Ứng dụng Tin nhắn Samsung Galaxy Note 5 sẽ không mở sau Marshmallow, khắc phục các sự cố nhắn tin khác

• Tìm hiểu cách khắc phục sự cố #Samsung Galaxy Note 5 của bạn (# Note5) nếu Tin nhắn và các ứng dụng của bên thứ ba khác sẽ không mở sau khi cập nhật #Marshmallow.
• Thông báo không phát khi điện thoại ở Chế độ tiết kiệm năng lượng.
• Người dùng truy cập Facebook thông qua Chrome và đang chờ mã bảo mật SMS không xuất hiện.
• Biểu tượng micrô bị thiếu trên bàn phím Note 5 sau khi cập nhật.
• Verizon Note 5 không thể gửi MMS qua mạng ATT ngay cả khi APN đã được đặt.
• Không có tùy chọn để chặn tin nhắn trên Note 5.
• Lưu ý 5 mất vĩnh viễn để gửi tin nhắn văn bản và các cuộc gọi không đi qua.
• Tìm hiểu cách đặt điện thoại của bạn để gửi văn bản nhóm thay vì gửi tin nhắn đến nhiều người nhận.
• Người dùng muốn gửi cùng một tin nhắn cho nhiều người nhận nhưng điện thoại sẽ gửi nó dưới dạng tin nhắn nhóm.

Sau bản cập nhật Android 6.0.1 Marshmallow cho Samsung Galaxy Note 5, chúng tôi đã nhận được rất nhiều khiếu nại từ những độc giả đang tìm kiếm sự hỗ trợ về cách khắc phục các sự cố xảy ra ngay sau khi tải xuống bản cập nhật. Nhiều người trong số họ có liên quan đến văn bản như không thể gửi hoặc nhận SMS và MMS. Một số báo cáo phải trải nghiệm ứng dụng Tin nhắn bị đóng băng và treo.

Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề đó và nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi về một vấn đề tương tự, thì hãy thử lướt qua các vấn đề dưới đây để xem bạn có lo lắng không. Chúng tôi sẽ đăng một bài viết tiếp theo về vấn đề này để nếu vấn đề của bạn không được bao gồm, đừng lo lắng vì chúng tôi có thể trả lời nó trong bài viết tiếp theo.

Bạn cũng có thể tìm thấy các vấn đề tương tự trên trang xử lý sự cố của chúng tôi. Chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với Note 5 vì vậy rất có thể chúng tôi đã có giải pháp cho vấn đề của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

H : Tin nhắn văn bản và ứng dụng Facebook của tôi sẽ không cho phép tôi mở nó lên. Tôi cố gắng tắt / hoặc khởi động lại nhưng nó vẫn làm điều tương tự. Tôi nên làm gì? Tôi có nên thiết lập lại dữ liệu nhà máy không? Giáo dục

Trả lời : Điều đầu tiên tôi khuyên bạn nên làm là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và cố gắng mở các ứng dụng đó trong khi thiết bị ở trạng thái đó.

1. Tắt Galaxy S6 của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Tôi hy vọng ứng dụng nhắn tin (tôi cho rằng bạn đang sử dụng ứng dụng stock one) hoạt động mà không gặp sự cố trong chế độ an toàn vì đây là ứng dụng được cài đặt sẵn. Tuy nhiên, nếu không thì chúng ta có thể nói rằng đó phải là một vấn đề với phần sụn dù là nhỏ. Đừng khắc phục sự cố Facebook vì nó có thể chi tiêu. Điều quan trọng là nhắn tin. Nếu bạn có thể làm cho nó hoạt động, các ứng dụng bên thứ ba khác mà bạn gặp sự cố cũng sẽ hoạt động.

Nếu ứng dụng nhắn tin không hoạt động ở chế độ an toàn, bạn nên tiến hành khắc phục sự cố bằng cách xóa bộ đệm của hệ thống. Quy trình này rất hiệu quả đặc biệt nếu bạn vừa cập nhật điện thoại của mình lên phiên bản phần sụn gần đây.

1. Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xóa bộ nhớ cache hệ thống có thể khắc phục sự cố, tuy nhiên, nếu nó vẫn còn sau đó, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại tổng thể, sẽ xóa tất cả các ứng dụng, tệp, hình ảnh, âm nhạc, v.v. bạn làm theo các bước dưới đây, đảm bảo bạn sao lưu chúng trước:

1. Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

H : Tôi đã cập nhật Note 5 thông qua bản cập nhật thường xuyên và bây giờ trên Android 6.0.1. Trước khi cập nhật, tôi sử dụng chế độ tiết kiệm năng lượng mọi lúc và vẫn nhận được thông báo về tin nhắn từ các ứng dụng nhắn tin cũng như SMS và email. Tuy nhiên, sau khi cập nhật, tôi không nhận được thông báo nữa từ một số ứng dụng bao gồm email. Đây có phải là một tính năng của chế độ tiết kiệm năng lượng mới? Có cách nào để bỏ qua tính năng này trong khi vẫn duy trì chế độ tiết kiệm năng lượng không? Ngoài ra, có cách nào để tắt đèn phím cảm ứng không? Giáo dục

Trả lời : Không giống như Chế độ tiết kiệm năng lượng cực cao, bạn vẫn có thể đặt tùy chọn của mình với Chế độ tiết kiệm năng lượng bao gồm thông báo cho một số ứng dụng. Tuy nhiên, trong trường hợp của bạn, tôi nghĩ vấn đề với các ứng dụng không thông báo đặc biệt là nếu các ứng dụng khác hoạt động tốt. Hãy thử kiểm tra cài đặt của các ứng dụng bạn gặp sự cố.

Đối với đèn phím cảm ứng, vâng, bạn thực sự có thể tắt chúng hoặc đặt lượng thời gian chúng vẫn sáng. Trong phần Thiết bị bên dưới Cài đặt, đi vào menu Hiển thị, sau đó nhấn vào Thời lượng ánh sáng của phím cảm ứng. Bạn có thể đặt thành 1, 5 giây, 6 giây, Luôn tắt và Luôn bật. Chọn sở thích của bạn.

H : Tôi đã truy cập Facebook thông qua ứng dụng trình duyệt Google Chrome trên Note 5. Hôm nay, tôi đã truy cập trang Facebook của mình, Cài đặt tài khoản, Bảo mật, Phê duyệt đăng nhập Bật, nhập mật khẩu, Bắt đầu thiết lập, Bắt đầu ) xxx-xxxx để xác nhận đó là số của bạn, Tiếp tục. Một tin nhắn văn bản hẹp, banner banner Quảng cáo từ Facebook hiển thị nhanh chóng ở đầu Note 5 của tôi, sau đó biến mất; tuy nhiên, không có tin nhắn từ Facebook trong tin nhắn văn bản của tôi. Tôi chưa cài đặt ứng dụng Tin nhắn Facebook hoặc Facebook trên Note 5 .

Trả lời : Nếu bạn nghi ngờ rằng điện thoại của bạn có thể không nhận được tin nhắn văn bản, thì hãy thử gửi tin nhắn đến số điện thoại của chính bạn. Nếu nó đi qua và bạn thực sự có thể nhận được nó, thì không có vấn đề gì với điện thoại của bạn. Vấn đề có thể là kết thúc của Facebook. Hệ thống có thể mất một chút thời gian để gửi văn bản để xác nhận hoặc bạn có thể cần thực hiện cùng một quy trình chỉ để nhận được một văn bản.

Chỉ trong trường hợp bạn không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản và điện thoại của bạn đang hiển thị tín hiệu phát hiện và chế độ máy bay không được bật, thì bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình vì đây có thể là sự cố mạng.

