Samsung Galaxy Note 8 đã hoàn toàn chết, tự tắt và sẽ không sạc nữa [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Kể từ khi chúng tôi bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho độc giả từ năm 2012, một trong những vấn đề phổ biến nhất mà chúng tôi gặp phải với hầu hết tất cả các mẫu Galaxy là khi điện thoại tự tắt mà không có lý do rõ ràng và không còn phản hồi khi người dùng cố gắng bật lại . Đó là trường hợp với một số độc giả sở hữu Samsung Galaxy Note 8. Chúng tôi thường gọi vấn đề này là màn hình đen của Death chết vì thiết bị thực sự trở nên không phản hồi khi điều này xảy ra.

Có những trường hợp chúng tôi thực sự đã khắc phục sự cố nhưng chúng tôi cũng có những độc giả mà chúng tôi đã giới thiệu cho các kỹ thuật viên vì ngay cả sau khi thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố, điện thoại của họ vẫn tiếp tục không phản hồi. Tôi sẽ giải quyết vấn đề này một lần nữa trong bài viết này và lần này, chúng tôi sẽ cố gắng xác định nguyên nhân và chính vấn đề. Sau đó, chúng tôi sẽ cố gắng đưa ra một giải pháp có thể khiến điện thoại hoạt động trở lại.

Bây giờ, trước khi chúng tôi chuyển sang hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố Note 8 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất được báo cáo bởi chủ sở hữu của thiết bị này . Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm từ chúng tôi, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Note 8 bị chết và không bật cũng không sạc

Có những lúc một vấn đề có vẻ phức tạp thực sự chỉ là một trục trặc nhỏ. Chúng ta không cần phải chuyển sang một số thủ tục phức tạp khi khắc phục sự cố màn hình đen có thể xảy ra. Thay vào đó, chúng tôi sẽ làm việc theo cách của chúng tôi theo một phương pháp từng bước có hệ thống. Đây là những gì bạn cần làm về nó

Xác nhận không có thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng

Đối với một chiếc điện thoại đã hoàn toàn chết, đây là điều đầu tiên bạn nên làm. Về thiệt hại vật lý, bạn có thể dễ dàng phát hiện ra một số vết lõm hoặc vết trầy xước ở bên ngoài. Nếu điện thoại rơi trên mặt đường hoặc sàn cứng, màn hình có thể bị nứt hoặc vỡ. Nếu không có dấu hiệu thiệt hại vật lý, hãy thử thiệt hại chất lỏng.

Điều đầu tiên bạn nên xem xét nếu bạn đang cố gắng tìm hiểu xem điện thoại của bạn có bị hỏng chất lỏng hay không là cổng USB hoặc cổng sạc. Galaxy Note 8 của bạn có khả năng chống nước nhưng không chống nước nên luôn có khả năng chất lỏng là nguyên nhân gây ra vấn đề này.

Khi kiểm tra cổng USB và không có dấu hiệu của chất lỏng, hãy thử kiểm tra Chỉ báo thiệt hại chất lỏng để biết nước có tìm thấy đường vào thiết bị của bạn không. Tháo khay thẻ SIM và nhìn vào khe SIM; tìm kiếm một nhãn dán nhỏ Tuy nhiên, nếu nó vẫn trắng, thì không có thiệt hại về chất lỏng, tuy nhiên, nếu nó chuyển sang màu đỏ, hồng hoặc tím, thì nó đã xác nhận rằng có thiệt hại về chất lỏng. Dù là hư hỏng vật lý hay chất lỏng, bạn nên mang điện thoại đến công nghệ.

Mặt khác, nếu Note 8 của bạn không có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng vật lý và chất lỏng nào, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

NHỮNG BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 của bạn tiếp tục hiển thị cảnh báo độ ẩm được phát hiện của độ cứng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 8 sạc chậm nhưng hết pin khá nhanh [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Phải làm gì với Samsung Galaxy Note8 của bạn tiếp tục khởi động lại / khởi động lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Làm gì với Galaxy Note 8 mà khởi động lại ngẫu nhiên và tắt? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Cách khắc phục màn hình đen của Samsung Galaxy Note 8 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Làm thủ tục Reboot cưỡng bức

Note 8 có một phần cứng thực sự ấn tượng nhưng nó vẫn không thoát khỏi các sự cố nhỏ liên quan đến phần sụn như sự cố hệ thống. Nếu phần sụn bị lỗi vì một số lý do không xác định, bạn cũng có thể nhận được màn hình đen và không phản hồi, sau đó điện thoại của bạn sẽ không sạc; đó là vì phần sụn không đáp ứng.

Không giống như các mẫu thiết bị Galaxy trước đây có pin rời, bạn không thể thực hiện quy trình kéo pin bằng Note 8. Tuy nhiên, bạn có thể mô phỏng ngắt kết nối pin về cơ bản có tác dụng tương tự như với việc kéo pin. Để thực hiện việc này, nhấn và giữ đồng thời cả hai nút Giảm âm lượng và nút Nguồn trong 10 giây. Nếu sự cố thực sự chỉ là do sự cố hệ thống, thì điện thoại của bạn sẽ khởi động bình thường sau khi thực hiện đúng quy trình khởi động lại bắt buộc.

