Samsung Galaxy Note 5 không kết nối với mạng trừ khi điện thoại là vấn đề còn thức & các vấn đề liên quan khác

Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp những độc giả sở hữu #Samsung #Gal Wax # Note5 khắc phục các sự cố mà họ đang gặp phải với thiết bị của họ. Hôm nay chúng tôi sẽ giải quyết Galaxy Note 5 không kết nối với mạng trừ khi điện thoại gặp sự cố và các sự cố liên quan khác. Điều xảy ra trong trường hợp này là nếu màn hình thức, điện thoại có thể truy cập Internet. Khi màn hình tắt thì không có kết nối Internet. Chúng tôi sẽ xem xét những gì có thể được thực hiện trong trường hợp cụ thể này cũng như các mối quan tâm liên quan đến mạng khác đã được gửi theo cách của chúng tôi.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 5 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 5 Không kết nối với mạng trừ khi điện thoại còn thức

Sự cố: Vì vậy, gần đây thiết bị của tôi đã quyết định rằng nó sẽ không cho phép bất kỳ ứng dụng trò chuyện trên internet nào (Facebook messenger / đầu trò chuyện, Hangouts, v.v.) kết nối với mạng trừ khi điện thoại còn thức và tôi hiện đang sử dụng ứng dụng đó. Tôi không chắc cách khắc phục, messenger hiển thị chờ tin nhắn Mạng trước khi tải bất kỳ tin nhắn nào. Điều này xảy ra trong cả WiFi và 4G, tôi đã thử đặt lại, cài đặt lại, cố gắng tránh khôi phục cài đặt gốc. Cảm ơn!

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn nên làm trong trường hợp này là đảm bảo bật Wi-Fi trong khi cài đặt chế độ ngủ. Để làm điều này theo các bước được liệt kê dưới đây.

• Vuốt xuống từ trên cùng của màn hình
• Chạm và giữ biểu tượng Wi-Fi
• Nhấn Khác
• Nhấn Giữ Wi-Fi trong khi ngủ
• Nhấn vào chính sách giấc ngủ mong muốn của bạn phải luôn luôn

Nếu điện thoại đã có cài đặt chính xác và bạn vẫn gặp vấn đề tương tự thì hãy thử kiểm tra xem sự cố này có xảy ra trong Chế độ an toàn không. Nếu không, bạn có thể đã tải xuống một ứng dụng gây ra sự cố này. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố xảy ra trong Chế độ an toàn thì bạn cần thực hiện các bước sau được liệt kê bên dưới.

• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại của bạn khỏi chế độ khôi phục.
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Lưu ý 5 Không thực hiện cuộc gọi khi dữ liệu bị tắt

Sự cố: Sau khi cập nhật ghi chú của tôi 5 đêm qua, điện thoại của tôi sẽ không thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trong khi dữ liệu của tôi bị tắt. Chỉ cần thức dậy trong khi bất cứ ai khác có vấn đề này? Khởi động lại điện thoại của tôi không giúp được gì nên mọi sự giúp đỡ đều được đánh giá cao.

Giải pháp: Có thể có một số vấn đề về vùng phủ sóng trong khu vực của bạn khiến các cuộc gọi được thực hiện trên kết nối dữ liệu (LTE). Hãy thử kiểm tra xem vấn đề tương tự có xảy ra ở các khu vực khác để xác minh xem đây có phải là trường hợp không. Bạn cũng nên kiểm tra xem một điện thoại khác trên cùng mạng có cùng một vấn đề mà bạn đang gặp phải không.

Nếu kết nối mạng không gây ra sự cố thì đã đến lúc kiểm tra điện thoại. Điều đầu tiên bạn cần làm vì sự cố này xảy ra ngay sau khi cập nhật phần mềm là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục. Điều này sẽ xóa dữ liệu hệ thống tạm thời của điện thoại có thể gây ra sự cố. Một khi điều này được thực hiện, khởi động lại điện thoại của bạn sau đó kiểm tra nếu sự cố vẫn xảy ra. Nếu có thì điều này rất có thể là do một số dữ liệu phần mềm cũ bị bỏ lại trong quá trình cập nhật. Bạn sẽ cần sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố này.

Lưu ý 5 Không thể kết nối với mạng Wi-Fi không có Internet

Vấn đề: Xin chào, tôi có Galaxy Note 5 với CREDO mobile (Sprint). Kể từ khi cập nhật lên Nougat, tôi không thể kết nối với mạng wifi không có internet. Tôi làm việc ở Nhà hát. Chúng tôi sử dụng mạng wifi kín để điều khiển từ xa các bảng Ánh sáng và Âm thanh. Các mạng wifi này không có quyền truy cập vào internet. Do đó, Note 5 của tôi sẽ không kết nối với bất kỳ mạng WiFi nào tôi đã đề cập ở trên. Nó sẽ cố gắng kết nối, sau đó hiển thị một thông báo: Không có kết nối internet nào và bỏ kết nối. Tôi đã đặt thiết bị của mình ở chế độ nhà phát triển, điều chỉnh WiFi và cài đặt tự động kết nối lại mạng. Tôi cũng thiết lập lại phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của tôi. Khi chúng không hoạt động, tôi đã khôi phục cài đặt gốc. Vấn đề vẫn còn đó. Xin vui lòng sắp xếp thời gian cho một cuộc gọi điện thoại, thuận tiện hoặc trả lời email của tôi. Ngoài ra, hãy cho tôi biết bất kỳ thông tin nào bạn có thể cần. Trân trọng

Giải pháp: Bạn nên thử truy cập cài đặt Wi-Fi của điện thoại sau đó tắt công tắc mạng Thông minh. Một khi điều này được thực hiện kiểm tra nếu vấn đề vẫn xảy ra. Nếu vậy thì hãy thử mô phỏng sự cố với một mạng Wi-Fi khác. Đảm bảo rằng mạng khác này không được kết nối với Internet. Điều này cho phép bạn xác minh nếu sự cố liên quan đến điện thoại hoặc bộ định tuyến. Nếu điện thoại của bạn vẫn không thể kết nối với mạng Wi-Fi khác thì điều này có thể do lỗi phần mềm. Chúng tôi sẽ phải nâng vấn đề này lên Samsung và Google để giải quyết vấn đề này.

