc phục sự cố. Để bạn có thể dễ dàng ghi nhớ những điều bạn phải hỏi, đây là một danh sách ngắn:

Hỏi xem có mất điện liên tục trong khu vực của bạn không
Hỏi xem có vấn đề mạng nào như gián đoạn dịch vụ trong khu vực của bạn không
Hỏi xem có vấn đề gì trong tháp mà điện thoại của bạn được kết nối với
Hỏi xem có vấn đề với tài khoản của bạn không. Xác minh tài khoản có thể là cần thiết.
Xác minh rằng điện thoại của bạn được cung cấp đúng cách và thiết lập đúng cách

Bước 2: Thực hiện Đặt lại tổng thể trên Note 5 của bạn

Sau khi gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và người đại diện nói với bạn rằng mọi thứ đều có vẻ tốt, họ sẽ không lãng phí thời gian của bạn với những thứ khác. Thay vào đó, hãy sao lưu dữ liệu và tệp của bạn và sau đó thực hiện thiết lập lại tổng thể. Điều này sẽ đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định của nó:

Xóa tài khoản Google của bạn và giải phóng các khóa màn hình để đảm bảo bạn sẽ không vấp phải Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP).
Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sau khi thiết lập lại và sự cố vẫn còn, hãy mang điện thoại đến cửa hàng và kiểm tra.

Các cuộc gọi tới Galaxy Note 5 chuyển thẳng tới Thư thoại

Vấn đề : Tôi có thể gọi điện thoại đi nhưng khi bạn bè hoặc gia đình gọi cho tôi, các cuộc gọi của họ sẽ được gửi trực tiếp vào Thư thoại nhưng cuối cùng, tôi không thể nghe thấy tiếng chuông điện thoại và không có gì trong nhật ký Cuộc gọi nhỡ. Tôi muốn khắc phục sự cố tôi không biết bắt đầu từ đâu. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ, cảm ơn bạn!

Giải pháp : Vấn đề này có thể xảy ra nếu có một số bộ nhớ cache và dữ liệu bị hỏng trên điện thoại của bạn. Nếu nó xảy ra ngay sau khi cập nhật, nó có thể là bộ đệm, vì vậy hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước.

Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không mang lại kết quả tốt, thì hãy đặt lại điện thoại của bạn. Trước tiên hãy thử thiết lập lại nhà máy thông thường và sau đó thiết lập lại tổng thể nếu thất bại nhưng hãy đảm bảo bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình trước vì chúng sẽ bị xóa.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
Nhấn vào Tiếp tục.
Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Nếu vấn đề tiếp tục sau khi thiết lập lại, sau đó gọi hỗ trợ kỹ thuật. Trong nhiệm kỳ làm đại diện hỗ trợ công nghệ cho một trong những công ty không dây ở Mỹ, tôi luôn gặp phải vấn đề này. Chúng tôi đã có một công cụ có thể sửa nó trong một cú nhấp chuột. Do đó, nếu sự cố không được khắc phục bằng cách thực hiện khắc phục sự cố cơ bản, hãy để bộ phận hỗ trợ kỹ thuật khắc phục sự cố cho bạn.

Galaxy Note 5 không có tùy chọn để xem ID người gọi

Sự cố : Không có tùy chọn để thay đổi hoặc xem ID người gọi trong Cài đặt khác Cài đặt khác trên Note 5, mặc dù tất cả các hướng dẫn tôi đã thực hiện đều nói rằng đó là nơi bạn có thể thay đổi - Điện thoại, Cài đặt, Cài đặt khác - không có ID người gọi bất cứ điều gì Tuy nhiên, tôi đã đọc rất nhiều khiếu nại có cùng bản chất từ các chủ sở hữu Note 5 khác. Nếu ẩn ID người gọi không phải là một tùy chọn trên Note 5, bạn nên xóa hướng dẫn bạn đăng để hoàn thành nó.

Xử lý sự cố : Xác định người gọi là rất quan trọng đặc biệt nếu số điện thoại của bạn chỉ dành riêng cho mục đích kinh doanh. Chờ đợi một cuộc gọi từ một người bạn hoặc gia đình là một trong những lý do phổ biến tại sao Nhận dạng người gọi điện thoại đã được đưa vào các tính năng của điện thoại. Nói chung, ID người gọi cho phép bạn bè, gia đình và đối tác kinh doanh của bạn cho bạn biết rằng họ đang gọi cho bạn và ngược lại. Nhưng bạn sẽ tận hưởng tính năng điện thoại này như thế nào, đặc biệt là trong Samsung Galaxy Note 5 tuyệt vời của bạn nếu bạn không thể đơn giản cài đặt nó? Không có gì phải lo lắng vì chúng tôi đang ở đây để giúp bạn thoải mái. Dưới đây là những điều bạn phải làm để xem hoặc thay đổi tính năng ID người gọi.

Bây giờ, nếu bao giờ phương thức này sẽ không hoạt động sau khi bạn thực hiện theo các bước bên dưới, chúng tôi khuyên bạn nên gọi nhà cung cấp mạng của mình là lựa chọn tốt nhất, các nhà cung cấp mạng khác sẽ không cho phép ẩn người gọi ID ID. Chỉ nhà cung cấp mạng của bạn có thể cho biết lý do đằng sau nó.

Từ màn hình chính của bạn, chạm vào Ứng dụng.
Chuyển đến Danh bạ.
Từ danh sách thả xuống trên Menu, chạm vào Cài đặt.
Nhấn vào Gọi.
Chọn Cài đặt khác.
Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện. Nhấn ID người gọi.
Từ đó, các tùy chọn ID người gọi sẽ được cung cấp.
Nhấn vào cài đặt ID người gọi ưa thích của bạn.

Mạng mặc định - Cái này sử dụng cài đặt Mặc định mạng của bạn. Dịch vụ này được cung cấp bởi Nhà điều hành mạng của bạn.
Ẩn số - Tính năng này cho phép bạn ẩn số của mình trong các cuộc gọi đi.
Hiển thị số - Tính năng sẽ hiển thị số của bạn trong các cuộc gọi đi. Lưu ý : Nếu ID người gọi của bạn không hiển thị, bạn phải đảm bảo rằng thẻ SIM của bạn đang ở trong thiết bị. Tính năng ID người gọi sẽ tự động bị tắt nếu thiết bị không thể phát hiện số SIM.

Chúng tôi hy vọng rằng sau khi làm theo các bước trên, vấn đề của bạn về tính năng ID người gọi sẽ được giải quyết vì sự an toàn của bạn khỏi những người gọi phiền toái là mối quan tâm của chúng tôi.