Đối với vấn đề Facebook, tôi e rằng bạn thực sự phải gọi Facebook cho điều đó. Tuy nhiên, trước khi bạn làm như vậy, tôi khuyên bạn nên thử đăng nhập vào tài khoản của mình bằng ứng dụng FB chính thức từ Cửa hàng Play chỉ để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không.

Hỏi : Sau khi cập nhật, trong bàn phím màn hình văn bản, không còn micrô để chạm và nói phản hồi của tôi hay nói cách khác. Giáo dục

A : Bấm và giữ phím bên cạnh thanh dấu cách ở bên trái (nơi đặt biểu tượng micrô một lần) để bật chức năng nhập giọng nói. Nếu biểu tượng mic thực sự hiển thị nhưng sau đó lại quay trở lại biểu tượng khác, thì bạn đang gặp phải những gì người dùng khác gặp phải và đó có vẻ như là một lỗi mà Samsung phải giải quyết. Nhưng tôi hy vọng bạn không trải nghiệm điều đó.

H : Tôi có một lưu ý Verizon 5 đang được sử dụng trên mạng att và cài đặt apn đã được thực hiện. Không thể gửi mm trên một kích thước nhất định. Bất cứ cách nào để có được điều đó để làm việc? Ngoài ra, nếu bản cập nhật marshmallow có sẵn cho Verizon Note 5, tôi có thể cập nhật ghi chú 5 này ngay cả khi đang được sử dụng trên att hay nó sẽ cần phải là bản cập nhật att? Giáo dục

Trả lời : Các nhà mạng có kích thước giới hạn cho MMS để tránh tắc nghẽn mạng. Bạn nên liên hệ với ATT để hỏi về nó. Mặc dù có rất nhiều thông tin trực tuyến cho thấy bạn có thể gửi bao nhiêu dữ liệu trên mạng của mình, nhưng tốt nhất là họ sẽ là người thông báo cho bạn về nó.

Bây giờ, về điện thoại của bạn, một biến thể của Verizon, nó cần được cập nhật với phần sụn dành cho Verizon Note 5. Việc lắp một thẻ SIM khác không làm thay đổi thực tế đó là biến thể Note 5 của Verizon.

Để tránh nhầm lẫn, hãy thử sử dụng ứng dụng Smart Switch trên máy tính để giúp bạn cập nhật.

Q : Không thể chặn tin nhắn văn bản từ một số cụ thể. Làm theo hướng dẫn trên mọi trang web bao gồm cả trang này nhưng không có kết quả. Nhấp vào nhiều hơn, sau đó cài đặt, sau đó không có tùy chọn để chặn tin nhắn hoặc kích hoạt thư rác. Tôi đã đi qua mọi lựa chọn. Giáo dục

Trả lời : Sau đó, tính năng này không có sẵn trong điện thoại của bạn và đó là đặc quyền của nhà cung cấp của bạn có bao gồm hay không. Nhưng điều quan trọng là, đối với các tính năng đã bị lấy đi, nhà cung cấp có thể cung cấp cho nó cùng với kế hoạch của nó với một vài đô la. Do đó, bạn cần gọi cho nhà cung cấp của mình và hỏi xem tính năng đó có thực sự tồn tại trên thiết bị của bạn không.

Hỏi : Truyền Khi cố gắng gửi văn bản, nó chỉ tải và tải như gửi không bao giờ gửi. Đã khởi động lại điện thoại, lấy nước rút và nó tiếp tục làm như vậy. Các cuộc gọi đến không được thực hiện. Cuối cùng nhận được thư thoại đã bị bỏ lại một tháng trước, chắc chắn có vấn đề với chính điện thoại. Tôi đang trả tiền cho dịch vụ mà hầu như không bao giờ làm việc. Hãy giúp tôi. Tôi sẽ trở lại nước rút. Giáo dục

Trả lời : Bạn nên xác minh với Sprint nếu bạn ở khu vực có bảo hiểm hoặc dịch vụ tốt vì đó có thể là vấn đề. Nếu nhà cung cấp của bạn nói bạn là, thì đó phải là điện thoại. Có những đơn vị bị lỗi ra khỏi hộp và có những đơn vị chỉ có thể tồn tại trong một vài tháng. Trong trường hợp đó, nhà cung cấp của bạn sẽ có thể cung cấp giải pháp hoặc đưa ra một cái gì đó mà cả hai bên có thể đồng ý.