Lưu ý 5 Không có kết nối mạng

Sự cố: 1. Không có kết nối mạng, không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại qua thiết bị di động và dữ liệu để kết nối internet Âm thanh phát ra khi phát phim trên YouTube. 3. Thay đổi sim của tôi thành sim mới để loại trừ các sự cố của nhà cung cấp dịch vụ Sim của tôi hoạt động tốt ở các điện thoại di động khác Đã xóa bộ nhớ cache, khởi động lại hệ thống và thực hiện cài đặt lại tổng thể. Chưa có giải pháp. Tôi mệt mỏi với điện thoại di động Samsung bây giờ

Giải pháp: Đối với sự cố liên quan đến điện thoại không có bất kỳ kết nối mạng nào, bạn cần thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

• Tắt điện thoại của bạn sau đó rút thẻ SIM ra. Đợi một phút rồi lắp lại thẻ SIM rồi bật điện thoại.
• Kiểm tra nếu bạn nhận được tín hiệu mạng. Nếu không có tín hiệu thì cố gắng di chuyển đến một khu vực khác. Vẫn không nhận được bất kỳ tín hiệu nào? Đã đến lúc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi xem có vấn đề gì về mạng không và nếu không có vấn đề gì, bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ và kiểm tra.
• Hãy chắc chắn rằng tài khoản của bạn đang hoạt động.
• Đảm bảo rằng điện thoại của bạn có các cài đặt APN chính xác.
• Nếu các bước trên không hoạt động thì hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Nếu vấn đề vẫn còn tồn tại vào thời điểm này thì bạn sẽ phải mang điện thoại của mình đến trung tâm dịch vụ và kiểm tra.

Lưu ý 5 cuộc gọi đang giảm sau khi cập nhật phần mềm

Sự cố: Xin chào Tôi đang gặp sự cố với ghi chú 5 của mình vì tôi đã cập nhật trên thiết bị của mình, các cuộc gọi của tôi đang bị rớt, tôi nhận được tin nhắn của họ, họ nói với tôi rằng đó là một bản cập nhật xấu và có lỗi quan tâm đến vấn đề này đối với tôi, tôi chưa bao giờ gặp vấn đề gì.

Giải pháp: Nếu sự cố này là do cập nhật phần mềm thì thủ phạm rất có thể là một dạng dữ liệu phần mềm cũ chưa được xóa hoàn toàn trong quá trình cập nhật. Cách tốt nhất để tiến hành trong trường hợp này là sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Lưu ý 5 Kiểm tra lỗi kết nối mạng

Sự cố: Kể từ khi bản cập nhật marshmallow, galaxy note 5 của tôi gặp sự cố khi kết nối với mạng, tôi nhận được một tin nhắn ở giữa màn hình nói rằng hãy kiểm tra kết nối mạng và một số ứng dụng của tôi sẽ không hoạt động để khắc phục trước.

Giải pháp: Điều đầu tiên mà bạn cần làm trong trường hợp này là kiểm tra xem sự cố có phải do mạng không. Hãy thử kết nối điện thoại của bạn với một mạng Wi-Fi khác và kiểm tra kết nối dữ liệu di động của bạn để kiểm tra xem đó có phải là kết nối hiện tại của bạn gây ra sự cố không.

Nếu kết nối không gây ra sự cố thì rất có thể đây là do một số dạng dữ liệu phần mềm cũ chưa bị xóa hoàn toàn trong quá trình cập nhật. Dữ liệu cũ này hiện đang gây ra xung đột với phiên bản phần mềm mới dẫn đến sự cố này. Điều bạn cần làm ngay bây giờ là thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục. Nếu điều này không khắc phục được sự cố thì bạn sẽ cần sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Lưu ý 5 Tải trang rất chậm

Vấn đề: Galaxy note 5 của tôi đang tải trang và video cực kỳ chậm, Đó không phải là gói dữ liệu của tôi vì tôi có dữ liệu không giới hạn, Không phải bộ nhớ của tôi vì trong số 32 hợp đồng tôi có 8 GB bộ nhớ và tôi không biết gì phải làm gì để tăng nó trở lại tốc độ thường xuyên

Giải pháp: Điều đầu tiên mà bạn cần làm trong trường hợp cụ thể này là kiểm tra xem mạng có gây ra sự cố không. Tải xuống ứng dụng speedtest từ Cửa hàng Google Play sau đó chạy thử nghiệm về tốc độ mạng của bạn. Nếu kết quả là chấp nhận được thì vấn đề có thể nằm ở phía điện thoại. Thực hiện các bước khắc phục sự cố sau được liệt kê dưới đây để khắc phục sự cố này.

• Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn. Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể là do ứng dụng bạn đã cài đặt trong điện thoại. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.
• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại của bạn khỏi chế độ khôi phục.
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.