Samsung Galaxy Note 5 sẽ không bật, khởi động sau khi cập nhật Marshmallow [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

• Tìm hiểu thêm về Samsung Galaxy Note 5 của bạn tự tắt và sẽ không bật lại sau khi cập nhật Marshmallow.
• Hiểu lý do tại sao Note 5 của bạn bị kẹt trên logo trong khi khởi động và cách khắc phục sự cố.
• Bạn nên làm gì nếu Galaxy Note 5 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật Android 6.

Nhiều người dự đoán sẽ tung ra bản cập nhật Android 6.0.1 #Marshmallow và chủ sở hữu #Samsung # GalaxyNote5 nằm trong số đó. Android M được kỳ vọng sẽ mang đến những tính năng mới thú vị cũng như khắc phục một số vấn đề đã gây ra lỗi cho chủ sở hữu từ lâu. Vấn đề là, bản cập nhật dường như gây ra một loạt vấn đề khác hơn là sửa lỗi cũ, điều này rất đáng thất vọng đối với các chủ sở hữu đã chết để nhận được một số hỗ trợ và trợ giúp.

Chúng tôi có những độc giả đã liên hệ với chúng tôi về một số vấn đề với Note 5s của họ và phổ biến nhất là thiết bị tự tắt và khi chủ sở hữu cố gắng bật lại, nó sẽ không hoạt động. Tôi sẽ giải quyết vấn đề này trước để tiếp tục đọc bên dưới để hiểu lý do tại sao nó xảy ra và tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn trong trường hợp điều này xảy ra với bạn.

Có những vấn đề khác tôi đưa vào và tôi yêu cầu bạn giải quyết từng vấn đề trong trường hợp bạn có những mối quan tâm tương tự và để giúp bạn dễ dàng hơn, đây là danh sách ngắn các vấn đề:

• Galaxy Note 5 tắt và không bật lại sau khi cập nhật Marshmallow
• Galaxy Note 5 bị kẹt trên logo sau khi cập nhật Marshmallow
• Galaxy Note 5 tự khởi động lại sau khi cập nhật Marshmallow

Đối với những người có mối quan tâm khác với Galaxy Note 5 của họ, hãy đảm bảo bạn truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề trước và sau khi cập nhật Marshmallow. Tìm các vấn đề tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn cần thêm trợ giúp, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Hãy chắc chắn rằng bạn bao gồm thông tin quan trọng về vấn đề này để chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn.

Galaxy Note 5 tắt và không bật lại sau khi cập nhật Marshmallow

Vấn đề : Xin chào. Tôi hy vọng các bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. Tôi có điện thoại Note 5 tôi mua năm ngoái. Nó luôn hoạt động rất tốt và tôi chưa bao giờ gặp vấn đề gì với nó cho đến gần đây khi có bản cập nhật. Đây không phải là lần đầu tiên tôi cập nhật điện thoại của mình và tất cả các cập nhật khác trước khi nó thành công, đó là lý do tại sao tôi tự tin tải xuống, không phải là tôi có tùy chọn không. Dù sao, ngay sau khi tải xuống, điện thoại chỉ tự tắt và khi tôi cố gắng bật lại thì không được. Nghĩ rằng pin đã hết, tôi sạc pin nhưng không có kết quả. Trên thực tế, tôi đã để nó cắm vào một vài ngày nay nhưng điện thoại sẽ không sạc và không bật. Đã đến lúc mua một chiếc điện thoại mới hay tôi có thể làm gì với nó? Tôi hy vọng bạn có thể làm sáng tỏ vấn đề này. Cảm ơn. - Jinky

Xử lý sự cố : Hi Jinky. Có thể là bản cập nhật lớn gần đây đã gây ra sự cố này, sau tất cả, các bản cập nhật firmware có thể làm hỏng một số bộ nhớ cache và dữ liệu có thể dẫn đến hiệu suất không thể đoán trước của thiết bị của bạn. Vì vậy, chúng tôi sẽ phải khắc phục sự cố để chúng tôi biết vấn đề thực sự là gì và chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề đó. Để bắt đầu khắc phục sự cố của chúng tôi, đây là những gì chúng ta cần làm:

Bước 1: Làm thủ tục Khởi động lại cưỡng bức

Quy trình Khởi động lại cưỡng bức sẽ loại trừ khả năng phần sụn điện thoại của bạn bị hỏng và nó ngăn thiết bị bật nguồn và sạc.

Bấm và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 đến 15 giây. Nếu còn đủ pin để cấp nguồn cho điện thoại của bạn, nó sẽ khởi động bình thường với điều kiện sự nghi ngờ của chúng tôi về sự cố hệ thống là có thật.