Nếu điện thoại không khởi động sau khi thử lần đầu tiên, thì hãy làm lại lần nữa để chắc chắn rằng bạn đang làm đúng. Hãy nhớ rằng, có một hiệu ứng khác nếu bạn nhấn phím Nguồn trước nút Giảm âm lượng. Bạn nên nhấn đồng thời cả hai hoặc bạn có thể thử nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và không buông nó, nhấn và giữ phím Nguồn.

Hãy thử sạc điện thoại của bạn

Tôi hiểu điện thoại có thể không sạc ngay cả khi bạn kết nối nó với bộ sạc nếu phần sụn của nó bị hỏng nhưng chúng tôi cần xác nhận. Vì vậy, hãy kết nối bộ chuyển đổi AC với ổ cắm trên tường đang hoạt động và kết nối điện thoại với nó bằng cáp gốc. Để điện thoại trong 5 phút và nếu sau đó các dấu hiệu sạc không xuất hiện, thì hãy thực hiện quy trình khởi động lại một lần nữa nhưng lần này trong khi điện thoại được kết nối với bộ sạc.

Có thể pin đã cạn kiệt và hệ thống bị hỏng ngay trước khi điện thoại bị chết do thiếu năng lượng. Bằng cách nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong khi điện thoại được kết nối với bộ sạc, bạn thực sự buộc nó phải khởi động lại và sử dụng bộ sạc làm nguồn năng lượng thay vì pin. Nếu nó bật thành công sau đó, sau đó cho phép nó sạc đầy pin và đây có thể là kết thúc của sự cố. Rốt cuộc, vấn đề chính ở đây là điện thoại đã hoàn toàn chết nhưng bây giờ nó đã hoạt động.

Tuy nhiên, nếu nó vẫn không bật sau khi thực hiện quy trình này, hãy thực hiện hai quy trình sau để biết điện thoại của bạn có còn khả năng cấp nguồn cho phần cứng của nó hay không.

Cố gắng bật nó lên trong chế độ An toàn

Một khả năng khác mà chúng ta phải xem xét tại thời điểm này là thực tế các ứng dụng của bên thứ ba (hoặc bất kỳ ứng dụng nào cho vấn đề đó) cũng có thể gây ra loại vấn đề này, đặc biệt là nếu một số trong số chúng tiếp tục gặp sự cố. Các ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt sẽ chỉ chạy ở chế độ bình thường, nếu một hoặc một trong số chúng gây ra sự cố, thì bạn sẽ có thể khởi động thiết bị của mình ở chế độ An toàn trong đó tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Thực hiện theo các bước sau để xem điện thoại của bạn vẫn có thể khởi động ở chế độ an toàn hay không

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu điện thoại khởi động thành công ở chế độ này, thì điều tiếp theo bạn nên làm là tìm các ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt chúng.

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
Nhấn Gỡ cài đặt.
Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Recovery

Bạn cần làm điều này nếu điện thoại của bạn không thể khởi động ở chế độ an toàn và vẫn không phản hồi khi bạn cố gắng. Trong chế độ khôi phục, tất cả các thành phần phần cứng được cấp nguồn nhưng giao diện Android và tất cả các tệp và ứng dụng khác sẽ không chạy. Mục đích của quy trình này là để chúng tôi biết liệu điện thoại của bạn có còn khả năng chạy ở chế độ này hay không bởi vì nếu vậy, bạn thực sự có thể làm một vài điều có thể giúp khắc phục sự cố; bạn có thể thử xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện thiết lập lại Master.

Cách chạy Note 8 trong chế độ phục hồi và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động Note 8 trong chế độ recovery và thực hiện thiết lập lại Master

Bạn chỉ phải thực hiện việc này nếu điện thoại của bạn chạy thành công trong chế độ khôi phục nhưng không thể khởi động thành công sau khi xóa phân vùng bộ đệm. Hãy lưu ý rằng các tệp và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa nếu bạn có thể thực hiện thành công quy trình này.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ khôi phục, hãy mang điện thoại trở lại cửa hàng để kiểm tra kỹ thuật. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, sau đó liên hệ với chúng tôi.

Bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

Tại sao Samsung Galaxy Note 8 tự động đóng khay thông báo của nó? Đây là cách khắc phục
Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 8 của bạn liên tục bị treo và đóng băng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Samsung Galaxy Note 8 bị chậm, đóng băng và hiển thị trên Thật không may, Cài đặt đã dừng lỗi lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Samsung Galaxy Note 8 bị chậm khi khởi chạy một ứng dụng, bắt đầu chạy rất chậm [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 8 bị kẹt trong vòng lặp khởi động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 8 của bạn bị kẹt trên màn hình Verizon [Hướng dẫn khắc phục sự cố]