Hỏi : Chào Xin chào, tên tôi là Karren và đây có thể là một câu hỏi thực sự ngớ ngẩn, nhưng tôi gặp khó khăn khi thiết lập tin nhắn nhóm của mình. Khi tôi nhắn tin trong một nhóm, các văn bản của mọi người sẽ hiển thị trên một nguồn cấp dữ liệu duy nhất. Của tôi tất cả được gửi đến các thành viên nhóm cá nhân và không hiển thị trên nguồn cấp dữ liệu nhóm? Tôi đã cố gắng thay đổi cài đặt MMS để gửi trong một chuỗi, nhưng tôi vẫn gặp vấn đề tương tự. Bạn có thể vui lòng giúp đỡ? Cảm ơn, Karren. Giáo dục

A : Này Karren. Không, đó không phải là một câu hỏi ngớ ngẩn. Có một cài đặt trong ứng dụng Tin nhắn cho phép bạn chuyển đổi giữa các văn bản nhóm và nhiều người nhận và được gọi là các cuộc hội thoại Nhóm. Chỉ cần đi tới Cài đặt> Ứng dụng> Tin nhắn> Cài đặt khác> Tin nhắn đa phương tiện. Bây giờ, kích hoạt các cuộc hội thoại nhóm để bạn có thể tham gia nhắn tin nhóm. Thats tất cả để có nó.

Q : Triệu Bạn muốn gửi một đoạn nhạc hoặc ghi âm để đính kèm vào tin nhắn. Nó đi MMS trên các đoạn rất ngắn, trừ khi một phần giàu dữ liệu. Một tin nhắn 1200 kb đến, sau đó hoàn nguyên tin nhắn trở lại văn bản. Giáo dục

Trả lời : Đó là bởi vì bất cứ khi nào bạn đính kèm bất kỳ tệp nào vào tin nhắn văn bản của mình, điện thoại của bạn được đặt theo mặc định để chuyển đổi nó thành MMS cho dù tệp đó nhỏ đến mức nào. Tôi không thực sự chắc chắn vấn đề là gì nhưng nếu bạn không thể gửi MMS, thì hãy thử kiểm tra dữ liệu di động vì nó được yêu cầu để truyền các tin nhắn đó.

H : Tôi có thể nhắn tin cho một người mà tôi không có lịch sử trò chuyện và khi tôi gửi nó, nó xuất hiện trên một cuộc trò chuyện với một người hoàn toàn khác, ngẫu nhiên mỗi lần. Cả hai người cuối cùng nhận được tin nhắn của tôi như thể đó là tin nhắn nhóm. Đã xảy ra nhiều lần khi cố gắng gửi cho những người khác nhau. Giáo dục

A : Thử truy cập Cài đặt> Ứng dụng> Tin nhắn> Cài đặt khác> Tin nhắn đa phương tiện và xem tùy chọn Hội thoại nhóm có được bật không. Nếu vậy, hãy thử vô hiệu hóa nó và gửi tin nhắn đến hai số liên lạc khác nhau trên điện thoại của bạn và xem họ có nhận được tin nhắn riêng không và không phải là tin nhắn nhóm.

Mặt khác, nếu ứng dụng tin nhắn đính kèm một liên hệ ngẫu nhiên bất cứ khi nào bạn gửi văn bản, thì đó phải là một trục trặc hoặc lỗi trong ứng dụng hoặc chương trình cơ sở. Cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Tin nhắn và nếu điều đó không hoạt động, bạn thực sự phải thực hiện thiết lập lại tổng thể.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
5. Tìm và nhấn Tin nhắn.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.