Chúng ta thường nghĩ rằng quá trình sạc là tất cả về phần cứng nhưng phần sụn cũng đóng một vai trò lớn trong việc đảm bảo dòng điện chạy qua mạch và đến pin. Nó cũng có trách nhiệm trong việc đo xem pin đã đầy hay vẫn cần sạc thêm.

Do đó, nếu phần sụn bị hỏng, nó sẽ ngăn điện thoại sạc và công tắc Nguồn có thể không đủ để cấp nguồn cho thiết bị.

Bước 2: Cắm điện thoại của bạn để sạc

Giả sử thiết bị của bạn không đáp ứng quy trình Khởi động lại cưỡng bức mà bạn đã làm trong bước đầu tiên, có thể thiết bị của bạn không có đủ pin để tăng sức mạnh cho các thành phần của thiết bị và tải lên tất cả các dịch vụ và chương trình cơ sở.

Vì vậy, lần này hãy thử cắm điện thoại của bạn. Tôi hiểu bạn đã thử điều này nhưng bạn chưa thực hiện bước đầu tiên. Lần này nếu điện thoại vẫn không phản hồi khi cắm điện, hãy thực hiện lại quy trình Buộc khởi động lại trong khi sạc. Nếu các chỉ báo sạc sẽ không xuất hiện sau đó, thì có thể thiết bị có một số vấn đề về phần cứng mà chúng tôi không biết.

Trong trường hợp này, tốt hơn là bạn gửi điện thoại để kiểm tra và sửa chữa thêm. Bạn cũng có thể thử Hướng dẫn xử lý sự cố Note 5 không sạc của chúng tôi để xem bạn có thể mang nó lên để sạc không.

Mặt khác, nếu điện thoại hiển thị các chỉ báo sạc (biểu tượng sạc trên màn hình và đèn LED), hãy để điện thoại cắm thêm 10 phút nữa và cố gắng bật bình thường.

Bước 3: Thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn nếu bước trước đó không thành công

Bạn làm điều này nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi sau khi thực hiện bước thứ hai nhưng sạc khi cắm điện. Có thể một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố và bằng cách thực hiện bước này, bạn sẽ đặt thiết bị ở chế độ chẩn đoán trong đó các ứng dụng và dịch vụ đã cài đặt được tải trong khi khởi động. Đây là cách bạn khởi động Note 5 ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S6 của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Nếu nó khởi động thành công, thì đã đến lúc bạn tìm thấy các ứng dụng gây ra sự cố và vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt chúng. Phần thử thách của thủ tục này thực sự là tìm ra thủ phạm. Bắt đầu tìm kiếm của bạn từ các ứng dụng được cài đặt gần đây nhất. Nếu bạn thực sự không biết ứng dụng nào gây ra nó, thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu của mình và sau đó thực hiện thiết lập lại tổng thể.

Tuy nhiên, nếu điện thoại cũng không thể khởi động ở chế độ an toàn, thì hãy thử bước tiếp theo.

Bước 4: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ phục hồi

Khởi động Note 5 của bạn ở chế độ khôi phục sẽ tăng sức mạnh cho tất cả các thành phần nhưng sẽ không tải giao diện, dịch vụ và ứng dụng Android thông thường. Giả sử sự cố xảy ra với phần sụn, thiết bị của bạn có thể khởi động ở chế độ khôi phục và từ đó, bạn có thể thực hiện những việc có thể khắc phục sự cố cho mình như xóa bộ đệm hệ thống hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Thời điểm thiết bị của bạn khởi động ở chế độ phục hồi, bạn có thể yên tâm phần cứng vẫn ổn và vấn đề là do phần sụn. Vì vậy, trong trường hợp này, tôi khuyên bạn nên xóa bộ đệm hệ thống trước và thử khởi động lại thiết bị của mình về chế độ tiêu chuẩn:

1. Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và điện thoại của bạn vẫn không khởi động thành công, hãy khởi động lại ở chế độ khôi phục và lần này chọn 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' để đặt lại điện thoại của bạn. Tuy nhiên, nếu tất cả các quy trình này không thành công, thì đã đến lúc bạn mang điện thoại đến cửa hàng để kiểm tra.

Galaxy Note 5 bị kẹt trên logo sau khi cập nhật Marshmallow

Vấn đề : Tôi đã nhận được thông báo về một bản cập nhật. Tôi thực sự không có lựa chọn nào khác ngoài việc tải xuống vì vậy tôi đã làm. Nó đã thành công hoặc tôi nghĩ vậy, sau đó điện thoại khởi động lại sau khi cài đặt firmware mới. Sau đó, nó sẽ không khởi động lên màn hình chính, thay vào đó, nó bị kẹt trên logo không cho phép tôi làm bất cứ điều gì ngoại trừ khởi động lại nó. Rõ ràng, bản cập nhật mới đã phá hỏng điện thoại của tôi và tôi không biết phải làm gì với nó. Các bạn có thể giúp tôi không? Cảm ơn. - Tham gia

Xử lý sự cố : Bị kẹt trên logo sau khi cập nhật chương trình cơ sở thường có liên quan đến bộ nhớ cache hoặc dữ liệu hệ thống bị hỏng nhưng vì chúng tôi không biết vấn đề nào trong số chúng là vấn đề, chúng ta hãy theo dõi những điều không ảnh hưởng đến hiệu suất nhiều bộ nhớ cache hệ thống. Vì vậy, trong trường hợp này, đây là những gì bạn sẽ làm:

1. Xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả bộ nhớ cache bằng cách khởi động điện thoại vào chế độ khôi phục. Đây có thể chỉ là những gì bạn cần để khắc phục vấn đề này nhưng nếu không thể, thì bước tiếp theo sẽ.
2. Thực hiện thiết lập lại tổng thể bằng cách khởi động lại điện thoại ở chế độ khôi phục. Điều này sẽ xóa tất cả dữ liệu và tệp của bạn để đảm bảo bạn sao lưu chúng trước khi bạn làm điều này.

Nếu các quy trình này thất bại, thì sẽ còn một việc phải làm nữa, mặc dù có thể hơi phức tạp đối với bạn, hãy flash thủ công hoặc cài đặt phần sụn. Có một công cụ flash phổ biến được gọi là Odin, bạn có thể tải xuống miễn phí từ internet. Sau khi bạn đã tải xuống, hãy tải xuống phần sụn hiện có trên điện thoại của bạn và sau đó chạy Odin từ PC Windows và bắt đầu nhấp nháy.

Tôi sẽ không đặt hướng dẫn từng bước ở đây vì quá trình này rất rủi ro. Vì vậy, nếu bạn không thể liên quan đến những gì tôi đang nói ở đây, có lẽ bạn chưa từng làm điều này trước đây vì vậy tôi khuyên bạn nên tìm một kỹ thuật viên có thể giúp bạn với nó. Có một cơ hội bạn sẽ làm hỏng điện thoại của bạn hơn là khắc phục vấn đề.

Galaxy Note 5 tự khởi động lại sau khi cập nhật Marshmallow

Vấn đề : Galaxy Note 5 của tôi được cập nhật gần đây lên Marshmallow và nó cho tôi sử dụng một vài ngày và sau đó vấn đề bắt đầu. Tôi không làm gì với nó và sau đó nó tự khởi động lại. Có vẻ ngẫu nhiên nhưng nó tiếp tục khởi động lại đến mức tôi có thể bị mất tin nhắn khi tôi sáng tác khi nó khởi động lại. Tôi lo lắng rằng thiết bị của tôi có thể đã bị hỏng. Xin hãy giúp tôi khắc phục vấn đề này để tôi có thể sử dụng điện thoại của mình. - Julie

Xử lý sự cố : Tôi hiểu rằng sự cố bắt đầu sau khi cập nhật Marshmallow, điều này thực sự chỉ ra rằng phần sụn có thể có liên quan đến nó. Nếu chúng tôi nhảy ngay vào hố đầu, nghĩ rằng đó là phần sụn mới có vấn đề, thì cuối cùng chúng tôi có thể mất tất cả dữ liệu và tệp của bạn mà không khắc phục được sự cố. Chúng ta hãy chậm khắc phục sự cố này và trước tiên hãy thực hiện một số quy trình an toàn trước khi thực hiện một số bước phức tạp. Vì vậy, đây là những gì tôi nghĩ bạn nên làm:

1. Khởi động thiết bị của bạn vào chế độ an toàn trước để xem thiết bị có khởi động lại không. Nếu có, thì vấn đề có thể nằm ở phần sụn. Tuy nhiên, nếu sự cố được khắc phục, sau đó tìm ứng dụng gây ra sự cố hoặc sao lưu dữ liệu và tệp của bạn và thực hiện đặt lại.
2. Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, hãy thử khởi động thiết bị của bạn vào chế độ khôi phục và sau đó xóa bộ đệm hệ thống bằng cách chọn tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm.'
3. Nếu xóa phân vùng bộ đệm không khắc phục được thì bạn bắt buộc phải thiết lập lại để xem vấn đề còn tồn tại không và nếu có, phần sụn có thể cần phải được cài đặt lại và nếu bạn không biết cách thực hiện, hãy để một công nghệ làm điều đó cho bạn.

Tôi hy vọng nó sẽ giúp.